【正文】 靠的品質(zhì)評估機制。所以，實施的成果都可以得到量化的統(tǒng)計。可靠的實施方法會成功運用在系統(tǒng)實施的各個方面，包括從最初的安裝到最后產(chǎn)品的成功展現(xiàn)。為最快地實現(xiàn)最大的客戶投資回報，實施過程的各個階段會不斷靈活調(diào)整。 5． 2 導(dǎo) 入的過程分為 五大階段 ： ProjectPreparation Business Blueprint Realization Final Preparation Go live and Support 5． 3 A S AP方法導(dǎo)入的優(yōu)勢： 明確角色與職責 設(shè)定達到的結(jié)果及重要階段 實施費用的控制 明確風險 準時實施，使實施時間降至最短 注重知識轉(zhuǎn)移 聯(lián)合安達 公司將會對整個項目實施負起全責，以確保此項目可順暢地根據(jù)項目時程表和預(yù)算計劃運行。在實施過程中，所有資料的文文件化對項目管理是非常重要的一部份，它是報告項目狀況、保留記錄、知識移轉(zhuǎn)的重要工具。其它文件如項目移動時程表、狀態(tài)報告、問題記錄等等。 6． 1 實施里程碑報告及會議： 項目導(dǎo)入里程碑及目標 里 程 碑 目標 聯(lián)合安達職責 電器職責 產(chǎn) 出 完成標準 籌備階段 1. 確定公司遠景和管理目標 2. 分析實施風險及限制以確保項目的成功 3. 與關(guān)鍵用戶討論，決定他們需要的范圍和細節(jié) 4. 對系統(tǒng)功能外的需要做分析，并給予解決的建議項目 5. 了解用戶需求的優(yōu)先級 6. 建議項目組織架構(gòu)和責任 7. 確定培訓(xùn)計劃明細 8. 批準實施計劃 9. 確認 SAP/R3 系統(tǒng)模塊 1. 分析并記錄調(diào)研結(jié)果和使用者需求 2. 對于與系統(tǒng)沖突之事項加以分析，并提供系統(tǒng)客戶化之建議，和進行企業(yè)流程重組 3. 與電器的指導(dǎo)委員會確認調(diào)研報告書 1. 選出項目領(lǐng)導(dǎo)人，并指定合適的人選參與面談 2. 關(guān)于對用戶需求的了解，能提供窗口對聯(lián)合安達顧問公司做問題之解答 3. 因項目之需求，允許聯(lián)合安達顧問公司項目小組使用參考電器之相關(guān)文件 4. 檢閱和確認項目報告書 調(diào)研報告書 當電器 指導(dǎo)委員會認可此調(diào)研報告書時， 此任務(wù)即宣告完成 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 1. 使 關(guān) 鍵 用 戶 熟 悉 標 準SAP/R3 系統(tǒng)的功能及特色 2. 結(jié)合現(xiàn)有的公司作業(yè)流程到系統(tǒng) 3. 對日常作業(yè)如何應(yīng)用到系統(tǒng)做建議 4. 對 SAP/R3 系統(tǒng)的主要領(lǐng)域和流程配合到現(xiàn)有作業(yè)流程做出最后的決定 聯(lián)合安達顧問公司將執(zhí)行下列的活動和相關(guān)的任務(wù)，來完成關(guān)鍵用戶培訓(xùn)： 1. 準備培訓(xùn)時間表和培訓(xùn)教 2. 依據(jù)確認的培訓(xùn)時間表實施培訓(xùn) 3. 與關(guān)鍵用戶討論系統(tǒng)的應(yīng)用和電器的作業(yè) 4. 與關(guān)鍵用戶確認系統(tǒng)中主文件資料和系統(tǒng)控制文件 1. 確認培訓(xùn)方法和時間表 2. 提供實施培訓(xùn)地點及所需設(shè)備 3. 指定合適人員參與培訓(xùn) 4. 項目領(lǐng)導(dǎo)人于培訓(xùn)課程完成前給予培訓(xùn)回報 培訓(xùn)課程 依據(jù)培訓(xùn)期間完成 企業(yè)流程優(yōu)化和重組 1. 檢討目前的作業(yè)流程，找出系統(tǒng)與公司流程間是否差異 2. 提出任何企業(yè)流程優(yōu)化重組之建議 3. 為定義和澄清工作，重新設(shè)計系統(tǒng)過程及發(fā)展高層次流程圖 4. 于流程重組之后，確認新的程序需求可符合 SAP/R3 系統(tǒng) 1. 