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保險(xiǎn)公司運(yùn)用kpi指標(biāo)解決問題培訓(xùn)教程-wenkub.com

2025-05-05 02:23 本頁面
   

【正文】 ) ? 餐宴(如慰勞宴、慶功宴 活動(dòng)量管理工具貫穿整個(gè)推銷流程 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法( 11): 客戶資料整理、回訪表 25 ?客戶資源就是我們的財(cái)源; ?回訪客戶是我們尋找客戶的最便利方式; ?向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品、新規(guī)定,尋求加保。 嚴(yán)格考勤,活動(dòng)率約等于出勤率 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法( 2): 基本法 16 ?正式業(yè)務(wù)員維持條件:月均 2件單; ?試用業(yè)務(wù)員連續(xù)兩個(gè)月 FYC掛零則清退; ?營業(yè)單位工作考核的內(nèi)容之一活動(dòng)率 ≥ 80%。 ? 計(jì)劃追蹤類報(bào)表 ( 1)部人力發(fā)展目標(biāo)及追蹤表; ( 2)部業(yè)績目標(biāo)及追蹤表; ( 3)組業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及追蹤表; ( 4)營銷部年個(gè)人經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃及追蹤表; ( 5)部(增部前)產(chǎn)能結(jié)構(gòu)優(yōu)化追蹤表。通過圍繞 KPI指標(biāo)的分析、指導(dǎo)、評(píng)估和考核,幫助營業(yè)單位建立以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的經(jīng)營理念,貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營戰(zhàn)略,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),加強(qiáng)核心技能培養(yǎng),不斷改善短期經(jīng)營績效,逐步建立長期競爭優(yōu)勢(shì)。 前 言 2 ?引導(dǎo)公司長期、持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值并能夠衡量公司長期競爭能力的關(guān)鍵指標(biāo)體系; ?制訂正確的戰(zhàn)略決策,并將戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行到位,是企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢(shì),持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵; ?平安已經(jīng)建立了一套符合市場環(huán)境和自身特點(diǎn)的抱負(fù)規(guī)劃體系,在同業(yè)中居領(lǐng)先地位。 主要業(yè)務(wù)報(bào)表的種類 10 ? 日常活動(dòng)管理報(bào)表 ( 1)部差勤、主顧拜訪匯總表; ( 2)各組每日活動(dòng)指標(biāo)情況表; ( 3)業(yè)務(wù)員周檢討及拜訪計(jì)劃表; ( 4)部營銷基本法指標(biāo)追蹤表。 基本法是我們最有力的管理工具 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法( 3): 目標(biāo)市場開拓 17 ?績差人員要找出適合自己的目標(biāo)市場; ?利用影響力中心及業(yè)務(wù)來源中心; 有好的目標(biāo)市場,才能永續(xù)經(jīng)營 提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)率的方法( 4): 早夕會(huì)輔導(dǎo) 18 ?輔導(dǎo)與傳承: K、 A、 S、 H; ?活動(dòng)量管理工具的輔導(dǎo); ?讓績差同仁受到心靈的撫慰,重新振作 ! ?推銷實(shí)演,案例研討。 