【正文】 5位的企業(yè)80%都采用了學(xué)習(xí)型組織管理理論。 學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì) 第十六講 　第七講 學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì) 學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)（三） “組織的學(xué)習(xí)” “學(xué)后要有新行為” 　第九講 學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉 ——自我超越（二） 1.“向極限挑戰(zhàn)”試驗(yàn) 學(xué)習(xí)型組織管理理論適用的范圍大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭。3．企業(yè)管理學(xué)習(xí)型組織管理理論同樣能為企業(yè)的成功提供動(dòng)力。你認(rèn)為這樣的差距是否也在你身上存在呢？如果存在，你有什么改進(jìn)的想法？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________一個(gè)人、一個(gè)組織是否有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，完全取決于這個(gè)人、這個(gè)組織是否有明確的奮斗目標(biāo)、堅(jiān)強(qiáng)的意志和豐富的理論知識(shí)以及大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。復(fù)旦大學(xué)原校長(zhǎng)楊福家教授提出，今天的大學(xué)生從大學(xué)畢業(yè)剛走出校門的那一天起，他四年來(lái)所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)有50%老化掉了。這就像我們觀察一棵大樹的生長(zhǎng)情況一樣，不能只看到大樹郁郁蔥蔥、果實(shí)累累的美好外表，因?yàn)闊o(wú)論有多么美的外表，如果大樹的根已經(jīng)爛掉，那么眼前的這些繁榮很快就會(huì)煙消云散。【本講總結(jié)】本講重點(diǎn)介紹了學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)真諦——學(xué)習(xí)力。無(wú)法給員工足夠尊重的企業(yè)，必然不能獲得成功。事事都搞平均主義，越平凡越受重用，越出色越容易被犧牲。因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家、每個(gè)地區(qū)，都有自己的特色，有自己的文化，只有懂得游戲規(guī)則、遵守游戲規(guī)則的人才能真正地解決問題。一個(gè)組織整天學(xué)習(xí)而不能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量，那就不是學(xué)習(xí)型組織，那只是一種形而上學(xué)的組織。使創(chuàng)新成為主旋律學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)一種上下互動(dòng)的力量，這種力量越大，企業(yè)的能量也就越大。管理重心的下移會(huì)使企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都感覺到命運(yùn)掌握在自己的手中，這樣會(huì)提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力。整個(gè)企業(yè)士氣低迷，更別談什么經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)里有兩種人，一種人從來(lái)沒做過(guò)領(lǐng)導(dǎo)，碰到領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目就往后退；還有一種人樂于做領(lǐng)導(dǎo)，似乎什么都懂。反思就是在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，不是互相推諉和埋怨，而是找出自己的責(zé)任，認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)。反思是最重要的學(xué)習(xí)，共享是最有效的學(xué)習(xí)。上海一家進(jìn)出口公司的老總要求員工每個(gè)季度看一本書，而且看后要結(jié)合工作寫體會(huì)；萬(wàn)向集團(tuán)的老總每當(dāng)看到好文章都會(huì)推薦給員工。 學(xué)習(xí)速度公式這個(gè)公式中的Ｌ是ｌｅａｒｎ（學(xué)習(xí)），Ｃ是ｃｈａｎｇｅ（變化）。今天世界的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)發(fā)生了變化，過(guò)去是“大魚吃小魚”，今天已經(jīng)發(fā)展到這樣的競(jìng)爭(zhēng)格局，是“快魚吃慢魚”，快的小魚最后也可能吃掉慢的大魚。今年五一長(zhǎng)假上海最爆滿的地方是上海圖書館。科技進(jìn)步真是永無(wú)止境，當(dāng)今世界科技發(fā)展的事實(shí)印證了這一思想。【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講所以學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)重視個(gè)人的學(xué)習(xí)，但更重視、更強(qiáng)調(diào)組織的學(xué)習(xí)。很多企業(yè)的教育培訓(xùn)重視“學(xué)”而不重視“習(xí)”，培訓(xùn)完了考試合格就給個(gè)合格證，關(guān)于學(xué)到的知識(shí)是不是用到生產(chǎn)崗位上就不管了。