說(shuō)的技巧-如何引導(dǎo)溝通對(duì)象(ppt25)-溝通技巧(編輯修改稿)
2024-09-18 20:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ation ? Completeness ? Clarity ? Consideration (constructive) ? Conciseness ? Courtesy ? Correctness Completeness（完整性） 討論 為什么在溝通中會(huì)出現(xiàn)不完全信息 ? 背景、觀點(diǎn)、態(tài)度、地位、經(jīng)歷等方面的差距 完整性識(shí)別標(biāo)準(zhǔn) 溝通者傳遞信息和受眾接受信息相等 . 建議（ GUIDELINE） 提供所有的必要信息 回答所有問(wèn)的問(wèn)題 必要時(shí)補(bǔ)充額外信息 Clarity Role —— 節(jié)約雙方時(shí)間 —— 對(duì)對(duì)方的尊重 Guideline —— 消除冗長(zhǎng)的表達(dá) —— 只包括相關(guān)材料 —— 避免不必要重復(fù) Consideration 含義 從受眾能接受的角度準(zhǔn)備每一個(gè)信息，把自己放在對(duì)方的立場(chǎng)。 建議 (1) 集中于 “ YOU” 而不是 “ I” 或“ WE” (2) 突出受眾利益和興趣 (3) 強(qiáng)調(diào)積極的、另人愉悅的事實(shí)
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