保險營銷員信用品質(zhì)管理辦法實施細則(42頁)-保險營銷(編輯修改稿)
2024-09-20 15:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 19 服務(wù)質(zhì)量評估 ? 以上六項內(nèi)容需要每月提取一次，具體提取辦法是由市地公司業(yè)務(wù)管理中心向本級公司信息技術(shù)部提取工單，市地公司信息技術(shù)部向省級分公司信息技術(shù)部提出抽取數(shù)據(jù)的申請，然后將省公司抽取的數(shù)據(jù)交給市地公司業(yè)務(wù)管理中心，由市地公司業(yè)管中心將最后的數(shù)據(jù)交給市地公司督察崗人員。 2020/9/18 ?19 營銷員信用品質(zhì)評價系統(tǒng) 20 服務(wù)質(zhì)量評估 根據(jù)新單電話回訪成功率確定分值 根據(jù)評估期內(nèi)營銷員所有保單按時（寬限期內(nèi)）繳費的比率來確定分值 2020/9/18 營銷員信用品質(zhì)評價系統(tǒng) 21 2020/9/18 行為規(guī)范評估 內(nèi)容來源：通過客戶（來電、來訪、來信、 網(wǎng)上）投訴、公司回訪、業(yè)務(wù)處理、單證管理、營銷員管理和督察等渠道反饋 評估內(nèi)容：本項評估內(nèi)容較舊版的信用系統(tǒng)多了 8種違規(guī)行為，具體內(nèi)容見下發(fā)后的管理辦法。 營銷員信用品質(zhì)評價系統(tǒng) 22 其他評估 一、內(nèi)容來源：營銷員管理系統(tǒng)、個險銷售部門的營銷員日常管理記錄 二、評估內(nèi)容： 2020/9/18 營銷員信用品質(zhì)評價系統(tǒng) 23 其他評估 2020/9/18 根據(jù)營銷員是否在評估期內(nèi)受到省分公司誠 信方面的表彰、重大社會公益或者見義勇為行為，營銷員受外部機構(gòu)的表彰獎勵來確定分值。 根據(jù)營銷員有無其他違規(guī)行為、受外部機構(gòu)的處罰來確定分值。 營銷員信用品質(zhì)評價系統(tǒng) 24 2020/9/18 第五章 級別管理 考評總分值 ＝ 基礎(chǔ)分（ 20分）＋各項評估內(nèi)容得分之和 信用品質(zhì)級別 總得分 服務(wù)年限 AAA 38分及以上 5年及以上 AA 3338分（不含） 3年及以上 A 1533分（不含） B 515分（不含） C 5分（不含）以下 營銷員信用品質(zhì)評價系統(tǒng) 25 2020/9/18 第五章 級別管理 ? 在評定級別時，對 AA與 AAA兩類信用品質(zhì)級別，總得分與服務(wù)年限兩項指標都必須達到。 ? 對根據(jù)總得分和服務(wù)年限已達 AAA級的保險營銷員，但是在評估期內(nèi)按照 《 保險營銷員違規(guī)行為處理規(guī)定 》 被 扣 2分 以上的，不得評為AAA級。 營銷員信用品質(zhì)評價系統(tǒng) 26 2020/9/18 第五章 級別管理 ?非評估期的級別調(diào)整：評估結(jié)束后，不得對評估結(jié)果隨意調(diào)整；但對出現(xiàn)一票否決行為的保險營銷員，直接調(diào)為 C級。 ?對 AAA和 AA級保險營銷員，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有弄虛作假等違規(guī)行為者，立即將其信用品質(zhì)級別下調(diào)一級，情節(jié)嚴重者，可下調(diào)多級直至C級。 營銷員信用品質(zhì)評價系統(tǒng) 27 第六章 評估結(jié)果應(yīng)用 ? 保險營銷員管理 :AAA級、 AA級 保險營銷員 公司每年提供一次免費身體檢查 在同等條件下，可優(yōu)先享有被推薦參加市、省、全國保險行業(yè)優(yōu)秀營銷員評比資格。 在同等條件下，可優(yōu)先考慮參加公司按照相關(guān)規(guī)定為保險營銷員辦理的相關(guān)保險，或由省級分公司確定提高其保險保障水平。 在條件許可的情況下，可列席參加總公司或省公司高峰會或表彰活動。 可優(yōu)先參加公司組織的有關(guān)培訓(xùn)。 享有 955
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