【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第 6 頁 聯(lián)合國技術(shù)信息促進(jìn)系統(tǒng)（ TIPS）遼寧總站 足。 3.“隨勢(shì)”， 根據(jù)形勢(shì)來判斷我們應(yīng)建立哪種形式的核心競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)的走勢(shì)要了然于胸。當(dāng)市場(chǎng)剛起步時(shí)，這是賣方市場(chǎng)，最適合于小企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)進(jìn)入者不多，不存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)市場(chǎng)已有相當(dāng)時(shí)間的發(fā)展，漸趨飽和，這時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)必面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，小企業(yè)應(yīng)避開這種市場(chǎng)。 4.“修道保法”， 即勤練內(nèi)功，建立有凝聚力的企業(yè)文化，上下一心，情同手足。同時(shí)企業(yè)也要善于提拔人才，企業(yè)的發(fā)展靠的是人才，特別是能 獨(dú)擋一面的人才。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以前那種單靠老板的精明可以帶活整個(gè)公司的情況，已經(jīng)一去不返了。 ， 讓整個(gè)企業(yè)的技術(shù)水平處于行業(yè)的巔峰。首先整個(gè)企業(yè)要有一種學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。跟著要鼓勵(lì)員工多提建設(shè)性的意見，特別是獨(dú)創(chuàng)性的意見。 【 組織設(shè)計(jì)的 10 大原則 】 。 組織中的每個(gè)人都必須明確：自己的崗位、任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限；自己在組織系統(tǒng)中處的地位，上級(jí)是誰，下級(jí)是誰，對(duì)誰負(fù)責(zé)；自己的工作程序和渠道，從何處取得情報(bào)和信息，從何處取得需要的決策和指示，從何處取得所需要的合作。 。 管 理跨度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)直接指揮下級(jí)的數(shù)目。管理跨度原則要求一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要有適合的管理跨度。管理跨度與管理層次成反比，管理層次指組織中職位等級(jí)的數(shù)目。管理跨度大、管理層次少，管理跨度小，管理層次就大。 。 現(xiàn)代人們把此原則解釋為一個(gè)人只能接受同一的指令。如果需要兩個(gè)或兩個(gè)以上領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)指揮的話，那么必須在下達(dá)命令以前，領(lǐng)導(dǎo)人相互溝通，達(dá)成一致的意見后再進(jìn)行下達(dá)。否則下級(jí)將會(huì)無所適從。 。 在委以重任之時(shí)，必須委以自主完成任務(wù)所必須的權(quán)力，權(quán)力是完成任務(wù)的必要工具。權(quán)力必須與職責(zé)相適應(yīng)。 當(dāng)?shù)氖跈?quán)原則。 。要以極少數(shù)的人員，較少的層次，較少的時(shí)間達(dá)到管理的效果。層次多，則管理人員多，管理費(fèi)用增加，辦事遲緩，人浮于事，增加矛盾。 。 分工可以提高工作效率。但各部門不能脫離其他部門而單獨(dú)運(yùn)行，必須經(jīng)常與其他部門協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)本部門目標(biāo)。 原則。 職權(quán)和知識(shí)相結(jié)合的原則要求職能人員和專家擁有必要的職權(quán)，以便使他們更有效地發(fā)揮作用，為組織服務(wù)。 