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保險公司運用kpi指標解決問題培訓教程-wenkub.com

2025-05-05 02:23 本頁面
   

【正文】 ) ? 餐宴(如慰勞宴、慶功宴 活動量管理工具貫穿整個推銷流程 提高團隊活動率的方法( 11): 客戶資料整理、回訪表 25 ?客戶資源就是我們的財源; ?回訪客戶是我們尋找客戶的最便利方式; ?向老客戶介紹公司的新產品、新規(guī)定,尋求加保。 嚴格考勤,活動率約等于出勤率 提高團隊活動率的方法( 2): 基本法 16 ?正式業(yè)務員維持條件:月均 2件單; ?試用業(yè)務員連續(xù)兩個月 FYC掛零則清退; ?營業(yè)單位工作考核的內容之一活動率 ≥ 80%。 ? 計劃追蹤類報表 ( 1)部人力發(fā)展目標及追蹤表; ( 2)部業(yè)績目標及追蹤表; ( 3)組業(yè)務發(fā)展目標及追蹤表; ( 4)營銷部年個人經營指標計劃及追蹤表; ( 5)部(增部前)產能結構優(yōu)化追蹤表。通過圍繞 KPI指標的分析、指導、評估和考核,幫助營業(yè)單位建立以價值最大化為導向的經營理念,貫徹執(zhí)行公司經營戰(zhàn)略,加強基礎建設,加強核心技能培養(yǎng),不斷改善短期經營績效,逐步建立長期競爭優(yōu)勢。 前 言 2 ?引導公司長期、持續(xù)地創(chuàng)造價值并能夠衡量公司長期競爭能力的關鍵指標體系; ?制訂正確的戰(zhàn)略決策,并將戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行到位,是企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢,持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關鍵; ?平安已經建立了一套符合市場環(huán)境和自身特點的抱負規(guī)劃體系,在同業(yè)中居領先地位。 主要業(yè)務報表的種類 10 ? 日常活動管理報表 ( 1)部差勤、主顧拜訪匯總表; ( 2)各組每日活動指標情況表; ( 3)業(yè)務員周檢討及拜訪計劃表; ( 4)部營銷基本法指標追蹤表。 基本法是我們最有力的管理工具 提高團隊活動率的方法( 3): 目標市場開拓 17 ?績差人員要找出適合自己的目標市場; ?利用影響力中心及業(yè)務來源中心; 有好的目標市場,才能永續(xù)經營 提高團隊活動率的方法( 4): 早夕會輔導 18 ?輔導與傳承: K、 A、 S、 H; ?活動量管理工具的輔導; ?讓績差同仁受到心靈的撫慰,重新振作 ! ?推銷實演,案例研討。 客戶就在我們身邊 小結: ?KPI指標可以全面反映我們團隊的狀況,是我們有力的團隊管理工具 ? 我們要努力地改善 KPI指標,但我們決不是為了 KPI指標而工作 ?營銷管理決不能唯指標論、唯數(shù)據(jù)論KPI指標要為我們服務 ?營銷管理是一種過程的管理、系統(tǒng)的管理,工作做的越細,效果自然越好! 26 42 會報管理 43 會報管理的四大功能 營銷管理 預警 總結 督導 溝通與 導向 44 ?會議引言 ?季度月度會議流程及實例 ?會議主持 會報體系的應用 45 會議概述 會 議 周檢討會 其它會議 KPI月會 ?匯總業(yè)績及活動情況 ?逐一分析差距原因并擬定具體改 善措施 ?檢討上月擬定的改善措施是否達 成實際效果及后續(xù)工作 ?針對下月目標制定行動方案 ?匯總業(yè)績及活動情況 ?分析差距原因 ?制定下周工作計劃 ?及時、持續(xù)解決具體問題 會議引言 46 頭腦風暴會議準備和介紹 會議準備 選定議題 收集方案 選擇方案 結束會議 ?選取參加人員 - 5- 20人參加者 -具備的知識/經驗組合 -最好用戶/各級人員 ?準備必要會議用具 -活動白板、白板筆 -活動柱圖、可撕下的半粘貼紙張等 ?討論議題有可改善的余地 ?足夠具體,便于與會者有的放矢 ?要夠廣闊,讓大家有發(fā)揮創(chuàng)意的余地 ?使大家明白了解議題含義 ?主持人控制流程,而不控制內容,確保每個與會者都參與 ?收集意見 -鼓勵見仁見智,記錄與會者的各種意見、建議 -參與人員不互相影響,不允許對他人建議下結論作出評論 ?將收集各種建議加以結構化 ?鼓勵與會者對其可行性、合理性進行討論 ?通過效果、可行性矩陣圖分析 ?依各建議的重要性、效果顯著程度、可行性進行排序 ?截取排序前列之方案 ?總結結果 ?確定方案進一步完善 -時間 -責任人 -成果要求 ?布置其他后續(xù)工作 ?感謝參加者 會議引言 我們可能有這樣的困惑 我每天從早忙到晚,績效卻總也不見提升 …… 我很想提升營業(yè)部的業(yè)績,卻總是找不到什么得力的措施…… 每天看著報表上的一大堆數(shù)據(jù),但就是不知道營業(yè)部的問題出在哪里 …… 以前做一個激勵方案、炒作一下氣氛,業(yè)務就會起來,現(xiàn)在也象以前那么做,卻一點效果都沒有 …… 根源 在于缺 乏強有 力的績 效系統(tǒng) 的支持 會議引言 48 ?思維轉換為層級管理 ?會議講究實效,以解決問題和評估事實為基礎 會議的關鍵因素: 會議引言 績效管理系統(tǒng)通過四大要素發(fā)揮作用 部經理實施 區(qū)經理督導 設定目標 制訂計劃 實施行動 追蹤改善 新的銷售模式推行績效管理,重點在于通過對績效指標的科學分析,發(fā)現(xiàn)影響績效提升的主要因素,制定切實可行的目標和工作計劃,并通過不斷的循環(huán)運作,同時將區(qū)、部經理職責有機結合最終使績效能夠持續(xù)穩(wěn)定提升的一種標準化的運作模式。)
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