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正文內(nèi)容

銀行中高端理財現(xiàn)狀(編輯修改稿)

2025-01-17 05:22 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 買 過程等待時間過長、營銷人員的言行怠慢等,會激 起煩躁的情緒甚至激烈的反應(yīng)。他們一旦被產(chǎn)品的 某一特點吸引,往往會果斷購買,不愿花太多時間 思考。,應(yīng)對方法:營銷人員要眼明手快,及時應(yīng)答,輔以 柔和的言語和目光,使客戶的情緒達(dá)到最佳狀態(tài)。,活潑型客戶,購買表現(xiàn):此類客戶對廣告、營銷人員等外界刺激 反應(yīng)靈敏,對環(huán)境及周圍人物適應(yīng)能力強(qiáng),往往隨 環(huán)境改變而改變自己的觀點。他們一般表達(dá)能力好, 樂于咨詢營銷人員,應(yīng)對方法:營銷人員對此類客戶,要不厭其煩地有問 答,盡量幫助他們縮短購買過程,當(dāng)好參謀。,安靜型客戶,購買表現(xiàn):客戶的情緒比較穩(wěn)定,心理狀態(tài)極少 通過外表表現(xiàn)出來,善于控制自己,不易受廣告 宣傳影響。喜歡自己觀察、比較、決定。,應(yīng)對方法:營銷人員應(yīng)有的放矢,避免過多的語 言和過分的熱情,以免客戶反感。,抑制型客戶,購買表現(xiàn):客戶的情緒化緩慢,喜歡觀察仔細(xì), 購買行為拘
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