【正文】 企業(yè)機(jī)構(gòu)扁平化改革有一天，一個(gè)女孩子給他發(fā)了一個(gè)Ｅ－ｍａｉｌ：“總裁，什么時(shí)候你能陪我喝杯咖啡，我將終生難忘和榮幸。【案例】寶鋼曾經(jīng)有一次因?yàn)殇摪宓馁|(zhì)量不好，上海大眾汽車公司決定不用寶鋼的鋼板。（1）指令失真。而傳統(tǒng)企業(yè)管理大多屬于多層化管理。有一天，有個(gè)部門主管認(rèn)為這個(gè)報(bào)告很重要，一張紙講不清楚，就用了一張半紙，總經(jīng)理在上邊只批了一句話：“本總經(jīng)理不予受理”。（1）一種是把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。施貴寶現(xiàn)在整個(gè)隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)是這樣的：生產(chǎn)線200人，中間技術(shù)人員和管理人員300人，營(yíng)銷人員400人，生產(chǎn)線自動(dòng)化程度高。先事后人寶鋼電廠這個(gè)先做乘法后做減法的理論在整個(gè)寶鋼集團(tuán)都已采用。學(xué)習(xí)型組織的精簡(jiǎn)是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的精簡(jiǎn)。今天下崗的員工就是精簡(jiǎn)的結(jié)果，這不是哪位領(lǐng)導(dǎo)、哪個(gè)企業(yè)想精簡(jiǎn)，這是整個(gè)世界發(fā)展的趨勢(shì)。未來企業(yè)變革的主要趨勢(shì)是建立學(xué)習(xí)型組織。使用說明目的：幫助你了解企業(yè)的壽命，根據(jù)企業(yè)所處的不同時(shí)期制定不同的改革良策。（2）知識(shí)是最主要的是資源。上海寶鋼就是70年代建立的，用的是當(dāng)時(shí)最新管理理論——集中一貫。中關(guān)村平均每年有60%的企業(yè)倒閉。臺(tái)灣地區(qū)：1996年1－5月份倒閉了10988家，平均每個(gè)月要倒閉2200家。圣吉無為而治的“無為”是認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的無為，而且這種認(rèn)識(shí)是深刻的，所以不需要領(lǐng)導(dǎo)再做什么就可以達(dá)到“治”，所以無為而治是管理的最高境界。學(xué)習(xí)型組織理論還告訴我們，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，第一要全員參與，第二要步調(diào)一致。海爾今天就象大海一樣能容納百川，海爾的員工不光容納山東人，海爾要搞好就得容納各個(gè)地方的優(yōu)秀人才；海爾要象大海那樣洗滌污毒，世界上有烏煙瘴氣的各種東西，但海爾要做社會(huì)的凈化劑；海爾要象海那樣洶涌澎湃、勢(shì)不可擋。要做事，先做人。要告訴員工今天企業(yè)面臨著十倍速度的競(jìng)爭(zhēng)，必須加快成長(zhǎng)的速度、發(fā)展的速度和創(chuàng)新的速度，因此必須努力地提高整個(gè)組織的學(xué)習(xí)力，必須大家一起努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織，否則就會(huì)輸?shù)簟７椒ê苤匾?，沒有正確的方法做不成事。所以，“組織的學(xué)習(xí)”更在個(gè)人學(xué)習(xí)之上；這種急劇的變革也不再看重一個(gè)人是否滿腹經(jīng)綸，而是要求付諸行動(dòng)、拿出成果，所以學(xué)習(xí)型組織特別強(qiáng)調(diào)學(xué)后要有新行為。 學(xué)后新行為檢驗(yàn)表使用說明目的：檢驗(yàn)學(xué)習(xí)后產(chǎn)生的新行為。被稱為當(dāng)代管理大師的彼得組織學(xué)習(xí)的構(gòu)架創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須把組織學(xué)習(xí)的構(gòu)架建立起來，組織學(xué)習(xí)的構(gòu)架主要由三大塊組成：信息反饋為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)以反思學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)但是個(gè)人的知識(shí)資本提高了，整個(gè)企業(yè)還是倒閉了。前兩講講了學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的第一個(gè)特點(diǎn)：學(xué)習(xí)與工作是不可分離的。【本講總結(jié)】本講介紹了學(xué)習(xí)與工作不可分離的第二個(gè)方面：學(xué)習(xí)工作化。——摘自江澤民《在接見部分兩院院士時(shí)的講話》 3年從電話和因特網(wǎng)的對(duì)比可以看出，時(shí)代的變化有多大！過去傳布世界要幾年、幾十年的事，今天可能是一瞬間。 話：【案例】浙江海寧有個(gè)長(zhǎng)虹皮夾廠，是個(gè)名不見經(jīng)傳的小廠，可是最近企業(yè)界很注意它。當(dāng)一個(gè)組織內(nèi)部的變革速度小于外部變革速度的時(shí)候，末日就在眼前。學(xué)習(xí)型組織是ｌｅａｒｎｉｎｇ－ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，但是學(xué)習(xí)型組織并不排除ｓｔｕｄｙ，也需要研究性的學(xué)習(xí)。只有大家團(tuán)結(jié)在學(xué)習(xí)上，互相碰撞產(chǎn)生新的火花，才會(huì)產(chǎn)生新的智慧，產(chǎn)生新的產(chǎn)品。學(xué)習(xí)工作化就是要把學(xué)習(xí)與工作等同。工作中悟到的最深刻的哲理、解決難題的靈感、人際關(guān)系的處理……每個(gè)人拿出一個(gè)最好的思想與大家共享。（2）通過信息反饋學(xué)習(xí)今天人類已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，學(xué)習(xí)型組織理論是信息時(shí)代的管理理論?！咀詸z】下表是工作學(xué)習(xí)化模型的具體化，請(qǐng)針對(duì)你目前的工作運(yùn)用下表，看效果如何？