【文章內(nèi)容簡介】 念的支撐。所以他請人為企業(yè)進行學習型組織管理理念的培訓。不到兩年，2001年底在萊蕪鋼廠組織了中國創(chuàng)建學習型企業(yè)的大型研討會。這個曾經(jīng)因一場爆炸而萎靡不振的企業(yè)，已經(jīng)煥然一新，隊伍士氣高漲，主要經(jīng)濟技術(shù)指標在全國名列前茅。中央電視臺兩次報道了他們怎么創(chuàng)建學習型組織、使企業(yè)發(fā)生翻天覆地變化的事跡。那么，究竟什么是學習型組織學習的特點？為什么學習型組織的學習有這么強的提升力量？在創(chuàng)建學習型組織的時候，必須正面地研究一下學習型組織的學習究竟有什么特點。學習型組織“學習”的特點之一是學習與工作不可分離。所謂“不可分離”，就是工作學習化、學習工作化。工作學習化的涵義工作學習化所謂工作學習化，就是把工作的過程看成學習的過程。學習型組織認為，這是一個人、一個企業(yè)成長、發(fā)展、成功的最重要的學習。企業(yè)里有兩種人，一種人從來沒做過領(lǐng)導，碰到領(lǐng)導的項目就往后退；還有一種人樂于做領(lǐng)導，似乎什么都懂。時代發(fā)展得很快，他可能略知一二，但是他把工作過程看成學習過程，不懂就去請教專家，查有關(guān)資料，或者參加培訓班，最后把項目完成了。由于工作觀不一樣，前一種人把工作看成一種負擔，后一種人把工作看成學習的過程。一個前進，一個后退，這樣，這兩種人的差距就開始拉開了。工作學習化模型美國著名的管理專家瓦特金斯馬席克的《21世紀學習型組織》有一個工作學習化模型，值得參考。圖6－1 工作學習化模型工作需要工作決策，決策之后不是馬上行動，而是先要經(jīng)過決策反思。學習型組織認為，反思是最重要的學習。學習型組織理念反思是最重要的學習反思是學習的基礎(chǔ)有的領(lǐng)導決策能力很強，如果注意一下這些領(lǐng)導的人生軌跡，你會發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)導一定是非常善于反思的人；始終自我感覺良好、從來不肯反思自己的人可以斷定做不了大事業(yè)，因為他缺少學習的基礎(chǔ)。所以，創(chuàng)建學習型組織首先要把學習型企業(yè)文化建立起來。學習型企業(yè)文化的第四個特征就是反思文化。反思就是在發(fā)現(xiàn)問題的時候，不是互相推諉和埋怨，而是找出自己的責任，認真總結(jié)教訓。學習型組織理論告訴我們，一個組織不怕出問題，就怕不能正確對待問題。所以，創(chuàng)建學習型組織首先要把反思文化建立起來，反思以后修正決策、開始行動。行動也要有行動反思，學習型組織認為決策反思、行動反思是最重要的決策。文字化就是把兩次反思的總結(jié)寫成文字，文字化是為了共享。學習型組織理念提醒我們，今天打天下靠個人已經(jīng)不行，必須靠團隊。共享就不只是一個人提高，而是整個團隊提高。所以共享之后的決策就是提高基礎(chǔ)上的決策、更高水平的決策。這樣，決策→反思→行動→再反思→共享→決策的不斷良性循環(huán)，就把反思的決策系統(tǒng)建立起來了。【自檢】下表是工作學習化模型的具體化，請針對你目前的工作運用下表，看效果如何？表6－1 工作學習化工作決策：______________________________________________決策反思：______________________________________________組員1：______________________________________________組員2：______________________________________________________組員3：______________________________________________________行