【正文】 先乘后?！颈局v總結(jié)】學(xué)習(xí)型組織具有六大特征，本講論述了前兩個(gè)：精簡(jiǎn)和扁平化?！咀詸z】你認(rèn)為你的企業(yè)機(jī)構(gòu)是多層化還是扁平化？如是多層化，如何進(jìn)行扁平化改革？請(qǐng)?jiān)谙卤碇凶鞔?。怎么?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？一定要將企業(yè)的體制扁平化，這樣才能有效地互動(dòng)，這樣的企業(yè)才能有競(jìng)爭(zhēng)力。 ＧＥ公司扁平化改革示意圖扁平化的結(jié)果：12年里，銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)了2倍半，稅后凈利翻了3番。圖11－4”從1981年到現(xiàn)在，ＧＥ公司至少砍掉了350多個(gè)部門(mén)，將公司職工裁減為27萬(wàn)，管理機(jī)構(gòu)由12層扁平化至5層，副總裁由130名減到13名。管理層次有12層，工資級(jí)別多達(dá)29級(jí)?！景咐棵绹?guó)通用電氣公司（ＧＥ）總裁韋爾奇1981年上任后，首先根治大公司常有的通病——“恐龍癥”。所謂“中層革命”就是中間管理層的改革。相反，如果上推不動(dòng)下，下推不動(dòng)上，這個(gè)組織就出現(xiàn)了障礙。如果中間沒(méi)有太多的管理層，決策層的許多好的經(jīng)營(yíng)理念、決策意圖很容易傳達(dá)到操作層，基層員工許多好的想法也可以很快傳到?jīng)Q策層。 學(xué)習(xí)型企業(yè)的扁平化管理示意圖扁平化，就是指在決策層和操作層之間的中間管理層越少越好。扁平化管理圖11－3所以，聰明的領(lǐng)導(dǎo)都善于建立自己的壞消息的溝通渠道?！本瓦@么一杯咖啡，那位小姐從此成了比爾”沒(méi)想到真的有一天，比爾所以，微軟有很多女孩子把他作為自己心中的偶像。【案例】世界首富比爾寶鋼當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)黎明同志非常生氣，處理了6個(gè)人，其中還有一個(gè)處級(jí)干部。一個(gè)大用戶(hù)決定不用你的產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)造成的損失是巨大的。如果壞消息往上傳的速度很快，你可以放心，企業(yè)的肌體是健康的。（2）肌體失康。也就是本來(lái)決策人的決策思想是很好的，很正確的，因?yàn)閷哟翁?，一層一層傳下去，就失真了。同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)現(xiàn)象：第一個(gè)現(xiàn)象就是指令失真；第二個(gè)現(xiàn)象就是肌體失康。 傳統(tǒng)企業(yè)的多層化管理示意圖許多傳統(tǒng)的企業(yè)從決策層到操作層，從上到下，中間有許多管理層（見(jiàn)圖），美國(guó)的電話與電報(bào)公司（ＡＴｍＴ），在改革以前，從決策層到操作層一共93層。多層化管理圖11－2下面，我們將多層化管理與扁平化管理進(jìn)行比較分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)扁平化管理是未來(lái)企業(yè)管理的趨勢(shì)。扁平化是現(xiàn)代企業(yè)管理的新概念。怎么創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？一定要把自己的企業(yè)建成簡(jiǎn)明高效的組織。這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，還可以提高各級(jí)干部的抓住問(wèn)題要害、抓住關(guān)健問(wèn)題、實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的能力。一張紙以上的報(bào)告，退回?！景咐繉殱崳ǎ校恚牵┕咎岢觥耙粡埣埞ぷ鞣ā?，就是送到各個(gè)部門(mén)以及總經(jīng)理那兒的報(bào)告不準(zhǔn)超過(guò)一張紙。如ＧＥ公司推行的“簡(jiǎn)潔”，“簡(jiǎn)潔”是韋爾奇在擔(dān)任總裁期間ＧＥ公司的價(jià)值觀，這叫高明。這是科學(xué)家們做的事，這叫深?yuàn)W。牛頓從一個(gè)蘋(píng)果落地而發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力。世界上的事有兩種，都是很偉大的。而施貴寶則為倒金字塔結(jié)構(gòu)。在1997世界管理大會(huì)上，專(zhuān)家提出了未來(lái)世界管理變革的十大趨勢(shì)，其中第五條是權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換，變正金字塔為倒金字塔。目前醫(yī)藥市場(chǎng)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)很激烈，特別是實(shí)行醫(yī)保以后，營(yíng)銷(xiāo)人員很重要，它就大大加強(qiáng)，不是一刀切。