8d分析解決問題的步驟(編輯修改稿)
2025-03-27 12:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 須經(jīng)驗(yàn)證，有效 D4 尋找根本原因 D4 根本原因 ? 1)從問題描述中尋找最有可能的一些原因 ,若有可能 ,做一些測(cè)試幫助尋找原因 . 2)檢查所有考慮到的可能原因 , 將它們會(huì)帶來(lái)的結(jié)果與觀察到的結(jié)果比較 , 原因 /結(jié)果矩陣圖可幫助選擇優(yōu)先考慮哪個(gè)原因 . 3)識(shí)別問題的種類 .(設(shè)計(jì) ,程序 ,制程 ,材料 ,人員技巧 ） 4)探尋可能的解決方案 ,列出可行性 ,效果 ,實(shí)施時(shí)間等 . 5)建立將要實(shí)施的那些措施的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) . 6)盡量利用各種圖表 ? 首先考慮一下出現(xiàn)目前情況的可能原因。集中精力考慮手頭現(xiàn)有的資料，同時(shí)注意傾聽別人的意見。 ? 盡力做到客觀地去看待問題會(huì)使你將那些表面上看來(lái)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化。 ? 使用七大手法進(jìn)行分析，如用魚骨圖找出主因 ? 提供所有相關(guān)數(shù)據(jù) ? 是否為重復(fù)發(fā)生的問題？是不是原來(lái)制定的改善對(duì)策不足？ ? 使用持續(xù)問 WHY的程序，直到真正的原因初確定 一般至少問 5個(gè) WHY ? 說(shuō)明其它沒有被接受的可能原因（注：是指主因外的其它可能原因） ? 確定違反系統(tǒng)規(guī)定的主要原因 ? 列出生產(chǎn)過(guò)程中和系統(tǒng)上的引發(fā)不良的主要原因 ? 列出不良品沒有被質(zhì)量人員發(fā)現(xiàn)，而流至客戶的主要原因 ? 描述根本原導(dǎo)致的癥狀和結(jié)果 ? 對(duì)策前須確認(rèn)根本原因，并草擬行動(dòng)方案（注：確認(rèn)根本原因是指通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證紙面上分析出來(lái)原因是否為真正原因，包括不良品分解分析，不良現(xiàn)象再現(xiàn)，可靠度實(shí)驗(yàn)等。） D4 根本原因常用工具 (五個(gè) Why) ? 五個(gè)為什么方法 根由 Ro o t Ca us e為什麼 ?為什麼 ?為什麼 ?為什麼 ?為什麼 ?答案：真正原因十分接近真相的原因表面原因看到的現(xiàn)象D4 根本原因常用工具 (豐田 五個(gè) Why?) 5次為什么 ? 發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)原因的最有效方法之一 ,就是持續(xù)地問 “ 為甚么 ?” 直到找到問題的原因?yàn)橹?.此過(guò)程有時(shí)亦稱為 “ 問 5次為甚么 ” 因?yàn)閱柫?5次為甚么 ,就很有發(fā)掘問題原因的機(jī)會(huì) . D4根本原因常用工具 (五個(gè) Why案例 ) ? 舉例來(lái)說(shuō) ,假設(shè)你看到一個(gè)工人 ,正將紙皮灑在機(jī)器之間的通道地面上 . ? 你問 : “ 為何你將紙皮放在地面上 ?” ? 他答 : “ 因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑 ,不安全 .” ? 你問 : “ 為甚么會(huì)滑 ?” ? 他答 : “ 因?yàn)槟莾河杏蜐n .” ? 你問 : “ 為甚么會(huì)有油漬 ?” ? 他答 : “ 因?yàn)闄C(jī)器在滴油 .” ? 你問 : “ 為甚么會(huì)滴油 ?” ? 他答 : “ 因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來(lái)的 .” ? 你問 : “ 為甚么會(huì)泄漏 ?” ? 他答 : “ 因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了 .” ? 如此例所示 ,經(jīng)常地利用問 5次為甚么 ,就可以確認(rèn)出問題的原因以及采取對(duì)策 . 把問題想象成一座冰山 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測(cè)量 問題 緊急處理 一次因 (近因 ) 治標(biāo)對(duì)策 (暫時(shí) ) n 次因 (遠(yuǎn)因 ) 治本對(duì)策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過(guò)去 現(xiàn)象 5 Why 1H 工具 ? 豐田生產(chǎn)方式 : “ 反復(fù)提出五次為什么 ” ? 垂直式思考 , 針對(duì)問題一層又一層地深入 ? 通常第一個(gè)答案不會(huì)是真正的答案 ? 5 Why 可以找出真正的原因 ? 找原因用 5Why+想方法用 1How ? 簡(jiǎn)單的案子可能 4W,3W或 2W即找出 真因 ,但復(fù)雜的或許要 5 Why, 6 Why, 7 Why…? 最后要加 1H,How to fix it. 38 頭腦風(fēng)暴法 ? 又叫腦力激蕩法，是一種會(huì)議形式，在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生眾多主意的團(tuán)隊(duì)合作方法。它是 20世紀(jì) 30年代初由美國(guó)一家廣告公司的老板所發(fā)明。此方法適用于一切需分析問題、解決問題的場(chǎng)合， 尤其適用于問題特別 棘手 ，并需花費(fèi)許多
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1