人壽保險公司會報管理培訓(xùn)教程(51頁)-保險培訓(xùn)-wenkub.com
2024-08-11 18:53 本頁面
【正文】 ） ? 餐宴（如慰勞宴、慶功宴 ? 計劃追蹤類報表 （ 1）部人力發(fā)展目標(biāo)及追蹤表； （ 2）部業(yè)績目標(biāo)及追蹤表； （ 3）組業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及追蹤表； （ 4）營銷部年個人經(jīng)營指標(biāo)計劃及追蹤表； （ 5）部（增部前）產(chǎn)能結(jié)構(gòu)優(yōu)化追蹤表。 1 我是誰？ 知道要去哪里？ 知道要做什么？ 一直知道做得對不對？ 才會到那里！組訓(xùn)是老師是輔導(dǎo)員是教練員是指導(dǎo)者是參謀是領(lǐng)導(dǎo)是營銷單位的輔佐者、推動者、管理者 2 計劃 確定目標(biāo) 、制定戰(zhàn)略 以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動 組織 決定需要做什么、怎么做、 由誰去做 領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)和激勵所有參與者、及解決沖突 控 制 對活動進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計劃完成 導(dǎo)致 實現(xiàn)組織宣稱的目標(biāo) 管 理 的 職 能組訓(xùn)工作貫穿其中 （前饋） （反饋） （同期） 3 個人觀點： 最易忽略、最重要、最不易的 “ 主動控制 ” 控制職能的重要性（ NASA、 3M） 控制過程 衡量實際績效 比較 用管理行動糾正偏差 壽險營業(yè)單位的控制系統(tǒng)建立 ——活動管理 會報管理是活動管理過程中的重要手段 4 會報管理并非可有可無，卻經(jīng)常可以衡量管理的水準(zhǔn)，導(dǎo)致績效的提高? 管理的目的是提高績效? 績效是活動的結(jié)果，偏差的原因是由標(biāo)準(zhǔn)的制定和過程執(zhí)行造成的? 需要尋找富有效率的溝通方式? 會報活動本身就是管理的過程? 因而 5 壽險營業(yè)單位控制系統(tǒng)的建立 一種注重過程的管理方式 業(yè)績 =拜訪次數(shù) ?成交率 ?件均保費 拜訪次數(shù) 取決于業(yè)務(wù)員的 態(tài)度 與 習(xí)慣 成交率 取決于業(yè)務(wù)員的 知識 與 技能 件均保費 取決于業(yè)務(wù)員的 目標(biāo)客戶群 及 知識 與 技能 了解問題所在，控制目標(biāo)達(dá)成 6 1 2 4 8 …… 2048 ４０９６ 組 織 層 次 １ ２ ３ ４ … 11 12 跨度 2人 作業(yè)人員＝ 4096 管理人員 (112層 )＝ 4095 每層管理容易，傳導(dǎo)容易失真 1 8 64 512 ４０９６ 跨度８人 作業(yè)人員 ＝ 4096 管理人員 (1４層 )＝ 585 傳導(dǎo)較不易失真， 每層管理技能要求加大 管理跨度舉例 ? 我們面臨的是透過管理人員使龐大的隊伍產(chǎn)生持續(xù)不斷的績效，因而需要透過 會報活動 來控制績效產(chǎn)生的過程 每層會報溝通的需求加大 7 你你 喜歡喜歡 ““ 開會開會 ”” 嗎？嗎？會報管理 ≠ “ 開會 ” 8 會報管理 營銷專業(yè)管理的必備工具 ?會報管理的功能 ?報表管理 ?報告管理 ?會務(wù)管理 9 會報管理，其目的 在營造某種 “ 場合 ” ，讓成員能溶入其中，藉著會報工作的功能、成員主動的參與以達(dá)到提升經(jīng)營能力，改正經(jīng)營缺點的目的，塑造成員壽險行銷的個性與特質(zhì)。 18 ? 日?；顒庸芾韴蟊? （ 1）部差勤、主顧拜訪匯總表； （ 2）各組每日活動指標(biāo)情況表； （ 3）業(yè)務(wù)員周檢討及拜訪計劃表； （ 4）部營銷基本法指標(biāo)追蹤表。） ? 說明會或發(fā)表會（如新商品推出 ） 36 ? 費用 ①參加人數(shù) ②各項費用預(yù)估 ③費用來源 ④費用分?jǐn)? ? 程序 ①順序 ②內(nèi)容 37 ? 人員 ① 參加人員 ②工作人員 ? 交通 ①車次 ②路線 ? 效益評估 準(zhǔn)備不妥、目的不明、臨場經(jīng)驗不足均影響會務(wù)的效果，會后應(yīng)將優(yōu)缺點列出，以提供下次舉辦會務(wù)時參考。） ? 活動（旅游、郊游、烤肉、參觀 包含： 重點差異、差異的主要原因 每月的業(yè)績目標(biāo)計劃、關(guān)鍵指標(biāo)值（實動率、人均業(yè)績、人均件數(shù)等）、人力（增員率、脫落率）季度干部培養(yǎng)目標(biāo)（各層級人力） 重點需實施的行動方案 28 Ⅲ 報 告 管 理 ?報告撰寫 ?單位業(yè)務(wù)分析報告 (區(qū)季報告 ) ?專題調(diào)研報告 ?市場分析報告 29 一、與組訓(xùn)人員有關(guān)的會務(wù) ? 早會 ? 主管會議 ? 業(yè)務(wù)有關(guān)的會務(wù) ? 其他與業(yè)務(wù)有關(guān)的會務(wù) Ⅳ 會 務(wù) 管 理 30 二、組訓(xùn)人員主持的會務(wù) 會務(wù)性質(zhì) ? 新人創(chuàng)業(yè)（工作）說明會 ? 商品說明會
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