。 其要求根據(jù)組織的實(shí)際需要來決定集權(quán)和分權(quán)的程度。如果一個(gè)組織很容易獲得信息，迅速正確地做出決 策，并能很快地傳到各個(gè)部門，則可采用較為集權(quán)的方式，反之則采用分權(quán)的形式。 。 所謂彈性原則是指一個(gè)組織的部門結(jié)構(gòu)，人員的職責(zé)和職位都是可以變動(dòng)的，以保證知識(shí)和職權(quán)的結(jié)合，保證集權(quán)和分權(quán)的均衡。 【 現(xiàn)代經(jīng)理人企業(yè)決策應(yīng)遵循的 7大步驟 】 。 確定問題的捷徑是比較“目前”的情況與原先“期望”的情況，看看二者的差距，若有差距時(shí)，就是表示有問題存在。 ，就應(yīng)想出一些可能的行動(dòng)方案。 一般而言，具有靈活腦力及見識(shí)廣闊的人，碰到問題時(shí)總會(huì)想出許多不同的方 法。用集體形式的腦力激將法也可以幫助個(gè)人想出不少的可行方案。 ，必須再想出比較重要的限制因素，以便逐步減少這些可行方案的數(shù)目。 只留下幾個(gè)更詳細(xì)的方案。同時(shí)還應(yīng)該想出其他在作業(yè)上會(huì)發(fā)生關(guān)系的因素，比如成本、收入、投資、財(cái)力、人力等等，以便針對(duì)每個(gè)削減后留下來的可行方案算出金額的數(shù)字。 ，必須進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估手續(xù)。 其重點(diǎn)有四項(xiàng)：第一，忽略各方案都會(huì)遇到共同的因素，即專注意于不同的因素；第二，應(yīng)用會(huì)計(jì)資料，即以數(shù)目來表示各種因素在各種方案的地位；第三，應(yīng)用遞增 、邊際成本及收益觀念；第四，應(yīng)用預(yù)測(cè)方法把無形因素也變?yōu)閿?shù)字，與有形因素一起計(jì)算。 都已經(jīng)根據(jù)需要因素列出數(shù)字之后，在下決定選取其中一個(gè)之前，必須再確定一下，到底我們需要解決問題的目的， 換言之，必須把價(jià)值比較分配到不同的因素上，以利各方法的優(yōu)劣計(jì)算能真正符合要求。 ，則可以計(jì)算出何者最能滿足目的，因而選擇該方法來解決發(fā)現(xiàn)的問題。 （即決策）之后，付諸執(zhí)行之前，應(yīng)再試驗(yàn)一下，到底這個(gè)決策是否健全，以防止錯(cuò)誤發(fā)生。 如：聽聽反面意見；審察一下 被首次剔除的可行方案是否有草率之嫌；請(qǐng)專家或同仁看看他們對(duì)決策的看法。 【 10類績效考核問題及其解決之道一覽表 】（華茂通咨詢顧問提供） 問題 解決之道 績效考核體系設(shè)計(jì)的非科學(xué)性 專家設(shè)計(jì) 、人力資源管理信息系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)、全員參華茂通咨詢有限公司 支持單位：華茂通國際控股集團(tuán) 第 7 頁 聯(lián)合國技術(shù)信息促進(jìn)系統(tǒng)（ TIPS）遼寧總站 與 績效考核基準(zhǔn)模糊 專家設(shè)計(jì)、人力資源管理信息系統(tǒng)、溝通、試驗(yàn)績效考核系統(tǒng)、績效考核監(jiān)控、績效考核審計(jì) 績效考核角度的單一 培訓(xùn)、溝通、員工上訪系統(tǒng) 對(duì)績效考核系統(tǒng)理解的發(fā)散性 培訓(xùn)、溝通、人力資源管理信息系統(tǒng)、試驗(yàn)績效考核系統(tǒng) 考核過程的形式化 人力 資源管理信息系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)、全員參與、培訓(xùn)、績效考核監(jiān)控、績效考核審計(jì) 考核結(jié)果無反饋 培訓(xùn)、溝通、人力資源管理信息系統(tǒng)、試驗(yàn)績效考核系統(tǒng)、績效考核監(jiān)控 考核資源的浪費(fèi) 全員參與、人力資源管理信息系統(tǒng)、培訓(xùn) 考核者態(tài)度極端化 培訓(xùn)、溝通、試驗(yàn)績效考核系統(tǒng)、績效考核監(jiān)控 業(yè)績考核方法不當(dāng) 培訓(xùn)、溝通、全員參與、試驗(yàn)績效考核系統(tǒng)、績效考核監(jiān)控 考核者心理、行為不當(dāng) 全員參與、培訓(xùn)、溝通、員工上訪系統(tǒng)、典型流程與事件示范 【 專家指點(diǎn)企業(yè)如何確定最佳負(fù)債比率 】 業(yè)界專家指出，在投資和股 利決策既定的情況下，企業(yè)管理層應(yīng)尋找企業(yè)適度負(fù)債的最佳比率，以實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富的最大化。