【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 無(wú)關(guān)人員均應(yīng)被謝絕進(jìn)入樓層。 (c) 做好來(lái)訪接待登記工作，監(jiān)督清潔作業(yè)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)大堂的整潔及秩序。 (d) 保護(hù)大堂內(nèi)的一切公共設(shè)施，防止客人隨意敲擊或不慎損壞物品。 (e) 嚴(yán)格控制違禁品和裝修施工人員、工具及材料進(jìn)入大堂及從一樓乘坐電梯。 (f) 對(duì)搬遷的業(yè)主，按照有關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)出門(mén)單等有關(guān)證明文件后放行。 (g) 對(duì)所有進(jìn)入大堂的人員均應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，有重要客人來(lái)訪，應(yīng)做好乘梯服務(wù)工作。 (h) 負(fù)責(zé)發(fā)放并收集業(yè)主資料，建立業(yè)主信息庫(kù)。 (i) 協(xié)助客服助理做好其他相關(guān)配套服務(wù)。 (j) 熱情做好每天上午 8： 00— 9： 00 恭送業(yè)主出門(mén)， 18： 00— 19：00 迎候業(yè)主下班歸來(lái)的服務(wù)工作，以營(yíng)造一種溫馨祥和的氣氛。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 (k) 接待和處理業(yè)主的報(bào)修、投訴，并及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)處理，做好相關(guān)記錄。 (l) 執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。 5 保安部人員編制及崗位職責(zé)（共計(jì) 32 人） 保安部 編制 ： 主管 1 名、領(lǐng)班 3 名、保安員 28 名 序號(hào) 工作崗位 工作職責(zé) 備注 1. 北門(mén)崗 A 形象展示，控制外來(lái)車(chē)輛、人員、物品的進(jìn)入； 每一小時(shí)對(duì)換 支援巡邏崗 2. 北門(mén)崗 B 登記外來(lái)車(chē)輛、人員、物品的進(jìn)出，監(jiān)管出口道； 3. 北門(mén)崗 C 形象展示，控制外來(lái)車(chē)輛、人員物品的放行 4. 南門(mén)崗 A 形象展示 ，控制外來(lái)車(chē)輛、人員物品的進(jìn)入 每一小時(shí)對(duì)換 5. 南門(mén)崗 B 形象展示，控制外來(lái)車(chē)輛、人員物品的放行 6. 南門(mén)崗 C 登記外來(lái)車(chē)輛、人員、物品的進(jìn)出； 7. 監(jiān)控室 A 負(fù)責(zé)記錄跟蹤處理監(jiān)控?cái)z像特殊現(xiàn)象、各類(lèi)報(bào)警 8. 監(jiān)控室 B 負(fù)責(zé)記錄跟蹤處理監(jiān)控?cái)z像特殊現(xiàn)象、各類(lèi)報(bào)警 9. A 區(qū)巡邏 A 外圍定時(shí)巡邏、不定時(shí)樓內(nèi)巡視、裝修巡視等 10. A 區(qū)巡邏 B A 區(qū)以及會(huì)所巡邏，高峰期支援北門(mén) 11. B 區(qū)巡邏 A 外圍定時(shí)巡邏、不定時(shí)樓內(nèi)巡視、裝修巡視等 12. B 區(qū)巡邏 B 外圍定時(shí)巡邏、不定時(shí)樓內(nèi)巡視、裝修巡視等 13. D 區(qū) 巡邏 A 外圍定時(shí)巡邏、不定時(shí)樓內(nèi)巡視、裝修巡視等 14. D 區(qū)巡邏 B 外圍定時(shí)巡邏、不定時(shí)樓內(nèi)巡視、裝修巡視等 15. E 區(qū)巡邏 商業(yè)街巡邏人員 16. 支持地產(chǎn) 售樓處人員 17. 班長(zhǎng) 組織協(xié)調(diào)巡視各崗位各盡其責(zé)，處理特殊事件 保安主管（ 1 名）崗位職責(zé)： 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，沉著、機(jī)智、公正地處理各項(xiàng)事務(wù)，樹(shù)立保安人員的良好形象。 負(fù)責(zé)擬制安全護(hù)衛(wèi)工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)主持召開(kāi) 保安 班長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)指示。 對(duì) 保安 各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn) 行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理 保安員執(zhí)勤中遇到的疑難問(wèn)題。 全面負(fù)責(zé)各班次各個(gè)崗位的保安業(yè)務(wù)工作，檢查考核各班保安人員的崗位出勤情況、儀容儀表、器材保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生以及任職能力、 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 工作態(tài)度情況，每月提出各班員工工作的考評(píng)意見(jiàn)。 熟悉和掌握各部門(mén)的基本情況，了解物業(yè)管理情況，明確各班次各崗位的工作重點(diǎn)和流程，并檢查各崗位工作的落實(shí)和完成情況。 以外圍和地下車(chē)庫(kù)為巡邏重點(diǎn)，兼顧各個(gè)部門(mén)的治安動(dòng)向，做到勤觀察、勤分析，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如發(fā)生突發(fā)性事件和惡性案件，應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施，制止事態(tài)的擴(kuò)大，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)報(bào) 告，等待處理。 協(xié)助主要出入口做好車(chē)輛管理工作； 與客戶(hù)發(fā)生分岐時(shí)，既要做到堅(jiān)持原則，以理服人，還要做到打不還手、罵不還口。 積極維護(hù)物業(yè)及業(yè)主的利益，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心的各規(guī)章制度，做到模范貫徹、堅(jiān)原則、不徇私情，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為，應(yīng)堅(jiān)決制止，性質(zhì)嚴(yán)重的事情要專(zhuān)題報(bào)告，嚴(yán)肅處理。 