【文章內(nèi)容簡介】 人數(shù)比重在 50－ 60%之間。 此外，研究組還對企業(yè)年均人員流動率進(jìn)行了統(tǒng)計。數(shù)據(jù)顯示，樣本企業(yè)人員流動率均值為 %，其中人員流動率低于 10%的企業(yè)占比達(dá) %。在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生顯著變化、就業(yè)壓力不斷加大的社會背景下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在吸收剩余勞動力、促進(jìn)就業(yè)、緩解社會矛盾方面發(fā)揮了顯著的積極作用。 物業(yè)服務(wù)涉及范圍廣，設(shè)備、設(shè)施多，對維護(hù)、操作人員專業(yè)技能要求高，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)直接相關(guān)。此次研究對樣本企業(yè)員工中的物業(yè)管理專業(yè)人員和工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)管理和技術(shù)人員數(shù)（簡稱“相關(guān)專業(yè)人員”）等指標(biāo)進(jìn)行了統(tǒng)計，數(shù)據(jù)顯示，相關(guān)專業(yè)人員占比均值僅為 %，其中 %的企業(yè)占比低于 5%，另有 %的企業(yè)專業(yè)人員占比在 5%和 10%之間。此外， %的企業(yè)物業(yè)管理專業(yè)人員占比低于 10%，多達(dá) 15%的企業(yè)沒有注冊物業(yè)管理師。這些數(shù)據(jù)均表明，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各種專業(yè)人員仍較為缺乏，企業(yè)在提升人員素質(zhì)、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ确矫嫒匀沃囟肋h(yuǎn)。 2020 中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其發(fā)展特點 中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè) 在本次研究中，研究組從服務(wù)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營績效、發(fā)展?jié)摿Φ确矫鎸颖酒髽I(yè)的綜合實力進(jìn)行評價，產(chǎn)生了“ 2020 中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”，部分優(yōu)秀企業(yè)名單如下： 2020 中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)（部分優(yōu)秀企業(yè)名單） 中海物業(yè)管理有限公司 新疆廣匯物業(yè)管理有限公司 深圳市中航物業(yè)管理有限公司 深圳市鵬基物業(yè)管理有限公司 深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司 上海上實物業(yè)管理有限公司 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司 浙江綠城物業(yè)管理有限公司 深圳市蓮花物業(yè)管理有限公司 招商局物業(yè)管理有限公司 北京燕僑物業(yè)管理有限公司 廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司 長江三峽實業(yè)有限公司 深圳市萬科物業(yè)管理有限公司 上海科瑞物業(yè)管理發(fā)展有限公司 上海明華物業(yè) 公司 深圳市花樣年物業(yè)管理有限公司 北京市均豪物業(yè)管理有限責(zé)任公司 北京魯能物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 深圳市萬廈居業(yè)有限公司 融僑物業(yè)管理有限公司 2020中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究報告 ⑦ 北京首欣物業(yè)管理有限責(zé)任公司 深圳市卓越物業(yè)管理有限公司 廣州粵華物業(yè)有限公司 重慶金科物業(yè)管理有限公司 上海東湖物業(yè)管理公司 浙江耀江物業(yè)管理有限公司 北京金融街物業(yè)管理有限責(zé)任公司 佳兆業(yè)物業(yè)管理（深圳）有限公司 深圳市福田物業(yè)發(fā)展有限公司 中化國際物業(yè)酒店管理有限公司 北京達(dá)文（中澳）物業(yè)管理有限公司 上海中星集團(tuán)申城物業(yè)有限公司 上海上房物 業(yè)管理有限公司 