發(fā)現(xiàn)、分析及解決問(wèn)題培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-11 10:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi) /外部處理人員 D2→ 問(wèn)題描述 問(wèn)題的現(xiàn)象說(shuō)明 與標(biāo)準(zhǔn)的差異情況 D3→ 原因分析 對(duì)產(chǎn)生此問(wèn)題的可能原因進(jìn)行分析 D4→ 緊急應(yīng)變措施 D5→ 永久對(duì)策 依據(jù)分析出來(lái)的原因分別擬定改善對(duì)策並責(zé)成相關(guān)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行 D6→ 改善成效追蹤 比較改善前後之結(jié)果進(jìn)行效果確認(rèn) 針對(duì)本次問(wèn)題所產(chǎn)生的影響先行採(cǎi)取補(bǔ)救措施及臨時(shí)應(yīng)變處理 D7→ 再發(fā)防止 D8→ 處理成員名單 解決此次問(wèn)題的成員名單以英雄榜方式介紹說(shuō)明 改善措施經(jīng)比較確認(rèn)後擬定標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方法 問(wèn)題分析： ◎問(wèn)題定義、分析 － 因果思考 ★所謂問(wèn)題乃過(guò)去某一時(shí)間所存在的某一原因， 在現(xiàn)在所顯現(xiàn)出來(lái)的可見(jiàn)影響 ★問(wèn)題 － 是回答「為什么」 ★決策 － 是回答「如何」、「那一個(gè)」、 「目的為何」 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與原因探討 連續(xù)問(wèn)五次為什么（ why）的原因追究法 （ 1）為什么機(jī)械停止運(yùn)轉(zhuǎn)？ 因?yàn)槌?fù)荷，造成保險(xiǎn)絲燒斷。 （ 2）為什么會(huì)超負(fù)荷？ 因?yàn)橹鬏S的承受部分潤(rùn)滑不足。 （ 3）為什么會(huì)潤(rùn)滑不足？ 因?yàn)闈?rùn)滑幫浦打油不足。 （ 4）為什么會(huì)打油不足？ 因?yàn)閹推种鬏S磨耗產(chǎn)生間隙。 （ 5）為什么會(huì)磨耗 因?yàn)闆](méi)有安裝 “ 濾清器 ” ，切削粉屑跑進(jìn) 所致。 ◎ 基本思考模式： 發(fā)生什么事？ 評(píng)估及澄清 問(wèn)題定義、分析 這事為什么發(fā)生？ 成因及結(jié)果 我們應(yīng)該采取那一條行動(dòng)路線？ 做選擇 決策分析 采取行動(dòng)后將會(huì)造
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