關(guān)于組織、工作和技術(shù)上的重新調(diào)整，提出企業(yè)流程重組的建議 2. 對于系統(tǒng)作業(yè)流程給予用戶指點 3. 在與關(guān)鍵用戶討論和確認后，記錄作為程序 4. 監(jiān)察作業(yè)程序書的進度，并給予任何延誤的回報 1. 指定項目領(lǐng)導(dǎo)人和合適人員 參與作業(yè)流程的討論 2. 檢討、修定和核準程序書 作業(yè)程序文件 當電器指導(dǎo)委員會核準作業(yè)程序 文 件后，此任務(wù)即宣告完成 測試運行 1. 依據(jù)作業(yè)程序文件和客戶化程序以及實際的資料，在SAP/R3 系統(tǒng)統(tǒng)練習操作 2. 測試和確認系統(tǒng)的完整 3. 確認主檔設(shè)定無誤 4. 透過練習，仿真并行上線狀況，藉此檢討和修正設(shè)臵的流程和公司內(nèi)各部門之間的流程 5. 最終用戶獲得練習的機會，并取得對新系統(tǒng)的信心 聯(lián)合安達顧問公司將執(zhí)行下列的活動和所聯(lián)系的任務(wù)，來完成測試運行： 1. 與用戶定義標準的計劃和目標 2. 與相關(guān)部門討論時程和測試標準的安排 3. 檢 討和確認系統(tǒng)中的測試資料 4. 指導(dǎo)使用者依循標準流程作業(yè) 5. 對系統(tǒng)的測試做評估 1. 指定項目領(lǐng)導(dǎo)人和合適人員參與測試運行 2. 于標準系統(tǒng)中準備和輸入試用資料 3. 檢討和核準練習報告和結(jié)果 4. 由指導(dǎo)委員會決定“要”或“不要”繼續(xù)實施項目 證實和檢驗標準結(jié)果 當電器指導(dǎo)委員會認可測試運行 結(jié) 果后，此任務(wù)即宣告完成 系統(tǒng)切換和資料轉(zhuǎn)移 1. 安排現(xiàn)有系統(tǒng)的移轉(zhuǎn)計劃和新系統(tǒng)上線 2. 輸入主文件資料和交易資料到新的系統(tǒng)以準備新系統(tǒng)上線 聯(lián)合安達顧問公司將執(zhí)行下列的活動和所聯(lián)系的任務(wù)，來完成系統(tǒng)移轉(zhuǎn)和資料轉(zhuǎn)移： 1. 與用戶確認系統(tǒng)切換和資料轉(zhuǎn)移的時程 2. 資料加載方法和執(zhí)行輸入 /轉(zhuǎn)出所需主文件資料 3. 準備系統(tǒng)移轉(zhuǎn)和資料切換時核對用的清單供使用者確認 4. 確認從舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)的交易資料平順 1. 指定項目領(lǐng)導(dǎo)人和合適人員準備未結(jié)案資料，和參與系統(tǒng)切換和資料加載到新系統(tǒng) 2. 協(xié)調(diào)和監(jiān)督內(nèi)部資料加載工作 3. 檢討和確認未結(jié)案資料的收集，以確保資料轉(zhuǎn)移的完成 4. 確認輸入資料于新系統(tǒng)中 新系統(tǒng)資料確認報告 當電器確認未結(jié)案資料存在于新 系 統(tǒng)后，此任務(wù)即宣告完成 項目實施任務(wù) 在這個章節(jié)里我們從所有項目實施的經(jīng)驗中，提供給。我們對此項目的實 施任務(wù)表。同時，也列出電器及聯(lián)合安達顧問公司的資源分配。 實施將涉及到電器業(yè)務(wù)的主要環(huán)節(jié)，如銷售、采購、庫存、生產(chǎn)、計劃、財務(wù)、成本等，實施范圍將包括電器的主要業(yè)務(wù)部門。 我們依據(jù)實施計劃中，把主要里程碑的階段、任務(wù)重點、產(chǎn)出結(jié)果作一個列表，如下圖所示： 里程碑 階段 項目 任務(wù) 產(chǎn)出結(jié)果 籌備 （ Survey） 1 項目啟動會議 會議記錄 2 描述項目目標給項目委員會和項目小組 確認實施計劃及目標 3 進行調(diào)研訪談及調(diào)研報告書撰寫 調(diào)研報告草案 4 修正、提交與確認 調(diào)研報告書 確認調(diào)研報告 建立基礎(chǔ)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) （ Basic Infrastructure） 6 建立 SAP/R3 應(yīng)用環(huán)境 確認安裝報告 7 