【文章內(nèi)容簡介】 條“儀容儀表”要求者。與業(yè)主搶上、下電梯者。交接班不按規(guī)定進(jìn)行或接班人員未到交班人員提前離開工作崗位者。私自調(diào)班、換班者。三、有下列行為之一，視情節(jié)輕重每次給予50—100元的經(jīng)濟(jì)處罰不按規(guī)定程序請假及未經(jīng)準(zhǔn)假不到崗或離崗、私自調(diào)班、私自調(diào)崗，不參加各類會議和培訓(xùn)者。不服從工作分配者。在工作時間串崗、溜崗、當(dāng)班時間擅自離崗會客以及干私活者。當(dāng)班時看電視、打撲克、下棋、玩電腦（手機(jī)、掌中寶等）游戲、洗澡、看書報、聽隨身聽等做跟工作無關(guān)的事項(xiàng)者。同事之間以老欺新、拉幫結(jié)派、挑撥是非、鬧不團(tuán)結(jié)者。因工作不認(rèn)真造成不良影響遭到服務(wù)對象批評或投訴者。擅自帶與工作無關(guān)人員到工作區(qū)域或下班后非工作需要在工作區(qū)域逗留者。向無關(guān)人員透露領(lǐng)導(dǎo)談話、會議內(nèi)容或公司機(jī)密者。打聽業(yè)主信息以及向無關(guān)人員透露業(yè)主隱私或資料者。擅自將公用物品攜出或私自送與他人者賠償損失后。1工作期間讓閑雜人員、推銷商販或其他不軌行為者混入管理區(qū)域內(nèi)者。1未經(jīng)允許，私自配制公用鑰匙者。1當(dāng)班喝酒或帶酒氣上班、下班后在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飲酒者。1當(dāng)班睡覺者。1私自銷毀、遺失工作記錄和工作表單，影響工作者。1私自接受業(yè)主或與本職工作有關(guān)的其他人員贈予者。1解除勞動關(guān)系或調(diào)離崗位時不移交資料、物品、鑰匙等行為者。四、有下列行為之一，視情節(jié)輕重每次給予100—200元的經(jīng)濟(jì)處罰。非工作需要進(jìn)入業(yè)主私人區(qū)域者。虛報冒領(lǐng)公用物品或私自占用公共財物者賠償損失后再進(jìn)行處罰。欺騙公司檢查人員或在公司檢查時隱瞞事實(shí)真相者。利用工作之便私自復(fù)印、復(fù)制、盜取公司及業(yè)主的商業(yè)秘密文件、文檔及資料者。非本人工作需要，不得隨意開啟和操作他人電腦，不得查閱、修改、拷貝、刪除資料或做與工作無關(guān)的事情。五、有下列行為之一，視情節(jié)輕重每次給予200元以上的經(jīng)濟(jì)處罰或解除勞動關(guān)系：在服務(wù)對象面前或在服務(wù)區(qū)域爭吵打架或服務(wù)態(tài)度惡劣者，一次扣200—500元，情節(jié)嚴(yán)重予以解除勞動關(guān)系或移交司法機(jī)關(guān)。向服務(wù)對象索要錢物或提出工作以外的要求者，一經(jīng)查實(shí)給予200元以上的經(jīng)濟(jì)處罰，并視情節(jié)輕重予以解除勞動關(guān)系。工作期間讓閑雜人員、推銷商販或其他行為不軌者混入管理區(qū)域內(nèi)造成后果或影響者，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣除200—500元后，視情節(jié)可直接開除當(dāng)事人，并追究當(dāng)事人其它責(zé)任。頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、故意損害公司形象、故意消極工作、故意搬弄是非，在內(nèi)部或外部散發(fā)對公司或公司領(lǐng)導(dǎo)不利的言論者，扣發(fā)200元，經(jīng)教育不改沒有悔過者，予以解除勞動關(guān)系并追究相關(guān)責(zé)任。無理取鬧、聚眾鬧事、煽動員工、打架斗毆、影響工作秩序或社會秩序者，扣除200—500元后，視情節(jié)可直接開除當(dāng)事人，交司法機(jī)關(guān)處理。由于工作失誤或故意破壞公司財、物或管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的設(shè)備設(shè)施造成經(jīng)濟(jì)損失者，應(yīng)進(jìn)行賠償并扣除200元以上，情節(jié)嚴(yán)重者予以解除勞動關(guān)系。六、有下列行為之一，給予相應(yīng)的處罰不服從工作分配造成不良影響者除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，予以解除勞動關(guān)系。當(dāng)班時看電視、打撲克、下棋、玩游戲、洗澡、看書報、聽隨身聽等做與工作無關(guān)的事項(xiàng)，造成的后果者，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，降職、調(diào)離或予以解除勞動關(guān)系。向無關(guān)人員透露被服務(wù)對象隱私或資料，造成后果者除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，予以解除勞動關(guān)系或移交司法機(jī)關(guān)。擅自將公用物品攜出或私自送他人，賠償損失后情節(jié)嚴(yán)重者除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，予以解除勞動關(guān)系或移交司法機(jī)關(guān)。虛報冒領(lǐng)公用物品者，賠償損失后除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重予以解除勞動關(guān)系。