【文章內(nèi)容簡介】 理指標和經(jīng)濟指標。 司制定的《機電設備管理工作手冊》，確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。 ，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。 、設備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。 ，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。 、設備進行驗收及其配套設施完善工作。 、建立和管理工作。 的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。 ，完成上級交辦的臨時任務。 九、工程技術(shù)員崗位職責 ，處理一般性故障，參與協(xié)助設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領導或管理處匯報。 、供電、電梯、空調(diào)、智能設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止與本部門無關人員進入機房。 、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。 項工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。 、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。 ，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的行為。 ，應從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。 ，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。 ，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。 其他臨時任務。 十、強電技工崗位職責 ，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。 ，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備 24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時，應能隨時啟動柴油發(fā)電機，在 5分鐘內(nèi)將發(fā)電機電源送至用電設備。 、中、小修計劃。 ，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。 。 。 十一、弱電技工崗位職責 ，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。 、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。 ，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。 。 十二、暖通技工崗位職責 ，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。 ，給排水系統(tǒng)的運行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行，保證各類末端空調(diào)設備的完好，無超標噪音和嚴重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無嚴重的跑、冒、滴 、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。 、給排水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)及制訂設備的大、中、小修計劃。 ，提出設備運行節(jié)能措施，并保證實施，使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。 。 十三、維修工崗位職責 《機電設備管理手冊》和有關技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設施、設備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。 ，確保設備、設施、設備機房的整潔。 ，防止發(fā)生安全事故。 生突發(fā)情況，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。 、設備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 。 十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責 、圖紙及技術(shù)資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。 、文件以及設備運行記錄的管理。 。 。 、校對及傳真工作。 、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。 工作。 十五、安全經(jīng)理崗位職責 ，認真完成各項工作。 、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務。 ，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。 、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。 ，不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。 、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于 1次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導。 、屢次不 遵守治安工作手冊規(guī)定，導致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負領導責任。 、考核工作。 ，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。 ，發(fā)生火警，應立即采取應急措施。 十六、安全管理員崗位職責 ，聽從指揮，以軍人的風度處事。 、停放管理，遇事要向上級報告。 。 、法規(guī)，做到依法辦事。 ，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務。 有關器械的使用。 、防火、防盜、防破壞的防范工作。 。 、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。 。 十七、財務經(jīng)理崗位職責 ，結(jié)合公司實際情況，制定適用的財務管理辦法。 。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。 ，負責編制公司財務計劃和費用預算，有效地籌劃和運用公司資金。 收取與支出管理。 ，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。 、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。 、費用預算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。 ，杜絕管理處資金流失。 。 ，維護公司利益。 。 十八、財務會計崗位職責 、編號、核算內(nèi)容和對應關系，不得任意改變。 ，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。 