湘水明珠物業(yè)服務(wù)策劃方案演示課件ppt-物業(yè)管理(編輯修改稿)
2024-09-19 20:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 細(xì)膩、體貼的服務(wù)氛圍及人文氛圍。 管理目標(biāo) ——構(gòu)建 “文化社區(qū) ” Page 7 結(jié)合 『 %%%%』 的物業(yè)情況，與 『 湘水明珠 』 自身的硬件與檔次定位相匹配的物業(yè)管理服務(wù)必然也是高水準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)化、一體化的。同時(shí) ,為了區(qū)別于其它樓盤(pán)一味地跟風(fēng)大打所謂“豪宅牌、豪華牌、尊貴牌”的“俗套”。 針對(duì) 『 %%%%』 項(xiàng)目的物業(yè)檔次與服務(wù)定位， 將采用“人情化、人性化、高雅和諧、回歸自然”的物業(yè)管理服務(wù)概念思路與模式設(shè)想 ，為 『%%%%』 量身度造出符合其特色與需求狀況的新型綜合性物業(yè)管理模式： ●緊密?chē)@“質(zhì)量、成本雙否決”的運(yùn)作核心，提供“質(zhì)價(jià)相符”的服務(wù)產(chǎn)品 ●倡導(dǎo)“以客戶(hù)為中心”的流程管理思想，建立以流程為基石的客戶(hù)需求價(jià)值鏈 ●致力于與業(yè)主建立平等的現(xiàn)代契約關(guān)系，推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化 二、管理模式 Page 8 在確定管理模式的基礎(chǔ)上，針對(duì) 『 %%%%』 的特色及實(shí)際情況，我們進(jìn)一步提出了全方位物業(yè)管理的基本思路： ● 強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序 ● 強(qiáng)調(diào)流程團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn) ● 強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化 ● 致力于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進(jìn)和功能提升 ● 致力于培養(yǎng)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及社區(qū)全員的參與意識(shí) ● 致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的人居理想環(huán)境 管理基本思路 Page 9 綜合上述設(shè)想，我們提出 『 湘水明珠 』 物管模式的基本指導(dǎo)思想為： “ 三個(gè)代表 ”： —— 代表社區(qū)廣大業(yè)主的根本利益； —— 代表先進(jìn)的物業(yè)管理水平； —— 代表先進(jìn)的社區(qū)文化方向。 “ 四個(gè)堅(jiān)持 ”： —— 堅(jiān)持業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)； —— 堅(jiān)持依法管理、陽(yáng)光操作； —— 堅(jiān)持追求社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一； —— 堅(jiān)持實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作；
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