徐朝相-學習型組織(doc14)-經(jīng)營管理-文庫吧資料
2024-08-23 09:52本頁面
【正文】 5）共同原景 ：是一種發(fā)掘未來景象的技能，以陪育真誠的承諾與投入而非順從。 （ 4）團隊學習：團隊學習是發(fā)展團隊成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程。 （ 3）自我超越：指在一個主題或技能領域精練，此需要終身學習的承諾，如此在組織內(nèi)才能造就一個專家和專業(yè)人員。心智模式左右我們的看法，告訴我們何種能做，何者不能做。故系統(tǒng)思考是看見整體的一項修練，是一個能讓我們看見相互關聯(lián)而非單一事件的架構；可使我們看見漸漸變化的型態(tài)，而非瞬間即逝的一幕。 （ 3） 行動學習 /行動反思：指反思于實際的問題，使用公式 L（學習） =P（現(xiàn)存或規(guī)程化知識） +Q（詢問洞查）。 （ 2） 單圈、雙圈學習：指發(fā)生在組織內(nèi)部，經(jīng)由學習后所反應于行動上差 異。因此，一種特定的學習，可能可以界定為超過一種以上的學習類型：例如，行動學習可以進一步定義成適應的或預期的學習。引處有二點與小組 /團隊學習完全不同：首先，組織學習的發(fā)生是透過組織成員共同的見識、知識及心智模式；第二，組織學習是建立在過去有學習與經(jīng)驗 即組織的記憶是建構有級織的面制上（例如：政策、策略、等外部模式）以用來保留知識。但是如果是團隊在學習，團隊變成整個學習的一個小單位，則可將所得 到的共識化為行動；甚至可將這種團隊學習技巧向團隊推廣，進而建立起整個組織一起學習的風氣與標準。 （ 2） 小組或團隊的學習：指在團隊內(nèi)完成增進知識、技能及能力。學習、組織、人員、知識、及技術這五個子系統(tǒng)是動態(tài)的且相互影響及彼此互補，若有任何一個子系統(tǒng)不能運作或功能不彰 ,都會導致其它子系統(tǒng)效能大打折扣！茲將各個子系統(tǒng)之主要構面之觀念、原則及實行策略概述如下： （一） 學習子系統(tǒng) 學習子系統(tǒng)包含學習的層級、組織學習的類型、及核心的組織學習技能。Boydell,T.(1991).The Learning Company:A Strategy for Sustainable Development， London： McGrawHill 二、 Marquardt （ 1996）提出之系統(tǒng)性學習 型組織模型 Marquardt （ 1996）提出一系統(tǒng)性學習型組織模型，將學習型組織的一些重要構面以及特性歸納為五個緊密相關的子系統(tǒng)，彼此間互有共同部分且相互支持，其模型如圖 22 所示： 學習技術人員組織知識 圖 22 Marquardt 提出之系統(tǒng)性學習型組織模型 資料來源 : Marquardt,.(1996).Building the Learning Organization： A Systmes approach to Quantum Improvement and Global success， New York： McGrawHill. 「學習」是此學習型組織模型的核心系統(tǒng) ,并與其它子系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣。此學習型公司模型強調(diào)如噴泉水柱涌出般由下而上建構，而在最終成為學習型公司后，亦會如噴泉水柱落回水面般回饋最底層，如此周而復始、持續(xù)進行。這對處于險惡逆流中掙扎求生的企業(yè)而言，是一個再的契機。他們看不見自己行動背后的「結(jié)構」，例如「成長上限」與「舍本逐末」。一旦找到最佳杠桿點，便能以小而專注的行動，創(chuàng)造最大的力量。系統(tǒng)觀點的最大功用是統(tǒng)合跨越所有領域的知識。當我們學習辯識更多的基模，在面對困難的挑戰(zhàn)時，就可看出更多隱藏的杠桿解，并能更有系統(tǒng)的將其說明給別人解。 系統(tǒng)思考的語言都是由三個要素組件建立起來的 — 不斷增強的回饋、反復調(diào)節(jié)的回饋和時間滯延。質(zhì)言之，系統(tǒng)思考是一種豐富的語言，用以描述各種不同的環(huán)狀互動關系及其變化形態(tài)。 系統(tǒng)思考修練的精義與在于心靈的轉(zhuǎn)換：觀察環(huán)狀因 果的互動關系，而不是線段式的因果關系。在過去三十年之中，這些工具被用來了解企業(yè)、都市、區(qū)域、經(jīng)濟、政治、生態(tài)，甚至生理系統(tǒng)。它是一套蘊含極廣的原理，是 從二十世紀開始到現(xiàn)在不斷精煉的成果，跨越繁多的不同領域，如物理、社會科學、工程、管理等。 系統(tǒng)思考是「看見整體」的一項修練。在許多古老的文明中，完整與健康是同義字。 （五） 系統(tǒng)思考（ Systems Thinking） 大部分的人都喜歡玩拼圖游戲，愛看整體的圖象顯現(xiàn)。共同愿景會使互不信任的人一起工作的第一步，它產(chǎn)生一體感。 企業(yè)中的共同愿景會改變成員與組織間的關系。建立在掃思與探詢技巧上的深度匯談， 將是一種更可告的團隊能力。 3． 須有一位「輔導者」來掌握深度匯談的精義與架構。 深度匯談的目的，在于揭露我們思維的不一致性，它有三項必要基本條件： 1． 有參與者必須將他們的假設「懸掛」在面前。深度匯談與討論基本上是能互補的，但是多數(shù)團隊缺乏區(qū)分及妥善運用這兩項交談技巧的能力。 團隊學習修練的練習 必須精于運用「深度匯談」與「討論」。 2． 要既具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動 —— 在組織中，為一種運作上的默契。換言之，團隊就是彼此需要他人行動的一群人，而團隊在組織中漸漸成為最關鍵的學習單位，之所以如此，是因為現(xiàn)在幾乎所有重要決定者是直接或章接透過團隊作成，而進一步付諸行動的。 另外心智模式的改變會牽涉到 Argyris（ 1992）所提出的雙環(huán)學習概念，也就是會質(zhì)疑與修正我們的行動的要本
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