動記錄：______________________________________________組員1：______________________________________________組員2：______________________________________________________組員3：______________________________________________________行動反思：______________________________________________組員1：______________________________________________組員2：______________________________________________________組員3：______________________________________________________使用說明此表可循環(huán)使用，在反思的基礎(chǔ)上重新作出工作決策。在時間允許的情況下，應不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求盡善盡美?！景咐课④浀摹皩W習三理念”微軟在創(chuàng)建學習型組織時提出了“學習三理念”：（1）通過自我批評學習自我批評就是反思，通過反思學習是微軟的第一理念。（2）通過信息反饋學習今天人類已經(jīng)進入信息時代，學習型組織理論是信息時代的管理理論。我們今天要創(chuàng)建學習型組織，就要充分利用今天信息網(wǎng)絡技術(shù)來搭建一個學習的架構(gòu)，支撐整個企業(yè)的學習，通過信息網(wǎng)絡技術(shù)不斷地給每個人以信息反饋，讓每個人、每個團隊都知道自己在企業(yè)的發(fā)展中起的是正效應還是負效應。這個人或團隊為了生存發(fā)展會調(diào)整自己，因為他會反思，這是最重要的學習。（3）通過交流共享學習微軟非常講究交流共享。哪個部門最后把交流共享系統(tǒng)建立起來了，微軟就承認這個部門已經(jīng)是學習型組織。所以，創(chuàng)建學習型組織首先要把學習型組織企業(yè)文化建立起來，學習型組織企業(yè)文化的第五個特點就是共享文化。在學習型企業(yè)里，好的經(jīng)驗和資料一定要共享，學習型組織是共享文化的企業(yè)。學習型組織建議通過開展“快樂二十分”活動，大家快樂地互相交換一下思想。工作中悟到的最深刻的哲理、解決難題的靈感、人際關(guān)系的處理……每個人拿出一個最好的思想與大家共享。請人把每天交換的思想記錄下來，分類管理，那將是一個組織最寶貴的財富。【本講總結(jié)】學習型組織“學習”的特點之一是學習與工作不可分離，即工作學習化、學習工作化。本講重點介紹了工作學習化，包括工作學習化的涵義和一個模型，最后介紹了微軟的“學習三理念”。這里也包含了學習型企業(yè)文化的兩個特征：反思文化和共享文化。反思是最重要的學習，共享是最有效的學習。要打造學習型組織，首先就必須建立學習型組織的企業(yè)文化，這正是工作學習化的意義所在?！拘牡皿w會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講 學習型組織學習的特點（二）【本講重點】學習工作化學習速度必須大于或等于變化速度十倍速度時代的學習學習型組織“學習”的特點之一是學習與工作不可分離，即工作學習化、學習工作化。上一講講了工作學習化，本講介紹另一個方面：學習工作化。學習工作化學習工作化就是要把學習與工作等同。很多單位對工作嚴格管理，嚴格考核，但是對學習沒有嚴格管理。領(lǐng)導請專家教授來講課，介紹工作經(jīng)驗，但是下屬想不來就不來，有的即使到了學習現(xiàn)場也心不在焉，沒人管。學習型組織認為，一個組織的學習力是生命力之根。