盛緣軒足道養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)員工獎(jiǎng)懲制度(12頁)-醫(yī)藥保健(編輯修改稿)
2024-09-21 07:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 使用禮貌用語） 扣 1分 不按標(biāo)準(zhǔn)要求完成擦鞋服務(wù) 扣 1分 不按規(guī)定使用公司器具 扣 1分 不按規(guī)定保養(yǎng)綠色植物 扣 1分 由于工作失誤造成收發(fā)毛巾錯(cuò)誤 扣 13分 物品配制不當(dāng)造成浪費(fèi) 扣 12分 理療師 不按規(guī)定程序進(jìn)行上鐘服務(wù) 扣 2分 不按規(guī)定時(shí)間下鐘（偷鐘、超鐘） 扣 20分 拒 絕上鐘 扣 20分 工作區(qū)域內(nèi)不向客人打招呼，不使用禮貌用語 扣 1分 二名以上理療師上鐘不按隊(duì)形行走 扣 2分 入房有挑客人現(xiàn)象者排至當(dāng)天最后 扣 10分 不按規(guī)定程序?qū)翰毁I單，留房間休息的客人等候，未做好送客服務(wù)造成走單，當(dāng)事人承擔(dān)該單責(zé)任，自己賠償損失并受處罰（特殊情況除外，具體細(xì)節(jié)見財(cái)務(wù)部規(guī)定） 扣 5分 上鐘未第一時(shí)間帶百寶箱 扣 2分 為顧客按摩之前未進(jìn)行手部消毒 扣 1分 客服（咨客、迎賓） 由于客服向客人介紹失誤導(dǎo)致客人買單爭(zhēng)議 扣 1040分 不按要 求禮儀接送客人 扣 2分 不按要求派送宣傳單頁 扣 1分 上班工作準(zhǔn)備及下班收市工作達(dá)不到要求 扣 12分 因個(gè)人原因?qū)拘马?xiàng)目不了解 扣 12分 對(duì)新項(xiàng)目的推廣推銷達(dá)不到要求 扣 12分 對(duì)來客雨具管理不到位 扣 25分 后勤部 不按時(shí)按質(zhì)進(jìn)行物品配送 扣 13分 不按時(shí)按質(zhì)完成公司維修項(xiàng)目 扣 13分 不按工作要求進(jìn)行采購 扣 13分 保安不按規(guī)定進(jìn)行返房、查房 扣 13分 保安值班時(shí)間脫崗 扣 620分 保安在停車場(chǎng)不按規(guī)定行為、禮儀 進(jìn)行派車服務(wù) 扣 12分 保安對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件不處理或處理不到位 不處理扣 20分，處理不到位扣 510分 管理人員 對(duì)于所負(fù)責(zé)崗位同樣問題一個(gè)月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn) 3次以上（包括 3次） 扣 20分 公司要求所有背負(fù)管理任務(wù)的人員（包括前臺(tái)客服） 對(duì)公司所有員工合理的投訴有接受義務(wù) 不受理扣 10分，受理不到位扣 13分 客人的投訴和建議，不受理或處理不到位 不受理扣 10分以上，處理不到位扣13分 對(duì)上級(jí)安排工作不落實(shí)或落實(shí)不到位 扣 15分 相關(guān)人員不按規(guī)定程序進(jìn)行物品管理或物品收發(fā) 程序 扣 13分 私自涂改簽到本以及理療師休息室公布欄內(nèi)的各項(xiàng)通 告 扣 10分 上下班交接工作不到位 扣 13分 私自使用客用物品，在客用浴室洗澡，處罰并為使用物品買單 扣 20分 工作（當(dāng)班）時(shí)間串崗、看報(bào)紙雜志（因工作需要的除外）、看電視、禁煙區(qū)吸煙、吃東西、聊天、玩游戲、聽音樂、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)信息等 扣 5分 未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者，支付車輛使用產(chǎn)生的所有費(fèi)用并處罰 扣 10分 跑單（造成跑單的經(jīng)手人及責(zé)任人除補(bǔ)齊損失金額外需接受處罰） 扣 010分 理療師工作業(yè)績(jī)連續(xù)三個(gè)月不達(dá)標(biāo)或排名未尾 扣 10分 /連續(xù)排名 末尾勸退 破壞或不愛護(hù)公司設(shè)施，工作區(qū)域隨地吐痰、扔垃圾 扣 25分 妨害工作場(chǎng)所工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作要求，勸告不改正者 扣 510分 對(duì)工作職責(zé)內(nèi)的工作執(zhí)行不力或不能按時(shí)完成，又不及時(shí)復(fù)命，但未造 成損失者 扣 510分 因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤或客戶投訴 視情節(jié)扣 1040分 因指揮、監(jiān)督不力造成事故，情節(jié)輕微者 扣 10分 因操作不當(dāng)，造成儀器、設(shè)備損壞，未造成嚴(yán)重后果 扣 10分 對(duì)工作出現(xiàn)失誤或其他員工的過失行為 隱瞞不報(bào)，情節(jié)輕微者 扣 10分 檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé) 扣 10分 未經(jīng)許可帶領(lǐng)外人進(jìn)入辦公區(qū)域，未造成不良后果 扣 5分 浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者 扣 10分 一個(gè)月內(nèi)有三件以上不同事件的“口頭勸導(dǎo)” 扣 5分 有類似情形的其它行為 根據(jù)實(shí)際情況處罰 員工有下列情形之一者予以“記過”處分，并全公司通報(bào)，如有經(jīng)濟(jì)處罰則由財(cái)務(wù)在當(dāng)月工資中扣除，并根據(jù)實(shí)際情況輔以輔助處罰： 序號(hào) 內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn) ，情節(jié)嚴(yán)重，或造成較大損失者 扣 40200分 考勤 委托他人或 代替他人打考勤卡或偽造出勤記錄者 扣 20分，情節(jié)嚴(yán)重者辭退 替他人翻牌或下牌 扣 20分，情節(jié)嚴(yán)重者辭退 偽造病假單證明或無病謊開病假證明者 扣 2050分 培訓(xùn)曠課者 作曠工處理 培訓(xùn)無故曠考者 扣 50分 顧客服務(wù) 消極怠工、工作（服務(wù)）態(tài)度惡劣 扣 1050分 杜絕收取小費(fèi)或賄贈(zèng)，違反者沒收不當(dāng)?shù)美⑻幜P 扣 20分 行為規(guī)范 培訓(xùn)考試作弊或?yàn)樽鞅滋峁┓奖阏? 扣 20分 在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者 扣 20分 工作場(chǎng)所內(nèi)與公司內(nèi)部人員發(fā)生口角，不 服管教者 扣 10分 工作時(shí)間內(nèi)喝酒或酒后上班者 扣 1020分 工作時(shí)間干私活或于工作場(chǎng)所制作私人物件者 扣 10分 違抗命令，公開頂撞上級(jí)，不服從工作安排及工作調(diào)動(dòng)者 扣 10100分，嚴(yán)重者辭退 不服從管理人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽三次以上（含三次）者 扣 50分，嚴(yán)重者 辭退 謾罵、恐嚇、威脅、侮辱同事、上級(jí)、下級(jí)
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