保險(xiǎn)公司運(yùn)用kpi指標(biāo)解決問(wèn)題培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2025-06-24 02:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的最佳場(chǎng)所與時(shí)機(jī) 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 5）： 零業(yè)績(jī)培訓(xùn) 19 ?意志是克服惰性的一種力量 —— 零業(yè)績(jī)?nèi)藛T懇談會(huì)的召開(kāi)； ?心態(tài)調(diào)整與技巧輔導(dǎo)并重原則； 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 6）： 激勵(lì)方案 20 ?紅色周一開(kāi)單獎(jiǎng)，月初開(kāi)單獎(jiǎng)； ?就營(yíng)業(yè)部組的活動(dòng)率指標(biāo)給予集體獎(jiǎng)勵(lì)； 激勵(lì)方案是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)體能的體溫計(jì) 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 7）： 陪同展業(yè)、家訪 21 ?陪同展業(yè)是對(duì)你組員的最大幫助； ?陪同展業(yè)是輔導(dǎo)組員的最佳時(shí)機(jī)； ?零業(yè)績(jī)?nèi)藛T或許有難言之隱； ?關(guān)心你組員的家庭就是關(guān)心你的組員。 讓我們真正關(guān)心我們的組員 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 8）： 展業(yè)輔導(dǎo)工具 22 ?準(zhǔn)主顧卡的運(yùn)用可以積累準(zhǔn)主顧； ?積累好的展業(yè)資料，分享給組員； 好的展業(yè)工具是我們有力的武器 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 9）： 結(jié)對(duì)子，一幫一 23 ?績(jī)優(yōu)帶動(dòng)績(jī)差（搭伴展業(yè)）； ?業(yè)績(jī)捆綁爭(zhēng)先競(jìng)賽，激勵(lì)方案 “ 一盯一 ” ； 一支獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 10）： 活動(dòng)量管理工具 24 ?可以提高業(yè)務(wù)員拜訪效率和簽單成功率； ?有利于主管的業(yè)務(wù)追蹤和輔導(dǎo)； ?積累客戶，可以保持穩(wěn)定的業(yè)績(jī)平臺(tái)。 活動(dòng)量管理工具貫穿整個(gè)推銷(xiāo)流程 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 11）： 客戶資料整理、回訪表 25 ?客戶資源就是我們的財(cái)源； ?回訪客戶是我們尋找客戶的最便利方式； ?向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品、新規(guī)定，尋求加保。 客戶就在我們身邊 小結(jié)： ?KPI指標(biāo)可以全面反映我們團(tuán)隊(duì)的狀況，是我們有力的團(tuán)隊(duì)管理工具 ? 我們要努力地改善 KPI指標(biāo)，但我們決不是為了 KPI指標(biāo)而工作 ?營(yíng)銷(xiāo)管理決不能唯指標(biāo)論、唯數(shù)據(jù)論KPI指標(biāo)要為我們服務(wù) ?營(yíng)銷(xiāo)管理是一種過(guò)程的管理、系統(tǒng)的管理，工作做的越細(xì)，效果自然越好！ 26 42 會(huì)報(bào)管理 43 會(huì)報(bào)管理的四大功能 營(yíng)銷(xiāo)管理 預(yù)警 總結(jié) 督導(dǎo) 溝通與 導(dǎo)向 44 ?會(huì)議引言 ?季度月度會(huì)議流程及實(shí)例 ?會(huì)議主持 會(huì)報(bào)體系的應(yīng)用 45 會(huì)議概述 會(huì) 議 周檢討會(huì) 其它會(huì)議 KPI月會(huì) ?匯總業(yè)績(jī)及活動(dòng)情況 ?逐一分析差距原因并擬定具體改 善措施 ?檢討上月擬定的改善措施是否達(dá) 成實(shí)際效果及后續(xù)工作 ?針對(duì)下月目標(biāo)制定行動(dòng)方案 ?匯總業(yè)績(jī)及活動(dòng)情況 ?分析差距原因 ?制定下周工作計(jì)劃 ?