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解決問題培訓心得(編輯修改稿)

2025-03-08 04:19 本頁面
 

【文章內容簡介】 沒有喝過一滴水?! ∨嘤柡笙旅媸且粋€學員發(fā)給我他的培訓總結報告,寫得非常好,如果我們學員都向她一樣每次這么認真對待培訓,培訓的力量就是無窮大。下面我分享下她的培訓總結:  本堂課程的主題是問題分析與解決,有比較高的實用性,我平時的工作正是需要發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。通過為期兩天的課堂學習,有心得體會總結如下:  一、 學會探尋工作問題的根源,而不僅是關注問題表象?! ≡谄綍r的工作中,因為自己的工作經(jīng)驗不足,思考不夠深入,看問題總是浮于表面。正確響應問題的方式應該是:發(fā)生什么事情?為什么會發(fā)生?到底存在什么問題?有什么可能的解決辦法?如何解決?阻礙問題意識最大的敵人就是:差不多、沒關系、沒辦法、好面子、官本位。  例如在串貨號的問題中,以前總是機械的統(tǒng)計數(shù)據(jù),匯報數(shù)據(jù),至于串貨號的原因,有沒有辦法可以避免,是沒有認真考慮過的,認為串貨號是沒有辦法的事情:換條碼是一個純人工的作業(yè),有人工參與一定不可避免的會有錯誤產(chǎn)生。這種錯誤的觀念一直到今年才有變化,串貨號的貨品有自制產(chǎn)品和外協(xié)產(chǎn)品,自制產(chǎn)品是倉庫條碼組的員工自行穿掛,通常錯誤也比較多,再進一步思考原因有:   自制產(chǎn)品基本為西服、大衣,該類貨品顏色款式區(qū)分不大,員工不易從外觀區(qū)分不同貨號貨品。   現(xiàn)有系統(tǒng)中,車間和倉庫交接只能核對總數(shù),不能核對細節(jié)?! ?員工責任心欠缺,沒有正負激勵,對于差錯根源的產(chǎn)生沒有追究,沒有處罰?! ≡诮?jīng)過部門的領導的指導后,現(xiàn)在對于每次的串貨號差錯,都盡力追蹤到問題產(chǎn)生的源頭,對于無法查明源頭的問題,也及時報備到負責主管,引起主
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