學(xué)習(xí)型組織不是空穴來(lái)風(fēng)，而是在急劇變革的國(guó)際風(fēng)潮中誕生的，可以說(shuō)是應(yīng)運(yùn)而生。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織最重要的是要讓員工知道這與每個(gè)人都有切身利益，即使一個(gè)工人。通過(guò)管理大樓告訴管理者怎么才能把企業(yè)管理好，要有方圓，要有規(guī)矩。這也是學(xué)習(xí)型組織追求的最高境界。發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)壽命未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。研究還發(fā)現(xiàn)：（1）科技含量越高的企業(yè)，它的平均壽命越短。 企業(yè)的改革速度圖20世紀(jì)70年代，當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)還沒有今天這么成熟，國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)還不像今天這樣發(fā)達(dá)?！颈局v重點(diǎn)】精簡(jiǎn)扁平化精寶鋼原有機(jī)、電、爐3組共30人左右，現(xiàn)在先做了乘法再做減法，只剩13個(gè)人。這樣的企業(yè)效率當(dāng)然不會(huì)高，而且容易產(chǎn)生官僚主義。蓋茨，不僅很有管理才能，他的男性魅力也很強(qiáng)。有的專家已經(jīng)提出，今天中國(guó)企業(yè)改革的關(guān)鍵是“中層革命”。表11－1為此《金融世界》將韋爾奇稱為1992年度的“最佳總裁”?，F(xiàn)在有的企業(yè)沒有中間管理層，完全是個(gè)平面?？墒沁@樣重要的壞消息，3個(gè)月以后才傳到最高決策層。陳景潤(rùn)證明了哥德巴赫猜想中的“1＋2”，從而創(chuàng)造了“陳氏定理”。圖11－1（3）學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)成功企業(yè)的模式。 日本企業(yè)壽命研究圖如何延長(zhǎng)企業(yè)壽命一家企業(yè)能活多久？請(qǐng)看結(jié)論：一家企業(yè)能活多久？一般大企業(yè)平均壽命40年，是人類平均壽命的一半！【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第10講學(xué)習(xí)型組織理論提醒我們，要當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須在員工中要有很高的威信，以威取信則虛，而以信取威則實(shí)，在員工中有很高的信譽(yù)、很好的聲譽(yù)的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然是很好的，但老子還認(rèn)為是較好的；■最好的領(lǐng)導(dǎo)是部下反應(yīng)為“知之”的領(lǐng)導(dǎo)。張瑞敏說(shuō)自己主要抓兩件事，一是海爾文化，一是戰(zhàn)略決策。學(xué)習(xí)本課程以后你會(huì)從心里感到，一個(gè)企業(yè)要搞好，必須提升組織的學(xué)習(xí)力，必須努力把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織。（2）以實(shí)際行為與預(yù)想行為進(jìn)行對(duì)比，找出差距和原因，做出改進(jìn)計(jì)劃。“習(xí)”字是鳥的兩個(gè)翅膀，一只小鳥怎么學(xué)會(huì)飛？光靠媽媽給它講知識(shí)是不行的，真要學(xué)會(huì)飛就得拿出新行為來(lái)，張開翅膀去飛，摔下來(lái)再飛，不斷練習(xí)才能學(xué)會(huì)。當(dāng)然，個(gè)人知識(shí)資本在一定條件下也可以轉(zhuǎn)化為社會(huì)知識(shí)資本，這個(gè)條件就是奉獻(xiàn)。下面介紹學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的另外兩個(gè)特點(diǎn)。由于當(dāng)今時(shí)代的特點(diǎn)是變化速度的急劇加快，學(xué)習(xí)工作化的要求也就不能僅僅停留在“學(xué)習(xí)”二字上了，而是要強(qiáng)調(diào)速度。上海市政府非常敏感，政府領(lǐng)導(dǎo)清楚地意識(shí)到，如果政府的公務(wù)員對(duì)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)都模模糊糊，怎么可能把上海建成一個(gè)現(xiàn)代化的國(guó)際型大都市？功能掃盲有很多內(nèi)涵，主要包括以下三種能力：另外，我們可以對(duì)比一些數(shù)據(jù)：◆美國(guó)：8歲－讀寫13歲－上網(wǎng)18歲－大學(xué)◆中國(guó)上海普陀區(qū)提出教育發(fā)展三年內(nèi)目標(biāo)：6歲學(xué)外語(yǔ)、12歲學(xué)上網(wǎng)◆上海市少年工作委員會(huì)提出五年“雛鷹計(jì)劃”：人人會(huì)上網(wǎng)、隊(duì)隊(duì)有網(wǎng)頁(yè)中國(guó)人今天在落后面前要敢于說(shuō)“不”。其中一個(gè)理念是：你永遠(yuǎn)不能休息，否則你永遠(yuǎn)休息筆者到兩次德國(guó)去考察，看到有個(gè)德國(guó)工人口袋里有11張合格證，他是在隨時(shí)準(zhǔn)備著失業(yè)和再就業(yè)，正是中國(guó)俗語(yǔ)所說(shuō)的“東方不亮西方亮”。學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)專家教授來(lái)講課，介紹工作經(jīng)驗(yàn)，但是下屬想不來(lái)就不來(lái)，有的即使到了學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)也心不在焉，沒人管。 