表6－1所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要把反思文化建立起來，反思以后修正決策、開始行動(dòng)。 工作學(xué)習(xí)化模型工作需要工作決策，決策之后不是馬上行動(dòng)，而是先要經(jīng)過決策反思。由于工作觀不一樣，前一種人把工作看成一種負(fù)擔(dān)，后一種人把工作看成學(xué)習(xí)的過程。所謂“不可分離”，就是工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。這位年輕廠長(zhǎng)很有思路，他懂得首先要把這支隊(duì)伍的士氣提升起來。【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【自檢】請(qǐng)問學(xué)習(xí)型企業(yè)和等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)在哪些方面有差異？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________這種管理重心不斷上移的結(jié)果就是使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者始終感覺到自己在被遙控，始終感覺到自己只是別人手中的一個(gè)傀儡，始終覺得自己的想法無法得到尊重和重視。這樣的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中必然會(huì)處于劣勢(shì)。領(lǐng)導(dǎo)者常常是坐在辦公室中想當(dāng)然地下命令，于是也就想當(dāng)然地等待結(jié)果。它強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)＋激勵(lì)”，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人“更聰明地工作”。它強(qiáng)調(diào)以“制度＋控制”使人“更勤奮地工作”，達(dá)到企業(yè)產(chǎn)值、利潤(rùn)增高的目標(biāo)。 學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢(shì)【本講總結(jié)】本講主要介紹了學(xué)習(xí)型組織的第三個(gè)真諦，也就是創(chuàng)新的真諦。為了讓自己的心、自己的競(jìng)爭(zhēng)力越來越堅(jiān)強(qiáng)，企業(yè)一定不能忽視創(chuàng)新，一定要從細(xì)微處入手，層層強(qiáng)化創(chuàng)新力，相信這樣的企業(yè)必然會(huì)贏得廣闊的市場(chǎng)，必然會(huì)獲得成功！學(xué)習(xí)型組織的三大真諦首先，學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)力是一個(gè)人、一個(gè)家庭、一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的生命力之根、競(jìng)爭(zhēng)力之根。未來管理變革的十大趨勢(shì)提醒我們只有使創(chuàng)新成為主旋律才有可能獲得成功。充分了解了以上三種類型的學(xué)習(xí)之后，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中一定要有意識(shí)地摒棄后兩種學(xué)習(xí)，一定要積極推行第一種學(xué)習(xí)，也就是要力爭(zhēng)把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力第4講而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效辦法就是為企業(yè)的員工創(chuàng)造一種互相理解、互相支持的工作環(huán)境，也就是要幫助企業(yè)的員工實(shí)現(xiàn)自己的生命意義。加入ＷＴＯ，既為我國(guó)的企業(yè)帶來了機(jī)遇，又帶來了巨大的挑戰(zhàn)。所以，企業(yè)一定要避免出現(xiàn)以上的怪圈，一定要努力營(yíng)造一種互相理解、互相支持的良好氛圍，這樣的企業(yè)才能幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的生命意義。所謂雙層，第一層是組織，要注意雙元的發(fā)展；另一層是個(gè)人，員工既要想到個(gè)人的發(fā)展，又要想到企業(yè)的發(fā)展，沒有企業(yè)的發(fā)展也就沒有個(gè)人的發(fā)展。而使員工愿意積極貢獻(xiàn)自己腦力的條件之一，就是要給他們足夠的尊重。這正是學(xué)習(xí)型組織的第二個(gè)真諦。學(xué)習(xí)力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，所以，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最重視學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，它比人才的競(jìng)爭(zhēng)更本質(zhì)、更深刻。 是□ 否□（2）企業(yè)的生命之根是人才。學(xué)習(xí)力才是企業(yè)的生命之根，企業(yè)一定要精心培植自己的根，讓自己的根越來越深厚、越來越堅(jiān)強(qiáng)，只有這樣，才能在以后可能遭遇的種種風(fēng)雨中挺立不倒。企業(yè)要致力于提高整個(gè)企業(yè)組織的素質(zhì)，要努力修煉成為學(xué)習(xí)型組織，這樣才能從根本上提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，為了使你在明天依然是一個(gè)貨真價(jià)實(shí)的人才，一定要有學(xué)習(xí)力作為你的后盾。 學(xué)習(xí)力——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終的決定力圖2－2反映了一種遞進(jìn)關(guān)系。這就是學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)真諦。