而確定企業(yè)的最佳負(fù)債比率，應(yīng)處理好以下幾方面的關(guān)系： ● 企業(yè)收益能力和負(fù)債比率的關(guān)系。首先，只有當(dāng)企業(yè)盈利的情況下，負(fù)債才能發(fā)揮減稅作用；另外，負(fù)債融資引起的財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)是一把雙刃劍。只有當(dāng)企業(yè)的資金收益率高于負(fù)債利率時(shí)，負(fù)債融資產(chǎn)生的收益大于負(fù)債的利息支出，股東的實(shí)際收益率才會(huì)高于企業(yè)的資金收益率；否則，由于負(fù)債融資將使股東收益率低于企業(yè)的資金收益率。因此，確定最佳資本結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)分析企業(yè)的收益能力，如企業(yè)的預(yù)計(jì)資金收益率高于負(fù) 債利率時(shí)，資本結(jié)構(gòu)中的負(fù)債比率就可以大一些。 ● 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。企業(yè)的總風(fēng)險(xiǎn)包括經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，要將企業(yè)的總風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)，如果經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增加，必須通過降低負(fù)債比率來減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，資本結(jié)構(gòu)中負(fù)債比率是否最優(yōu)，還必須視經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大小而定。 ● 企業(yè)補(bǔ)償固定成本的現(xiàn)金流量能力。企業(yè)負(fù)債金額越大，到期越短，固定成本就越高。這類固定成本包括負(fù)債的本息、租賃支出和優(yōu)先股股息。在企業(yè)確定其負(fù)債比率時(shí)，必須認(rèn)真考慮和分析未來的現(xiàn)金流量，尤其是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)所能產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量。當(dāng)企業(yè)未來的現(xiàn)金凈流量充分、穩(wěn) 定時(shí)，其償債能力較強(qiáng)，資本結(jié)構(gòu)中的負(fù)債比率也就可以大一些。 ● 企業(yè)財(cái)務(wù)的靈活性。企業(yè)資本結(jié)構(gòu)在實(shí)際上并不需要達(dá)到理論上的最佳資本結(jié)構(gòu)而要保持適度、略低的負(fù)債水平，在財(cái)力上留有余地，這種情況可以視為財(cái)務(wù)儲(chǔ)備。財(cái)務(wù)儲(chǔ)備包括未使用的負(fù)債能力、變現(xiàn)性強(qiáng)的流動(dòng)資產(chǎn)以及超額信貸限額等。保留財(cái)務(wù)儲(chǔ)備后，企業(yè)在財(cái)務(wù)上就具有了靈活性。而財(cái)務(wù)靈活性是企業(yè)捕捉發(fā)展機(jī)會(huì)、保持經(jīng)營靈活性的保證。只有具備財(cái)務(wù)和經(jīng)營靈活性的企業(yè)，才能在未來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。 