【文章內(nèi)容簡介】 姓名或單位 指示問題目前處理之階段 (遞交、討論、 已解決、未解決 ) 詳述問題 提供解決此問題之信息 提示問題解決之結(jié)果及是否有替代之解決方案 填寫輸入問題解決日期及審核人員 Results（結(jié)果） : 項目中所遭遇問題之歷史記錄及問題結(jié)論之歷史記錄 客戶 : ______________________________ 模塊 : ______________________________ 最近的更新日期 : ________________ 更新人 : _________________________ 問題紀錄表 優(yōu)先級 高優(yōu)先級 低優(yōu)先級 次優(yōu)先級 類型 軟件 硬件 架構(gòu) 管理 其它 附加文件 是 否 狀態(tài) 正在處理 停止 已遞交 討論中 已解決 未結(jié) 描述 _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________ 發(fā)表意見 受影響的模塊 解決方案 負責人 __________________________________ _____________ _____________ __________ __________________________________ _____________ _____________ __________ __________________________________ _____________ _____________ ____ ______ __________________________________ _____________ _____________ __________ __________________________________ _____________ _____________ __________ __________________________________ _____________ _____________ __________ ___________________________ _______ _____________ _____________ __________ __________________________________ _____________ _____________ __________ __________________________________ _____________ _____________ __________ 結(jié)果 _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 其它可選方案 _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 解答日期 : ________________ 核準 : ________________ 在 ERP項目實施過程中，成功率通常為企業(yè)考慮和決定使用的一個重要因素。一般說來， ERP實施的風險因素可分為三方面，即為企業(yè)內(nèi)部、 ERP產(chǎn)品選擇和外部的合作伙伴。依據(jù)聯(lián)合安達多年實施 ERP項目的案例研究中統(tǒng)計結(jié)果，主要因素如下： 風險 層次 措施 矛 盾 環(huán)境風險 企業(yè)外部：系統(tǒng)不符合政府或行業(yè)要求，會招致行政制裁；或?qū)е鹿蓶|、客戶或供貨商的不滿 盡量選用經(jīng)過有關(guān)政府部門認可而且在同行業(yè)中有一定成功用戶的解決方案 。 流程風險 企業(yè)內(nèi)部（營運、授權(quán)、信息技術(shù)與財務(wù)風險） 聯(lián)合安達盡量保證項目在實施過程中的正常業(yè)務(wù)流程并保持其業(yè)務(wù)的連續(xù)性；選用被授權(quán)的既懂系統(tǒng)又懂管理的專才對項目進行管理；重新整合信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；保持報表的完整性、準確性。 決策信息風險 電 器的預(yù)算 制定應(yīng) 與實際運作相銜接；財務(wù)信息應(yīng)與非財務(wù)信息很好地實現(xiàn)集成，報表 符合行政管理的要求； 軟件 風險 軟件風險 電 器選擇軟 件功能 適用并有較好擴展性且性價比最高的系統(tǒng)。 軟件選擇風險 電 器明確選 擇軟件 的目標與期望；委派實際業(yè)務(wù)人員和高級管理人員進行參與。 實施 風險 實施隊伍的組織風險 電 器委派實 際業(yè)務(wù) 及技術(shù)人員組成的實施隊伍，保持實施人員穩(wěn)定性；聯(lián)合安 達 顧問 委 派具 有豐 富 ERP項目及企業(yè)流程管理經(jīng)驗的咨詢?nèi)藛T一起組成項目小組進行實施工作。 項目時間與進度控制風險 聯(lián)合安達對整個項目進行完善的管理，控管項目的進度；確保整個實施過程能夠按預(yù)計的 時間進行。 實施成本的控制風險 聯(lián)合安達結(jié)合項目進度與時間安排，分出輕重緩急，合理 分配 電器 之實施 費用，將成本控制在計劃之內(nèi)。 