【案例】中國(guó)施貴寶公司是很早就創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，董事長(zhǎng)周德孚的博士論文《學(xué)習(xí)型組織》已經(jīng)出版。對(duì)企業(yè)發(fā)展有用的事，不但不減少，還應(yīng)該大膽地加強(qiáng)，把它做得更大、更強(qiáng)。（1）第一種工作是做得越多，企業(yè)發(fā)展越好；（2）第二種工作是做得多與少與企業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)；（3）第三種工作是做得越多對(duì)企業(yè)發(fā)展阻礙越大。今天寶鋼的工人30%都已經(jīng)買(mǎi)汽車(chē)了。所以，寶鋼現(xiàn)在有個(gè)規(guī)矩，原來(lái)10個(gè)人現(xiàn)在減到4個(gè)人，寶鋼有的崗位已經(jīng)不是搞崗位責(zé)任制，而是區(qū)域責(zé)任制，這個(gè)區(qū)域是你們四個(gè)人負(fù)責(zé)的，你們做好了，獎(jiǎng)金發(fā)到團(tuán)隊(duì)。例如檢修系統(tǒng)的每個(gè)電工都要到培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)3個(gè)月，學(xué)鉗工、學(xué)起重、學(xué)電焊、學(xué)氣割，一個(gè)人先乘5，考核合格能上崗了減掉4?5。世界先進(jìn)水平的日本君津鋼廠一班是14個(gè)人，寶鋼比他們少一個(gè)人。然后考核，合格者才可以上崗。先乘后減用兩句話概括就是：先乘后減，先事后人?！局腋妗繉W(xué)習(xí)型組織的精簡(jiǎn)和我們一般概念上的精簡(jiǎn)是根本不同的。為什么寶鋼的工資只占成本的8%？因?yàn)閷氫摰娜松?，是精?jiǎn)的結(jié)果。它的工資占成本8%，這樣的企業(yè)進(jìn)入ＷＴＯ以后，才可能跟別人競(jìng)爭(zhēng)。有位學(xué)者寫(xiě)了一篇文章，分析中國(guó)的四大鋼廠。 簡(jiǎn) 學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征——精簡(jiǎn)與扁平化【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第11講只有學(xué)習(xí)型企業(yè)才能順利通過(guò)企業(yè)的瓶頸期，才能活得更好，壽命更長(zhǎng)。專(zhuān)家提醒我們，今天企業(yè)的改革正以加速度進(jìn)行，改革速度越來(lái)越快。本講列舉了美、日、德等發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的倒閉的幾組數(shù)據(jù)，提出企業(yè)壽命的概念。【本講總結(jié)】本講主要提出了企業(yè)壽命的概念，并對(duì)如何延長(zhǎng)企業(yè)壽命提出了改革良策。填寫(xiě)：按照企業(yè)的實(shí)際情況填寫(xiě)上表。 企業(yè)壽命自檢表【自檢】填寫(xiě)《企業(yè)壽命自檢表》表10－1也就是說(shuō)，只有學(xué)習(xí)型企業(yè)才能順利通過(guò)瓶頸期，才能活得更好，壽命更長(zhǎng)。企業(yè)只有增加知識(shí)含量，企業(yè)的產(chǎn)值和利潤(rùn)才能提高。未來(lái)企業(yè)變革的趨勢(shì)1997年的“世界管理大會(huì)”在上海舉行，管理專(zhuān)家對(duì)未來(lái)管理變革進(jìn)行了10大趨勢(shì)的分析，這里只講前3條：（1）創(chuàng)新是未來(lái)管理的主旋律，今天的企業(yè)不創(chuàng)新就沒(méi)有生路?？梢?jiàn)學(xué)習(xí)型企業(yè)是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向。90年代出現(xiàn)了巨大的變革，出現(xiàn)了企業(yè)再造理論，怎么再造？就是要以客戶(hù)為中心。80年代變革加快，出現(xiàn)了新的管理理論ＪＩＴ，就是ｊｕｓｔｉｎｔｉｍｅ，ＪＩＴ即以豐田為代表的適時(shí)管理、零庫(kù)存管理等等。當(dāng)時(shí)最新管理理論是規(guī)模經(jīng)濟(jì)、垂直集成、集中一貫。企業(yè)的改革正以加速度進(jìn)行專(zhuān)家提醒我們，今天企業(yè)的改革正以加速度進(jìn)行，改革速度越來(lái)越快。圖10－1聰明的企業(yè)，不是進(jìn)入瓶頸期之后才去考慮怎樣渡過(guò)，而是在發(fā)展期、成熟期就考慮渡過(guò)瓶頸期的良策。日本企業(yè)的壽命日本80%的企業(yè)經(jīng)歷這樣的過(guò)程（見(jiàn)圖）：10年打基礎(chǔ)，10年發(fā)展，10年成熟，然后進(jìn)入瓶頸期，即所謂困難期。中國(guó)的私營(yíng)企業(yè)的平均壽命是兩年半。