。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。 ，明細賬。啟用會計賬簿時，應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附“啟用表”。 。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方 案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。 ，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數(shù)字。 ，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。 十九、財務出納崗位職責 、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。 、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。 ，辦理銀行結(jié)算業(yè)務，月終及時對賬， 并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。 ，做好各下屬部門領用和核銷工作。 ，嚴格執(zhí)行國家有關現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。 二十、財務收費員崗位職責 、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務上接受公司財務管理部的指導和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達 98%。 ，在預約時間內(nèi)準時到達。 、上 門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。 。 電子文檔： GLFA009 物業(yè)管理預算 一、物業(yè)管理開支分類預算 物業(yè)管理開支分類預算表 序 號 支出項目名稱 月支出 年支出 備 注 一 寫字樓支出 1 員工薪金 2 公共設施、設備保養(yǎng)費 3 綠化租用、管理費 4 物業(yè)管理清潔費 5 物業(yè)管理辦公費 6 公共區(qū)域保險費 7 固定資產(chǎn)折舊費 8 公共水電費 9 管理公司合理利潤 10 法定稅金 11 每月管理費支出合計 元 /平方米 二 商場支出 1 員工薪金 2 中央空調(diào)費 3 商場專用貨梯費 4 商場專用手扶梯費 5 商場公共用水費 6 員工制服費 7 設施維修、保養(yǎng)費 8 綠化設施管理費 9 節(jié)假日活動宣傳費 10 管理公司合理利潤 11 法定稅金 12 每月管理費支出合計 元 /平方米 三 車場費用 1 員工薪金 2 照明電費 3 公共用水 費 4 每月管理費支出合計 元 /平方米 四 商務會所費用 1 員工薪金 2 會所用電費 3 會所用水費 4 每月管理費支出合計 元 /平方米 五 員工餐廳費用 1 餐廳用水費 2 餐廳用電費 3 餐廳用煤氣費 4 每月管理費支出合計 元 /平方米 二、物業(yè)管理處開支明細預算 物業(yè)管理處開支預算明細表 序號 支出項目名稱 算 式 支出金額（人民幣元） 月 支 出 年 支 出 一 管理處員工薪金 經(jīng) 理辦公室 1 物業(yè)總經(jīng)理 2 總經(jīng)理助理 工程管理部 4 工程經(jīng)理 5 工程主管 6 強電技工 7 弱電技工 8 空調(diào)水電工 9 萬能工 10 文員兼?zhèn)}管 物業(yè)管理部 11 物業(yè)經(jīng)理 12 商務咨詢管理 13 信報收發(fā)員 14 會所管理員 15 物業(yè)清潔員 16 物業(yè)管理文員 安全管理部 17 安全經(jīng)理 18 安全主管 19 安全管理員 20 車場管理員 21 監(jiān)控管理員 財務管理部 22 財務經(jīng)理 /會計 23 財務出納員 24 車場收費員 二 物業(yè)管理辦公費 1 辦公低耗品 2 辦公交通費 3 節(jié)日布置費 4 辦公電話費 5 辦公水電費 三 公共設備維護費 1 消防設備維護費 2 扶梯設備維護費 3 貨梯設備維護費 4 消防梯設備維護費 5 客梯設備維護費 6 空調(diào)設備維護費 7 吊船 設備維護費 8 電器設備維護費 9 技防設備維護費 10 通訊廣播設備維護費 11 給排水設備維護費 12 設備維修備用金 四 物業(yè)管理清潔費 1 寫字樓廁所衛(wèi)生紙 2 清潔劑類費用 3 清潔毛巾、工具類 7 水池清潔費 8 “四害”消殺費 9 清潔工具維修費 10 清潔管理備用金 五 綠化租用、管理費 1 外圍綠 化租用費 2 物業(yè)綠化水電費 3 室內(nèi)綠化布置費 六 固定資產(chǎn)折舊費 1 電腦 2 復印機 3 打印機 4 傳真機 七 物業(yè)公用電費 1 寫字樓客梯 2 寫字樓消防梯 3 生活水泵、排污泵 4 樓梯間公共照明 5 泛光、霓虹照明 6 車庫照明空調(diào)費 八 物業(yè)公共用水費 1 寫字樓用水費用 2 商場用水費用 3 會所用水費用 4 餐廳用水費用 九 物業(yè) 管理開支費 4 垃圾清運袋 5 垃圾桶用干沙 6 垃圾清運費 電子文檔： GLFA010 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立與管理 一、管理規(guī)章制度 科學管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ?，為了達到高標準的管理目的，我公司已成功導入 ISO9000 質(zhì)量管理標準模式。在接管物業(yè)以后，將嚴格按照質(zhì)量管理體系的標準，實行專業(yè)化、規(guī)范化管理。制定出管理規(guī)章制度共計 74條，其中公眾制度 12條，內(nèi)部崗位制度 20條，運作管理制度 32 條，員工培訓考核制度 10 條。 (1)《業(yè)戶手冊》。 (2)《業(yè)主公約》。 (3)《精神文明公約》。 (4)《樓宇使用維護管理規(guī)定》。 (5)《二次裝修管理規(guī)定》。 (6)《二次裝修管理協(xié)議》。 (7)《裝修人員管理規(guī)定》。 (8)《出入物品管理規(guī)定》。 (9)《安全管理規(guī)定》。 (10)《消防管理規(guī)定》。 (11)《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。 (12)《園林綠化管理規(guī)定》。 (1)物業(yè)經(jīng)理崗位職責。 (2)經(jīng)理助理崗位職責。 (3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責。 (4)物業(yè)管理文員崗位職責。 (5)物業(yè)管理員崗位職責。 (6)物業(yè)商務管理員崗位職責。 (7)物業(yè)清潔員崗位職責。 (8)工程管理部經(jīng)理崗位職責。 (9)工程技術(shù)員崗位職責。 (10)強電技工崗位職責。 (11)弱電技工崗位職責。 (12)暖通工崗位職責。 (13)維修工崗位職責。 (14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責。 (15)安全經(jīng)理崗位職責。 (16)安全管理員崗位職責。 (17)財務經(jīng)理崗位職責。 (18)財務會計崗位職責。 (19)財務出納崗位職責。 (20)財務收費員崗位職責。 (1)《員工手冊》。 (2)《管理人員文明服務準則》。 (3)《員工辦公制度》。 (4)《各部門月工作計劃及總結(jié)制度》。 (5)《物業(yè)管理工 作廉潔制度》。 (6)《員工培訓制度》。 (7)《內(nèi)部財務管理制度》。 (8)《檔案資料管理制度》。 (9)《值班管理制度》。 (10)《公用品申請、購買、領用制度》。 (11)《員工宿舍管理評