實施質(zhì)量風險 電 器實施之 前制定 明確的目標與期望，對其作出評估 轉(zhuǎn)變 風險 管理觀念的轉(zhuǎn)變 電 器高階管 理人員 及業(yè) 務(wù) 人 員 充 分 認 識 現(xiàn) 有 的ERP項目，轉(zhuǎn)變原有的舊系統(tǒng)的管理思想。 組織架構(gòu)的調(diào)整 電 器應(yīng)對組 織架構(gòu) 及部門職責作相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng) ERP系統(tǒng)所帶來的改變，進行企業(yè)流程重組及改善的工作。 業(yè)績考評體系的轉(zhuǎn)變 電 器應(yīng)對業(yè) 績考評 體系進行 相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)新的崗位職責和業(yè)務(wù)要求。 聯(lián)合安達顧問公司有六年以上的 ERP實施經(jīng)驗，其中超過 30個客戶由我們實施 ERP 導入服務(wù)。而這些被證實的績效可證明我們的顧問在制造行業(yè)和 ERP產(chǎn)品上有豐富的經(jīng)驗。透過豐富的實施經(jīng)驗正可降低電器在實施 ERP系統(tǒng)中所面臨的風險。 關(guān)鍵績效指針（ KPI） 關(guān)鍵績效指針應(yīng)于系統(tǒng)實施時被定義，以確保 ERP的實施與企業(yè)表現(xiàn)一樣的有效率。一旦定義，公司目前的狀況評估將被做為改進缺失的準則。在 ERP系統(tǒng)上線后，實施檢討完成時，我們將會找出新的評估表現(xiàn)的準則來和先前定義的規(guī) 則做比照。我們將比較和分析評估后的結(jié)果，并加以改進。主要包括： 銷售和作業(yè)計劃 ? 銷售計劃 (實際 ) ? 管理客戶訂單承諾日期 ? 裝運流程時間 ? 生產(chǎn)計劃 (實際 ) ? 庫存 (成品、原料、在制品、庫存周轉(zhuǎn)率 ) ? 客戶服務(wù) (訂貨期間、運輸前臵時間、逾期訂單 ) 主生產(chǎn)計劃表 ? 逾期 ? 時程變更的比率 物料計劃和控制 ? 庫存標準 ? 安全庫存標準 ? 可利用原料 ? 非計劃活動 (替代料、產(chǎn)品設(shè)計誤差 ) 生產(chǎn)計劃和控制 ? 準時訂單比率 ? 脫離連續(xù)作業(yè)比率 ? 在制品標準 采購 ? 與計劃交運期間內(nèi)的交運的比率 ? 改變確認訂單的比率 生產(chǎn)能力計劃和控制 ? 投入 /產(chǎn)出控制 ? 過期的產(chǎn)能計劃比率 ? 加班的比率 ? 在制品與制造的前臵時間和等候標準 物料清單 ? 料品主檔正確性 ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正確性 存貨記錄 ? 存貨與倉儲正確的比率 實施 ERP是不僅是將企業(yè)現(xiàn)有工作流程自動化的過程，更是對企業(yè)管理體系和管理模式的一次變革和優(yōu)化優(yōu)化的過程；正是因為如此，明確的確定此次項目的總體目標對項目的實施成功有著至關(guān)重要的指導性意義。： 根據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學會（ APICS）統(tǒng)計，成功實施 MRP II/ERP系統(tǒng)的企業(yè)，平均可以帶來的經(jīng)濟效益如下： 1． 庫存下降 30％ ～ 50％。這是人們說得最多的效益。因為它可使一般用戶的庫存投資減少 ~，庫存周轉(zhuǎn)率提高 50%。 2． 延期交貨減少 80％。當庫存減少并穩(wěn)定的時侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用 ERP/MRP II企業(yè)的準時交貨率平均提高 55%，誤期率平均降低 35%，這就使銷售部門的信譽大大提高。 3． 采購提前期縮短 50％。采購人員有了及時準確的生產(chǎn)計劃信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購時間和節(jié)省了采購費用。 4． 停工待料減少 60％。由于零件需求的透明度提高，計劃也 作了改進，能夠做到及時與準確，零件也能以更合理的速度準時到達，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會大大減少。 5． 制造成本降低 12％。由于庫存費用下降，勞力的節(jié)約，采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應(yīng)，必然會引起生產(chǎn)成本的降低。 6． 管理水平提高，管理人員減少 10％，生產(chǎn)能力提高 10％～ 15％。這些資料雖然是基于國外成熟企業(yè)實施 ERP系統(tǒng)的統(tǒng)計結(jié)果，但是顯而易見，許多企業(yè)已經(jīng)從 ERP的實施上嘗到了甜頭，海爾也正是這樣的成功例子。作為一個重大的投資項目，經(jīng)濟上投資回報率將是衡量項目成功與否的一個重要指針。對于 電器來說，結(jié)合企業(yè)的