根不好，樹怎么茁壯成長呢？在巴西召開的世界第六次繼續(xù)教育大會上，專家們對今天的現(xiàn)代企業(yè)確定為“三位一體”的組織，即現(xiàn)代企業(yè)是：生產(chǎn)（工作）者科研主體學習組織所以員工上班不僅僅是工作，而要做三件事：生產(chǎn)（工作）、學習和研究創(chuàng)造。上海一家進出口公司的老總要求員工每個季度看一本書，而且看后要結(jié)合工作寫體會；萬向集團的老總每當看到好文章都會推薦給員工。現(xiàn)在許多企業(yè)的領(lǐng)導，都知道決不能把重要的工作交給一個不會學習、不愛學習的人?！景咐柯?lián)想是中國成功的學習型企業(yè)的一個典范?，F(xiàn)在聯(lián)想的計算機產(chǎn)品在亞太地區(qū)銷售量是最好的，ＩＢＭ第二。聯(lián)想創(chuàng)建學習型組織的第一個理念是：學習是最重要的工作，其它都靠后排。這包含了兩方面的意思，第一，學習是工作；第二，學習不但是工作而且是最重要的工作。你可能以為聯(lián)想在說空話，難道其他都不重要？說出這樣的話，柳傳志是有感而發(fā)的。聯(lián)想怎么在亞太地區(qū)成為銷售量第一名的？必須推出最新產(chǎn)品，這些主意教科書上一定是沒有的，教授一定是講不出來的，否則一定不是最新的。最新的產(chǎn)品來自智慧，智慧的源泉只有一個——學習。只有大家團結(jié)在學習上，互相碰撞產(chǎn)生新的火花，才會產(chǎn)生新的智慧，產(chǎn)生新的產(chǎn)品。因此聯(lián)想提出學習是第一理念，而不是第二理念。學習速度必須大于或等于變化速度學習速度公式下面介紹一個公式。圖7－1 學習速度公式這個公式中的Ｌ是ｌｅａｒｎ（學習），Ｃ是ｃｈａｎｇｅ（變化）。Ｌｅａｒｎ與ｓｔｕｄｙ是有區(qū)別的，雖然都有“學習”的意思，但ｌｅａｒｎ是領(lǐng)悟到，是學會；ｓｔｕｄｙ是研究性的學習，Ｌｅａｒｎ的涵義更廣。學習型組織是ｌｅａｒｎｉｎｇ－ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，但是學習型組織并不排除ｓｔｕｄｙ，也需要研究性的學習?！景咐坑腥藛栍⑻貭柨偛酶痿敺颍⑻貭柟久鎸@么多對手，諸如Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（微軟）、Ａｐｐｌｅ（蘋果電腦）、Ｄｅｌｌ公司、康柏公司、網(wǎng)景公司等等，為什么始終這么強勁？葛魯夫說：“我們英特爾公司面對這么多世界強手所以能始終如此強勁，我認為最重要的一點就是，我們的員工都能意識到當今世界唯一不變的只有一個東西，就是變化（Ｃｈａｎｇｅ）?！庇肋h不要埋怨，永遠提醒自己當今世界唯一不變的就是變化，今天要想成為勝者，只有一個辦法就是使自己的學習速度符合上邊的公式，否則只能等于死亡。哈佛商學院戴維斯教授寫了一本書，叫做《企業(yè)推手》。這本書里有兩個很重要的理念：當今企業(yè)間的競爭本質(zhì)上是學習速度的競爭內(nèi)部變革速度＜外部變革速度＝末日所以今天聰明的企業(yè)領(lǐng)導或政府領(lǐng)導已經(jīng)領(lǐng)悟到，要持續(xù)輝煌地發(fā)展，必須比競爭對手具有更快的學習速度。這已經(jīng)成為當今管理學一個重要的理念。當一個組織內(nèi)部的變革速度小于外部變革速度的時候，末日就在眼前。不要以為只要肯改肯學了就能成功，如果速度慢了最后還是要輸?shù)?。速度文化所以，?chuàng)建學習型組織必須首先把學習型組織企業(yè)文化建立起來，學習型組織企業(yè)文化的第六個特征就是速度文化。在1999年世界管理大會上有位學者講了這么一段話，去參加的中國人聽了都頗為感動。他說，中國人喜歡講居安思危，但我們想都不敢想，我們哪里在“安”中？我們好多企業(yè)輸就輸在這個“安”字上。