首先，它是當(dāng)今世界最前沿的管理理論之一，在這一點(diǎn)上，著重強(qiáng)調(diào)了“一種管理理論”和“最前沿”兩個(gè)特征；其次，它是一種宏觀的管理理論。5．家庭管理上海市現(xiàn)在每年都要評(píng)出一批學(xué)習(xí)型家庭。我國(guó)有很多企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了向?qū)W習(xí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。其實(shí)，學(xué)習(xí)型組織管理理論的提出時(shí)間早于企業(yè)再造理論，但是，它的應(yīng)用卻要晚一些。理論發(fā)展的速度和人類發(fā)展的速度一樣，越來越快。 課程答疑 （一） （二） （三）第1講 學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉 ——改善心智模式 “三點(diǎn)要求” 　第十講 學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)點(diǎn) 第六講 企業(yè)也有生老病死 　第十一講第十五講 第十九講現(xiàn)在的世界，大概每八個(gè)月就會(huì)產(chǎn)生一種新理論。學(xué)習(xí)型組織管理理論的推廣是因?yàn)槿尜|(zhì)量管理理論和企業(yè)再造理論在實(shí)踐中紛紛失敗。 學(xué)習(xí)型組織管理理論的應(yīng)用1．國(guó)家管理學(xué)習(xí)型組織管理理論的應(yīng)用首先表現(xiàn)在國(guó)家管理中。2．城市管理早在1999年，當(dāng)時(shí)的上海市市長(zhǎng)就明確提出要把上海建設(shè)成一個(gè)學(xué)習(xí)型的城市。比如伊利集團(tuán)、山東萊蕪鋼廠、江蘇油田、南京鳳凰臺(tái)飯店等等。學(xué)習(xí)型家庭的出現(xiàn)不僅有利于改善社會(huì)風(fēng)氣，而且可以為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定基礎(chǔ)。就這一點(diǎn)，分別介紹了宏觀的具體表現(xiàn)，即這種管理理論可以應(yīng)用在國(guó)家管理、城市管理、企業(yè)管理、學(xué)校管理和家庭管理五大方面。學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)真諦著重強(qiáng)調(diào)的就是一種學(xué)習(xí)力。 學(xué)習(xí)力模型圖2－1是學(xué)習(xí)力的模型。一直以來，我們都認(rèn)為企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)一定要?dú)w結(jié)到人才的競(jìng)爭(zhēng)上。每一個(gè)人才背后，一定要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力做為支撐物。總之，不論是聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是聰明的家長(zhǎng)，對(duì)你的員工、對(duì)你的子女重視的不應(yīng)僅僅是文憑上的學(xué)歷，更重要的是他是否具有足夠強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。小孩子學(xué)習(xí)也是這樣，只有擺正了學(xué)習(xí)態(tài)度，只有從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，他才可能堅(jiān)持不懈地去努力，才可能獲得成功。 是□ 否□（3）人才競(jìng)爭(zhēng)的背后是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。樹根理論告訴我們學(xué)習(xí)力是企業(yè)的生命之根，企業(yè)一定要精心培植自己的學(xué)習(xí)力，只有這樣，才能具有真正的競(jìng)爭(zhēng)力。所謂能體會(huì)到生命意義，也就是能夠?qū)崿F(xiàn)快樂工作。人的最高層次的需求就是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也就是要獲得生命的意義。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，只有當(dāng)組織中的成員能通過工作體驗(yàn)到自己的生命意義的時(shí)候，他們才愿意、才能夠把自己所有的潛能都發(fā)揮出來。只有先實(shí)現(xiàn)了員工的生命意義，才能進(jìn)一步使企業(yè)獲得存在的價(jià)值。機(jī)遇使全球的資源展現(xiàn)在企業(yè)的面前，只要有足夠的實(shí)力，就可以任意地利用。所謂“士為知己者死”，無論是對(duì)本地作戰(zhàn)的企業(yè)還是對(duì)別國(guó)作戰(zhàn)的企業(yè)來說，使員工能夠快樂工作，幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，都可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。當(dāng)今世界上的學(xué)習(xí)共有三大類型：（1）轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)。只有這樣，才能提升自身能力，才能有效地為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。我們生活在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是最重要的資源，因此，企業(yè)如果想要成功，就要努力建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，努力使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的主旋律，只有這樣，企業(yè)才能擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。振興中華、發(fā)展企業(yè)都需要頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是持續(xù)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的?！