保險(xiǎn)營(yíng)銷員信用品質(zhì)管理辦法實(shí)施細(xì)則(42頁(yè))-保險(xiǎn)營(yíng)銷(編輯修改稿)
2024-09-20 15:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 19 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估 ? 以上六項(xiàng)內(nèi)容需要每月提取一次，具體提取辦法是由市地公司業(yè)務(wù)管理中心向本級(jí)公司信息技術(shù)部提取工單，市地公司信息技術(shù)部向省級(jí)分公司信息技術(shù)部提出抽取數(shù)據(jù)的申請(qǐng)，然后將省公司抽取的數(shù)據(jù)交給市地公司業(yè)務(wù)管理中心，由市地公司業(yè)管中心將最后的數(shù)據(jù)交給市地公司督察崗人員。 2020/9/18 ?19 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 20 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估 根據(jù)新單電話回訪成功率確定分值 根據(jù)評(píng)估期內(nèi)營(yíng)銷員所有保單按時(shí)（寬限期內(nèi)）繳費(fèi)的比率來(lái)確定分值 2020/9/18 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 21 2020/9/18 行為規(guī)范評(píng)估 內(nèi)容來(lái)源：通過(guò)客戶（來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信、 網(wǎng)上）投訴、公司回訪、業(yè)務(wù)處理、單證管理、營(yíng)銷員管理和督察等渠道反饋 評(píng)估內(nèi)容：本項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容較舊版的信用系統(tǒng)多了 8種違規(guī)行為，具體內(nèi)容見(jiàn)下發(fā)后的管理辦法。 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 22 其他評(píng)估 一、內(nèi)容來(lái)源：營(yíng)銷員管理系統(tǒng)、個(gè)險(xiǎn)銷售部門的營(yíng)銷員日常管理記錄 二、評(píng)估內(nèi)容： 2020/9/18 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 23 其他評(píng)估 2020/9/18 根據(jù)營(yíng)銷員是否在評(píng)估期內(nèi)受到省分公司誠(chéng) 信方面的表彰、重大社會(huì)公益或者見(jiàn)義勇為行為，營(yíng)銷員受外部機(jī)構(gòu)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)確定分值。 根據(jù)營(yíng)銷員有無(wú)其他違規(guī)行為、受外部機(jī)構(gòu)的處罰來(lái)確定分值。 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 24 2020/9/18 第五章 級(jí)別管理 考評(píng)總分值 ＝ 基礎(chǔ)分（ 20分）＋各項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容得分之和 信用品質(zhì)級(jí)別 總得分 服務(wù)年限 AAA 38分及以上 5年及以上 AA 3338分（不含） 3年及以上 A 1533分（不含） B 515分（不含） C 5分（不含）以下 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 25 2020/9/18 第五章 級(jí)別管理 ? 在評(píng)定級(jí)別時(shí)，對(duì) AA與 AAA兩類信用品質(zhì)級(jí)別，總得分與服務(wù)年限兩項(xiàng)指標(biāo)都必須達(dá)到。 ? 對(duì)根據(jù)總得分和服務(wù)年限已達(dá) AAA級(jí)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員，但是在評(píng)估期內(nèi)按照 《 保險(xiǎn)營(yíng)銷員違規(guī)行為處理規(guī)定 》 被 扣 2分 以上的，不得評(píng)為AAA級(jí)。 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 26 2020/9/18 第五章 級(jí)別管理 ?非評(píng)估期的級(jí)別調(diào)整：評(píng)估結(jié)束后，不得對(duì)評(píng)估結(jié)果隨意調(diào)整；但對(duì)出現(xiàn)一票否決行為的保險(xiǎn)營(yíng)銷員，直接調(diào)為 C級(jí)。 ?對(duì) AAA和 AA級(jí)保險(xiǎn)營(yíng)銷員，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有弄虛作假等違規(guī)行為者，立即將其信用品質(zhì)級(jí)別下調(diào)一級(jí)，情節(jié)嚴(yán)重者，可下調(diào)多級(jí)直至C級(jí)。 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 27 第六章 評(píng)估結(jié)果應(yīng)用 ? 保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理 :AAA級(jí)、 AA級(jí) 保險(xiǎn)營(yíng)銷員 公司每年提供一次免費(fèi)身體檢查 在同等條件下，可優(yōu)先享有被推薦參加市、省、全國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)秀營(yíng)銷員評(píng)比資格。 在同等條件下，可優(yōu)先考慮參加公司按照相關(guān)規(guī)定為保險(xiǎn)營(yíng)銷員辦理的相關(guān)保險(xiǎn)，或由省級(jí)分公司確定提高其保險(xiǎn)保障水平。 在條件許可的情況下，可列席參加總公司或省公司高峰會(huì)或表彰活動(dòng)。 可優(yōu)先參加公司組織的有關(guān)培訓(xùn)。 享有 955
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1