如何運(yùn)用pdca分析解決問題(編輯修改稿)
2025-03-20 18:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的分析 問 題 Ａ 原因 原因 為什么為什么的分析 問 題 Ｂ 原因 原因 2023/3/21 山東金孚隆股份有限公司 24 PLAN 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的影響績效達(dá)成的問題 確認(rèn)問題 收集和組織數(shù)據(jù) 設(shè)定目標(biāo)和測量方法 2. 分析影響績效達(dá)成問題的各種原因或影響因素 3. 找出影響績效的主要因素 4. 制定措施，提出行動計劃 尋找可能的解決方法 測試并選擇 提出行動計劃和相應(yīng)的資源 DO 5. 實(shí)施行動計劃 CHECK 6. 評估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)） ACT 7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 8. 在下一個改進(jìn)機(jī)會中重新使用 PDCA循環(huán) 目的 ? 對問題進(jìn)行切實(shí)可行的定義 過程 1. 評審現(xiàn)有的描述問題的數(shù)據(jù) 2. 收集團(tuán)隊(duì)的反饋 – 其它實(shí)際數(shù)據(jù) 3. 如果可能，去調(diào)查一下問題 4. 完整的描述 何事 /何地 /何人 /何時 /如何 5. 確認(rèn)如果問題得到解決，情況會有什么 變化 輸出 ? 何事 : 問題描述 – 有什么現(xiàn)象？ ? 何地 發(fā)現(xiàn)了問題 ? ? 何人 同這個問題有關(guān) ? ? 何時 從何時開始 ? 重復(fù)發(fā)出 ? ? 為何 問題是重要的 ? ? 如何 – 用 %, 個數(shù) , 時間等術(shù)語量化 ? 清晰的問題定義 (記錄在項(xiàng)目記錄上 ) ? 流程圖 工具 ? 問題陳述 ? 5W + 1H ?流程圖 提示 ? 不要將問題表述成了原因 ? 避免問題式的或方案式的表述 ? 盡可能用事實(shí)去定義問題 ? 是不是急待解決的或?qū)嶋H存在的問題 ? 計劃 1 –確認(rèn)問題 目標(biāo) ? 收集數(shù)據(jù)以便更好地理解問題 過程 1. 用頭腦風(fēng)暴法收集所需要的數(shù)據(jù) 2. 畫流程圖 3. 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)收集計劃 (何人 / 何事 / 何時 / 如何 ) 4. 執(zhí)行計劃 5. 用直觀的形式組織數(shù)據(jù) (圖表 , 曲線 , 排列圖 ?) 6. 分析組織好的數(shù)據(jù) 輸出 (步驟 ) ? 所有描述問題的圖表 ? 對問題完整的描述 工具 ? 數(shù)據(jù)收集計劃 ? 檢查表 ? 排列圖 ? 控制圖 ? 直方圖 ? 流程圖 ? 其他圖形 提示 – 要明白你為什么要作這些圖形 “ 要避免沒有目的地濫用圖表” – 戴明 ? 過程 ? 根據(jù)數(shù)據(jù)分析，確認(rèn)問題陳述和相關(guān)聯(lián)的目標(biāo)（時間 /成本 /質(zhì)量）和測量方法 ? 同管理層確認(rèn)目標(biāo) 2023/3/21 山東金孚隆股份有限公司 27 目標(biāo) – 清晰地界定和確認(rèn)目標(biāo) 輸出 (= 步驟 2的輸入 ) – 管理層認(rèn)可的、可測量的目標(biāo) 舉例說明 – 何事 : 對商品蛋黃派，有 2個顧客發(fā)現(xiàn)變質(zhì)進(jìn)行退貨。 – 何地 : 變質(zhì)是在顧戶的購買回家后發(fā)現(xiàn)的，未拆包裝。 – 何人 : 客戶李和王 , 日期 ? 批號 ? 規(guī)格 ? – 何時 : 自 7月份以來是第一次發(fā)現(xiàn) – 多少 : 客戶李是 2袋 , – 目標(biāo) : 商品質(zhì)量問題降為 0 提示 ? 在這個階段不要
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