颈局v重點(diǎn)】等極權(quán)力控制型企業(yè)的分析學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢(shì)分析建立學(xué)習(xí)型組織有三個(gè)目的：第一是為了使國(guó)家富起來；第二是為了使企業(yè)富起來；第三是為了使員工的口袋鼓起來。等級(jí)權(quán)力控制型管理在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代前期發(fā)揮了有效的作用，它對(duì)生產(chǎn)、工作的有序進(jìn)行和有效指揮具有積極意義。它以增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)力為核心，提高群體智商，使員工活出生命意義，自我超越，不斷創(chuàng)新，達(dá)到企業(yè)財(cái)富速增、服務(wù)超值的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者作用對(duì)比其實(shí)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是很被動(dòng)的，因?yàn)檫@樣的領(lǐng)導(dǎo)者總是在等待，等待被領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行命令，也等待被領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)執(zhí)行的結(jié)果。學(xué)習(xí)型企業(yè)和等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)的根本區(qū)別就在于一個(gè)處于主動(dòng)態(tài)，另一個(gè)處于被動(dòng)態(tài)。長(zhǎng)此以往，企業(yè)的學(xué)習(xí)力就會(huì)慢慢被侵蝕，慢慢下降，創(chuàng)造力更會(huì)漸漸枯萎?！緟⒖即鸢浮科髽I(yè)利潤(rùn)的獲得、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者作用、管理重心與管理理念三個(gè)方面。第6講要提升士氣，必須要有現(xiàn)代管理理念的支撐。一個(gè)前進(jìn)，一個(gè)后退，這樣，這兩種人的差距就開始拉開了。學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，反思是最重要的學(xué)習(xí)。行動(dòng)也要有行動(dòng)反思，學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為決策反思、行動(dòng)反思是最重要的決策。我們今天要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，就要充分利用今天信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搭建一個(gè)學(xué)習(xí)的架構(gòu)，支撐整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)，通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷地給每個(gè)人以信息反饋，讓每個(gè)人、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都知道自己在企業(yè)的發(fā)展中起的是正效應(yīng)還是負(fù)效應(yīng)。請(qǐng)人把每天交換的思想記錄下來，分類管理，那將是一個(gè)組織最寶貴的財(cái)富。【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講很多單位對(duì)工作嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核，但是對(duì)學(xué)習(xí)沒有嚴(yán)格管理?！景咐柯?lián)想是中國(guó)成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)的一個(gè)典范。因此聯(lián)想提出學(xué)習(xí)是第一理念，而不是第二理念。不要以為只要肯改肯學(xué)了就能成功，如果速度慢了最后還是要輸?shù)?。兩年前歐盟就決定從2002年1月份起要用統(tǒng)一貨幣——?dú)W元。摩爾定律摩爾定律中有許多理念至今還是微軟等ＩＴ產(chǎn)業(yè)的重要理念。【自檢】你的學(xué)習(xí)速度如何？你可以通過下表測(cè)定自己的學(xué)習(xí)速度：表7－1 發(fā)明→1000萬用戶聯(lián)合國(guó)給各國(guó)政府發(fā)了一個(gè)文件，要進(jìn)行功能掃盲?！景咐孔罱虾０l(fā)生了一件事，3個(gè)美國(guó)人帶著5億美元到上海采購(gòu)物資，很多人帶著自己的產(chǎn)品去找他們，介紹自己產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、價(jià)格等等。一般來說，傳統(tǒng)上組織內(nèi)部對(duì)工作要求比較嚴(yán)格，而對(duì)學(xué)習(xí)相對(duì)忽視，所以學(xué)習(xí)工作化是要求組織要像對(duì)工作的要求那樣嚴(yán)格對(duì)待學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)（三）所謂不可分離，用學(xué)習(xí)型組織的話說就是工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展，一個(gè)社會(huì)的發(fā)展，靠的是社會(huì)知識(shí)資本，靠組織和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。微軟的學(xué)習(xí)三理念正是抓住了組織學(xué)習(xí)的三個(gè)要素。圣吉非常用心地研究了中國(guó)的“學(xué)”跟“習(xí)”兩個(gè)字，他