工作學(xué)習(xí)化工作決策：______________________________________________工作學(xué)習(xí)化的涵義而學(xué)習(xí)型企業(yè)則強(qiáng)調(diào)管理以基層為主，強(qiáng)調(diào)管理重心的下移。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式只會(huì)導(dǎo)致工作的低質(zhì)、低效。下面分別從三個(gè)方面對(duì)這兩種企業(yè)類型進(jìn)行對(duì)比，從而了解學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。由此可見，學(xué)習(xí)型組織的建立絕不僅僅是一種形式上的改變，它是一種很實(shí)際的管理模式，它可以為個(gè)人、為企業(yè)、為國(guó)家?guī)?lái)許多實(shí)惠。其次，學(xué)習(xí)型組織是非常講究生命力的組織。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)就是可以轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)，為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)是盲目而不可取的。而一個(gè)企業(yè)只有在充分獲得了自己?jiǎn)T工潛能的時(shí)候，才能具有更強(qiáng)的、更實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正地?fù)碛休x煌。強(qiáng)調(diào)生命意義 是□ 否□（4）人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。樹根理論圖2－3 樹根理論如果將一個(gè)企業(yè)比作一棵大樹，學(xué)習(xí)力就是大樹的根，也就是企業(yè)的生命之根。所以，我們從前總是將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)到人才的競(jìng)爭(zhēng)上。學(xué)習(xí)力三要素正是得力于這樣的指導(dǎo)方針，上海這幾年在很多方面都走在全國(guó)前列。與它們相反的是，學(xué)習(xí)型組織管理理論使當(dāng)今很多著名企業(yè)重新煥發(fā)了生命的活力。 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征 ——自主管理 學(xué)習(xí)型組織 “學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)(一) “學(xué)習(xí)三理念” 學(xué)習(xí)型組織管理理論是認(rèn)識(shí)論層次的管理理論 ——無(wú)為而治 第十八講學(xué)習(xí)型組織管理理論不是一般的管理知識(shí)，也不是一般的管理技巧，而是當(dāng)今最前沿的管理理論。表1－1美國(guó)微軟公司的股票市值大于美國(guó)三大汽車公司股票市值的總和，這種成功在很大程度上得益于其創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)理論的實(shí)施?！颈局v總結(jié)】本講主要介紹了學(xué)習(xí)型組織管理理論的兩大性質(zhì)。圖2－1當(dāng)今世界，知識(shí)老化的速度和世界變化的速度一樣，越來(lái)越快。所以，一個(gè)企業(yè)短暫的輝煌并不能說(shuō)明其有足以制勝的競(jìng)爭(zhēng)力，反而會(huì)讓人心生悲哀。學(xué)習(xí)力由動(dòng)力、毅力和能力三個(gè)要素組成，學(xué)習(xí)力是這三個(gè)要素的交集，三要素缺一不可。因?yàn)榻裉斓拿恳粋€(gè)成功企業(yè)，都是既能獲得員工的手，又能獲得員工的腦的企業(yè)。在這樣的企業(yè)工作，員工一般都抱著得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，實(shí)現(xiàn)生命意義根本就是天方夜譚。無(wú)論是考慮問題全球化，還是處理問題本地化，歸根結(jié)底都是要獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是創(chuàng)新，而且是持續(xù)的創(chuàng)新。【自檢】你的企業(yè)一般多長(zhǎng)時(shí)間能夠推出一種新產(chǎn)品？你是否覺得自己的企業(yè)已經(jīng)形成了創(chuàng)新的工作氛圍？為什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)所謂“等級(jí)權(quán)力控制型”企業(yè)，是以等級(jí)為基礎(chǔ)，以權(quán)力為特征的，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的垂直型的縱向線性系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的作用對(duì)比表5－2如果一個(gè)企業(yè)上面推不動(dòng)下面，下面也推不動(dòng)上面，那么企業(yè)的能量必然都會(huì)消耗在中間。后來(lái)，30多歲的副廠長(zhǎng)張順順擔(dān)任廠長(zhǎng)，想扭轉(zhuǎn)這個(gè)敗局。時(shí)代發(fā)展得很快，他可能略知一二，但是他把工作過(guò)程看成學(xué)習(xí)過(guò)程，不懂就去請(qǐng)教專家，查有關(guān)資料，或者參加培訓(xùn)班，最后把項(xiàng)目完成了。學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，一個(gè)組織不怕出問題，就怕不能正確對(duì)待問題?！