保險(xiǎn)公司運(yùn)用kpi指標(biāo)解決問題培訓(xùn)教程-wenkub.com
2025-05-05 02:23 本頁面
【正文】 ） ? 餐宴（如慰勞宴、慶功宴 活動(dòng)量管理工具貫穿整個(gè)推銷流程 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 11）： 客戶資料整理、回訪表 25 ?客戶資源就是我們的財(cái)源； ?回訪客戶是我們尋找客戶的最便利方式； ?向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品、新規(guī)定，尋求加保。 嚴(yán)格考勤，活動(dòng)率約等于出勤率 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 2）： 基本法 16 ?正式業(yè)務(wù)員維持條件：月均 2件單； ?試用業(yè)務(wù)員連續(xù)兩個(gè)月 FYC掛零則清退； ?營業(yè)單位工作考核的內(nèi)容之一活動(dòng)率 ≥ 80%。 ? 計(jì)劃追蹤類報(bào)表 （ 1）部人力發(fā)展目標(biāo)及追蹤表； （ 2）部業(yè)績目標(biāo)及追蹤表； （ 3）組業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及追蹤表； （ 4）營銷部年個(gè)人經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃及追蹤表； （ 5）部（增部前）產(chǎn)能結(jié)構(gòu)優(yōu)化追蹤表。通過圍繞 KPI指標(biāo)的分析、指導(dǎo)、評(píng)估和考核，幫助營業(yè)單位建立以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營戰(zhàn)略，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)核心技能培養(yǎng)，不斷改善短期經(jīng)營績效，逐步建立長期競爭優(yōu)勢(shì)。 前 言 2 ?引導(dǎo)公司長期、持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值并能夠衡量公司長期競爭能力的關(guān)鍵指標(biāo)體系； ?制訂正確的戰(zhàn)略決策，并將戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行到位，是企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢(shì)，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵； ?平安已經(jīng)建立了一套符合市場環(huán)境和自身特點(diǎn)的抱負(fù)規(guī)劃體系，在同業(yè)中居領(lǐng)先地位。 主要業(yè)務(wù)報(bào)表的種類 10 ? 日常活動(dòng)管理報(bào)表 （ 1）部差勤、主顧拜訪匯總表； （ 2）各組每日活動(dòng)指標(biāo)情況表； （ 3）業(yè)務(wù)員周檢討及拜訪計(jì)劃表； （ 4）部營銷基本法指標(biāo)追蹤表。 基本法是我們最有力的管理工具 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 3）： 目標(biāo)市場開拓 17 ?績差人員要找出適合自己的目標(biāo)市場； ?利用影響力中心及業(yè)務(wù)來源中心； 有好的目標(biāo)市場，才能永續(xù)經(jīng)營 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法（ 4）： 早夕會(huì)輔導(dǎo) 18 ?輔導(dǎo)與傳承： K、 A、 S、 H； ?活動(dòng)量管理工具的輔導(dǎo)； ?讓績差同仁受到心靈的撫慰，重新振作 ! ?推銷實(shí)演，案例研討。 客戶就在我們身邊 小結(jié)： ?KPI指標(biāo)可以全面反映我們團(tuán)隊(duì)的狀況，是我們有力的團(tuán)隊(duì)管理工具 ? 我們要努力地改善 KPI指標(biāo)，但我們決不是為了 KPI指標(biāo)而工作 ?