【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 完成自身 崗 位所分解的工作指 標(biāo) ，按 規(guī) 定 時(shí) 限完成任 務(wù) 。 6. 確保外出活 動(dòng) 登 記 表 記載真實(shí) ， 并 接受 監(jiān) 督 檢 查 。 7. 監(jiān) 督 檢查 同事的行 為 活 動(dòng) 和工作， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及 時(shí) 指出 并幫 助改 進(jìn) ，拒不接受者 應(yīng) 及 時(shí) 上 報(bào) 。 8. 對(duì)規(guī) 章制度、工作流程中不合理之 處 及 時(shí) 提出 并報(bào) 直接上 級(jí) ，確保工作 與生 產(chǎn) 的高效 。 9. 努力提高自身素 質(zhì) 和技 術(shù)業(yè)務(wù) 水平， 積極參 加培 訓(xùn) 、考核 。 10. 根據(jù)自已 崗 位 變 化提出自身培 訓(xùn)計(jì)劃報(bào) 直接上 級(jí) ，提高自身 崗 位工作能力 。 11. 有根據(jù)自身 崗 位 實(shí)際 情 況 提出合理化建 議 的 義務(wù) 。遵守本 崗 位所 屬 部 門 的各 項(xiàng) 管理 細(xì)則 。 罰則 :健奧良好 的秩序需要大家 來(lái)維護(hù) ，因 為您 的不遵守 上述 考勤制度與基本職責(zé) 的 內(nèi)容 導(dǎo) 致我 們 不能正常 運(yùn) 作， 為 了 讓您 有深刻的 認(rèn)識(shí) ，我 們會(huì)視 情 況 的 輕 重 處以 50 元 100 元的 罰 款，如果依然 第 二次 犯同樣的錯(cuò)誤 的 視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度而予以辭退 。如果 給 健奧 帶來(lái)?yè)p 害的 責(zé) 任人要承擔(dān)相 應(yīng)責(zé) 任。 一 ） 、前臺(tái)接待制度 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 12 前臺(tái)文 員 要按以下程序工作： （ 1）、前臺(tái)接待流程 （ 2）． 來(lái)電轉(zhuǎn) 接流程 看 到客人，禮貌招呼 開(kāi)始 問(wèn)明來(lái)訪事由，登記 通知被訪人 安排客人等待地點(diǎn) 引領(lǐng)客人到達(dá)等待地點(diǎn) 奉茶或飲料，請(qǐng)客人稍等 微笑離開(kāi) 結(jié)束 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 13 接聽(tīng)外來(lái)電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) :您好 !健奧科技 ,我是 ,請(qǐng)問(wèn)有什么事情可以幫助到您的！ 接聽(tīng)內(nèi)部電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) :xxx,你好 ! （ 3）、收 發(fā) 文件管理流程 1） ．信函收 發(fā) 工作流程 開(kāi)始 撥通電話 結(jié)束 ① 聽(tīng)到電話鈴響 ② 拿起話筒接聽(tīng) ③ 傾聽(tīng)來(lái)電事由 明確被訪人在否 ④ 處理 范圍內(nèi) 范 圍 外 ⑤轉(zhuǎn)接 接電 在單位 不在 ⑥告知情況 ⑦留言記錄 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 14 2） ．接收信函、快件工作流程 開(kāi)始 ① 接收信函 審核 ② 登 記 審核 ③ 分 信 接 收 ⑤ 回 信 ⑥ 寄 信 結(jié)束 有 無(wú) ④ 拆 信 ⑦ 登記信息 是否有明確收信人 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 15 3） ．