SAP/R3 系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 參與人員名冊、培訓(xùn)時間表、簽到表及培訓(xùn)教材及培訓(xùn)評審調(diào)查 業(yè)務(wù)流程模擬 （ BMS） Dut/MFG 8 后勤 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 參與人員名冊、培訓(xùn)時間表、簽到表及培訓(xùn)教材及培訓(xùn)評審調(diào)查 9 制造 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 10 財務(wù) 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 11 設(shè)計料號與 BOM 結(jié)構(gòu) 料號及 BOM 定義文件 BPR 12 確定業(yè)務(wù)流 程和功能需求 業(yè)務(wù)流程總表、流程討論發(fā)文通知 13 確定客戶化的優(yōu)先級別 客戶化總表 里程碑會議 里程碑報告書 BPR 14 確定及評估目標流程和系統(tǒng)主文件參數(shù)設(shè)定及用戶最終確認 流程文件，設(shè)定參數(shù)總表 檢討 并優(yōu)化 15 建立料號與 BOM，定義已存在的料號，重新建立 BOM 階層 料號及 BOM 總表 里程碑會議 里程碑報告書 最終用戶 培訓(xùn) 16 建立培訓(xùn)環(huán)境，推行最終用戶培訓(xùn) 參與人員名冊、培訓(xùn)時間表、簽到表及培訓(xùn)教材及培訓(xùn)評審調(diào)查 客戶化設(shè)計 17 客戶需求調(diào)查分析 客戶化需求總表 18 規(guī)格重編寫，程序編寫與測試 客戶化規(guī)格書，程序測試報告 19 用戶驗收 客戶化程序 20 系統(tǒng)及資料轉(zhuǎn)換計劃 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計劃 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 與實施 21 建立實施運作環(huán)境 運作系統(tǒng) 22 輸入系統(tǒng)參數(shù)及檢討 新系統(tǒng)資料確認報告 23 測試運行環(huán)境準備 測試程序及內(nèi)容 測試 運行 24 測試運行資料加載與檢查 測試資料確認報告 25 執(zhí)行系統(tǒng)的測試運行 測試過程記錄 26 檢討測試運行的結(jié)果 結(jié)果報告書 里程碑會議 里程碑報告書 基本資料轉(zhuǎn)文 件 27 基本靜態(tài)資料轉(zhuǎn)文件研究 轉(zhuǎn)檔計劃 28 轉(zhuǎn)文件規(guī)格及程序設(shè)計 資料轉(zhuǎn)文件規(guī)格書 29 靜態(tài)資料轉(zhuǎn)文件與驗收 確認報告 30 動態(tài)數(shù)據(jù)輸入與驗收 確認報告 31 系統(tǒng)測試、確認與驗收 系統(tǒng)驗收報告 里程碑會議 里程碑報告書 32 系統(tǒng)上線 33 系統(tǒng)后期支持服務(wù) 服務(wù)記錄 34 分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)要求和改進目標 會議記錄 6． 2 議 題管理 在項目進行中各個不同階段所遇到的相關(guān)問題進行詳細記錄，并對處理結(jié)果進 行跟蹤，可應(yīng)用于聯(lián)合安達顧問對 SAP/R3項目的議題管理，里程碑 階段 項目 任務(wù) 產(chǎn)出結(jié)果 及議題進度的控管，以下問題記錄表模板為聯(lián)合安達顧問對議題管理的控管程序： 問題記錄表 What（什么） : 這是一張于項目進行中，發(fā)現(xiàn)問題的記錄表格，將可協(xié)助反映問題的整體及查詢。 When（何時）：進行中，問題正在討論階段或已解決時。 Who（誰） : 顧問、項目成員、項目經(jīng)理、用戶等等 How（ 如何 ） : 指定問題之優(yōu)先權(quán) 確認問題之類型 指示是否有附件 指示目前問題狀態(tài) 提供問題提出者之