【文章內(nèi)容簡介】 無關(guān)人員均應(yīng)被謝絕進入樓層。 (c) 做好來訪接待登記工作，監(jiān)督清潔作業(yè)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，維護大堂的整潔及秩序。 (d) 保護大堂內(nèi)的一切公共設(shè)施，防止客人隨意敲擊或不慎損壞物品。 (e) 嚴格控制違禁品和裝修施工人員、工具及材料進入大堂及從一樓乘坐電梯。 (f) 對搬遷的業(yè)主，按照有關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)出門單等有關(guān)證明文件后放行。 (g) 對所有進入大堂的人員均應(yīng)主動問好，有重要客人來訪，應(yīng)做好乘梯服務(wù)工作。 (h) 負責(zé)發(fā)放并收集業(yè)主資料，建立業(yè)主信息庫。 (i) 協(xié)助客服助理做好其他相關(guān)配套服務(wù)。 (j) 熱情做好每天上午 8： 00— 9： 00 恭送業(yè)主出門， 18： 00— 19：00 迎候業(yè)主下班歸來的服務(wù)工作，以營造一種溫馨祥和的氣氛。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 (k) 接待和處理業(yè)主的報修、投訴，并及時反饋相關(guān)部門處理，做好相關(guān)記錄。 (l) 執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。 5 保安部人員編制及崗位職責(zé)（共計 32 人） 保安部 編制 ： 主管 1 名、領(lǐng)班 3 名、保安員 28 名 序號 工作崗位 工作職責(zé) 備注 1. 北門崗 A 形象展示，控制外來車輛、人員、物品的進入； 每一小時對換 支援巡邏崗 2. 北門崗 B 登記外來車輛、人員、物品的進出，監(jiān)管出口道； 3. 北門崗 C 形象展示，控制外來車輛、人員物品的放行 4. 南門崗 A 形象展示 ，控制外來車輛、人員物品的進入 每一小時對換 5. 南門崗 B 形象展示，控制外來車輛、人員物品的放行 6. 南門崗 C 登記外來車輛、人員、物品的進出； 7. 監(jiān)控室 A 負責(zé)記錄跟蹤處理監(jiān)控攝像特殊現(xiàn)象、各類報警 8. 監(jiān)控室 B 負責(zé)記錄跟蹤處理監(jiān)控攝像特殊現(xiàn)象、各類報警 9. A 區(qū)巡邏 A 外圍定時巡邏、不定時樓內(nèi)巡視、裝修巡視等 10. A 區(qū)巡邏 B A 區(qū)以及會所巡邏，高峰期支援北門 11. B 區(qū)巡邏 A 外圍定時巡邏、不定時樓內(nèi)巡視、裝修巡視等 12. B 區(qū)巡邏 B 外圍定時巡邏、不定時樓內(nèi)巡視、裝修巡視等 13. D 區(qū) 巡邏 A 外圍定時巡邏、不定時樓內(nèi)巡視、裝修巡視等 14. D 區(qū)巡邏 B 外圍定時巡邏、不定時樓內(nèi)巡視、裝修巡視等 15. E 區(qū)巡邏 商業(yè)街巡邏人員 16. 支持地產(chǎn) 售樓處人員 17. 班長 組織協(xié)調(diào)巡視各崗位各盡其責(zé)，處理特殊事件 保安主管（ 1 名）崗位職責(zé)： 嚴格遵守各項規(guī)章制度，沉著、機智、公正地處理各項事務(wù)，樹立保安人員的良好形象。 負責(zé)擬制安全護衛(wèi)工作計劃，并組織具體實施，對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負責(zé)。 負責(zé)主持召開 保安 班長會議，及時傳達貫徹上級指示。 對 保安 各崗位執(zhí)勤人員的工作進 行巡查、督導(dǎo)，并負責(zé)處理 保安員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。 全面負責(zé)各班次各個崗位的保安業(yè)務(wù)工作，檢查考核各班保安人員的崗位出勤情況、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生以及任職能力、 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 工作態(tài)度情況，每月提出各班員工工作的考評意見。 熟悉和掌握各部門的基本情況，了解物業(yè)管理情況，明確各班次各崗位的工作重點和流程，并檢查各崗位工作的落實和完成情況。 以外圍和地下車庫為巡邏重點，兼顧各個部門的治安動向，做到勤觀察、勤分析，善于發(fā)現(xiàn)問題。如發(fā)生突發(fā)性事件和惡性案件，應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施，制止事態(tài)的擴大，并注意保護現(xiàn)場，及時向上級報 告，等待處理。 協(xié)助主要出入口做好車輛管理工作； 與客戶發(fā)生分岐時，既要做到堅持原則，以理服人，還要做到打不還手、罵不還口。 積極維護物業(yè)及業(yè)主的利益，嚴格遵守并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心的各規(guī)章制度，做到模范貫徹、堅原則、不徇私情，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為，應(yīng)堅決制止，性質(zhì)嚴重的事情要專題報告，嚴肅處理。 