【文章內(nèi)容簡介】 ⑧ 協(xié)助市場組制定項目商業(yè)物業(yè)包裝、推廣方案及宣傳資料的設(shè)計、制作工作；1招商專員崗位職責(zé)① 參與項目招商總體布局規(guī)劃，市場引導(dǎo)、市場培育舉措辦法的討論編制工作；② 協(xié)助招商主管落實招商實施方案、招商辦法和具體步驟的編制工作；③ 具體參與招商洽談，與租買客戶的聯(lián)絡(luò)、談判、簽約等，及時處理招商工作中的相關(guān)事宜；④ 商業(yè)秩序維護；制止惡性競爭，杜絕偽劣商品；第二章 銷售行政管理辦法一、行政制度（一）、員工守則為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行，待制定本守則。 所有員工必須遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益不謀求公司制度之外的個人利益。 部門員工之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，密切配合，充分發(fā)揚集體主義精神，建立良好的團隊合作關(guān)系。 待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。 嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。 置業(yè)顧問應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。 遇特殊情況由案場經(jīng)理判別客戶歸屬。 置業(yè)顧問在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向案場經(jīng)理請示，嚴禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜。 案場主管協(xié)助置業(yè)顧問做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理。 置業(yè)顧問要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼，不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應(yīng)變能力。 置業(yè)顧問應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。以上員工守則所有置業(yè)顧問應(yīng)嚴格執(zhí)行，如有違背將視情節(jié)輕重，以及給公司帶來的損失大小，按公司獎懲條例的有關(guān)規(guī)定進行處理。（二）、考勤管理制度工作時間8：00—18：00休息日安排根據(jù)銷售工作具體進展情況并結(jié)合休息排班表安排員工休息，營銷部經(jīng)理與銷售主管隨時保證有一人在銷售現(xiàn)場。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息?？记谥贫蠕N售人員每天上下班須簽到，不得遲到、早退，無故缺席和擅自離崗，未簽到并未到案場經(jīng)理或銷售主管處辦理相關(guān)手續(xù)者，按曠工處理。具體辦法如下：① 遲到或早退：未經(jīng)批準(zhǔn)，遲到（早退）一個小時的，扣發(fā)工資20元；一個小時以上按曠工對待，按實扣發(fā)工資。一周遲到或早退累計超過3次的，將受到口頭警告；一個月達到5次的將受到書面警告；半年內(nèi)累計超過15次以上者予以解聘。② 曠工：未經(jīng)請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，每月曠工累計超過3次，公司有權(quán)予以辭退。③ 病假：員工生病須在上班前來電告知案場經(jīng)理或主管，并應(yīng)在康復(fù)上班時提供醫(yī)院出具的診斷證明。④ 調(diào)休：需填寫調(diào)休單，由案場經(jīng)理或銷售主管簽字方可執(zhí)行，同時做好值班安排，如先調(diào)休再請示的，原則上做曠工處理。⑤ 事假：事假須提前1天請示案場經(jīng)理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息，未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理。事假扣除當(dāng)天日工資。不足半天按半天計算。⑥ 婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等則按公司規(guī)定辦。⑦ 外出：員工外出辦理與工作相關(guān)的事宜，須向案場經(jīng)理或銷售主管請示，說明外出事由，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后立即返回，不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)的私人事宜。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理?？记诠芾礓N售部考勤由銷售秘書管理、記錄，于每月31號（30號）統(tǒng)計匯總，上報案場經(jīng)理。員工的出勤情況是銷售部審核每一位員工工作表現(xiàn)的重要指標(biāo)之一，希望部門所屬人員嚴格執(zhí)行本考勤制度，遵守部門作息時間，為銷售工作的順利進行提供時間保障。著裝要求每位員工須著統(tǒng)一工服上崗，佩戴工牌，著裝整齊大方，時刻保持良好的精神面貌。男士：不得留長發(fā)、染發(fā)、不梳奇異發(fā)型、不留胡須，不佩戴飾品。