保險(xiǎn)營(yíng)銷員信用品質(zhì)管理辦法實(shí)施細(xì)則(42頁)-保險(xiǎn)營(yíng)銷-文庫吧資料
2024-08-23 15:44本頁面
【正文】 下，可優(yōu)先考慮參加公司按照相關(guān)規(guī)定為保險(xiǎn)營(yíng)銷員辦理的相關(guān)保險(xiǎn)，或由省級(jí)分公司確定提高其保險(xiǎn)保障水平。 ?對(duì) AAA和 AA級(jí)保險(xiǎn)營(yíng)銷員，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有弄虛作假等違規(guī)行為者，立即將其信用品質(zhì)級(jí)別下調(diào)一級(jí)，情節(jié)嚴(yán)重者，可下調(diào)多級(jí)直至C級(jí)。 ? 對(duì)根據(jù)總得分和服務(wù)年限已達(dá) AAA級(jí)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員，但是在評(píng)估期內(nèi)按照 《 保險(xiǎn)營(yíng)銷員違規(guī)行為處理規(guī)定 》 被 扣 2分 以上的，不得評(píng)為AAA級(jí)。 根據(jù)營(yíng)銷員有無其他違規(guī)行為、受外部機(jī)構(gòu)的處罰來確定分值。 2020/9/18 ?19 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 20 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估 根據(jù)新單電話回訪成功率確定分值 根據(jù)評(píng)估期內(nèi)營(yíng)銷員所有保單按時(shí)（寬限期內(nèi)）繳費(fèi)的比率來確定分值 2020/9/18 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 21 2020/9/18 行為規(guī)范評(píng)估 內(nèi)容來源：通過客戶（來電、來訪、來信、 網(wǎng)上）投訴、公司回訪、業(yè)務(wù)處理、單證管理、營(yíng)銷員管理和督察等渠道反饋 評(píng)估內(nèi)容：本項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容較舊版的信用系統(tǒng)多了 8種違規(guī)行為，具體內(nèi)容見下發(fā)后的管理辦法。 （ 2年內(nèi)）出險(xiǎn)保單件數(shù) 根據(jù)評(píng)估期內(nèi)出險(xiǎn)件數(shù) 1分 /件，累計(jì)最多10分。 根據(jù)評(píng)估期內(nèi)撤單件數(shù) /件，累計(jì)最多 5分。 根據(jù)評(píng)估期內(nèi)永久失效保單件數(shù) 1分 /件，累計(jì)最多 10分。這項(xiàng)分值由市地公司督察崗人員計(jì)算。 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 12 2020/9/18 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 （收展） 根據(jù)個(gè)人最近 6個(gè)月綜合保單持續(xù)率與維持本職級(jí)條件差額來確定分值 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 13 2020/9/18 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 （ FYC） 根據(jù)評(píng)估期內(nèi)首年傭金與本維持職級(jí)條件對(duì)應(yīng) FYC數(shù)的倍數(shù)確定分值 根據(jù)營(yíng)銷員精英俱樂部不同級(jí)別的會(huì)員來確定分值 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 14 2020/9/18 服務(wù)質(zhì)量評(píng)估 一、內(nèi)容來源 ： 公司業(yè)務(wù)處理、客戶服務(wù)、營(yíng)銷員管理、和營(yíng)銷員風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)等渠道反饋的信息。）具體內(nèi)容如下： 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 10 2020/9/18 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 （非收展） 根據(jù)新單件數(shù)與維持本職級(jí)保單件數(shù)的倍數(shù)確定分值 （如主管系列人員本職級(jí)維持條件中不考核本指標(biāo)，則按營(yíng)銷員的合同維持條件中本指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作為對(duì)主管評(píng)估的基本依據(jù)。 48，最大分值為 1分 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 9 2020/9/18 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 內(nèi)容來源：營(yíng)銷員管理系統(tǒng)和銷售精英網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)等渠道反饋的信息。 評(píng)估內(nèi)容：基本性向風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、行為規(guī)范評(píng)估、其他評(píng)估五大類 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 8 2020/9/18 基本性向風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 內(nèi)容來源：營(yíng)銷員管理系統(tǒng)記錄。 ? 對(duì)因一票否決行為等情況導(dǎo)致信用評(píng)估級(jí)別下調(diào)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員，可不受此時(shí)間的限制，隨時(shí)調(diào)整。 ? 評(píng)定時(shí)間：每年的 2月 上旬和 8月 上旬。 負(fù)責(zé)將本級(jí)公司操作員及相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)員名單填寫 《 保險(xiǎn)營(yíng)銷員信用品質(zhì)管理成員名單 》 （ 詳見附表一 ）報(bào)上級(jí)公司銷售督察部門備案。 營(yíng)銷員信用品質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)
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