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徐朝相-學習型組織(doc14)-經(jīng)營管理(參考版)

2024-08-19 09:52本頁面
  

【正文】 。 O’ Neil( 1995)提出可以下列特征來檢驗組織是否為學習型組織: 1. 經(jīng)驗:共同知識的創(chuàng)造及累積,以培養(yǎng)組織能力及因應(yīng)變革; 2. 結(jié)構(gòu):成員與其工作的結(jié)構(gòu)是開放而非僵固的系統(tǒng); 3. 文化:改變文化及深層認識。 codified)的方法:善用科技能力與方法; 7. 建立能力( capacitybuilding)的目的:希望形成組織與成員繼續(xù)學習的能力。 之后, Watkins amp。 Tobin亦進一步就傳統(tǒng)型組織與學習型組織加以比較,如表 31 報示: 表 31 傳統(tǒng)型組織與學習型組織的比較 傳統(tǒng)型組織 學習型組織 基本環(huán)境 穩(wěn)定 可預(yù)測 區(qū)域性、本土性 僵固的文化 只有競爭 快速變遷 不可預(yù)測 全球性 彈性的文化 競爭、合 作、共同創(chuàng)造 經(jīng)營方式 依循過支的經(jīng)驗判斷程序?qū)? 依當下發(fā)生的情況判斷市場導向 經(jīng)營優(yōu)勢 標準化、低成本 注重效率 適應(yīng)顧客的獨特需求 注重創(chuàng)造力 員工必備的條件 遵循慣例 服從命令 避免風險 持續(xù)一貫 遵守程序 避免沖突 因應(yīng)例外 解決問題、改善措施 不規(guī)避風險 富創(chuàng)造力 與他人合作 自沖突中學習 資料來源: Tobin, .(1993).Reedrcating the Corporation Foundations for the Learning .:Oliver Wight. Watkins amp。 Lawler( 1993)指出學習型組織具下列特色: 4. 組織設(shè)計會隨著組織策略和環(huán)境而改變; 5. 不斷將組織資源運用于發(fā)展技巧和知識,并與全體組織成員共享; 6. 組織更趨扁平化與行動敏捷; 7. 組織擅長于整合許多任務(wù)團隊; 8. 組織與環(huán)境中其它組織形成密切的網(wǎng)路聯(lián)結(jié),可互相分享學習; 9. 使學習的過程和組織整體皆能符合績效要求; 10. 管理者需負責確立并與組織成員溝通清晰的組織遠景; 11. 成員除了被期待做好工作處,還需思考改善工作方式且持續(xù)學習 而 Pedler 等人( 1991)則認為學習型組織之特征有如下四點: 1. 擁有一鼓勵個別成員學習且發(fā)展其全部潛能的氣氛; 2. 能將學習文延伸至顧客、資源供應(yīng)者、及與組織產(chǎn)生重要利害關(guān)系的第三者中; 3. 使人力資源發(fā)展成為組織策略的中心; 4. 能持續(xù)進行組織變革的過程。因此,欲評鑒組織是否為學習型組織,勢必需探究學習型組織所具備的特征,以對學習型組織的實質(zhì)意涵達成更明確的了解。因此,電子績效支持系統(tǒng)的目標為:在員工需要的地方提供必須的支持以產(chǎn)生績效和學習。利用這種以技術(shù)為基礎(chǔ)的學習,愈來愈多的課程可使用自動即時系統(tǒng),使員工能以自我導向?qū)W習,而非只能有公司中央處學習。 2. 以技術(shù)為基礎(chǔ)的學習:指利用視聽及多媒體電腦來訓練員工,以傳遞和分享知識及技能為目的。 1. 資訊技術(shù):指 以電腦為基礎(chǔ)的技術(shù),用以搜集、輸入、儲存及傳遞組織內(nèi)部及外部的資訊。 (五)技術(shù)子系統(tǒng) 組織若能充分利用技術(shù)加強學習,將能達事半功倍之效,并擁有決定性的競爭優(yōu)勢。 3. 知識儲存:輸入及保存組織有價值的知識,使組織成員在任何時間及任何地方容易取得。 1. 知識取得:從內(nèi)部 及外部組織匯集現(xiàn)有的資料及資訊。資訊的匯集及分配需透過多種管道、多重時間持續(xù)進行。此系統(tǒng)包括知識的取得、創(chuàng)造、儲存、移轉(zhuǎn)及使用四個構(gòu)面。即使個有在組織里可能來來去去,但有價值的知識不會喪失。而就學習型組織而言,知識,更可謂是組織的 食物,是使組織能夠成長的營養(yǎng)素。 6. 社區(qū):學習型組織藉將社區(qū)視為共同學習的對象,使雙方皆能獲得許多利益,諸如:( 1)強化公司在社區(qū)的形象;( 2)向公司購買產(chǎn)品或為公司工作會產(chǎn)生較大的社區(qū)利益;( 3)加強社區(qū)的生活品質(zhì);( 4)準備未來的工作人力;( 5)有機會改變及共享社區(qū)資源。 5. 供應(yīng)商:對公司員工有價值的學習資源和課程,同樣地對公司重要的長期供應(yīng)商和伴也是有價值的。顧客可提供最新的產(chǎn)品資訊、競爭品牌的比較分析、洞察變化的偏好情報以及產(chǎn)品售后服務(wù)的即時回饋資訊。學習型組織第一前提就是視他們的員 工為具有天生的學習能力者,能夠處理問題、勇于負責、采取行動、樂于承擔風險、并解決問題。 1. 經(jīng)理人(領(lǐng)導者):主要職責在為他們周遭的組織成員創(chuàng)造及強化學習機會,經(jīng)理人(領(lǐng)導者)必須是一位教師、教練及顧問。 (三) 人員子系統(tǒng) 此系統(tǒng)包括經(jīng)理人(領(lǐng)導者)、員工、顧客、策略聯(lián)盟和伴(通路和伴)、供應(yīng)商、組織所在社區(qū)六個構(gòu)面。 3. 策略:指為達到公司的愿景及目標所采取的行動計劃、方法、戰(zhàn)術(shù)及步驟,在學習型組織中, 有許多策略使學習的獲得、轉(zhuǎn)移、使用,以及所有公司的行動及作業(yè)達到最佳化。 2. 原景:取的公司未來的希望、目標及方向,并在組織內(nèi)部及外部傳送。在學習型組織內(nèi),學習已變成是一種習慣,而組織的學習文化被認為是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。 (二)組織子系統(tǒng) 學習型組織第二個子系統(tǒng)是組織本身 即學習發(fā)生的本體及范圍。 (
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