徐朝相-學(xué)習(xí)型組織(doc14)-經(jīng)營(yíng)管理(編輯修改稿)
2024-09-20 09:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司模型 資料來(lái)源 : Pedler,M.,Burgoyne,J.amp。Boydell,T.(1991).The Learning Company:A Strategy for Sustainable Development， London： McGrawHill 二、 Marquardt （ 1996）提出之系統(tǒng)性學(xué)習(xí) 型組織模型 Marquardt （ 1996）提出一系統(tǒng)性學(xué)習(xí)型組織模型，將學(xué)習(xí)型組織的一些重要構(gòu)面以及特性歸納為五個(gè)緊密相關(guān)的子系統(tǒng)，彼此間互有共同部分且相互支持，其模型如圖 22 所示： 學(xué)習(xí)技術(shù)人員組織知識(shí) 圖 22 Marquardt 提出之系統(tǒng)性學(xué)習(xí)型組織模型 資料來(lái)源 : Marquardt,.(1996).Building the Learning Organization： A Systmes approach to Quantum Improvement and Global success， New York： McGrawHill. 「學(xué)習(xí)」是此學(xué)習(xí)型組織模型的核心系統(tǒng) ,并與其它子系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣。其它四項(xiàng)子系統(tǒng)的功能乃在加強(qiáng)并擴(kuò)展學(xué)習(xí)的品質(zhì)及效果以發(fā)揮到最大，他們也是在組織中，建立、維持、支撐學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)與生產(chǎn)力所不可或缺的一環(huán)。學(xué)習(xí)、組織、人員、知識(shí)、及技術(shù)這五個(gè)子系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的且相互影響及彼此互補(bǔ)，若有任何一個(gè)子系統(tǒng)不能運(yùn)作或功能不彰 ,都會(huì)導(dǎo)致其它子系統(tǒng)效能大打折扣！茲將各個(gè)子系統(tǒng)之主要構(gòu)面之觀念、原則及實(shí)行策略概述如下： （一） 學(xué)習(xí)子系統(tǒng) 學(xué)習(xí)子系統(tǒng)包含學(xué)習(xí)的層級(jí)、組織學(xué)習(xí)的類型、及核心的組織學(xué)習(xí)技能。今分述如下： 1. 學(xué)習(xí)的層級(jí)：學(xué)習(xí)型組織包含如下三個(gè)學(xué)習(xí)層級(jí)： （ 1） 個(gè)人的學(xué)習(xí)：指?jìng)€(gè)人透過(guò)自己的研究及以技術(shù)為基礎(chǔ)的教導(dǎo)、洞察及觀察，改變自我之技能、洞察力、知識(shí)、態(tài)度及價(jià)值觀。 （ 2） 小組或團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)：指在團(tuán)隊(duì)內(nèi)完成增進(jìn)知識(shí)、技能及能力。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體配合搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程，在某些層次上，個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是武官的，即使個(gè)人始終都在學(xué)習(xí)，并不表示組織也在學(xué)習(xí)。但是如果是團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)變成整個(gè)學(xué)習(xí)的一個(gè)小單位，則可將所得 到的共識(shí)化為行動(dòng)；甚至可將這種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技巧向團(tuán)隊(duì)推廣，進(jìn)而建立起整個(gè)組織一起學(xué)習(xí)的風(fēng)氣與標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3） 組織的學(xué)習(xí)；指為了持續(xù)的改進(jìn)，透過(guò)整個(gè)公司承諾及行動(dòng)、強(qiáng)化知識(shí)及生產(chǎn)能力的學(xué)習(xí)。