寄送信函、快件工作流程 開(kāi)始 ③ 登 記 ④ 聯(lián)絡(luò)相應(yīng)單位 處理發(fā)送 結(jié)束 前臺(tái)接待主管 前臺(tái)接待員 各職能部門 外部單位 ① 交待寄送信函、文件事宜 ② 簽 收 ⑤ 接到服務(wù)要求 開(kāi)始 ② 登 記 ③ 篩 選 ④ 分 送 結(jié)束 發(fā)來(lái)信函、文件 ① 簽 收 接 收 ⑤ 記錄存檔 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 16 4） ． 傳真發(fā) 文工作流程 5． 傳真 收文工作流程 開(kāi)始 ① 收 文 簽收 結(jié)束 ② 登 記 ③ 復(fù) 印 ⑤ 轉(zhuǎn)交文件 ④ 存 檔 接收 行政人事經(jīng)理 前臺(tái)接待員 各職能部門 開(kāi)始 ① 提出申請(qǐng) 審批 結(jié)束 ② 登 記 ③ 發(fā)傳真 ④ 原件存檔 請(qǐng)示直接上級(jí) 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 17 二 )、前臺(tái)文員基本職責(zé) 1. 前臺(tái)文 員 上班 須 著工作裝、化淡 妝 。 2. 8： 30 準(zhǔn) 時(shí) 到公司，穿工作服， 檢查 考勤刷卡系 統(tǒng) ， 開(kāi) 空 調(diào) 機(jī)（夏天）。 因堵 車 或其他原因不能準(zhǔn) 時(shí) 上班的，要注明原因。 伙伴 外出 說(shuō) 明原因，前臺(tái) 進(jìn) 行登 記 。 3. 前臺(tái) 對(duì) 待 伙伴 或其他客人，要 禮 貌大方， 熱 情周到， 對(duì)來(lái)訪 客高 層領(lǐng)導(dǎo) 的客人，要 問(wèn)清 事先有無(wú) 預(yù)約 ， 并 主 動(dòng) 通知被找 領(lǐng)導(dǎo) ；客人到 領(lǐng)導(dǎo)辦 公室后， 應(yīng) 主 動(dòng)遞 送茶水；客人離 開(kāi) 后， 應(yīng) 及 時(shí) 收拾茶杯。 4. 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 會(huì) 客、特快 專遞 的登 記 制度，及 時(shí)處 理特快 專遞 ，分 發(fā) 信件、 報(bào)刊等服 務(wù) 和管理工作。 應(yīng)將 公司 領(lǐng)導(dǎo) 信函和 訂閱 的 報(bào) 刊及 時(shí) 送到 領(lǐng)導(dǎo) 的 辦 公室。 5. 前臺(tái)文 員 不得 隨 意離 開(kāi) 座位，有事 請(qǐng)讓 其他人 員幫 助接聽(tīng) 電話 。 6. 前臺(tái)文 員對(duì) 一 時(shí) 不好 處 理的 問(wèn)題 ， 應(yīng) 及 時(shí) 向有 關(guān) 部 門請(qǐng) 示 報(bào) 告。 7. 前臺(tái)接待 負(fù)責(zé) 前臺(tái) 辦 公 環(huán) 境的整 潔 、美 觀 ，保持 會(huì)議 室的整 潔 ，早 晚 各 檢查 一次。 會(huì)議結(jié) 束后， 立即整理 清潔會(huì)議 室。 8. 前臺(tái)接待 應(yīng) 推 遲 10 分 鐘 下班，下班前 應(yīng) 先 關(guān) 好空 調(diào) 整機(jī)， 應(yīng)鎖門關(guān) 燈，做到人離燈 滅 。如有確因工作需要 須 繼續(xù)工作 時(shí) ，要告知其離 開(kāi)時(shí) 的注意事 項(xiàng) 。 9. 依照健奧制定的規(guī)定或行政人事部臨時(shí)決定 ,利用前臺(tái)廣播提示健奧事業(yè)伙伴即將從事的具體事項(xiàng)。 10. 罰則 :前臺(tái)是我 們 形象的窗口，客 戶 來(lái)訪 公司是 從 前臺(tái) 開(kāi) 始，由于 您 的疏忽和不 專業(yè) ， 導(dǎo) 致客 戶對(duì) 我 們產(chǎn) 生不良印象， 為 此 為 了 讓您 不再 發(fā) 生 類 似事件，我 們會(huì)處 于 50 元 至 100 元的 罰 款， 屢教 不改 （ 三 次以上） 的 視為嚴(yán)重違反 健奧 制度 給予 辭 退 處 理。 如 給 健奧 帶來(lái)?yè)p 害的 責(zé) 任人承擔(dān)相 應(yīng)責(zé) 任。 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 18 三 、 辦 公用具、用品 購(gòu) 臵 與 管理 1. 