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正文內(nèi)容

經(jīng)理人:權(quán)力的主人與仆人(編輯修改稿)

2025-06-24 19:49 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不能為他們主持公道時(shí),他們的士氣會(huì)立即低落,并會(huì)收回對(duì)工作的承諾。這樣就形成了一種惡性循環(huán):如果他們的績(jī)效下降,他們上司的地位也就隨著下降,老板得到的獎(jiǎng)金和資源越來(lái)越少,分給其下屬的也就更少了,從而就更影響了他或她的工作效力,這與他們的那些名義上的權(quán)威又極為不相稱。 可是具有諷刺意味的是,許多經(jīng)理人對(duì)于這個(gè)問(wèn)題都很敏感,因?yàn)閹缀跛械慕?jīng)理人在其組織中都扮演著雙重角色。他們有向他們匯報(bào)工作的下屬,他們同時(shí)也向他們自己的上司進(jìn)行匯報(bào)。作為權(quán)力的主人和仆人,他們應(yīng)該能夠理解這兩種人的觀點(diǎn), 因?yàn)檫@兩種人在他們的職業(yè)生涯中扮演著最重要的角色,即他們的上司和下屬。 為了探究經(jīng)理人作用的雙重性以及權(quán)力差異所造成的明顯的期望差異,我們最近在 105 名大企業(yè)的官員當(dāng)中進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。我們根據(jù)年齡、管理職位及其它特點(diǎn)將這些人分為類似的兩組。我們要求其中的一組向我們描述一下他們對(duì)于其上司的期望,而要求另一組向我們描述一下他們對(duì)于其下屬的期望。此外,我們還與我們調(diào)查過(guò)的許多官員進(jìn)行了會(huì)談。 正如下表所顯示的,兩組人的期望截然不同。在我們要求扮演上司角色的經(jīng)理人當(dāng)中, 78%的人說(shuō)他們主要關(guān)心下屬的績(jī)效。而大部分人 同時(shí)也期望他們的下屬忠心和誠(chéng)實(shí)。其中一個(gè)典型的評(píng)論是, “即使在承擔(dān)一些令人討厭的困難職責(zé)時(shí),我們?nèi)匀幌M軌颢@得高效績(jī)效和忠誠(chéng)。 ” 附錄 角色期望比較 與我們談過(guò)話的經(jīng)理人都認(rèn)為,忠心、誠(chéng)實(shí)和績(jī)效是相互聯(lián)系的。他們同時(shí)還 認(rèn)為誠(chéng)實(shí)的交流和愿意遵守命令對(duì)于工作的完成是非常重要的。但是與此同時(shí),他們卻沒(méi)有意識(shí)到,在向下屬獲得忠心、誠(chéng)實(shí)和坦白的同時(shí),也存在一些潛在的沖突。許多人似乎不清楚他們將忠心與協(xié)議和順從相混合的程度。他們似乎也低估了其下屬面對(duì)對(duì)其事業(yè)有重大影響的人們時(shí),對(duì)自己存在的問(wèn)題和弱點(diǎn)保持誠(chéng)實(shí)的困難度。 如果將他們的位置換一下,又會(huì)怎么樣呢? 當(dāng)經(jīng)理人處在其下屬的位置時(shí),他們一般都希望從其上司那兒獲得領(lǐng)導(dǎo)權(quán),并可以進(jìn)行有效的溝通。與我們交談的一位財(cái)政主管曾說(shuō)道, “我希望我的老板能夠清楚地說(shuō)明他對(duì)我的期望。 ”一位工程設(shè)計(jì) 副總裁曾評(píng)論道, “老板應(yīng)該很清楚地確立自己的標(biāo)準(zhǔn)。 ” 下屬為什么想與上司進(jìn)行有效溝通的同時(shí),還想從上司那兒獲得堅(jiān)定的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)呢?原因之一是,他們需要重新確定一下,他們的老板是有能力的。能否進(jìn)行有效溝通本身就是個(gè)人能力的證明。下屬同時(shí)還想將其環(huán)境當(dāng)中的不確定性降到最低。明確交流減少了猜測(cè)。但是光有交流的堅(jiān)定性和明確性還不夠,我們的采訪表明,下屬還需要一致性。 這倆個(gè)采訪組中的經(jīng)理人對(duì)于主動(dòng)性和自主權(quán)的要求遠(yuǎn)比我們所預(yù)料的要低。承擔(dān)上司角色的人中,不到三分之一的人說(shuō)他們期望他們的下屬具有主動(dòng)性。而處于下屬位置的人 當(dāng)中,只有 37%的人說(shuō),上司授予他們一些自治權(quán)是很重要的。如果人們考慮到今天的管理專家十分強(qiáng)烈地主張?jiān)跊Q策中應(yīng)該講究工作自主權(quán)和廣泛參與的話,就會(huì)感覺(jué)到這種情形有點(diǎn)奇怪。 下屬并不想讓上司不斷地窺視他們的行為,相反,他們需要足夠的回旋余地,將工作做到他們認(rèn)為適當(dāng)?shù)某潭?。一位銷售經(jīng)理人曾說(shuō), “老板不應(yīng)該干涉細(xì)節(jié)的問(wèn)題。 ”一位行政官員曾說(shuō), “我的經(jīng)理應(yīng)該給我足夠的空間讓我完成工作。 ” 下屬同時(shí)也想得到公平的績(jī)效評(píng)估、支持和鼓勵(lì)。另一位銷售經(jīng)理曾說(shuō), “我的上司應(yīng)該公平、客觀、誠(chéng)實(shí),并在我沒(méi)有要求的情況下愿意給予反 饋信息。 ”一位部門(mén)經(jīng)理人曾說(shuō), “我希望能得到幫助、鼓勵(lì)、指導(dǎo)以及從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 ”一位研發(fā)主管曾說(shuō), “我希望在發(fā)生沖突時(shí)得到支持。 ” 作為上司的經(jīng)理人 作為上司,經(jīng)理人不僅經(jīng)
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