引處有二點(diǎn)與小組 /團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)完全不同：首先，組織學(xué)習(xí)的發(fā)生是透過(guò)組織成員共同的見識(shí)、知識(shí)及心智模式；第二，組織學(xué)習(xí)是建立在過(guò)去有學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn) 即組織的記憶是建構(gòu)有級(jí)織的面制上（例如：政策、策略、等外部模式）以用來(lái)保留知識(shí)。 2 習(xí)的類型：對(duì)學(xué)習(xí)型組織而言，有許多學(xué)習(xí)的類型或方式是很重要且有價(jià)值的，雖然每個(gè)類型皆有所不同，但各類型有時(shí)候會(huì) 重迭并產(chǎn)生互補(bǔ)作用。因此，一種特定的學(xué)習(xí)，可能可以界定為超過(guò)一種以上的學(xué)習(xí)類型：例如，行動(dòng)學(xué)習(xí)可以進(jìn)一步定義成適應(yīng)的或預(yù)期的學(xué)習(xí)。 （ 1） 適應(yīng)的、預(yù)期的及生產(chǎn)力的學(xué)習(xí)：適應(yīng)的學(xué)習(xí)是從經(jīng)驗(yàn)及反思學(xué)習(xí)，預(yù)期的學(xué)習(xí)是從期望未來(lái)獲取知識(shí)的過(guò)程（原景 — 行動(dòng) 反思途徑）學(xué)習(xí)，而生產(chǎn)力的學(xué)習(xí)是指建立于反思、分析或創(chuàng)造的學(xué)習(xí)。 （ 2） 單圈、雙圈學(xué)習(xí)：指發(fā)生在組織內(nèi)部，經(jīng)由學(xué)習(xí)后所反應(yīng)于行動(dòng)上差 異。當(dāng)組織在沒有質(zhì)疑或改變系統(tǒng)價(jià)值情況下，進(jìn)行偵測(cè)及矯正錯(cuò)誤活動(dòng)，是一種單圈回饋學(xué)習(xí)；而當(dāng)組織具有檢驗(yàn)的主導(dǎo)能力，并采取行動(dòng)策略矯正錯(cuò)誤時(shí)， 謂之雙圈回饋學(xué)習(xí)。 （ 3） 行動(dòng)學(xué)習(xí) /行動(dòng)反思：指反思于實(shí)際的問(wèn)題，使用公式 L（學(xué)習(xí)） =P（現(xiàn)存或規(guī)程化知識(shí)） +Q（詢問(wèn)洞查）。 組織學(xué)習(xí)的技能（修練）： （ 1）系統(tǒng)思考：使用完整的模型觀念架構(gòu)，可使人更清楚且有效地看到事情是如何變化的。故系統(tǒng)思考是看見整體的一項(xiàng)修練，是一個(gè)能讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而非單一事件的架構(gòu)；可使我們看見漸漸變化的型態(tài)，而非瞬間即逝的一幕。 （ 2）心智模式：指一個(gè)人根深柢固的假設(shè)，會(huì)影響我們?nèi)绾慰创@個(gè)世界及我們要采取何種行動(dòng)。心智模式左右我們的看法，告訴我們何種能做，何者不能做。因此，學(xué) 習(xí)如何敞開坦白我們的心智模式，并予以檢視和改善，將有助于改變心中對(duì)于周遭世界如何運(yùn)作的既有認(rèn)識(shí)。 （ 3）自我超越：指在一個(gè)主題或技能領(lǐng)域精練，此需要終身學(xué)習(xí)的承諾，如此在組織內(nèi)才能造就一個(gè)專家和專業(yè)人員。人格成熟度高的人，會(huì)不斷增進(jìn)能力，以便達(dá)到其個(gè)人追求的目標(biāo)而他們不斷學(xué)習(xí)的精神，同時(shí)也促成學(xué)習(xí)型組織的建立，所以自我超越乃是學(xué)習(xí)型組織的崇高基礎(chǔ)。 （ 4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)在組織中已成為關(guān)鍵的學(xué)習(xí)單位，其修煉必須運(yùn)用深度匯談與討論兩中方式。 （ 5）共同原景 ：是一種發(fā)掘未來(lái)景象的技能，以陪育真誠(chéng)的承諾與投入而非順從。共同原景是組織中人們共同持有的景象，可使組織成員產(chǎn)生一體感，并將此能量遍及組織全面的活動(dòng)。 （二）組織子系統(tǒng) 學(xué)習(xí)型組織第二個(gè)子系統(tǒng)是組織本身 即學(xué)習(xí)發(fā)生的本體及范圍。這個(gè)子系統(tǒng)的四個(gè)關(guān)鍵構(gòu)面要素是原景、文化、策略、及結(jié)構(gòu)： 1. 文化：文化指
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