日本的空調(diào)企業(yè)平均壽命為12年半。剛才講到了美國(guó)的高新技術(shù)企業(yè)的90%都活不過(guò)5年。殼牌（ＳＨＥＬＬ）石油公司研究得出結(jié)論：一般大企業(yè)平均壽命40年，是人類(lèi)平均壽命的一半。世界前500強(qiáng)企業(yè)的壽命殼牌（ＳＨＥＬＬ）石油公司對(duì)世界前500名企業(yè)跟蹤調(diào)查13年，從1970年到1983年，世界500強(qiáng)的名單上近1/3的企業(yè)消失了。世界各國(guó)的企業(yè)家們都在思考這樣的問(wèn)題：怎么能讓企業(yè)活下去？怎樣能活得更好？究竟能活多久？“究竟能活多久”，這就是企業(yè)壽命的概念。德國(guó)：1996年德國(guó)平均每個(gè)月倒閉2200家。最近，美國(guó)商業(yè)部公布了一組數(shù)字：美國(guó)現(xiàn)在每年平均要新產(chǎn)生50萬(wàn)家企業(yè)，但是，一年內(nèi)倒閉的占40%，5年內(nèi)倒閉的占80%，10年內(nèi)倒閉的占96%，只有4%能活過(guò)10年。即使這樣，美國(guó)仍倒閉了83300多家企業(yè)?！说闷髽I(yè)也有生老病死嗎？是的，企業(yè)是有壽命的。 企業(yè)的壽命本講的后半部分是圍繞無(wú)為而治展開(kāi)的?！蓖瑯拥牡览?，沒(méi)有對(duì)學(xué)習(xí)型組織管理理論的正確認(rèn)識(shí)，也就不會(huì)有有效的行動(dòng)，就無(wú)法真正建立學(xué)習(xí)型組織?！颈局v總結(jié)】本講重點(diǎn)介紹了學(xué)習(xí)型組織管理理論的認(rèn)識(shí)論問(wèn)題。但是學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為光是這樣還不行，不但要全員參與、步調(diào)一致，還要用心來(lái)做，還要互相默契。課程回顧學(xué)習(xí)型組織的“學(xué)習(xí)”強(qiáng)調(diào)六點(diǎn)：第一，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)與工作不可分離，就是工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化；第二，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人基礎(chǔ)上的組織學(xué)習(xí)，因?yàn)榻M織學(xué)習(xí)產(chǎn)生社會(huì)知識(shí)資本，能支撐整個(gè)組織、整個(gè)社會(huì)的發(fā)展；第三，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)信息反饋基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)，要充分利用信息反饋系統(tǒng)讓每個(gè)員工、每個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷地接到信息，知道自己的行為對(duì)企業(yè)是正效應(yīng)還是負(fù)效應(yīng)，為了生存發(fā)展他會(huì)調(diào)整自己；第四，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)以反思為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)建立以反思為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；第五，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，要建立以共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；第六，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)后必須要有新行為，學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)新行為，學(xué)而不習(xí)的學(xué)是無(wú)效的。如果組織的每個(gè)人都能做到，就是“我自然”了，這時(shí)企業(yè)就已經(jīng)達(dá)到人類(lèi)管理的最高境界——“無(wú)為而治”了。所謂“知之”，就是“功成、事遂，百姓皆曰：我自然”。 老子領(lǐng)導(dǎo)水平的四個(gè)層次老子認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)水平有四個(gè)層次：■部下對(duì)最差領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，老子稱(chēng)之為“侮之”，員工都在罵；■部下對(duì)較差領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，老子稱(chēng)之為“畏之”，員工害怕，偷偷在底下罵；■部下對(duì)較好領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)，老子稱(chēng)之為“譽(yù)之”。