帶領(lǐng)整個保安隊伍樹立良好的道德風(fēng)氣和價值觀，講正氣，杜絕歪風(fēng)和徇私枉法現(xiàn)象的發(fā)生。 定期組織消防演習(xí)，日常工作中如發(fā)現(xiàn)火警或接到消防報警，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場并參加撲救。發(fā)現(xiàn)故障報警，應(yīng)迅速消除誤鈴，使之還原，如確有火警，應(yīng)立即報 告，并按應(yīng)急預(yù)案實施。 保持員工之間的團結(jié)互助和合作，關(guān)心員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水平，負責(zé)做好各崗位人員用餐等暫時離崗位的協(xié)調(diào)工作。 查驗本班員工的崗位記錄，做好詳細的工作記錄，需要交辦或應(yīng)引起注意的問題，應(yīng)做好書面和口頭兩方面的移交，重大問題及時上報。 發(fā)揮工作主動性，積極組織與參加培訓(xùn)，完成上級交辦的其他任務(wù)。 保安領(lǐng)班（ 3 名）崗位職責(zé) 在保安主管的帶領(lǐng)下，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和負責(zé)小區(qū)設(shè)備 /設(shè)施的操作和檢查工作。 做好正常的巡邏工作，重點加強對外圍、會所、地下車庫進行巡查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時 /上報處理并做好記錄。 獨立（夜間）或配合處理小區(qū)違章及對施工方之監(jiān)管事宜。 熟練掌握保安監(jiān)控、消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各消防設(shè)備的分布情況。 正確使用和保管本崗位所使用的設(shè)備和其他物品，當(dāng)班者應(yīng)對使用的設(shè)備和物品負有全部責(zé)任，交接班時應(yīng)對物品的種類、數(shù)量及 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 完好程度進行檢查登記。 接到主管消防系統(tǒng)報警或周界報警指令，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場同時用對講機通知就近的保安趕赴就近處理，同時做好詳細記錄。 與保安員固定崗、巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系，隨時通報有關(guān)情況，處理各類事件，并及時報告保安主管或各相關(guān)部門。 檢 查各崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，要求各保安員保證工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生。 對需要移交下一班次處理的工作，應(yīng)做好書面記錄及口頭移交，監(jiān)督每班次值勤人員盡力完成交辦的工作；接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。 留意對講機的呼叫情況，與各崗位保持密切聯(lián)系，防止各種治安、消防事故發(fā)生，如有情況，及時組織保安人員進行堵截。 檢查各裝修單位消防及治安情況，對施工單位的違章行為進行勸止、糾正、制止，檢查或要求各崗位保安員檢查施工人員臨時出入證，防止各類破壞及盜竊行為的發(fā)生。 發(fā)揮工作主動性，積極組織與參加培訓(xùn)，搞好員工之間團結(jié) 合作，完成上級交辦的其他任務(wù)。 對 保安 玩忽職守、違章操作遭致業(yè)主 /物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確 門崗崗位職責(zé) 本崗是小區(qū)的重要形象窗口，保安員必須保持良好的精神狀態(tài)，注意儀容儀表及禮節(jié)禮貌。 維護好 道口進出車輛的交通秩序，做好人車分流工作，引導(dǎo)所有非機動車進出大門時主動推行及于非機動車庫正確停放、機動車按序停放，保障車輛及行人安全，使北道口暢通無阻； 做好 臨時 停放車輛的管理和收費工作； 防止推銷等可疑人員隨意進入小區(qū)，做好小區(qū)的安全 保衛(wèi)工作。 嚴格控制管轄范圍內(nèi)的維修施工行為，檢查有關(guān)證件并督促施工單位做好現(xiàn)場維護，禁止未經(jīng)允許堆放施工材料和雜物。 注意所管轄的范圍內(nèi)治安、消防情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 注意進出人員的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或者其他可疑情況應(yīng)先禮貌詢問，了解情況并及時通知有關(guān)部門。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 注意對講機的使用，時刻保持與隊長及其他崗位的聯(lián)系。 保證所管轄范圍內(nèi)的正常秩序，保證來客的安全，制止一切不正當(dāng)行為的發(fā)生。 時刻注意管轄范圍的清潔衛(wèi)生狀況，檢查、督促保潔員做好保潔工作。 