客戶就在我們身邊 小結(jié): ?KPI指標(biāo)可以全面反映我們團(tuán)隊(duì)的狀況,是我們有力的團(tuán)隊(duì)管理工具 ? 我們要努力地改善 KPI指標(biāo),但我們決不是為了 KPI指標(biāo)而工作 ?營銷管理決不能唯指標(biāo)論、唯數(shù)據(jù)論KPI指標(biāo)要為我們服務(wù) ?營銷管理是一種過程的管理、系統(tǒng)的管理,工作做的越細(xì),效果自然越好! 26 42 會(huì)報(bào)管理 43 會(huì)報(bào)管理的四大功能 營銷管理 預(yù)警 總結(jié) 督導(dǎo) 溝通與 導(dǎo)向 44 ?會(huì)議引言 ?季度月度會(huì)議流程及實(shí)例 ?會(huì)議主持 會(huì)報(bào)體系的應(yīng)用 45 會(huì)議概述 會(huì) 議 周檢討會(huì) 其它會(huì)議 KPI月會(huì) ?匯總業(yè)績及活動(dòng)情況 ?逐一分析差距原因并擬定具體改 善措施 ?檢討上月擬定的改善措施是否達(dá) 成實(shí)際效果及后續(xù)工作 ?針對(duì)下月目標(biāo)制定行動(dòng)方案 ?匯總業(yè)績及活動(dòng)情況 ?分析差距原因 ?制定下周工作計(jì)劃 ?及時(shí)、持續(xù)解決具體問題 會(huì)議引言 46 頭腦風(fēng)暴會(huì)議準(zhǔn)備和介紹 會(huì)議準(zhǔn)備 選定議題 收集方案 選擇方案 結(jié)束會(huì)議 ?選取參加人員 - 5- 20人參加者 -具備的知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)組合 -最好用戶/各級(jí)人員 ?準(zhǔn)備必要會(huì)議用具 -活動(dòng)白板、白板筆 -活動(dòng)柱圖、可撕下的半粘貼紙張等 ?討論議題有可改善的余地 ?足夠具體,便于與會(huì)者有的放矢 ?要夠廣闊,讓大家有發(fā)揮創(chuàng)意的余地 ?使大家明白了解議題含義 ?主持人控制流程,而不控制內(nèi)容,確保每個(gè)與會(huì)者都參與 ?收集意見 -鼓勵(lì)見仁見智,記錄與會(huì)者的各種意見、建議 -參與人員不互相影響,不允許對(duì)他人建議下結(jié)論作出評(píng)論 ?將收集各種建議加以結(jié)構(gòu)化 ?鼓勵(lì)與會(huì)者對(duì)其可行性、合理性進(jìn)行討論 ?通過效果、可行性矩陣圖分析 ?依各建議的重要性、效果顯著程度、可行性進(jìn)行排序 ?截取排序前列之方案 ?總結(jié)結(jié)果 ?確定方案進(jìn)一步完善 -時(shí)間 -責(zé)任人 -成果要求 ?布置其他后續(xù)工作 ?感謝參加者 會(huì)議引言 我們可能有這樣的困惑 我每天從早忙到晚,績效卻總也不見提升 …… 我很想提升營業(yè)部的業(yè)績,卻總是找不到什么得力的措施…… 每天看著報(bào)表上的一大堆數(shù)據(jù),但就是不知道營業(yè)部的問題出在哪里 …… 以前做一個(gè)激勵(lì)方案、炒作一下氣氛,業(yè)務(wù)就會(huì)起來,現(xiàn)在也象以前那么做,卻一點(diǎn)效果都沒有 …… 根源 在于缺 乏強(qiáng)有 力的績 效系統(tǒng) 的支持 會(huì)議引言 48 ?思維轉(zhuǎn)換為層級(jí)管理 ?會(huì)議講究實(shí)效,以解決問題和評(píng)估事實(shí)為基礎(chǔ) 會(huì)議的關(guān)鍵因素: 會(huì)議引言 績效管理系統(tǒng)通過四大要素發(fā)揮作用 部經(jīng)理實(shí)施 區(qū)經(jīng)理督導(dǎo) 設(shè)定目標(biāo) 制訂計(jì)劃 實(shí)施行動(dòng) 追蹤改善 新的銷售模式推行績效管理,重點(diǎn)在于通過對(duì)績效指標(biāo)的科學(xué)分析,發(fā)現(xiàn)影響績效提升的主要因素,制定切實(shí)可行的目標(biāo)和工作計(jì)劃,并通過不斷的循環(huán)運(yùn)作,同時(shí)將區(qū)、部經(jīng)理職責(zé)有機(jī)結(jié)合最終使績效能夠持續(xù)穩(wěn)定提升的一種標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作模式。)
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