圣吉在寫(xiě)書(shū)的時(shí)候把老子的無(wú)為而治思想整段地抄在書(shū)里面，現(xiàn)摘錄其中最精彩部分如下：圖9－1沒(méi)有管理的管理就是無(wú)為而治的管理，這被世界管理專(zhuān)家們?cè)u(píng)價(jià)為管理的最高境界。管理的最高境界：無(wú)為而治沒(méi)有管理的管理——管理的最高境界中國(guó)的許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家在研究青島現(xiàn)象，為什么存在很多問(wèn)題、困惑的時(shí)候，青島有這么多國(guó)有企業(yè)這么輝煌、出現(xiàn)這么多優(yōu)秀的企業(yè)家？張瑞敏與海爾為中國(guó)人、為中國(guó)的企業(yè)爭(zhēng)了光。大樓旁邊有高高的石碑，張瑞敏在上面寫(xiě)了海爾“海的文化”：容納百川洗滌污毒勢(shì)不可擋海爾管理大樓外面是方的，走進(jìn)門(mén)去里面是圓的，這就是海爾文化。人類(lèi)管理經(jīng)歷三個(gè)階段：最初是靠暴力管理，隨著人類(lèi)文明的進(jìn)步開(kāi)始用制度管理，現(xiàn)在聰明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始用企業(yè)文化來(lái)管理。張瑞敏最喜歡《道德經(jīng)》中一句話：“無(wú)為而治”。如果你感到自己的德行還不夠，你千萬(wàn)不要去當(dāng)老總，你肯定做不好。當(dāng)時(shí)去聽(tīng)的人都認(rèn)為張瑞敏會(huì)講很多方法，但張瑞敏主要講的是認(rèn)識(shí)問(wèn)題。【自檢】你企業(yè)的員工能夠認(rèn)識(shí)建立學(xué)習(xí)型組織與自身利益的關(guān)系嗎？你怎樣才能解決這個(gè)認(rèn)識(shí)論的問(wèn)題？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________海爾文化的啟迪讓大家真正認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織才可能有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不是我們都要有一個(gè)穩(wěn)定的工作嗎？都要不斷提升自己?jiǎn)?？那么，?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織就可以把企業(yè)變得更好、發(fā)展得更快。你真的想把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，你的部下可能心里在想，我們的領(lǐng)導(dǎo)又在干什么？中央講創(chuàng)新社會(huì)，市長(zhǎng)講創(chuàng)新城市，你們又要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，這跟我有什么關(guān)系？我是一個(gè)普通工人，這是你們領(lǐng)導(dǎo)干部的事情。但是，學(xué)習(xí)型組織提醒你不要掉以輕心，其實(shí)你的部下很聰明，他會(huì)創(chuàng)造很多方法：怎么提高學(xué)習(xí)力，他會(huì)想得出辦法；怎么快速工作，他會(huì)想得出辦法；怎么創(chuàng)新組織力，他會(huì)想出辦法；怎么開(kāi)展反思，他會(huì)想出辦法；怎么共享，他也會(huì)想出辦法；怎么提高速度，他也會(huì)想出辦法……。但學(xué)習(xí)型組織理論提醒我們，方法論固然很重要，但它是第二層次，第一層次是認(rèn)識(shí)論。走進(jìn)新華書(shū)店，會(huì)看到鋪天蓋地的各種管理書(shū)籍，告訴你怎么管理，怎么營(yíng)銷(xiāo)，怎么做財(cái)務(wù)……，總之是告訴你很多方法。 學(xué)習(xí)型組織管理理論是認(rèn)識(shí)層次的管理理論學(xué)習(xí)＋行動(dòng)，努力吧，未來(lái)屬于團(tuán)結(jié)勤奮的學(xué)習(xí)型組織！急劇變革的時(shí)代已不再是英雄的天地，而是團(tuán)隊(duì)合作才能打天下的時(shí)期?！颈局v總結(jié)】本講介紹了學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的另外兩個(gè)特點(diǎn)：特別強(qiáng)調(diào)“組織的學(xué)習(xí)”、強(qiáng)調(diào)學(xué)后要有新行為。（3）知識(shí)要點(diǎn)等的數(shù)目可根據(jù)實(shí)際增減。填寫(xiě)：（1）學(xué)習(xí)后首先總結(jié)自己學(xué)習(xí)的知識(shí)要點(diǎn)，并對(duì)新行為進(jìn)行預(yù)想?！