完成上級交待的其他任務(wù) 嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班 記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確 車庫固定崗崗位職責(zé) 區(qū)域 巡邏崗崗位職責(zé) 監(jiān)視責(zé)任 區(qū)域內(nèi)的人員、活動情況，維護管區(qū)內(nèi)秩序，防止事故發(fā)生 檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛和各種公用（消防）設(shè)施，防止丟失或損壞。 隨時支援配合 各崗位 工作； 巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。 與其他崗位保持聯(lián)系，相互配合，對可疑人員進行堵截。 對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的可疑人員、物品進行盤問、檢查。 嚴格遵守各項規(guī)章制度，服從上級安排并完成其指派的其他工作任務(wù)。 汽車、摩托車、助動車及自行車分類、分區(qū)的停放。 負責(zé)對停放車輛的情況進行登記，引導(dǎo) 車主按車牌號及車位號一致停放。 負責(zé)檢查車輛的停放，著重檢查車況并做好詳細記錄 若發(fā)現(xiàn)漏水（油）或 未關(guān)好車門（窗）等情況， 及時通知司機車主）或報告管理處值班人員。 監(jiān)督檢查車庫內(nèi)是否存在與車輛停放不相符的情況，若有特殊情況，如：越位停放等，須采取相應(yīng)措施并及時上報處理。 制止責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。 做好進出車輛的外觀登記工作， 仔細觀察進場車輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時，應(yīng)立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。 驅(qū)趕責(zé)任區(qū)域內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 對閑雜人員進行盤 問或驅(qū)趕，對業(yè)主 /物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。 負責(zé)火警、匪警的驗證和處置。 回答訪客的咨詢，必要時為其導(dǎo)向。 接到住戶有關(guān)保修等意見，應(yīng)及時處理，無法處理的，應(yīng)禮貌引導(dǎo)住戶到管家或服務(wù)中心。 協(xié)助配合本 區(qū)域客服 管家的工作。 嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確 6 工程部編制及崗位職責(zé)（ 5 名） 工程部 編制：主管 1 名（酒店主管兼任），維修工 7 名； 工程主管職責(zé)： 全權(quán)管轄和調(diào)配工程部人員，切實保障設(shè)備的安全運行、維修保養(yǎng)與裝修設(shè)施的完好，以最低費 用為小區(qū)提供最佳服務(wù)質(zhì)量。 盡最大努力使小區(qū)達到最經(jīng)濟的設(shè)備壽命周期費用和最高的設(shè)備綜合效能。 編制及按需要修訂整體工程管理規(guī)章制度。 預(yù)算 (a) 編制年度房屋建筑和設(shè)備的調(diào)查報告； (b) 向管理機構(gòu)提供物業(yè)設(shè)備的更換計劃和安排年度工程維修預(yù)算，由管理機構(gòu)批準(zhǔn)。 保養(yǎng)維修： (a) 確保所有設(shè)備正常運行； (b) 指導(dǎo)有關(guān)部門正確使用設(shè)備，并確保設(shè)備處于良好維護狀態(tài)下； (c) 行使檢查所有運行設(shè)備和所有房屋建筑設(shè)備設(shè)施的職責(zé)； (d) 提交維修和所有設(shè)施完善的年度維修保養(yǎng)計劃； (e) 連同相關(guān)部門共同進行年度防火系統(tǒng)的測試和準(zhǔn)備防火演習(xí)； (f) 檢查消防樓 梯和緊急出口，確保逃生線路符合消防條例； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 (g) 與供電局、電信局、自來水公司及有關(guān)物業(yè)設(shè)備供應(yīng)商及維修公司等業(yè)務(wù)單位搞好關(guān)系，在各種設(shè)備維修對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中盡力維護物業(yè)服務(wù)中心的利益； (h) 定期分析所有設(shè)備運行記錄。 緊急維修： (a) 準(zhǔn)備好所有安全設(shè)備和搶救預(yù)案，以防緊急情況； (b) 進行整個物業(yè)房屋設(shè)施的檢查和安排必要的修補和維護。 維修工 必須牢固樹立為 業(yè)主 生活服務(wù)的思想，堅守工作崗位，熱情接待報修工作，人人做到首接報修負責(zé)制。 嚴格按照水電安裝維修有關(guān)技術(shù)，安全規(guī)章操作，嚴禁違章作業(yè)，確保人身設(shè)備安全。安裝、維修做到一次驗 收合格。 做到文明維修，工完料精，