【文章內容簡介】 車運載到前線的 ， 站在炮管下的士兵的任務是負責拉住馬的韁繩 ， 以便在大炮發(fā)射后調整由于后坐力產生的距離偏差 ， 減少再次瞄準所需的時間 ?，F(xiàn)在大炮的自動化和機械化程度很高 ， 已經不再需要這樣一個角色了 ， 而馬車拉炮也早就不存在了 ， 但訓練條例沒有及時調整 ， 因此才出現(xiàn)了 “ 不拉馬的士兵 ” 。 軍官的發(fā)現(xiàn)使他獲得了國防部的嘉獎 。 不拉馬的士兵 企業(yè)的管理者應有一根敏感的神經，應對外部環(huán)境的變化非常敏感，能較早地發(fā)現(xiàn)變革的導火線并采取相應的行動。同時，管理者要有系統(tǒng)的觀念，在實施變革時不能忽略工作流程的調整，從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經不再需要，或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化。 經理的工作就是要了解程序中變異的種類，以便采取合適的行動去改進它。 分粥制度 對權力制約的制度問題一直是人類頭疼的難題。請看下邊的這個小故事。有 7個和尚組成了一個小團體共同生活，其中每個和尚都是平凡而平等的，沒有什么兇險禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題：要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具和有刻度的容器。 大家試驗了不同的方法，發(fā)揮了聰明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大體說來主要有以下幾種： 方法一：擬定一個人負責分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多，于是又換了一個人，總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我們可以看到：權力導致腐敗，絕對的權力絕對腐敗。 分粥制度 方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認了個人有為自己多分粥的權力，同時給予了每個人為自己多分的機會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余 6天都饑餓難挨。于是我們又可得到結論：絕對權力導致了資源浪費。 方法三：大家選舉一個信得過的人主持分粥。開始這品德尚屬上乘的人還能基本公平，但不久他就開始為自己和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風氣敗壞，還得尋找新思路。 方法四：選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會常提出多種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥完畢時，粥早就涼了。 分粥制度 方法五：每個人輪流值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領粥。令人驚奇的是，在這個制度下， 7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學儀器量過一樣。每個主持分粥的人都認識到，如果 7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享有那份最少的。 同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度，是每個領導需要考慮的問題。 什么制度是企業(yè)最好的制度？適合的就是最好的。海爾的制度好不好？聯(lián)想的制度好不好？對于你的企業(yè)而言，難說。關鍵是適用。是從你的企業(yè)土壤里生長出來的，而不是從專家學者的專著中生搬硬套而來。制度是生物，不是產品。 分粥制度 由是得之：制度至關緊要，制度是人選擇的，是交易的結果。好的制度渾然天成，清晰而精妙，既簡潔又高效，令人為之感嘆。 制度是生長出來的，不是制造出來的。 “熱爐”法則 每個單位都有自己的 “ 天條 ” 及規(guī)章制度 ， 單位中的任何人觸犯了都要受到懲罰 。 “ 熱爐 ” 法則形象地闡述了懲處原則： （ 1）熱爐火紅 ， 不用手去摸也知道爐子是熱的 ，是會灼傷人的 ——警告性原則 。 領導者要經常對下屬進行規(guī)章制度教育 ， 以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度 ， 否則會受到懲處 。 （ 2）每當你碰到熱爐 ， 肯定會被灼傷 ——嚴肅性原則 。 也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度 ，就一定會受到懲處 。 （ 3） 當你碰到熱爐時 ，立即就被灼傷 ——即時性原則 。 懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行 ， 決不拖泥帶水 ，決不能有時間差 ， 以便達到及時改正錯誤行為的目的 。 （ 4） 不管誰碰到熱爐 ， 都會被灼傷 ——公平性原則 。 嗑瓜子現(xiàn)象 ? 大家都會嗑瓜子，有人就專門對嗑瓜子研究了一番，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律： ? （ 1）無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子； ? （ 2）一旦吃上第一顆，就會吃起第二顆、第三顆 …… 停不下來。 ? （ 3）在嗑瓜子的過程中，人們可能會做一些別的事情，比如，去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會繼續(xù)嗑瓜子，不需要他人提醒督促。 ? （ 4）大多數(shù)情況下，人們會一直嗑下去，直到嗑光為止。 嗑瓜子現(xiàn)象 ? 為什么會這樣呢？總結一下，有三大原因： ? （ 1）嗑瓜子這種行為很簡單。因為簡單，人們很容易開始這種行為；因為簡單，人們很容易掌握技巧，成為熟手，并且不斷改進嗑瓜子的方法，這個過程增強了人們的自信，在潛意識中人們期望享受這個過程。 ? （ 2）每嗑開一顆瓜子人們馬上就會享受到一粒瓜子仁。這一點至關重要。嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個即時回報；就是這種即時回報微妙地發(fā)揮著作用 ——激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子。 ? （ 3）一盤瓜子一個一個嗑起來，過一會兒就有一堆瓜子皮 ——能夠看到嗑瓜子的成就。 嗑瓜子現(xiàn)象 ? 作為管理者，如果誰有辦法能夠讓他的下屬像嗑瓜子一樣愉快地完成工作，那么他就成功了。通過上述分析，我們已經發(fā)現(xiàn)，要做到這一點并不困難。 ? 首先，我們要學會分解任務，把復雜任務分解為若干個簡單的、容易做的小任務。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務分到員工手中。員工一定會樂于接受這樣的任務。 嗑瓜子現(xiàn)象 ? 第二，我們要及時促使下屬開始工作。例如，幫他明確工作目標，提供工作條件，規(guī)定開始的時間。在下屬對任務充滿熱情的時候就讓他開始工作。 ? 第三，對于員工每一次完成任務都要給予及時的激勵。這種激勵必須是及時的。就是說，員工完成任務以后，第一要激勵，第二要馬上激勵。 ? 第四，向你的下屬展示他的工作成就，并且讓他知道，你看到他的成就很開心。 嗑瓜子現(xiàn)象 ? 建立有效的激勵機制簡單來說必須具備“嗑瓜子”的幾個特質。 ? 首先，分配給下屬的工作或任務必須是他能（或者是經過努力后）完成的，這樣才能令人看到希望。 ? 其次，必須給員工完成任務提供必要的幫助并限定其完成的時間。有幫助，有壓力，有動力，這樣才能驅動人朝目標不斷前進。 ? 最后，領導應該及時給予下屬幫助和反饋，使他們有持續(xù)前進的動力和能力。 金子與石頭 一個人整天抱怨生活對他不公平，抱怨自己的才能不被人賞識，終于這件事讓上帝知道了。上帝來到這個人的身邊，撿起地上的一顆石子扔到了石堆里，說：如果石子就是你，把自己找出來。那人找了好久也沒找到，上帝又往石堆里扔了塊金子，說：如果金子就是你，把自己找出來。結果當然是那人一眼就認出了代表自己的金子。 金子與石頭 但是做石子還是做金子，選擇權在自己手中。每個人都要正確認識自身，在石子堆里，金子很容易被發(fā)現(xiàn)，要讓別人發(fā)現(xiàn)自己，就要努力把自己變成金子。 釣竿 ? 有個老人在河邊釣魚，一個小孩走過去看他釣魚，老人技巧純熟，所以沒多久就釣上了滿簍的魚，老人見小孩很可愛，要把整簍的魚送給他，小孩搖搖頭，老人驚異的問道你為何不要？小孩回答：我想要你手中的釣竿。老人問：你要釣竿做什么？小孩說這簍魚沒多久就吃完了，要是我有釣竿，我就可以自己釣，一輩子也吃不完