及時(shí)、持續(xù)解決具體問(wèn)題 會(huì)議引言 46 頭腦風(fēng)暴會(huì)議準(zhǔn)備和介紹 會(huì)議準(zhǔn)備 選定議題 收集方案 選擇方案 結(jié)束會(huì)議 ?選取參加人員 － 5－ 20人參加者 －具備的知識(shí)／經(jīng)驗(yàn)組合 －最好用戶／各級(jí)人員 ?準(zhǔn)備必要會(huì)議用具 －活動(dòng)白板、白板筆 －活動(dòng)柱圖、可撕下的半粘貼紙張等 ?討論議題有可改善的余地 ?足夠具體，便于與會(huì)者有的放矢 ?要夠廣闊，讓大家有發(fā)揮創(chuàng)意的余地 ?使大家明白了解議題含義 ?主持人控制流程，而不控制內(nèi)容，確保每個(gè)與會(huì)者都參與 ?收集意見(jiàn) －鼓勵(lì)見(jiàn)仁見(jiàn)智，記錄與會(huì)者的各種意見(jiàn)、建議 －參與人員不互相影響，不允許對(duì)他人建議下結(jié)論作出評(píng)論 ?將收集各種建議加以結(jié)構(gòu)化 ?鼓勵(lì)與會(huì)者對(duì)其可行性、合理性進(jìn)行討論 ?通過(guò)效果、可行性矩陣圖分析 ?依各建議的重要性、效果顯著程度、可行性進(jìn)行排序 ?截取排序前列之方案 ?總結(jié)結(jié)果 ?確定方案進(jìn)一步完善 －時(shí)間 －責(zé)任人 －成果要求 ?布置其他后續(xù)工作 ?感謝參加者 會(huì)議引言 我們可能有這樣的困惑 我每天從早忙到晚，績(jī)效卻總也不見(jiàn)提升 …… 我很想提升營(yíng)業(yè)部的業(yè)績(jī)，卻總是找不到什么得力的措施…… 每天看著報(bào)表上的一大堆數(shù)據(jù)，但就是不知道營(yíng)業(yè)部的問(wèn)題出在哪里 …… 以前做一個(gè)激勵(lì)方案、炒作一下氣氛，業(yè)務(wù)就會(huì)起來(lái)，現(xiàn)在也象以前那么做，卻一點(diǎn)效果都沒(méi)有 …… 根源 在于缺 乏強(qiáng)有 力的績(jī) 效系統(tǒng) 的支持 會(huì)議引言 48 ?思維轉(zhuǎn)換為層級(jí)管理 ?會(huì)議講究實(shí)效，以解決問(wèn)題和評(píng)估事實(shí)為基礎(chǔ) 會(huì)議的關(guān)鍵因素： 會(huì)議引言 績(jī)效管理系統(tǒng)通過(guò)四大要素發(fā)揮作用 部經(jīng)理實(shí)施 區(qū)經(jīng)理督導(dǎo) 設(shè)定目標(biāo) 制訂計(jì)劃 實(shí)施行動(dòng) 追蹤改善 新的銷(xiāo)售模式推行績(jī)效管理，重點(diǎn)在于通過(guò)對(duì)績(jī)效指標(biāo)的科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)影響績(jī)效提升的主要因素，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和工作計(jì)劃，并通過(guò)不斷的循環(huán)運(yùn)作，同時(shí)將區(qū)、部經(jīng)理職責(zé)有機(jī)結(jié)合最終使績(jī)效能夠持續(xù)穩(wěn)定提升的一種標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作模式。 ?改善重點(diǎn)確定 ?改善目標(biāo)分解 ?工作行事歷制訂 ?按工作行事歷實(shí)施行動(dòng) ?日常督導(dǎo)追蹤 ?階段性經(jīng)營(yíng)檢討 ?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)估 ?經(jīng)營(yíng)狀況診斷 ?改善目標(biāo)確定 會(huì)議引言 ? 掌握營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理狀況 ? 及時(shí)反映營(yíng)業(yè)部存在的問(wèn)題 ? 運(yùn)用 SWOT分析，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)問(wèn)題 ? 設(shè)立明確的切實(shí)可行的目標(biāo) ? 提出有針對(duì)性的工作舉措 ? 充分調(diào)動(dòng)資源，實(shí)施各項(xiàng)舉措 ? 反饋改善，開(kāi)始新一輪的績(jī)效提升循環(huán) 會(huì)議系統(tǒng)能協(xié)助部經(jīng)理有效發(fā)揮總指揮的作用 具體描述 能掌控 全局， 抓住重 點(diǎn)，達(dá) 成各個(gè)
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