【正文】 施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理，全程公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。四、制定本處工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。五、堅(jiān)持取之于民，用之于民的收費(fèi)和使用原則，不得向住戶亂攤派、亂收費(fèi)。七、加強(qiáng)管理處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平的評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活，調(diào)動(dòng)員工的積極性。十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、堅(jiān)守崗位，熱情接待住戶和來訪客人，對來訪業(yè)主做好登記，對不能當(dāng)面處理的問題一定要當(dāng)日向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，處理結(jié)果向業(yè)主回復(fù)，對住戶的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理（一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢）。四、熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)、管線的走向；各種設(shè)備操作方法和開關(guān)位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見故障、常用維修辦法；住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；熟悉公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、衛(wèi)生消殺費(fèi)、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，熟悉朝看水、電表，及時(shí)收繳管理費(fèi)，收繳率達(dá)98%以上；以上情況要隨時(shí)掌握。七、密切與住戶的友好聯(lián)系，組織小區(qū)內(nèi)小型文化活動(dòng)，定期上門征求住戶意見和建議，歸納總結(jié)住戶意見并向主任匯報(bào)。九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本部門的日常工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。每月定期組織消防演練并做和相關(guān)記錄合理安排、調(diào)度人員崗位及休息排班，確保崗位不空崗。果斷處理各類突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。掌握本隊(duì)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題做好開導(dǎo)工作，并及時(shí)上報(bào)。1協(xié)助處理崗位遇到的工作困難，做好本部門的考勤及考核工作。1執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。定時(shí)或不定時(shí)對小區(qū)樓層進(jìn)行有關(guān)巡檢，確保水、電、電梯、監(jiān)控、陰井管道等重要設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，對處理不了的問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并提出整改意見；負(fù)責(zé)監(jiān)督安全用電，隨時(shí)檢查用電情況，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線、裝燈用電者有權(quán)提出處理意見或直接拆除；提出采購日常維修材料及配件的意見；妥善保管有關(guān)器材和維修工具，工具和器材不能外借；按要求按時(shí)間倒閘操作。1水電工值班實(shí)行24小時(shí)不空檔責(zé)任制；1保證值班人員手機(jī)24小時(shí)開機(jī)；1值班人員的主要職責(zé)是接受分解任務(wù)、緊急事故處理等；1做好交接班情況說明和工作銜接。第十三章 門衛(wèi)崗位職責(zé)著裝整齊、佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班。值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。對外來人員一律進(jìn)行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。裝修材料及專業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。對運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。第十四章 巡邏員崗崗位職責(zé)巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。嚴(yán)禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現(xiàn)場，垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定位置，嚴(yán)禁向窗外、陽臺(tái)外、樓梯過道、天臺(tái)等公共場所拋灑和堆放。第十五章 環(huán)境綠化部崗位職責(zé)在墻角，下水道，停車場，排水溝，化糞池等衛(wèi)生死角按照安排清理；巡邏物業(yè)內(nèi)部，保證清潔設(shè)備不受人為的破壞，隨時(shí)保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生狀況受控；遇到火災(zāi)，搶劫等其他事件應(yīng)馬上向相關(guān)人員部門報(bào)告，參與搶救；認(rèn)真作業(yè)，遇到情況作記錄，受權(quán)限和手段等原因不能馬上處理的通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來處理；負(fù)責(zé)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下參與消防演習(xí)，保證有事可以馬上行動(dòng)；努力學(xué)習(xí)本行業(yè)的技術(shù)，提高自身的素質(zhì)，以更好的業(yè)務(wù)水平更好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會(huì)；對公用綠地等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作，保證環(huán)境的協(xié)調(diào)；對辦公室的室內(nèi)綠化、衛(wèi)生工作執(zhí)行安排；力求讓客戶滿意，環(huán)境協(xié)調(diào)。第十六章 監(jiān)控室管理規(guī)章制度為了加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。（二）值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開。（四）每天對監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對值班登記本保留存檔。（二）監(jiān)控人員應(yīng)愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入。（五）公司領(lǐng)導(dǎo)及相有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并熱情做好接待工作和給予積極配合。三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度（一）監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進(jìn)行翻看，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值案件線索及時(shí)另存入U(xiǎn)盤保留，并作好標(biāo)記，為業(yè)務(wù)部門破案提供有效線索。（三）對公司領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進(jìn)行另存入U(xiǎn)盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標(biāo)記。一、上班時(shí)，必須提前十分鐘到崗，先檢查自己的儀容儀表，著裝，然后認(rèn)真做好上下班交接手續(xù)，清點(diǎn)好備用金和押金，本班未完成的工作一定告知下班人員，以便及時(shí)處理。三、負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記賬、結(jié)算工作。收繳各種管理費(fèi)并開具收據(jù)，做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算工作，做到及時(shí)、不重不漏，收費(fèi)率達(dá)100%。六、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，收付款項(xiàng)均須經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得挪用公款或私自借支。八、收款員使用保險(xiǎn)柜，保險(xiǎn)鑰匙不隨意轉(zhuǎn)交他人。十、完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、范圍：適用于本公司租住員工及外單位租住人員。離職、辭退人員辦完離職手續(xù)后應(yīng)立即退出宿舍。3. 上班時(shí)間一律不得進(jìn)入宿舍辦私事。5 .所有入住人員必須按照管理處安排的床位入住，不得擅自調(diào)換。7. 講衛(wèi)生，愛護(hù)宿舍周圍環(huán)境及綠化，在管理處指定的地方晾曬衣物、被褥等，不攀爬樹木，不得隨地吐痰，不亂丟臟物，按照規(guī)定要求放置廢棄物，實(shí)行宿舍衛(wèi)生值日檢查制度。9. 嚴(yán)禁在走廊、陽臺(tái)、窗口往外倒水、刷牙、拋物等。用水用電后隨手關(guān)閉水龍頭及開關(guān)，上班后必須關(guān)掉室內(nèi)外電燈、電器，晚上熄燈后不能點(diǎn)蠟燭。12. 自覺遵守休息時(shí)間，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，放高收音機(jī)、錄音機(jī)音量等，影響別人休息。必須按管理處規(guī)定的路線進(jìn)出小區(qū)。15. 凡違反以上規(guī)定之一的給予警告，并扣罰二十至五十元。b. 留宿外來人員者。d. 私藏兇器、易燃易爆等危險(xiǎn)物品者。f. 故意損壞公共財(cái)物者。h. 有傷風(fēng)化