平安保險運用績效kpi指標解決問題培訓課件(70頁)-平安保險(編輯修改稿)
2024-09-20 10:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與時機 提高團隊活動率的方法（ 5）： 零業(yè)績培訓 19 ?意志是克服惰性的一種力量 —— 零業(yè)績?nèi)藛T懇談會的召開； ?心態(tài)調(diào)整與技巧輔導并重原則； 提高團隊活動率的方法（ 6）： 激勵方案 20 ?紅色周一開單獎，月初開單獎； ?就營業(yè)部組的活動率指標給予集體獎勵； 激勵方案是檢驗團隊體能的體溫計 提高團隊活動率的方法（ 7）： 陪同展業(yè)、家訪 21 ?陪同展業(yè)是對你組員的最大幫助； ?陪同展業(yè)是輔導組員的最佳時機； ?零業(yè)績?nèi)藛T或許有難言之隱； ?關心你組員的家庭就是關心你的組員。 讓我們真正關心我們的組員 提高團隊活動率的方法（ 8）： 展業(yè)輔導工具 22 ?準主顧卡的運用可以積累準主顧； ?積累好的展業(yè)資料，分享給組員； 好的展業(yè)工具是我們有力的武器 提高團隊活動率的方法（ 9）： 結(jié)對子，一幫一 23 ?績優(yōu)帶動績差（搭伴展業(yè)）； ?業(yè)績捆綁爭先競賽，激勵方案 “ 一盯一 ” ； 一支獨秀不是春，百花齊放春滿園 提高團隊活動率的方法（ 10）： 活動量管理工具 24 ?可以提高業(yè)務員拜訪效率和簽單成功率； ?有利于主管的業(yè)務追蹤和輔導； ?積累客戶，可以保持穩(wěn)定的業(yè)績平臺。 活動量管理工具貫穿整個推銷流程 提高團隊活動率的方法（ 11）： 客戶資料整理、回訪表 25 ?客戶資源就是我們的財源； ?回訪客戶是我們尋找客戶的最便利方式； ?向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品、新規(guī)定，尋求加保。 客戶就在我們身邊 小結(jié)： ?KPI指標可以全面反映我們團隊的狀況，是我們有力的團隊管理工具 ? 我們要努力地改善 KPI指標，但我們決不是為了 KPI指標而工作 ?營銷管理決不能唯指標論、唯數(shù)據(jù)論KPI指標要為我們服務 ?營銷管理是一種過程的管理、系統(tǒng)的管理，工作做的越細，效果自然越好！ 26 41 會報管理 42 會報管理的四大功能 營銷管理 預警 總結(jié) 督導 溝通與 導向 43 ?會議引言 ?季度月度會議流程及實例 ?會議主持 會報體系的應用 44 會議概述 會 議 周檢討會 其它會議 KPI月會 ?匯總業(yè)績及活動情況 ?逐一分析差距原因并擬定具體改 善措施 ?檢討上月擬定的改善措施是否達 成實際效果及后續(xù)工作 ?針對下月目標制定行動方案 ?匯總業(yè)績及活動情況 ?分析差距原因 ?制定下周工作計劃 ?及時、持續(xù)解決具體問題 會議引言 45 頭腦風暴會議準備和介紹 會議準備 選定議題 收集方案 選擇方案 結(jié)束會議 ?選取參加人員 － 5－ 20人參加者 －具備的知識／經(jīng)驗組合 －最好用戶／各級人員 ?準備必要會議用具 －活動白板、白板筆 －活動柱圖、可撕下的半粘貼紙張等 ?討論議題有可改善的余地 ?足夠具體，便于與會者有的放矢 ?要夠廣闊，讓大家有發(fā)揮創(chuàng)意的余地 ?使大家明白了解議題含義 ?主持人控制流程，而不控制內(nèi)容，確保每個與會者都參與 ?收集意見 －鼓勵見仁見智，記錄與會者的各種意見、建議 －參與人員不互相影響，不允許對他人建議下結(jié)論作出評論 ?將收集各種建議加以結(jié)構(gòu)化 ?鼓勵與會者對其可行性、合理性進行討論 ?通過效果、可行性矩陣圖分析 ?依各建議的重要性、效果顯著程度、可行性進行排序 ?截取排序前列之方案 ?總結(jié)結(jié)果 ?確定方案進一步完善 －時間 －責任人 －成果要求 ?布置其他后續(xù)工作 ?感謝參加者 會議引言 我們可能有這樣的困惑 我每天從早忙到晚，績效卻總也不見提升 …… 我很想提升營業(yè)部的業(yè)績，卻總是找不到什么得力的措施…… 每天看著報表上的一大堆數(shù)據(jù)，但就是不知道營業(yè)部的問題出在哪里 …… 以前做一個激勵方案、炒作一下氣氛，業(yè)務就會起來，現(xiàn)在也象以前那么做，卻一點效果都沒有 …… 根源 在于缺 乏強有 力的績 效系統(tǒng) 的支持 會議引言 47 ?思維轉(zhuǎn)換為層級管理 ?會議講究實效，以解決問題和評估事實為基礎 會議的關鍵因素： 會議引言 績效管理系統(tǒng)通過四大要素發(fā)揮作用 部經(jīng)理實施 區(qū)經(jīng)理督導 設定目標 制訂計劃 實施行動 追蹤改善 新的銷售模式推行績效管理，重點在于通過對績效指標的科學分析，發(fā)現(xiàn)影響績效提升的主要因素，制定切實可行的目標和工作計劃，并通過不斷的循環(huán)運作，同時將區(qū)、部經(jīng)理職責有機結(jié)合最終使績效能夠持續(xù)穩(wěn)定提升的一種標準化的運作模式。 ?改善重點確定 ?改善目標分解 ?工作行事歷制訂 ?按工作行事歷實施行動 ?日常督導追蹤 ?階段性經(jīng)營檢討 ?經(jīng)營指標評估 ?經(jīng)營狀況診斷 ?改善目標確定 會議引言 ? 掌握營業(yè)部經(jīng)營指標和管理狀況 ? 及時反映營業(yè)部存在的問題 ? 運用 SWOT分析，發(fā)現(xiàn)重點問題 ? 設立明確的切實可行的目標 ? 提出有針對性的工作舉措 ? 充分調(diào)動資源，實施各項舉措 ? 反饋改善，開始新一輪的績效提升循環(huán) 會議系統(tǒng)能協(xié)助部經(jīng)理有效發(fā)揮總指揮的作用 具體描述 能掌控 全局， 抓住重 點，達 成各個
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