未經(jīng)允許，私自配制公用鑰匙，被解除勞動關(guān)系或調(diào)離時不移交資料、物品、鑰匙等行為情節(jié)嚴(yán)重者除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，予以解除勞動關(guān)系或移交司法機(jī)關(guān)。當(dāng)班睡覺者，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重或造成不良影響者予以解除勞動關(guān)系。利用工作之便向他人泄露或出賣公司的經(jīng)營情況（項(xiàng)目），使公司蒙受損失的，視情節(jié)除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還應(yīng)賠償造成的損失，并予以解除勞動關(guān)系或交司法機(jī)關(guān)處理。由于工作失誤造成管理處各項(xiàng)費(fèi)用無法按時、按量收取或業(yè)主滿意度下降，除按公司考核標(biāo)準(zhǔn)對當(dāng)事人進(jìn)行處罰外，視情節(jié)可直接解除當(dāng)事人的勞動關(guān)系，并追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。由于工作失誤致使業(yè)主的投訴或投訴未能及時處理并造成不良影響或損失的，除按公司考核標(biāo)準(zhǔn)對當(dāng)事人按進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，視情節(jié)可直接解除當(dāng)事人的勞動關(guān)系，并追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。1由于工作失誤發(fā)生治安案件、火災(zāi)等事故，除按公司考核標(biāo)準(zhǔn)對當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，視情節(jié)可直接解除當(dāng)事人的勞動關(guān)系，并追究當(dāng)事人其它責(zé)任。1由于工作失誤造成財務(wù)混亂或不遵守財務(wù)管理制度（包括耗材的采購與報銷），一律按公司財務(wù)管理規(guī)定處理，視情節(jié)可直接解除當(dāng)事人的勞動關(guān)系，并追究當(dāng)事人其它責(zé)任。1私自銷毀工作記錄和工作表單，影響工作的，視情節(jié)除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重予以解除勞動關(guān)系。1小偷小摸、行為不軌者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以解除勞動關(guān)系。1辭職未獲批準(zhǔn)或未按要求辦理書面辭職申請即不來上班者，一律按曠工處理。1以侮辱、誹謗、恐嚇、威脅等手段危害業(yè)主、上級及同事，影響團(tuán)隊(duì)秩序，情節(jié)惡劣者予以解除勞動關(guān)系。1三十天內(nèi)累計警告兩次或處罰超過100元者，可以予以解除勞動關(guān)系。七、處罰規(guī)定說明同樣錯誤凡被處罰兩次者，處罰額加倍；兩次以上或不足兩次但明顯造成損失、嚴(yán)重影響單位聲譽(yù)的，予以解除勞動關(guān)系。出現(xiàn)違規(guī)時，如違規(guī)內(nèi)容同時觸犯兩條或兩條以上處罰規(guī)定的，將根據(jù)相關(guān)處罰規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行累計處罰，處罰金額為各單項(xiàng)規(guī)定處罰之和。出現(xiàn)違規(guī)行為時，如違規(guī)內(nèi)容同時觸犯《考核標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)先按《考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處罰，再根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重性按《員工守則》追加處罰。第九章 經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處員工對本小區(qū)實(shí)施全面的管理，保證小區(qū)的環(huán)境舒適優(yōu)美、機(jī)電設(shè)備完好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常水電供應(yīng)正常、文化娛樂活動豐富多彩、住戶生活寧靜，并對物業(yè)經(jīng)理和本小區(qū)住戶負(fù)責(zé)。具體職責(zé)如下：一、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、本地有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)的規(guī)章制度。通曉創(chuàng)建物業(yè)管理示范小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件，組織全體人員學(xué)習(xí)政治時事、業(yè)務(wù)知識，堅(jiān)持依法管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合的原則，搞好小區(qū)的各項(xiàng)管理工作。二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，領(lǐng)導(dǎo)管理處全體人員對樓宇的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公