會所經(jīng)營管理定位(編輯修改稿)
2025-05-16 02:38 本頁面
【文章內容簡介】 局必須考慮到位置、面積、健身房內設備、配套設施、環(huán)境質 量、衛(wèi)生標準等，同時，有條件的還應進行區(qū)分歸類，如伸展區(qū)、心肺功能室、體能秩序訓練室、啞鈴練習區(qū)、精神放松區(qū)等。而娛樂項目中游藝室的設計布局相對來說就不那么嚴格 。它在設計布局時主要應考慮到設備要求、環(huán)境質量要求、衛(wèi)生質量要求等?！ 】傊?，在設置布局時要考慮到各項目的設施設備情況、項目特點、環(huán)境要求、規(guī)則要求 、衛(wèi)生要求、質量要求、服務要求等要素，根據(jù)各自的要求進行設置。 三、會所經(jīng)營項目的種類 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們物質文化生活水平的提高，會所的項目不斷得到改進、創(chuàng)新、應 用和推廣，涉及的領域也會越來越廣泛。從功能與特點來看，可以把會所的項目分為三類，即康體項目、消閑項目、娛樂項目。下面分別對之做簡單介紹。 (一)康體項目的種類 康體項目是人們借助一定的康體設施設備和環(huán)境，為人們鍛煉身體、增強體質而設的健 身項目?？刁w項目有別于專業(yè)體育項目，它不需要專業(yè)體育項目那么強的專業(yè)性、技巧性，人們參與康體項目，只為達到鍛煉目的，并從中享受到一定樂趣?！ 】刁w項目的特點是： (1)須借助一定的設施和場所。如乒乓球室、游泳場等。 (2)不是以競技為主，而是為了達到特定的目的。如健美、減肥等等。 (3)運動中講究科學方法。即運動有一定規(guī)律性，時間和運動量適中等。康體項目種類如圖781所示：圖781 康體項目種類 (二)消閑項目的種類 消閑項目是人們以趣味性的、輕松愉快的方式，在一定的設施環(huán)境中進行各種類型的既 有利于身體健康，又放松精神、陶冶情操的活動項目。這種項目往往既可以提高人的智力、鍛煉毅力、培養(yǎng)興趣，又可以達到放松身心、恢復體力、振作精神的目的?！ ∠e項目的特點： (1)借助特定的設施和服務，如保齡球室、人工按摩等?！ ?2)運動不激烈，趣味性、技巧性強。如高爾夫球、保齡球等?！ ?3)寓享受于消閑之中，強調一種精神上的滿足。消閑項目的種類如圖782所示： 圖782 消閑項目種類 (三)娛樂項目的種類 娛樂項目是指利用一定的環(huán)境設施和服務，使人們能積極主動、全身心投入的、得到身 心快樂和精神滿足的活動項目。娛樂項目往往由許多人聚在一起，在一定的環(huán)境氣氛中體驗個人樂趣?！ 蕵讽椖康奶攸c： (1)環(huán)境氛圍感要求強； (2)文化氣息濃； (3)具有多樣性，限制條件少，沒有嚴格的操作程序和要求。娛樂項目種類如圖783所示：圖783 娛樂項目種類 會所項目種類的設置沒有嚴格的界定或標準。不同物業(yè)的會所應根據(jù)自身的定位和目標 客戶，靈活確定設施設備的規(guī)格、數(shù)量、檔次。 四、會所的經(jīng)營 會所的經(jīng)營有許多種類型，就其經(jīng)營方式來看，主要有會員制和多方位經(jīng)營兩種方式。 現(xiàn)在，我們分別來說明會員制和多方位經(jīng)營的經(jīng)營方法?！ ?一)會員制 會員制是指由會所組織的一個團體，對新加入者有選擇權，成員必須交納會費，該團體 必須向其成員提供娛樂、健身、社交等永久性設施。通常又把這種經(jīng)營形式叫做會員制俱樂部?！ ?1)當和有同樣經(jīng)歷、同樣社會地位以及同樣興趣的人聚在一起時人們會感到更安全些、更舒服些。他們可以彼此提供機會，交流經(jīng)驗，一起分享信息?！ ?2)可以享受到理想中的環(huán)境和設施。具備優(yōu)雅舒適、高格調的環(huán)境和先進的、高檔的設施設備是會所成立會員制的基本條件。 (3)成為某些高級會所的成員能提高自己的聲望，獲得一種榮譽感。同時，那里的氣氛從容、不喧鬧，服務殷勤周到，可以使會員輕松地用餐、娛樂、健身、修養(yǎng)和度假?！ ?4)作為會員制會所的成員有可能結識志趣相投的人，認識社會和本行業(yè)的知名人士或社會名流?！ ?5)實行會員制會所的活動與現(xiàn)代商務密切相關，有部分會員入會費及每年或每月的活動費常常不是由個人支付的，而是由個人所屬或相關的公司支付的?！ ∪绻麜T制方案設計得好，會所就能成功地進行推廣，為會所的進一步經(jīng)營打下良好基 礎。會所方案的設計應從自身的實際情況出發(fā)，在對市場作出充分調查和分析之后，制定出一個市場整體計劃，根據(jù)整體計劃來制訂設計方案。 (1)會員的數(shù)量。會員的數(shù)量應根據(jù)市場的整體計劃和本身設施的容量來確定。同時，也不排除為增加會員的價值感而限制會員的數(shù)量。 (2)會費。會費的制定一是要根據(jù)俱樂部的定位來確定；二是要考慮到目標顧客的經(jīng)濟、文化層次、消費心理等各方面因素?！ M是否可退還，這一點將會影響會員資格的可銷售性和會費數(shù)額大小。時下關于這一 問題有兩種方案，即可退還會費和不退還會費。據(jù)調查，人們更愿意付出更多的會費來購買可退還會會費的員身份。會所應利用這一點，這樣一方面可以獲得更多的收入，另一方面又 可以增加市場的競爭力。只是若經(jīng)營不善，退回會員多，會帶來巨大的財務困難?！ ?3)可轉讓性?？赊D讓性即是指會員的資格可以轉讓。會員資格可轉讓性越來越為市場所認同?！ T制會所的設計并不局限于以上這三點，可以根據(jù)自身的情況增加自己的特色，以提 高會員的價值和會所的銷售。 會員入會的程序不宜復雜，應本著簡單明了的原則進行設計?！ ?1)賦予準會員對會所充分的知情權。會所應派專職人員進行詳細的解釋說明，同時設制會所手冊并發(fā)放給準會員?！ ?2)入會手續(xù)的辦理。最明了的方法就是設定入會申請書或會員登記表。在入會申請書或會員登記表中應明確會員的性質、繳費方式、姓名、住址、聯(lián)系方式、附交文件及備注。 (3)終止會員手續(xù)?？梢砸晕淖直硎觯部梢栽O計表格，但二者都必須表明會員的姓名、編號、終止原因、入會日期、終止日期
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