今天世界的競爭格局已經(jīng)發(fā)生了變化，過去是“大魚吃小魚”，今天已經(jīng)發(fā)展到這樣的競爭格局，是“快魚吃慢魚”，快的小魚最后也可能吃掉慢的大魚?！景咐空憬幱袀€長虹皮夾廠，是個名不見經(jīng)傳的小廠，可是最近企業(yè)界很注意它。兩年前歐盟就決定從2002年1月份起要用統(tǒng)一貨幣——歐元。當你得到這個信息的時候，你意識到你發(fā)大財?shù)臋C會來了沒有？浙江海寧長虹的員工認真研究歐元，發(fā)現(xiàn)歐元的面積比一般貨幣要大，他們馬上設計了四十種款式的錢包，生產(chǎn)了230萬個，在歐洲一銷而空。為什么中國的企業(yè)會趕在歐洲商人的前面？僅僅因為我們海內(nèi)的同胞快了一步，歐洲的商人慢了一步，輸?shù)袅恕！景咐可虾９簿职l(fā)了一個通告，從某月某日開始一噸以上的卡車在上海的內(nèi)環(huán)線不能通行。日本的汽車制造商兩個星期就把0．9噸汽車送到了上海，中國的汽車制造商做出反應則是在半年以后了。這個市場被日本的汽車制造商占領(lǐng)，也正因為它快了一步。摩爾定律摩爾定律中有許多理念至今還是微軟等ＩＴ產(chǎn)業(yè)的重要理念。其中一個理念是：你永遠不能休息，否則你永遠休息筆者到兩次德國去考察，看到有個德國工人口袋里有11張合格證，他是在隨時準備著失業(yè)和再就業(yè)，正是中國俗語所說的“東方不亮西方亮”。寶鋼的黨委書記歐陽英鵬強調(diào)說，寶鋼的工人最多的一個人口袋里有16張合格證，平均每人有8張合格證。一個優(yōu)秀的企業(yè)是由一支優(yōu)秀的隊伍支撐著的。不久前日本的報上登了一篇文章，勸日本人到中國去看一看，到上海去看一看為什么中國這幾年發(fā)展這么快，上海一天一個樣、三年大變樣。今年五一長假上海最爆滿的地方是上海圖書館。所以學習型組織理論提醒你，要成功，Ｌ一定要大于、至少等于Ｃ，否則你就可能輸?shù)??！咀詸z】你的學習速度如何？你可以通過下表測定自己的學習速度：表7－1 學習速度自我測試表十倍速度時代的學習理念專家告訴我們，今天人類已經(jīng)進入十倍速度時代，這是現(xiàn)代管理的新理念。電 話： 發(fā)明→1000萬用戶 30年Ｉｎｔｅｒｎｅｔ： 發(fā)明→1000萬用戶 3年從電話和因特網(wǎng)的對比可以看出，時代的變化有多大！過去傳布世界要幾年、幾十年的事，今天可能是一瞬間。聯(lián)合國給各國政府發(fā)了一個文件，要進行功能掃盲。上海市政府非常敏感，政府領(lǐng)導清楚地意識到，如果政府的公務員對時代發(fā)展趨勢都模模糊糊，怎么可能把上海建成一個現(xiàn)代化的國際型大都市？功能掃盲有很多內(nèi)涵，主要包括以下三種能力：另外，我們可以對比一些數(shù)據(jù)：◆美國：8歲－讀寫13歲－上網(wǎng)18歲－大學◆中國上海普陀區(qū)提出教育發(fā)展三年內(nèi)目標：6歲學外語、12歲學上網(wǎng)◆上海市少年工作委員會提出五年“雛鷹計劃”：人人會上網(wǎng)、隊隊有網(wǎng)頁中國人今天在落后面前要敢于說“不”。當新加坡人看到上海普陀區(qū)的3年目標的時候一片嘩然，沒想到今天中國大陸如此敏感，比美國還早一年！在1999世界管理大會上有個學者很誠懇地提醒中國的企業(yè)領(lǐng)導人，21世紀的企業(yè)如果連因特網(wǎng)上還沒注冊自己的域名，是必死無疑的。用“必死無疑”四個字不是在嚇唬中國人，國際上已經(jīng)得到共識。有資料表明，發(fā)達國家到2005年取消有紙貿(mào)易，發(fā)展中國家到2010年取消有紙貿(mào)易?？萍歼M步真是永無止境，當今世界科技發(fā)展的事實印證了這一思想。前幾年提出了“信息高速公路”，隨后又提出“知識經(jīng)濟”，最近美國副總統(tǒng)戈爾又提出了“數(shù)字地