平安保險(xiǎn)運(yùn)用績效kpi指標(biāo)解決問題培訓(xùn)課件(70頁)-平安保險(xiǎn)(編輯修改稿)
2024-09-20 10:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與時(shí)機(jī) 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 5）： 零業(yè)績培訓(xùn) 19 ?意志是克服惰性的一種力量 —— 零業(yè)績?nèi)藛T懇談會的召開； ?心態(tài)調(diào)整與技巧輔導(dǎo)并重原則； 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 6）： 激勵(lì)方案 20 ?紅色周一開單獎(jiǎng)，月初開單獎(jiǎng)； ?就營業(yè)部組的活動(dòng)率指標(biāo)給予集體獎(jiǎng)勵(lì)； 激勵(lì)方案是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)體能的體溫計(jì) 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 7）： 陪同展業(yè)、家訪 21 ?陪同展業(yè)是對你組員的最大幫助； ?陪同展業(yè)是輔導(dǎo)組員的最佳時(shí)機(jī)； ?零業(yè)績?nèi)藛T或許有難言之隱； ?關(guān)心你組員的家庭就是關(guān)心你的組員。 讓我們真正關(guān)心我們的組員 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 8）： 展業(yè)輔導(dǎo)工具 22 ?準(zhǔn)主顧卡的運(yùn)用可以積累準(zhǔn)主顧； ?積累好的展業(yè)資料，分享給組員； 好的展業(yè)工具是我們有力的武器 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 9）： 結(jié)對子，一幫一 23 ?績優(yōu)帶動(dòng)績差（搭伴展業(yè)）； ?業(yè)績捆綁爭先競賽，激勵(lì)方案 “ 一盯一 ” ； 一支獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 10）： 活動(dòng)量管理工具 24 ?可以提高業(yè)務(wù)員拜訪效率和簽單成功率； ?有利于主管的業(yè)務(wù)追蹤和輔導(dǎo)； ?積累客戶，可以保持穩(wěn)定的業(yè)績平臺。 活動(dòng)量管理工具貫穿整個(gè)推銷流程 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 11）： 客戶資料整理、回訪表 25 ?客戶資源就是我們的財(cái)源； ?回訪客戶是我們尋找客戶的最便利方式； ?向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品、新規(guī)定，尋求加保。 客戶就在我們身邊 小結(jié)： ?KPI指標(biāo)可以全面反映我們團(tuán)隊(duì)的狀況，是我們有力的團(tuán)隊(duì)管理工具 ? 我們要努力地改善 KPI指標(biāo)，但我們決不是為了 KPI指標(biāo)而工作 ?營銷管理決不能唯指標(biāo)論、唯數(shù)據(jù)論KPI指標(biāo)要為我們服務(wù) ?營銷管理是一種過程的管理、系統(tǒng)的管理，工作做的越細(xì)，效果自然越好！ 26 41 會報(bào)管理 42 會報(bào)管理的四大功能 營銷管理 預(yù)警 總結(jié) 督導(dǎo) 溝通與 導(dǎo)向 43 ?會議引言 ?季度月度會議流程及實(shí)例 ?會議主持 會報(bào)體系的應(yīng)用 44 會議概述 會 議 周檢討會 其它會議 KPI月會 ?匯總業(yè)績及活動(dòng)情況 ?逐一分析差距原因并擬定具體改 善措施 ?檢討上月擬定的改善措施是否達(dá) 成實(shí)際效果及后續(xù)工作 ?針對下月目標(biāo)制定行動(dòng)方案 ?匯總業(yè)績及活動(dòng)情況 ?分析差距原因 ?制定下周工作計(jì)劃 ?及時(shí)、持續(xù)解決具體問題 會議引言 45 頭腦風(fēng)暴會議準(zhǔn)備和介紹 會議準(zhǔn)備 選定議題 收集方案 選擇方案 結(jié)束會議 ?選取參加人員 － 5－ 20人參加者 －具備的知識／經(jīng)驗(yàn)組合 －最好用戶／各級人員 ?準(zhǔn)備必要會議用具 －活動(dòng)白板、白板筆 －活動(dòng)柱圖、可撕下的半粘貼紙張等 ?討論議題有可改善的余地 ?足夠具體，便于與會者有的放矢 ?要夠廣闊，讓大家有發(fā)揮創(chuàng)意的余地 ?使大家明白了解議題含義 ?主持人控制流程，而不控制內(nèi)容，確保每個(gè)與會者都參與 ?收集意見 －鼓勵(lì)見仁見智，記錄與會者的各種意見、建議 －參與人員不互相影響，不允許對他人建議下結(jié)論作出評論 ?將收集各種建議加以結(jié)構(gòu)化 ?鼓勵(lì)與會者對其可行性、合理性進(jìn)行討論 ?通過效果、可行性矩陣圖分析 ?依各建議的重要性、效果顯著程度、可行性進(jìn)行排序 ?截取排序前列之方案 ?總結(jié)結(jié)果 ?確定方案進(jìn)一步完善 －時(shí)間 －責(zé)任人 －成果要求 ?布置其他后續(xù)工作 ?感謝參加者 會議引言 我們可能有這樣的困惑 我每天從早忙到晚，績效卻總也不見提升 …… 我很想提升營業(yè)部的業(yè)績，卻總是找不到什么得力的措施…… 每天看著報(bào)表上的一大堆數(shù)據(jù)，但就是不知道營業(yè)部的問題出在哪里 …… 以前做一個(gè)激勵(lì)方案、炒作一下氣氛，業(yè)務(wù)就會起來，現(xiàn)在也象以前那么做，卻一點(diǎn)效果都沒有 …… 根源 在于缺 乏強(qiáng)有 力的績 效系統(tǒng) 的支持 會議引言 47 ?思維轉(zhuǎn)換為層級管理 ?會議講究實(shí)效，以解決問題和評估事實(shí)為基礎(chǔ) 會議的關(guān)鍵因素： 會議引言 績效管理系統(tǒng)通過四大要素發(fā)揮作用 部經(jīng)理實(shí)施 區(qū)經(jīng)理督導(dǎo) 設(shè)定目標(biāo) 制訂計(jì)劃 實(shí)施行動(dòng) 追蹤改善 新的銷售模式推行績效管理，重點(diǎn)在于通過對績效指標(biāo)的科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)影響績效提升的主要因素，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和工作計(jì)劃，并通過不斷的循環(huán)運(yùn)作，同時(shí)將區(qū)、部經(jīng)理職責(zé)有機(jī)結(jié)合最終使績效能夠持續(xù)穩(wěn)定提升的一種標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作模式。 ?改善重點(diǎn)確定 ?改善目標(biāo)分解 ?工作行事歷制訂 ?按工作行事歷實(shí)施行動(dòng) ?日常督導(dǎo)追蹤 ?階段性經(jīng)營檢討 ?經(jīng)營指標(biāo)評估 ?經(jīng)營狀況診斷 ?改善目標(biāo)確定 會議引言 ? 掌握營業(yè)部經(jīng)營指標(biāo)和管理狀況 ? 及時(shí)反映營業(yè)部存在的問題 ? 運(yùn)用 SWOT分析，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)問題 ? 設(shè)立明確的切實(shí)可行的目標(biāo) ? 提出有針對性的工作舉措 ? 充分調(diào)動(dòng)資源，實(shí)施各項(xiàng)舉措 ? 反饋改善，開始新一輪的績效提升循環(huán) 會議系統(tǒng)能協(xié)助部經(jīng)理有效發(fā)揮總指揮的作用 具體描述 能掌控 全局， 抓住重 點(diǎn)，達(dá) 成各個(gè)
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