所有 辦 公用具、用品的 購(gòu) 臵 統(tǒng) 一由行政人事部造 計(jì)劃 、 報(bào)經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后方可 購(gòu) 臵。 2. 所有用具必 須統(tǒng) 一由 行政人事部 專 人管理。 辦 理登 記領(lǐng) 用手 續(xù) 、 辦 公 柜 、 電腦 要編號(hào) ， 經(jīng) 常 檢查 核 對(duì) 。 3. 個(gè) 人 領(lǐng) 用的 辦 公用品、用具要妥善保管，不得 隨 意 丟 棄和外借，工作 調(diào)動(dòng)時(shí) ，必 須辦 理移交手 續(xù) ，如有 遺 失，照價(jià) 賠償 。 四 、工作服管理制度 為 提高 健奧 的形象 ,提升 對(duì) 外 競(jìng)爭(zhēng) 力，根據(jù) 健奧 2020 版 VI 手 冊(cè) 的 標(biāo) 準(zhǔn)及相 關(guān)規(guī) 定。制 定了 健奧伙伴 統(tǒng) 一工作服的制度。 本制度中的制服，是指在 健奧 業(yè)務(wù) 中穿著的由 健奧 統(tǒng) 一制作的服裝，制服分夏裝和冬裝 兩種 ，除 經(jīng) 健奧 批準(zhǔn)同意特殊 場(chǎng) 合外， 健奧伙伴 上班 時(shí) 必 須 穿著制服。 1. 不得擅自改 變 制服 樣 式。 2. 制服 應(yīng) 保持干 凈 整 潔 。每次穿著前 務(wù) 必 檢查 是否干 凈 、整 潔 。 行政人事部備 有 燙 衣 設(shè)備 ,供 您 免 費(fèi) 使用 ,如有需要 請(qǐng) 向行政 人事 部索取。如有 污損 ， 應(yīng) 自 費(fèi)清洗或修 補(bǔ) 。 3. 制服如 丟 失或破 損 不能穿用 時(shí) ， 應(yīng)報(bào) 告 直接 上 級(jí) 。 并及時(shí) 補(bǔ)領(lǐng) 制服 。 4. 制服配 發(fā) 一人 兩 套，分夏裝和冬裝 兩 式。 5. 制服的配 發(fā) 期 間 原 則 上 為 一年，自配 發(fā) 日算起。但未到 換發(fā) 期，制服破 損不 能穿用 時(shí) ，不在此例。反之，到 換發(fā) 期，制服 尚 可穿用 時(shí) ， 應(yīng)繼續(xù) 使用。 6. 新 入職伙伴 從 正式上班起，配 發(fā) 制服。 7. 罰則 :由于您了 違 反工作服管理制度 ，已損害健奧的形象及削弱了對(duì)外的 競(jìng)爭(zhēng)力 的， 為了給您一個(gè)更正的機(jī)會(huì)，我們將 處 于 50 元的 罰 款， 第二次違反者 處 予 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 19 100 元的 罰 款， 屢教 不改 （ 三 次以上） 的 視為嚴(yán)重違反公司制度 給 予 辭 退 處 理。 如給 公司 帶來(lái)?yè)p 害的 責(zé) 任人承擔(dān)相 應(yīng)責(zé) 任。 五 、 辦 公 會(huì)議 制度 1. 每 周星期一早上 9 時(shí) 召開(kāi) 例 會(huì) ，由 總經(jīng) 理（或其指定的 代理人 ）主持，全體 伙伴 共同 參 加。 內(nèi) 容包括公司重大事 項(xiàng) ，如 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略、重大 經(jīng)營(yíng)決 策、重要 規(guī) 章制度； 決 定重大投 資 或 貿(mào) 易 項(xiàng) 目、主要工作部署、培 訓(xùn) 以及需要 經(jīng) 理 辦 公 會(huì)議討論研 究的其 它 事 項(xiàng) 。 2. 各部門 、 各 專業(yè) 公司 、各項(xiàng)目部 需要提 請(qǐng)經(jīng) 理 辦 公 會(huì)研 究的事 項(xiàng) ， 應(yīng) 在 會(huì)議召 開(kāi) 的上周五前以 書(shū) 面形式提出 并 附背景 說(shuō) 明， 報(bào)總經(jīng) 理確定 會(huì)議議題 。 議題 確定后，由行政人事部通知有 關(guān) 部 門 做好 會(huì) 前準(zhǔn) 備 （包括 會(huì)議 材料等）。 3. 