女士：要求穿淺色絲襪，要淡裝上崗，不得濃妝艷抹；發(fā)型整潔，不留怪異發(fā)型，不染不適當(dāng)?shù)念伾?；不佩戴過多的飾品。嚴重違紀處理為加強銷售部管理工作，嚴肅公司勞動紀律，任何員工出現(xiàn)以下嚴重違反公司規(guī)章制度的情況，情節(jié)嚴重者予以除名。① 利用價格、房號及其他不正當(dāng)手段搶客戶，有損公司聲譽者。② 案場經(jīng)理利用職務(wù)之便收受置業(yè)顧問或客戶賄賂，私押、私放房號者。③ 盜竊公司及私人財務(wù)，將公司機密、客戶資料等私自泄露給他人或其他項目，牟取經(jīng)濟利益并使公司遭受損失者。④ 置業(yè)顧問做私單，協(xié)助房主炒房，從中謀取經(jīng)濟利益者。⑤ 散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于部門員工團結(jié)，拒絕上級下達的工作任務(wù)，工作態(tài)度消級，散發(fā)消級怠工情緒者。⑥ 多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍不改正者，累計曠工超三天者。⑦ 打架斗毆，造成人員傷亡、財產(chǎn)損壞、造成不良影響者。⑧ 觸犯國家法律法規(guī)，由公安機關(guān)追究刑事責(zé)任者。⑨ 貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經(jīng)濟損失者。被部門除名的人員，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事責(zé)任。除名人員的獎金及傭金予以扣除。二、行為規(guī)范 上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬觯? 上班時間不得在銷售接待中心大廳吃零食、吸煙；不得隨意串崗，吹牛談天等，無客戶時必須在接待臺或洽談臺前坐好。 不得在工作時間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志； 不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲； 不得在上班時間睡覺； 不允許長時間接打私人電話；不得占用銷售熱線電話“煲電話粥”，打聲訊臺者第一次處以200元罰款，第二次辭退。 不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情； 不允許在銷售資料上亂畫； 上班之前及上班時間不得飲酒； 任何員工，任何時間不得在售樓處打架、罵人；1 要愛護公司公物，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；置業(yè)顧問根據(jù)值日安排定時對銷售接待中心指定區(qū)域進行清理。接待臺內(nèi)外個人物品（水杯、筆、本等）必須整齊簡單，隨時保持整潔，售樓資料整潔有序，不得使用待客水杯，客戶走后，須立即清理，以維護銷售接待中心的良好形象。1 不允許置業(yè)顧問做私單，替客戶炒房，從中謀取利益。1 同事間應(yīng)和睦相處，互幫互助，共同進步，不得私造謠言，拉幫結(jié)派而破壞團結(jié)。1 置業(yè)顧問接待客戶時應(yīng)熱情，有禮貌，不可以帶情緒上班；碰上刁蠻顧客，須理智對待，嚴禁與客戶爭吵。如發(fā)現(xiàn)對客戶不禮貌、不耐煩、不理睬的，視情節(jié)輕重，給予50—200元的罰款，嚴重的辭退。1 置業(yè)顧問不得私自保留有關(guān)工作獎金、銷售任務(wù)等文件內(nèi)容，否則以違紀論處。1 員工用餐必須在指定地點、指定時間進行，不許在接待臺用餐。置業(yè)顧問實行輪流用餐，保證用餐時間來訪客戶的正常接待工作。1 下班后禁止在售樓處接待大廳內(nèi)喧囂、嬉鬧、閑坐。1 收取定金由公司指定人員收取，并開據(jù)收據(jù)。1 嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，置業(yè)顧問不得私自或串通其他人員收取客戶的訂金和其他一切現(xiàn)金，嚴禁在業(yè)務(wù)中收取任何好處費、實物或回扣。 置業(yè)顧問按公司規(guī)定的順序接待客戶和接聽電話，不許搶客和電話。2 售樓部制定統(tǒng)一的客戶來訪和來電登記表，置業(yè)顧問須認真填寫，不得擅自涂改。2 售樓部置業(yè)顧問每天遇到問題應(yīng)及時向主管人員反映，每天的業(yè)務(wù)成績須下班前向主管人員匯報。2 每月月初案場經(jīng)理向置業(yè)顧問宣布上月業(yè)績及總結(jié)，并宣布下月的任務(wù)計劃。2 商品房買賣合同、認購書、定金收據(jù)等一律不許涂改。置業(yè)顧問應(yīng)嚴格遵守本行為規(guī)范，若有違反者，視情節(jié)輕重給予罰款、處分、除名等處理。三、競爭機制方案一、為了有效地促進銷售，營銷部采用競爭機制，案場經(jīng)理根據(jù)樓盤總量及銷售進度計劃核定當(dāng)月的銷售放量，根據(jù)營銷部置業(yè)顧問人數(shù)平均劃分，設(shè)定業(yè)績底線，并根據(jù)銷售業(yè)績計提銷售傭金。若月度結(jié)束，某位置業(yè)顧問業(yè)績在此底線下，則該置業(yè)顧問降職為接待人員。但可在補足前階段的銷售量的當(dāng)月恢復(fù)置業(yè)顧問。（具體辦法另行制定）方案二、公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)樓盤總量及項目開發(fā)進度計劃按樓棟分解銷售標(biāo)的到每一個置業(yè)顧問，并根據(jù)實際情況核定單個置業(yè)