帶領(lǐng)整個(gè)保安隊(duì)伍樹(shù)立良好的道德風(fēng)氣和價(jià)值觀，講正氣，杜絕歪風(fēng)和徇私枉法現(xiàn)象的發(fā)生。 定期組織消防演習(xí)，日常工作中如發(fā)現(xiàn)火警或接到消防報(bào)警，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)并參加撲救。發(fā)現(xiàn)故障報(bào)警，應(yīng)迅速消除誤鈴，使之還原，如確有火警，應(yīng)立即報(bào) 告，并按應(yīng)急預(yù)案實(shí)施。 保持員工之間的團(tuán)結(jié)互助和合作，關(guān)心員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水平，負(fù)責(zé)做好各崗位人員用餐等暫時(shí)離崗位的協(xié)調(diào)工作。 查驗(yàn)本班員工的崗位記錄，做好詳細(xì)的工作記錄，需要交辦或應(yīng)引起注意的問(wèn)題，應(yīng)做好書(shū)面和口頭兩方面的移交，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極組織與參加培訓(xùn)，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 保安領(lǐng)班（ 3 名）崗位職責(zé) 在保安主管的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》和負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備 /設(shè)施的操作和檢查工作。 做好正常的巡邏工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)外圍、會(huì)所、地下車(chē)庫(kù)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí) /上報(bào)處理并做好記錄。 獨(dú)立（夜間）或配合處理小區(qū)違章及對(duì)施工方之監(jiān)管事宜。 熟練掌握保安監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各消防設(shè)備的分布情況。 正確使用和保管本崗位所使用的設(shè)備和其他物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)使用的設(shè)備和物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類(lèi)、數(shù)量及 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 完好程度進(jìn)行檢查登記。 接到主管消防系統(tǒng)報(bào)警或周界報(bào)警指令，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知就近的保安趕赴就近處理，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。 與保安員固定崗、巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，處理各類(lèi)事件，并及時(shí)報(bào)告保安主管或各相關(guān)部門(mén)。 檢 查各崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，要求各保安員保證工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生。 對(duì)需要移交下一班次處理的工作，應(yīng)做好書(shū)面記錄及口頭移交，監(jiān)督每班次值勤人員盡力完成交辦的工作；接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。 留意對(duì)講機(jī)的呼叫情況，與各崗位保持密切聯(lián)系，防止各種治安、消防事故發(fā)生，如有情況，及時(shí)組織保安人員進(jìn)行堵截。 檢查各裝修單位消防及治安情況，對(duì)施工單位的違章行為進(jìn)行勸止、糾正、制止，檢查或要求各崗位保安員檢查施工人員臨時(shí)出入證，防止各類(lèi)破壞及盜竊行為的發(fā)生。 發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極組織與參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié) 合作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 對(duì) 保安 玩忽職守、違章操作遭致業(yè)主 /物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確 門(mén)崗崗位職責(zé) 本崗是小區(qū)的重要形象窗口，保安員必須保持良好的精神狀態(tài)，注意儀容儀表及禮節(jié)禮貌。 維護(hù)好 道口進(jìn)出車(chē)輛的交通秩序，做好人車(chē)分流工作，引導(dǎo)所有非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出大門(mén)時(shí)主動(dòng)推行及于非機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)正確停放、機(jī)動(dòng)車(chē)按序停放，保障車(chē)輛及行人安全，使北道口暢通無(wú)阻； 做好 臨時(shí) 停放車(chē)輛的管理和收費(fèi)工作； 防止推銷(xiāo)等可疑人員隨意進(jìn)入小區(qū)，做好小區(qū)的安全 保衛(wèi)工作。 嚴(yán)格控制管轄范圍內(nèi)的維修施工行為，檢查有關(guān)證件并督促施工單位做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，禁止未經(jīng)允許堆放施工材料和雜物。 注意所管轄的范圍內(nèi)治安、消防情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 注意進(jìn)出人員的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或者其他可疑情況應(yīng)先禮貌詢(xún)問(wèn)，了解情況并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 注意對(duì)講機(jī)的使用，時(shí)刻保持與隊(duì)長(zhǎng)及其他崗位的聯(lián)系。 保證所管轄范圍內(nèi)的正常秩序，保證來(lái)客的安全，制止一切不正當(dāng)行為的發(fā)生。 