咀詸z】你是否做到了學(xué)后有新行為？你的新行為的結(jié)果如何？填寫(xiě)下表，檢驗(yàn)?zāi)愕男滦袨椤＿@就證明中層領(lǐng)導(dǎo)不但學(xué)了，而且把學(xué)到的知識(shí)用到第一線去了，然后再發(fā)合格證?！景咐可虾氫搫?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，領(lǐng)導(dǎo)層、中層以上的干部可以請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)培訓(xùn)，但是它有幾萬(wàn)員工，要讓基層員工明白創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基本理念，必須各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自去培訓(xùn)，必須培訓(xùn)一批自己的培訓(xùn)師。今天聰明的企業(yè)已改變了自己的學(xué)習(xí)觀，不但管“學(xué)”，還要管“習(xí)”。一個(gè)孩子生下來(lái)以后怎樣才能學(xué)會(huì)走路？光靠媽媽給他講知識(shí)是不行的，真要學(xué)會(huì)走路必須拿出新行為，用腳一步步走起來(lái)，摔倒爬起，不斷練習(xí)才能學(xué)會(huì)?？梢?jiàn)“學(xué)”是強(qiáng)調(diào)學(xué)知識(shí)，“習(xí)”就是要拿出新行為。圣吉非常用心地研究了中國(guó)的“學(xué)”跟“習(xí)”兩個(gè)字，他后來(lái)寫(xiě)的《第五項(xiàng)修煉實(shí)踐篇》中很具體地分析了漢語(yǔ)的“學(xué)”、“習(xí)”兩字，他說(shuō)中國(guó)人是這么設(shè)計(jì)“學(xué)”的，這是一個(gè)有很多文化知識(shí)的大門(mén)，把孩子送進(jìn)去學(xué)知識(shí)，這就是“學(xué)”?？鬃釉?500年前就提出“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂(lè)乎”，“學(xué)”跟“習(xí)”是嚴(yán)格區(qū)分的。學(xué)習(xí)型組織非常強(qiáng)調(diào)新行為，如果學(xué)習(xí)以后不能產(chǎn)生新行為，連學(xué)習(xí)過(guò)程的完成都是可懷疑的。微軟的學(xué)習(xí)三理念正是抓住了組織學(xué)習(xí)的三個(gè)要素。只有有正確的價(jià)值觀和人生觀，一個(gè)人才能奉獻(xiàn)給社會(huì)，奉獻(xiàn)給組織。當(dāng)一個(gè)人把個(gè)人知識(shí)資本奉獻(xiàn)給社會(huì)，奉獻(xiàn)給組織的時(shí)候，個(gè)人知識(shí)資本就轉(zhuǎn)化為社會(huì)知識(shí)資本，社會(huì)才得以發(fā)展。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展，一個(gè)社會(huì)的發(fā)展，靠的是社會(huì)知識(shí)資本，靠組織和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。因?yàn)樗麄冃闹忻靼?，企業(yè)不行了，要找到更好的工作就必須提升個(gè)人知識(shí)資本。學(xué)習(xí)型組織很重視個(gè)人學(xué)習(xí)，因?yàn)閭€(gè)人不學(xué)習(xí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)、組織學(xué)習(xí)不起來(lái)；但是，學(xué)習(xí)型組織理論提醒我們，個(gè)人學(xué)習(xí)產(chǎn)生的只是個(gè)人知識(shí)資本。 組織特別強(qiáng)調(diào)組織的學(xué)習(xí)所謂不可分離，用學(xué)習(xí)型組織的話說(shuō)就是工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。 學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化表8－1學(xué)習(xí)型組織真諦創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要從心里悟到學(xué)習(xí)型組織的真諦，學(xué)習(xí)型組織真諦有3條：全體人員能全身心投入并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力能讓組織人員體驗(yàn)到工作的生命意義學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)能轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量 學(xué)習(xí)型