寧波銀億物業(yè)管理有限公司 北京方莊物業(yè)管理有限責(zé)任公司 北京金隅物業(yè)管理有限責(zé)任公司 北京北辰信誠物業(yè)管理有限責(zé)任公司 深圳市科技工業(yè)園物業(yè)管理有限公司 北京萬通鼎安國際物業(yè)服務(wù)有限公司 重慶大正物業(yè)管理有限公司 深業(yè)集團(tuán)（深圳）物業(yè)管理有限公司 上海紫泰物業(yè)管理有限公司 北京凱萊物業(yè)管理有限公司 港聯(lián)物業(yè)集團(tuán)有限公司 上海復(fù)瑞物業(yè)管理有限公司 重慶隆鑫物業(yè)管理有限公司 深圳市賽格物業(yè)管理有限公司 浙江金都物業(yè)管理有限公司 中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展特點 （ 1） 管理項目數(shù)和建筑面積快速增長，服務(wù)規(guī)模顯著提升；非住宅項目占比穩(wěn)步提高 2020－ 2020 年，隨著中國房地產(chǎn)市場的發(fā)展，優(yōu)秀企業(yè)管理項目數(shù)和建筑面積快速增長，服務(wù)規(guī)模顯著提升。管理項目數(shù)均修值從 23個增長到 46 個，管理項目總建筑面積均值由 萬平方米增至 萬平方米， 2020 年項目總數(shù)和建筑面積的同比增長率分別是%和 %，增速比上年分別提高 和 個百分點。 在服務(wù)規(guī)模整體愉速上升的同時，行業(yè)里涌現(xiàn)出一批管理規(guī)模突出的企業(yè)，規(guī)模領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)加大。 2020 年，優(yōu)秀企業(yè)中， 67%的企業(yè)在管項目的建筑面積在 300 萬平方米以下，僅有 3%的企業(yè)管理面積超過 1000 萬平方米；但到 2020 年時，管理面積在 1500 萬平方米以上的優(yōu)秀企業(yè)多達(dá) 13%，綠城物管、中航物業(yè)更是超過 2020萬平方米，另有 11%的優(yōu)秀企業(yè)管理面積在 1000－ 1500萬平方米之間，而僅有 39%的優(yōu)秀企業(yè)管理面積低于 300萬平米。 2020－ 2020 年，優(yōu)秀企業(yè)在項目數(shù)量快速增長的同時，別墅及非住宅物業(yè)項目（指辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)項目）占比穩(wěn)步上升：多層住宅項目占比從 2020 年的 %下降至 2020年的 %，降幅達(dá) 個百分點，非住宅項目占比提高 個百分點。優(yōu)秀企業(yè) 2020中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究報告 ⑧ 管理項目類型結(jié)構(gòu)的變化可能有兩點原因：（ 1）別墅、高檔寫字樓等物業(yè)項目相對較高的利潤吸引了更多物業(yè)服務(wù)企業(yè)的爭相進(jìn)入；（ 2）由于部分普通住宅物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和收費率普遍較低，很多企業(yè)入不敷出，為了保證生存，部分優(yōu)秀企業(yè)有選擇地退出普通住宅物業(yè)的管理。 （ 2）優(yōu)秀企業(yè)營業(yè)收入快速增長，成本收入比營業(yè)成本占營業(yè)收入的比重小幅下降 2020－ 2020年，優(yōu)秀企業(yè)營業(yè)收入快速上升， 2020 年營業(yè)收入均值達(dá) 萬元，同比增長率達(dá)到 %，增速 相比 2020 年提高 個百分點。值得注意的是，中海物業(yè)、長城物業(yè)、綠城物管、中航物業(yè)等多家企業(yè) 2020 年營業(yè)收入均超過 2 億元，金融街物業(yè)、達(dá)文等多家企業(yè)營業(yè)收入超過 1 億元。 從收入結(jié)構(gòu)來看，物業(yè)服務(wù)費收入占比保持穩(wěn)定，但多種經(jīng)營收入增速更為顯著。近年來，優(yōu)秀企業(yè)物業(yè)服務(wù)費收入均值大幅增長，由 2020年的 2020年和 萬元，連續(xù)兩年增長率分別為 %和 %，增幅保持穩(wěn)定，同時其在營業(yè)收入中所占比重始終保持在 65%以上，表明物業(yè)服務(wù)費收入仍是企業(yè)的主要收入來源。同時 ，隨著部分優(yōu)秀企業(yè)積極探索資產(chǎn)管理、特約服務(wù)等業(yè)務(wù)，多種經(jīng)營成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要收入來源之一， 2020 年優(yōu)秀企業(yè)多種經(jīng)營收入均值達(dá)到 萬元，同比增長達(dá) %，增速高于同期物業(yè)服務(wù)費收入，且增速加快的趨勢較為明顯。值得注