銀行中高端理財(cái)現(xiàn)狀(編輯修改稿)
2025-01-17 05:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 買 過程等待時(shí)間過長、營銷人員的言行怠慢等，會(huì)激 起煩躁的情緒甚至激烈的反應(yīng)。他們一旦被產(chǎn)品的 某一特點(diǎn)吸引，往往會(huì)果斷購買，不愿花太多時(shí)間 思考。,應(yīng)對(duì)方法：營銷人員要眼明手快，及時(shí)應(yīng)答，輔以 柔和的言語和目光，使客戶的情緒達(dá)到最佳狀態(tài)。,活潑型客戶,購買表現(xiàn)：此類客戶對(duì)廣告、營銷人員等外界刺激 反應(yīng)靈敏，對(duì)環(huán)境及周圍人物適應(yīng)能力強(qiáng)，往往隨 環(huán)境改變而改變自己的觀點(diǎn)。他們一般表達(dá)能力好， 樂于咨詢營銷人員,應(yīng)對(duì)方法：營銷人員對(duì)此類客戶，要不厭其煩地有問 答，盡量幫助他們縮短購買過程，當(dāng)好參謀。,安靜型客戶,購買表現(xiàn)：客戶的情緒比較穩(wěn)定，心理狀態(tài)極少 通過外表表現(xiàn)出來，善于控制自己，不易受廣告 宣傳影響。喜歡自己觀察、比較、決定。,應(yīng)對(duì)方法：營銷人員應(yīng)有的放矢，避免過多的語 言和過分的熱情，以免客戶反感。,抑制型客戶,購買表現(xiàn)：客戶的情緒化緩慢，喜歡觀察仔細(xì)， 購買行為拘
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