銀行中高端理財(cái)現(xiàn)狀(編輯修改稿)
2025-01-17 05:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 買(mǎi) 過(guò)程等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)人員的言行怠慢等，會(huì)激 起煩躁的情緒甚至激烈的反應(yīng)。他們一旦被產(chǎn)品的 某一特點(diǎn)吸引，往往會(huì)果斷購(gòu)買(mǎi)，不愿花太多時(shí)間 思考。,應(yīng)對(duì)方法：營(yíng)銷(xiāo)人員要眼明手快，及時(shí)應(yīng)答，輔以 柔和的言語(yǔ)和目光，使客戶(hù)的情緒達(dá)到最佳狀態(tài)。,活潑型客戶(hù),購(gòu)買(mǎi)表現(xiàn)：此類(lèi)客戶(hù)對(duì)廣告、營(yíng)銷(xiāo)人員等外界刺激 反應(yīng)靈敏，對(duì)環(huán)境及周?chē)宋镞m應(yīng)能力強(qiáng)，往往隨 環(huán)境改變而改變自己的觀點(diǎn)。他們一般表達(dá)能力好， 樂(lè)于咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)人員,應(yīng)對(duì)方法：營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)此類(lèi)客戶(hù)，要不厭其煩地有問(wèn) 答，盡量幫助他們縮短購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，當(dāng)好參謀。,安靜型客戶(hù),購(gòu)買(mǎi)表現(xiàn)：客戶(hù)的情緒比較穩(wěn)定，心理狀態(tài)極少 通過(guò)外表表現(xiàn)出來(lái)，善于控制自己，不易受廣告 宣傳影響。喜歡自己觀察、比較、決定。,應(yīng)對(duì)方法：營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)有的放矢，避免過(guò)多的語(yǔ) 言和過(guò)分的熱情，以免客戶(hù)反感。,抑制型客戶(hù),購(gòu)買(mǎi)表現(xiàn)：客戶(hù)的情緒化緩慢，喜歡觀察仔細(xì)， 購(gòu)買(mǎi)行為拘
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