經(jīng) 理 辦 公 會(huì)議對(duì)議 定的事 項(xiàng) 形成相 應(yīng)決議 或 決 定， 總經(jīng) 理有最 終 集中 決 策及決 定 權(quán) 。 4. 行政人事部指定 專 人作好 經(jīng) 理 辦 公 會(huì)議記錄 ， 并 整理存 檔 。重要 決議 事 項(xiàng) 形成 會(huì)議紀(jì) 要，印 發(fā) 有 關(guān)單 位或 伙伴 。行政人事部 對(duì) 需要 貫徹 落 實(shí) 的事 項(xiàng)進(jìn) 行催 辦 、督察 并 反 饋 情 況 。 5. 罰則 :辦公會(huì)議是健奧的方向及指南針 。任何原因的不遵守此制度，必定給健奧帶來(lái)嚴(yán)重的損害。為給您一個(gè)警醒的機(jī)會(huì) ， 違 反 辦 公 會(huì)議 制度的， 處 于 50 元的 罰 款，重犯者 處 予 100 元的 罰 款， 屢教 不改 （ 三 次以上）的 視為嚴(yán)重違反公司制度 給 予 辭 退 處 理。如 給 公 司 帶來(lái)?yè)p 害的 責(zé) 任人承擔(dān)相 應(yīng)責(zé) 任。 六 、公文 處 理制度 1. 凡以 健奧 名 義發(fā) 出的公文、函件及用 健奧 印章的，行政人事部 對(duì)內(nèi) 容和文字有 權(quán)審 核， 并負(fù) 有把 關(guān)責(zé) 任。 2. 行政人事部負(fù)責(zé) 文 書(shū)檔 案的管理工作 并負(fù)責(zé) 指 導(dǎo) 全系 統(tǒng) 的文 檔 工作。 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 20 3. 行政人事部負(fù)責(zé) 制定 健奧 保密工作 條 例 并 指 導(dǎo) 全系 統(tǒng) 的保密工 作。 4. 健奧 各部門 以 書(shū) 面形式向 健奧 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 工作或 請(qǐng) 求批準(zhǔn)有 關(guān) 事 項(xiàng) ， 須 使用呈批件。 5. 健奧 各部門 的呈批件，由 該 部 門 呈 報(bào)總經(jīng) 理 閱 批，批后根據(jù) 領(lǐng)導(dǎo) 批示 處 理。 6. 所有對(duì) 外文 書(shū) 要使用 統(tǒng) 一格式， 頁(yè)頭 有公司 VI 上的標(biāo) 志，文件 號(hào) 由行政人事部 統(tǒng) 一 發(fā) 放，文件 號(hào)組 成：健 奧拼 音的 兩個(gè) 大 寫(xiě) 字母 JA+年份 +第 XXX 號(hào) 如：JA[2020]第 008 號(hào) 。 7. 所有對(duì) 外文 書(shū) 由 總經(jīng) 理 簽 名確 認(rèn) 才可 發(fā) 出。 1） 呈批件由 總經(jīng) 理 簽 批后，原件交行政人事部 歸檔 存 查 ，呈 報(bào)單 位必要 時(shí) 可留 復(fù) 印件。 2） 辦 理呈批件必 須 打印，按 規(guī) 定 填寫(xiě) ， 規(guī) 范用表，由承 辦 人及部 門負(fù)責(zé) 人 簽字；如 有附件 應(yīng)齊 全有效。一般 應(yīng) 一事一呈。需要一事多批的，第二次呈 報(bào)時(shí)應(yīng) 附上次批示意 見(jiàn) 。 3） 承 辦 部 門 要 認(rèn)真負(fù)責(zé) ，收、交、 轉(zhuǎn) 、送要做到快速、準(zhǔn)確、交接手 續(xù)齊備 ，建立收 發(fā) 文和交接制度，由 行政人事部 登 記 和 存 檔 。 8. 罰則 :公文處理的速度與效率直接影響著我們的工作績(jī)效。不管任何原因 ,由于你不遵守公文處理制度都會(huì) 損害健奧 利益，甚至造成健奧不可彌補(bǔ)的損失，健奧是一個(gè)寬容 的 組織， 為了給您一個(gè)更正的機(jī)會(huì) 。 違 反公文 處 理制度的， 健奧會(huì) 處 于 50 元的罰 款，重犯者 處 予 100 元的罰 款， 屢教 不改 （ 三 次以上）的 視為嚴(yán)重違反公司制度 給 予 辭 退 處 理。如 給 公 司帶來(lái)?yè)p 害的責(zé) 任人承擔(dān)相 應(yīng)責(zé) 任。 七 、 檔 案管理流程 與 制度 檔 案 歸檔 流程 廣州健奧科技有限公司管理制度 修訂次數(shù)： C 21 1. 歸檔 范 圍 ：