【 企業(yè)決策模式變化比較 】 認(rèn)識(shí) 階段 辨認(rèn) 階段 解決 階段 實(shí)施 階段 控制 危機(jī) 問題 傳 統(tǒng) 的 決 策 程 序 華茂通咨詢有限公司 支持單位：華茂通國際控股集團(tuán) 第 8 頁 聯(lián)合國技術(shù)信息促進(jìn)系統(tǒng)（ TIPS）遼寧總站 【 專家 破解張瑞敏的海爾法則 】 ◆ 張瑞敏是不學(xué)有術(shù)和學(xué)而有術(shù)的混合體。人可以分成四類：不學(xué)有術(shù)的人最厲害，他們的才能是與生俱來的。第二等是學(xué)而有術(shù)。第三等的是大多數(shù)叫做不學(xué)無術(shù)。這種人隨大流，頭腦比較簡(jiǎn)單。第四等的人才叫做學(xué)而無術(shù)。張瑞敏是不學(xué)有術(shù)和學(xué)而有術(shù)的混合體。他的管理才能幾乎是與生俱來的，有特別好的悟性和直覺，這是任何一所大學(xué)培養(yǎng)不出來的。 ◆ 等距離的用人之道。海爾用人有個(gè)原則叫做“賽馬不相馬”，海爾的人力資本管理，不看學(xué)歷和資歷，只看業(yè)績，以績效論英雄，真正做到“能者上，平者讓” 。張瑞敏這樣認(rèn)為：“我是等距離原則，與所有的部下都是等距離的，沒有親疏之分，誰上誰下完全由制度說了算。與此同時(shí)，這樣的用人機(jī)制看似嚴(yán)酷，實(shí)際上是最大的仁慈，否則，遷就了一個(gè)人，毀了整個(gè)海爾?！?◆ 海爾管理上有兩大法寶。第一是創(chuàng)新。這個(gè)創(chuàng)新就是不斷地為用戶創(chuàng)造價(jià)值，一切都圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)。同時(shí)，創(chuàng)新的核心還應(yīng)該是速度。小的之所以能夠打敗大的，弱的之所以能夠勝強(qiáng)，就是因?yàn)樗俣瓤?。第二個(gè)是以變制變。因?yàn)槟悴豢梢云谕袌?chǎng)不變，市場(chǎng)不變的法則就是永遠(yuǎn)在變。與其以不變制變，不如變到市場(chǎng)前面去。海爾的做法是以變制變，變中求勝。 ◆ “市場(chǎng)鏈”和“三只眼” .海爾的市場(chǎng)鏈的概念是把企業(yè)與市場(chǎng)結(jié)合在一起，一手抓住全球的供應(yīng)鏈資源，一手抓住全球的用戶資源。把金字塔式的管理模式變成倒金字塔，每個(gè)人都面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)顧客，追求顧客滿意度的最大化。而在市場(chǎng)鏈理論中，老張還有一句名言：一只眼盯住變化的市場(chǎng)，一只眼盯住顧客，一只眼盯住變化的政策。 ● 企業(yè)與咨詢 ● 【漫談企業(yè)與管理咨詢】 提供咨詢與引進(jìn)咨詢，同樣是一買一賣，但他們之間所做的可能是最不輕松的一單生意，雙方的所有努力和嘗試，都是為了引導(dǎo)企業(yè)的有序化經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展，單從這一點(diǎn)上，就足夠值 得尊重了。 最近一段時(shí)間以來，圍繞“企業(yè)與管理咨詢”的話題無疑是一大熱點(diǎn)。且不論國內(nèi)首個(gè)被 ST的高科技企業(yè)與國際管理咨詢界行業(yè)老大之關(guān)系的是非曲直，因?yàn)樵诋?dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)機(jī)制下，企業(yè)的興衰沉浮原本就是再平常不過的事兒。但無可否認(rèn)的是，無論對(duì)于國內(nèi)年輕而迅猛發(fā)展的管理咨詢業(yè)，還是對(duì)于曾經(jīng)對(duì)“咨詢魔力”充滿無盡期望的國內(nèi)企業(yè)來說，影響幾乎是不可避免的。也許從另外一個(gè)角度來考慮，這反而給雙方都提供了一個(gè)冷靜思考機(jī)會(huì)：企業(yè)真正要什么不要什么？咨詢公司該怎么做不該怎么做？ 認(rèn)識(shí)階 段 辨 認(rèn) 階 段 解 決 階 段 實(shí) 施 階 段 問題 危機(jī) 機(jī)會(huì) 其他評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn) 日標(biāo) 過去績效 現(xiàn)有模式