東風本田汽車特約銷售服務店pdi交車前檢查工作手冊(13頁)-汽車(編輯修改稿)
2024-09-21 12:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 資料，將有首保聯(lián)的保修手冊交還用戶 ▲介紹東風本田保修政策、車輛操作注意事項 1向用戶介紹售后 人員 ▲用戶辦完所有手續(xù)后，由銷售員向用戶介紹特約店售后經(jīng)理和前臺人員，帶用戶參觀車間 1交車儀式 ▲對用戶的購買表示謝意，特約店可舉辦形式多樣的、簡短而有紀念意義的交車儀式 1建立用戶檔案 ▲由銷售部門建立銷售用戶檔案，并將有關(guān)資料當天移交給服務部門信息員并建檔 1單據(jù)郵寄東本 ▲由售后信息員將保修登記表、 PDI單接車確認單于每月 15號前以特快專遞方式郵寄到東風本田售后服務科宋平收（同時發(fā)送電子版保修登記表） 1跟蹤 服務 ▲特約店銷售人員按照 《 東風本田銷售流程 》 的要求開展跟蹤服務。售后信息員應在用戶購車 30～ 45天后進行招攬（首保提醒）。 三、 PDI 實施流程 步驟 說明 ▲特約店銷售部門根據(jù)銷售計劃，向售后前臺人員提出PDI需求（數(shù)量、完工時間及其他要求） 特約店銷售人員 特約店售后前臺人員 ▲售后前臺人員根據(jù)車間狀況，與銷售人員確定具體事項，并下達修理單，制作管理卡牌 車間主管或班組 ▲車間根據(jù)修理單與 PDIA單的要求，嚴格執(zhí) 行 PDI操作標準，在規(guī)定的時間內(nèi)完成作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)問題，填寫 B單并與前臺聯(lián)系 售后前臺人員 ▲售后前臺人員確認車間工作按要求完成后，向銷售人員交車 特約店銷售人員 ▲ 銷售人員應站在用戶的角度對車輛進行檢查，確認沒有問題。
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