營銷管理決不能唯指標(biāo)論、唯數(shù)據(jù)論KPI指標(biāo)要為我們服務(wù) ?營銷管理是一種過程的管理、系統(tǒng)的管理，工作做的越細(xì)，效果自然越好！ 26 42 會(huì)報(bào)管理 43 會(huì)報(bào)管理的四大功能 營銷管理 預(yù)警 總結(jié) 督導(dǎo) 溝通與 導(dǎo)向 44 ?會(huì)議引言 ?季度月度會(huì)議流程及實(shí)例 ?會(huì)議主持 會(huì)報(bào)體系的應(yīng)用 45 會(huì)議概述 會(huì) 議 周檢討會(huì) 其它會(huì)議 KPI月會(huì) ?匯總業(yè)績及活動(dòng)情況 ?逐一分析差距原因并擬定具體改 善措施 ?檢討上月擬定的改善措施是否達(dá) 成實(shí)際效果及后續(xù)工作 ?針對(duì)下月目標(biāo)制定行動(dòng)方案 ?匯總業(yè)績及活動(dòng)情況 ?分析差距原因 ?制定下周工作計(jì)劃 ?及時(shí)、持續(xù)解決具體問題 會(huì)議引言 46 頭腦風(fēng)暴會(huì)議準(zhǔn)備和介紹 會(huì)議準(zhǔn)備 選定議題 收集方案 選擇方案 結(jié)束會(huì)議 ?選取參加人員 － 5－ 20人參加者 －具備的知識(shí)／經(jīng)驗(yàn)組合 －最好用戶／各級(jí)人員 ?準(zhǔn)備必要會(huì)議用具 －活動(dòng)白板、白板筆 －活動(dòng)柱圖、可撕下的半粘貼紙張等 ?討論議題有可改善的余地 ?足夠具體，便于與會(huì)者有的放矢 ?要夠廣闊，讓大家有發(fā)揮創(chuàng)意的余地 ?使大家明白了解議題含義 ?主持人控制流程，而不控制內(nèi)容，確保每個(gè)與會(huì)者都參與 ?收集意見 －鼓勵(lì)見仁見智，記錄與會(huì)者的各種意見、建議 －參與人員不互相影響，不允許對(duì)他人建議下結(jié)論作出評(píng)論 ?將收集各種建議加以結(jié)構(gòu)化 ?鼓勵(lì)與會(huì)者對(duì)其可行性、合理性進(jìn)行討論 ?通過效果、可行性矩陣圖分析 ?依各建議的重要性、效果顯著程度、可行性進(jìn)行排序 ?截取排序前列之方案 ?總結(jié)結(jié)果 ?確定方案進(jìn)一步完善 －時(shí)間 －責(zé)任人 －成果要求 ?布置其他后續(xù)工作 ?感謝參加者 會(huì)議引言 我們可能有這樣的困惑 我每天從早忙到晚，績效卻總也不見提升 …… 我很想提升營業(yè)部的業(yè)績，卻總是找不到什么得力的措施…… 每天看著報(bào)表上的一大堆數(shù)據(jù)，但就是不知道營業(yè)部的問題出在哪里 …… 以前做一個(gè)激勵(lì)方案、炒作一下氣氛，業(yè)務(wù)就會(huì)起來，現(xiàn)在也象以前那么做，卻一點(diǎn)效果都沒有 …… 根源 在于缺 乏強(qiáng)有 力的績 效系統(tǒng) 的支持 會(huì)議引言 48 ?思維轉(zhuǎn)換為層級(jí)管理 ?會(huì)議講究實(shí)效，以解決問題和評(píng)估事實(shí)為基礎(chǔ) 會(huì)議的關(guān)鍵因素： 會(huì)議引言 績效管理系統(tǒng)通過四大要素發(fā)揮作用 部經(jīng)理實(shí)施 區(qū)經(jīng)理督導(dǎo) 設(shè)定目標(biāo) 制訂計(jì)劃 實(shí)施行動(dòng) 追蹤改善 新的銷售模式推行績效管理，重點(diǎn)在于通過對(duì)績效指標(biāo)的科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)影響績效提升的主要因素，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和工作計(jì)劃，并通過不斷的循環(huán)運(yùn)作，同時(shí)將區(qū)、部經(jīng)理職責(zé)有機(jī)結(jié)合最終使績效能夠持續(xù)穩(wěn)定提升的一種標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作模式。）
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