【文章內容簡介】 談判響應單位法定代表人或委托人：（簽字或蓋章） 日期：注：請按以上格式自制表格填寫后響應。一、項目基本情況 項目名稱XXXX物業(yè)服務項目 服務范圍蘇大科技園物業(yè)服務項目服務內容公共區(qū)域在上班時間以內不間斷地打掃，做到“四無”，即無塵、無水、無痰、無煙頭。辦公室每天下班后必須打掃一次，各辦公室全面保潔，如有需要隨叫隨打掃。服務時間08：00次日5：35（日常巡視保潔）二、崗位職責。，認真完成。，不達標的將必須無償返工。、亂拋雜物、亂貼、亂劃、亂發(fā)廣告、踐踏花草等不良現(xiàn)象。，不得丟三拉四，機械使用完成后及時清洗備用。，應及時報告主管，及時領用，不得影響正常工作。三、規(guī)章制度（一）服務態(tài)度和質量：文明清掃。員工穿工作服，配戴服務證上崗。工作時間內清潔工具隨身攜帶，休息時工具定點擺放，擺放隱蔽，包干區(qū)內痰盂、果殼箱按指定數(shù)量、地點擺放。廳堂內每天上崗后開門窗，下崗前關好門窗。（二）總的目標：各項衛(wèi)生管理制度、考核標準及記錄齊全。職責、分工明確，責任到人，全天保持整潔。室內窗明幾凈，室外無紙屑雜物。衛(wèi)生設施廁所數(shù)量和衛(wèi)生狀況，要求符合廁所三星以上標準。除四害措施落實，測試密度達標。（三）廁所衛(wèi)生要求免費使用，專人負責，標識齊全、完整；設施、設備完好，無缺損，達到廁所三星以上標準；通風無異味，管道暢通，無堵塞、積水現(xiàn)象；無蛛網(wǎng)，無蠅蛆，便器潔凈，無便跡、尿垢；墻體、隔欄整潔，無斑駁、亂涂亂畫。（四）建設及構筑物衛(wèi)生要求各種建筑及構筑物墻體內外、壁面無斑駁、脫落，無亂貼亂畫；門窗整潔無破損、殘缺，無亂涂亂劃；各種裝飾及附件等無積灰，無蛛網(wǎng)；地面整潔，無紙屑雜物，無積泥。（五）除四害要求有具體工作計劃，措施落實，臺帳齊全；購買藥物憑證，布藥時間、檢測數(shù)據(jù)等記錄完整無缺；現(xiàn)場查年籠夾擺放，布藥位置合理、有效，蚊蠅孳生地有效控制；科學用藥，不使用國家違禁藥物；經檢測，四害密度達到國家標準。保潔員紀律規(guī)定，遵守公司的各項規(guī)章制度。，不遲到早退，不無故擅離職守。，佩戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。，有禮貌，服從領導，團結同事。，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。，損壞、遺失工具要照價賠償。四、清潔操作標準（一）、樓道樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車（桶）；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。(4)清潔墻面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關板。(5)清潔電子門：備梯子一個，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。(6)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。(7)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè)。(8)經常巡視檢查樓道內外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。(1)樓道每日清掃1次，每周拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次，共用部位玻璃每周清潔1次；樓道燈每月清潔1次。(2)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。（二）、公共場地和馬路蘇大科技創(chuàng)業(yè)園內汽車道，人行道，消防通道。(1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(2)用膠掃把把垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。(3)對有污跡的路面和場地用水進行清洗。(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。(1)每天打掃2次，不間斷循環(huán)清潔。(2)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。（三）、綠地物業(yè)管轄內草地和綠化帶。(1)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。(3)在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。(1)每天上午、下午各清掃一次以上，不間斷循環(huán)清潔，保持清潔干凈。(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無2厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在10平方米1個以內。（四）、雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌蘇大科技創(chuàng)業(yè)園內的雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌。(1)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作標準》操作。(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標準》操作。(3)宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。(1)宣傳牌每周清潔一次。(2)室內標識牌每天清潔一次。(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。(1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(2)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。(3)清潔員具不要損傷被清潔物。（五）、不銹鋼護欄、標牌，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內能清晰映出人物影像。(1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。(2)在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的意外。(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。（六）、值班室、崗亭管理處各值班室和治安、車輛崗亭。(1)備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。(2)按從上往下，由里到外的程序進行清潔。(3)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。(4)用掃把打掃地面；用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗亭外墻。(5)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。(6)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。(7)值班室如有其他辦公設備時應同時清潔。(8)清潔崗亭后用抹布擦抹道閘。(9)有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。(1)目視：無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡。(2)每天清潔一次。清潔道閘時應注意行駛車輛，防止撞人。（七）、玻璃門、窗、幕墻玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?4)污跡較重的地方重點抹。(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。(6)一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭50厘米內無灰塵。(1)高空作業(yè)時，應兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。(2)作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。（八）、燈具蘇大科技創(chuàng)業(yè)園內的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。(1)準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。(2)關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。(3)先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。(5)清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。(1)在梯子上作業(yè)時應注意安全，防止摔傷。(2)清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。(3)人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。(4)用螺