景咐课④浀摹皩W(xué)習(xí)三理念”微軟在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)提出了“學(xué)習(xí)三理念”：（1）通過(guò)自我批評(píng)學(xué)習(xí)自我批評(píng)就是反思，通過(guò)反思學(xué)習(xí)是微軟的第一理念。要打造學(xué)習(xí)型組織，首先就必須建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，這正是工作學(xué)習(xí)化的意義所在?，F(xiàn)在許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，都知道決不能把重要的工作交給一個(gè)不會(huì)學(xué)習(xí)、不愛學(xué)習(xí)的人。Ｌｅａｒｎ與ｓｔｕｄｙ是有區(qū)別的，雖然都有“學(xué)習(xí)”的意思，但ｌｅａｒｎ是領(lǐng)悟到，是學(xué)會(huì)；ｓｔｕｄｙ是研究性的學(xué)習(xí)，Ｌｅａｒｎ的涵義更廣。所以學(xué)習(xí)型組織理論提醒你，要成功，Ｌ一定要大于、至少等于Ｃ，否則你就可能輸?shù)?。前幾年提出了“信息高速公路”，隨后又提出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，最近美國(guó)副總統(tǒng)戈?duì)栍痔岢隽恕皵?shù)字地球”的概念。今天聰明的企業(yè)已改變了自己的學(xué)習(xí)觀，不但管“學(xué)”，還要管“習(xí)”。急劇變革的時(shí)代已不再是英雄的天地，而是團(tuán)隊(duì)合作才能打天下的時(shí)期。不是我們都要有一個(gè)穩(wěn)定的工作嗎？都要不斷提升自己?jiǎn)?？那么，?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織就可以把企業(yè)變得更好、發(fā)展得更快。大樓旁邊有高高的石碑，張瑞敏在上面寫了海爾“海的文化”：容納百川洗滌污毒勢(shì)不可擋課程回顧學(xué)習(xí)型組織的“學(xué)習(xí)”強(qiáng)調(diào)六點(diǎn)：第一，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)與工作不可分離，就是工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化；第二，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人基礎(chǔ)上的組織學(xué)習(xí)，因?yàn)榻M織學(xué)習(xí)產(chǎn)生社會(huì)知識(shí)資本，能支撐整個(gè)組織、整個(gè)社會(huì)的發(fā)展；第三，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)信息反饋基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)，要充分利用信息反饋系統(tǒng)讓每個(gè)員工、每個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷地接到信息，知道自己的行為對(duì)企業(yè)是正效應(yīng)還是負(fù)效應(yīng)，為了生存發(fā)展他會(huì)調(diào)整自己；第四，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)以反思為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)建立以反思為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；第五，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，要建立以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；第六，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)后必須要有新行為，學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)新行為，學(xué)而不習(xí)的學(xué)是無(wú)效的?！说脛偛胖v到了美國(guó)的高新技術(shù)企業(yè)的90%都活不過(guò)5年。當(dāng)時(shí)最新管理理論是規(guī)模經(jīng)濟(jì)、垂直集成、集中一貫。 企業(yè)壽命自檢表 簡(jiǎn)世界先進(jìn)水平的日本君津鋼廠一班是14個(gè)人，寶鋼比他們少一個(gè)人?！景咐恐袊?guó)施貴寶公司是很早就創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，董事長(zhǎng)周德孚的博士論文《學(xué)習(xí)型組織》已經(jīng)出版?！景咐繉殱崳ǎ校恚牵┕咎岢觥耙粡埣埞ぷ鞣ā?，就是送到各個(gè)部門以及總經(jīng)理那兒的報(bào)告不準(zhǔn)超過(guò)一張紙。同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)現(xiàn)象：第一個(gè)現(xiàn)象就是指令失真；第二個(gè)現(xiàn)象就是肌體失康。所以，微軟有很多女孩子把他作為自己心中的偶像。所謂“中層革命”就是中間管理層的改革。 ＧＥ公司扁平化改革示意圖扁平化的結(jié)果：12年里，銷售收入增長(zhǎng)了2倍半，稅后凈利翻了3番。 學(xué)習(xí)型企業(yè)的扁平化管理示意圖扁平化，就是指在決策層和操作層之間的中間管理層越少越好。一個(gè)大用戶決定不用你的產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)造成的損失是巨大的。下面，我們將多層化管理與扁平化