神威藥業(yè)管理流程實(shí)施調(diào)研報(bào)告(12頁(yè))-醫(yī)藥保健(編輯修改稿)
2024-09-21 06:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)為主等？） ④中間無(wú)“項(xiàng)目管理委員會(huì)” ⑤無(wú)生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)的可行性評(píng)估報(bào)告 ⑥我們以前的工作基本按流程進(jìn)行，只是所有工作由開(kāi)發(fā)部自己承擔(dān)、自我評(píng)估、自我進(jìn)行，其它部門(mén)沒(méi)有相應(yīng)的明確職責(zé)。 ⑦流程是屬于內(nèi)部機(jī)密， 沒(méi)有明確傳達(dá)范圍，未能傳達(dá) 。 ⑧要真正起作用，需其它部門(mén) 具有相應(yīng)的崗位職責(zé)，確定每一項(xiàng)工作的批準(zhǔn)權(quán)限。 3. 已實(shí)施的業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行中存在主要問(wèn)題： 各部門(mén)各自為戰(zhàn)，以不受罰為主要目標(biāo)，管理模式不適應(yīng)技術(shù)開(kāi)發(fā)工作的特點(diǎn)，涉及本部門(mén)以外的業(yè)務(wù)與流程實(shí)施前沒(méi)有變化，部門(mén)流程在有選擇地執(zhí)行，在實(shí)施中有走形、流于形式等問(wèn)題。 4. 已實(shí)施的業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行中只是一些條塊分割的制度，公司、部門(mén)沒(méi)有人負(fù)責(zé)流程的推行與傳達(dá)工作。 5. 對(duì)業(yè)務(wù)流程的實(shí)施的建議： 1）實(shí)施流程的關(guān)鍵應(yīng)強(qiáng)調(diào)部門(mén)間的配合與協(xié)調(diào)，明確職責(zé)和權(quán)限，一旦明確就堅(jiān)決按照?qǐng)?zhí)行，不能因人而變； 2）“市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 報(bào)告”應(yīng)作為市場(chǎng)總監(jiān)的重要工作之一，規(guī)定定期提供； 3）需要企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部制定較具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)短、中長(zhǎng)期發(fā)展（包括為適應(yīng)研發(fā)需要增加相關(guān)職能，完善構(gòu)架）及財(cái)務(wù)投入規(guī)劃等工作。 4）沒(méi)有監(jiān)督部門(mén)監(jiān)督流程執(zhí)行。 四、 目前，我公司部分流程不能實(shí)施的主要原因有： 有關(guān)人員沒(méi)有到位，相關(guān)工作處于無(wú)人負(fù)責(zé)狀態(tài)。例如至今市場(chǎng)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、醫(yī)藥信息及公共關(guān)系主管沒(méi)有招到，市場(chǎng)部流程沒(méi)有執(zhí)行，也沒(méi)有相應(yīng)的制度，市場(chǎng)部對(duì)公司營(yíng)銷工作的支持作用沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，而且現(xiàn)有人員制定的制度不理想，沒(méi)有實(shí)用性。 部分工作與原有流程有出入。公司 組織架構(gòu)雖調(diào)整到位，但有的工作尚未理順。如采購(gòu)部職能尚未過(guò)渡到大采購(gòu)，非生產(chǎn)性物資采購(gòu)不能統(tǒng)一歸口到采購(gòu)部。營(yíng)銷公司新成立的財(cái)務(wù)部后，有的流程要進(jìn)行調(diào)整。 相關(guān)制度沒(méi)有建立健全。如果正常實(shí)施，需要組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、管理制度（包括管理權(quán)限）、績(jī)效考核與薪資福利相互配合。目前我公司總體組織架構(gòu)已經(jīng)確定，管理制度體系正在制定中，績(jī)效考核也在與有關(guān)部門(mén)溝通和實(shí)施中。 公司的總體規(guī)劃和各業(yè)務(wù)的規(guī)劃不明確，執(zhí)行層對(duì)如何執(zhí)行沒(méi)有目標(biāo)和方向，有摸著石頭過(guò)河的感覺(jué)。 部門(mén)間的合作渠道不通暢，協(xié)調(diào)起來(lái)有困難。 五、 流程推行中的問(wèn)題： 流程推行沒(méi)有引起有關(guān)人員的重視。有關(guān)部門(mén)的和人員沒(méi)有意識(shí)到自己在推動(dòng)流程中的責(zé)任和地位。主動(dòng)性和參與的積極性不夠。 有的人有一種僥幸和推脫的心理，認(rèn)為不實(shí)行也照樣工作。 有的人以上級(jí)沒(méi)有明確推行流程為理由，不積極參與流程推進(jìn)。 部分權(quán)責(zé)不夠明確，導(dǎo)致工作陷入推諉。 六、 建議采取的措施和推動(dòng)方案： 對(duì)此，我們建議下一步的重點(diǎn)工作是流程的大力實(shí)施。建議 如下： 進(jìn)一步明確要推行的流程和推進(jìn)措施。加強(qiáng)流程中的橫向協(xié)作。對(duì)目前尚不具備條件實(shí)施的流程，可積極創(chuàng)造備件，做好實(shí)施前的準(zhǔn)備工作。 強(qiáng)調(diào)每個(gè)流程 的擁有者為本流程的實(shí)施組織協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)對(duì)該流程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題給予解釋和協(xié)調(diào)。在實(shí)施初期，如對(duì)流 程實(shí)施有疑問(wèn)，可向咨詢項(xiàng)目小組協(xié)商解決。 目前只對(duì)流程擁有者下發(fā)了一份相關(guān)流程，不利于流程的推行。請(qǐng)流程擁有者按流程涉及的主要部門(mén)數(shù)量，申請(qǐng)?jiān)儆≈频姆輸?shù)。 現(xiàn)已初步對(duì)部分流程所需的時(shí)間進(jìn)行了預(yù)測(cè)和評(píng)估（見(jiàn)附表）。對(duì)沒(méi)有測(cè)算出時(shí)間的，流程擁有者要預(yù)估流程所需時(shí)間，應(yīng)當(dāng)以屬有日期的、可追溯的書(shū)面通知等形式，監(jiān)督和催促流程進(jìn)程，提高工作效率。 流程中涉及的有關(guān)部門(mén)要積極參與到流程中，提供有效的支持。 在流程中，有關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，推動(dòng)流程實(shí)施。有領(lǐng)導(dǎo)審批的，一般應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)審批完畢，如果需要討論或研究的，應(yīng)在 23 個(gè)工作日內(nèi)組織有關(guān)人員完成。如遇出差或其它特殊情況，應(yīng)當(dāng)指定專人代理或電話審批。不得隨意拖延時(shí)間，影響下一步流程的運(yùn)作。 流程擁有者有權(quán)對(duì)本流程實(shí)施過(guò)程中執(zhí)行流程不力的人和部門(mén)進(jìn)行批評(píng)和通報(bào)，對(duì)拒不執(zhí)行的人有權(quán)給予經(jīng)濟(jì)處罰。經(jīng)濟(jì)處罰結(jié)果報(bào)人力資源部從其獎(jiǎng)金中扣除。
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