時(shí)刻注意管轄范圍的清潔衛(wèi)生狀況，檢查、督促保潔員做好保潔工作。 完成上級(jí)交待的其他任務(wù) 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接班 記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確 車(chē)庫(kù)固定崗崗位職責(zé) 區(qū)域 巡邏崗崗位職責(zé) 監(jiān)視責(zé)任 區(qū)域內(nèi)的人員、活動(dòng)情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止事故發(fā)生 檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車(chē)輛和各種公用（消防）設(shè)施，防止丟失或損壞。 隨時(shí)支援配合 各崗位 工作； 巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。 與其他崗位保持聯(lián)系，相互配合，對(duì)可疑人員進(jìn)行堵截。 對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤(pán)問(wèn)、檢查。 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)安排并完成其指派的其他工作任務(wù)。 汽車(chē)、摩托車(chē)、助動(dòng)車(chē)及自行車(chē)分類(lèi)、分區(qū)的停放。 負(fù)責(zé)對(duì)停放車(chē)輛的情況進(jìn)行登記，引導(dǎo) 車(chē)主按車(chē)牌號(hào)及車(chē)位號(hào)一致停放。 負(fù)責(zé)檢查車(chē)輛的停放，著重檢查車(chē)況并做好詳細(xì)記錄 若發(fā)現(xiàn)漏水（油）或 未關(guān)好車(chē)門(mén)（窗）等情況， 及時(shí)通知司機(jī)車(chē)主）或報(bào)告管理處值班人員。 監(jiān)督檢查車(chē)庫(kù)內(nèi)是否存在與車(chē)輛停放不相符的情況，若有特殊情況，如：越位停放等，須采取相應(yīng)措施并及時(shí)上報(bào)處理。 制止責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。 做好進(jìn)出車(chē)輛的外觀登記工作， 仔細(xì)觀察進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛有損壞時(shí)，應(yīng)立即向車(chē)主或司機(jī)指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。 驅(qū)趕責(zé)任區(qū)域內(nèi)的擺賣(mài)、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 對(duì)閑雜人員進(jìn)行盤(pán) 問(wèn)或驅(qū)趕，對(duì)業(yè)主 /物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。 負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。 回答訪客的咨詢(xún)，必要時(shí)為其導(dǎo)向。 接到住戶(hù)有關(guān)保修等意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)處理，無(wú)法處理的，應(yīng)禮貌引導(dǎo)住戶(hù)到管家或服務(wù)中心。 協(xié)助配合本 區(qū)域客服 管家的工作。 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確 6 工程部編制及崗位職責(zé)（ 5 名） 工程部 編制：主管 1 名（酒店主管兼任），維修工 7 名； 工程主管職責(zé)： 全權(quán)管轄和調(diào)配工程部人員，切實(shí)保障設(shè)備的安全運(yùn)行、維修保養(yǎng)與裝修設(shè)施的完好，以最低費(fèi) 用為小區(qū)提供最佳服務(wù)質(zhì)量。 盡最大努力使小區(qū)達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的設(shè)備壽命周期費(fèi)用和最高的設(shè)備綜合效能。 編制及按需要修訂整體工程管理規(guī)章制度。 預(yù)算 (a) 編制年度房屋建筑和設(shè)備的調(diào)查報(bào)告； (b) 向管理機(jī)構(gòu)提供物業(yè)設(shè)備的更換計(jì)劃和安排年度工程維修預(yù)算，由管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。 保養(yǎng)維修： (a) 確保所有設(shè)備正常運(yùn)行； (b) 指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)正確使用設(shè)備，并確保設(shè)備處于良好維護(hù)狀態(tài)下； (c) 行使檢查所有運(yùn)行設(shè)備和所有房屋建筑設(shè)備設(shè)施的職責(zé)； (d) 提交維修和所有設(shè)施完善的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃； (e) 連同相關(guān)部門(mén)共同進(jìn)行年度防火系統(tǒng)的測(cè)試和準(zhǔn)備防火演習(xí)； (f) 檢查消防樓 梯和緊急出口，確保逃生線路符合消防條例； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。 (g) 與供電局、電信局、自來(lái)水公司及有關(guān)物業(yè)設(shè)備供應(yīng)商及維修公司等業(yè)務(wù)單位搞好關(guān)系，在各種設(shè)備維修對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中盡力維護(hù)物業(yè)服務(wù)中心的利益； (h) 定期分析所有設(shè)備運(yùn)行記錄。 緊急維修： (a) 準(zhǔn)備好所有安全設(shè)備和搶救預(yù)案，以防緊急情況； (b) 進(jìn)行整個(gè)物業(yè)房屋設(shè)施的檢查和安排必要的修補(bǔ)和維護(hù)。 維修工 必須牢固樹(shù)立為 業(yè)主 生活服務(wù)的思想，堅(jiān)守工作崗位，熱情接待報(bào)修工作，人人做到首接報(bào)修負(fù)責(zé)制。 嚴(yán)格按照水電安裝維修有關(guān)技術(shù)，安全規(guī)章操作，嚴(yán)禁違章作業(yè)，確保人身設(shè)備安全。安裝、維修做到一次驗(yàn) 收合格。 做到文明維修，工完料精，