【文章內容簡介】 可逃避責 任拖泥帶水地，不但有失面子而且會被以為能力不夠，至于有需進一 步研究或需向上方請示時應向對方說明，并需盡快給與答復 此資料來自 (大量管理資料下載 ) 16 工作管理 使用承包商的目的就是要減少直接的作業(yè)管理，重復的管理不但會招 致人力之不足而且會引起工作紊亂。 對于工地主任來言，利用承包商的監(jiān)工來管理作業(yè)，難免會有執(zhí)行工作不 順，效果不彰的顧慮。 以下為使用承包商時監(jiān)工如何有效做好作業(yè)管理的方法。 工作人員的管理（勞務管理） 勞務管理有二種意義： （ a） 工作人員的勤惰管理（包括：工作勤怠、出勤、薪資及守法等） （ b） 工作人員的動員管理（包括：生產計劃、生產管理及人力配置等） 工作人員的勤惰管理 承包商人員之勤惰管理以發(fā)包之立場來說本來就不是公司應該干與的，但由于近來在勞基法的關系，包商之過失要由公司，甚至業(yè)主負監(jiān)督不周之責，因而對承包商之工人管理態(tài)度不得不改采為指導的方式。常有承包商一再地轉包，結果承包商連在工地的人員有多少完全不曉得，薪資表完全作假，薪資并沒有發(fā)到工人的手上，工人對所行稅扣 繳憑單不認帳而發(fā)生糾紛時有所聞，尤其工運當前有時工人會有領不到工資而發(fā)生怠工、罷工等工潮，為防止此類事故對于承包商之工作人員勤惰采取某程度之管理是有必要。 （ 1）勤惰管理之方式 間接的勤惰管理方式如下： （ a）承包商品的小小包或工人的班頭小集團應打聽清礎。 （ b）應將每組人員之領班的名字資料記住，假使承包商之勞務使用 方式不清楚時，則可依工作類別來處理，記住每類別之領班名字資料。 （ c）要依工種或工作類別編造工作人員名冊。 （ d）工作人員變動時要隨時修正。 （ e）定期限檢查薪資發(fā)放，核 對名冊。 （ f）隨時檢查依法應有之手續(xù)，例如檢查勞保交費名冊及記錄，檢 查完稅證明。 此資料來自 (大量管理資料下載 ) 17 （ g）當上面之檢查發(fā)現(xiàn)有問題時，則可請項目事務人員加以全面詳 查。 （ h）規(guī)定承包商應向工地負責人（工地經理）提出工作人員之雇用 及解雇之名冊，以便依勞動基準法之規(guī)定存查。 （ i）出勤薄由承包商依勞基法自行存查。 工作人員人力動員管理 由公司直接雇工時，由監(jiān)工向領班指示短期進度計劃表然委任領班來做動員管理，當由承包商承包時則可以解釋為將領班之動員管理交由承包商來負責。 （ 1）動員 管理之一般方法： 動員管理的方法可概略地介紹如下： （ a）依照管理的分項來做動員作業(yè)的分項。 （ b）由一分項之工作數(shù)量來計算所需人工數(shù)。 （ c）將所需人工數(shù)分配到短期進度預定表。 （ d）將動員人工數(shù)平整（ FLAT）。 （ e）核對實際動員數(shù)。 （ f）核對完成工作量，并掌握單位生產量。 （ g）摘錄單位生產量有問題之項目。 （ h）提出解決之辦法。 （ i）修改動員計劃表。 （ 2）使用承包商時之動員管理體制方法： 本管理方法應依承包商之能力而定，對規(guī)模大之承包商只要注意作 業(yè) 人員是否足夠 就可以了。其它事項承包商都會知道如何對應中等 規(guī)模的廠商，則必須要求其準備出 (1)節(jié)中之（ a）到（ d）工 作，并要求提出有實際動用人工數(shù)及實際進度記錄之日報表，由這 些數(shù)字來找出問題點，并經協(xié)議訂定解決辦法后修正動員計劃。使 此資料來自 (大量管理資料下載 ) 18 用小型承包商時，則與自行雇用直營一樣，必須由監(jiān)工做成計劃， 安排人員配置在督促承包商來遵辦。 （ 3）指導承包商做好動員管理方法： （ a）在承包商編寫工程施工方法說明書前，先將推動工程的執(zhí)行方法向承包商說明并讓其詳知。 （ b）查對工程施工方法說明書的工作分項是否適當，并抽樣核對 工作分項中所需工時及所預估之單位工時工人作量是否適合。 （ c）核對工作日報表中之報告項目是否與上（ b）項之工作分項一致。 （ d）約每周一次查對工作日報表中所報出勤數(shù)是否正確。 （ e）每日收工后與承包商開會檢討次日工人之配置。 （ f）由工作完成量與消耗工時計算單位工時產量。 （ g）當生產力發(fā)生疑問時，應與承包商研商對策，至少每周一次將 工地變化情況加以統(tǒng)計，并提供承包商監(jiān)工注意以防工作停頓。 安全管理 是否使用包商其安全管理方法都是一樣的，不使用包商時是透過監(jiān)工來要求工作人員遵守規(guī)定注意安 全，而當使用包商時則改由包商來要求而已。 所謂安全管理分為下列兩種： (a)保全管理（包括防盜及預防犯罪） （ b）事故防止管理（包括人身事故防止，工程損害防止） 保安管理一般可由警衛(wèi)的門禁管理，守衛(wèi)的防盜管理及人員雇用時的身 家調查等，而事故防止管理則為目前所實施工業(yè)安全衛(wèi)生管理。 保全管理方法 在舊有廠區(qū)時，一般由業(yè)主之警衛(wèi)室來負責，在新設之工廠時，則依契約 約定通常由總包來負責。 一般都是由總務單位來主掌，要求承包商依照管理辦法或警衛(wèi)指示辦理， 而監(jiān)工則僅注意承包業(yè) 者是否熟悉規(guī)定，教導工作人員遵守規(guī)定工作而 已。 事故防止管理的辦法 此資料來自 (大量管理資料下載 ) 19 工業(yè)安全衛(wèi)生管理，并不因使用包商與否而有差別，一旦事故發(fā)生 時有關當局一定會追查監(jiān)工是否有指導錯誤之責任，故工業(yè)安全衛(wèi) 生管理一定要依照工業(yè)安全衛(wèi)生管理法規(guī)規(guī)定去做，其中應注意下 列各點： （ a） 注意安全衛(wèi)生法所規(guī)定之手續(xù)有沒有辦妥。 （ b） 包商的干部領班們有沒有熟念“安全須知”，又領班有沒有教導所有工人使全部熟知安全須知。 （ c） 定期抽查以確保每個人都熟知安全須知。 （ d） 組織工地安全委員會，并要承包商派遣安全管理員參加。對于安全委員會之決定指 示必須立即遵辦。 （ e） 對于危險時，必須指派安全負責人及工作負責人。 （ f） 在調派新工作時，應將有關工作之安全注意項目摘錄并使工作人員熟知。 （ g） 依法只允許合格有執(zhí)照的人來操作設備（例吊車司機、起重工及電氣電工等）。有新進人員時，應檢查其執(zhí)照。 （ h） 高難度之工作必須查對工作方法要領書之規(guī)定，并集合所有工作人員說明安全注意要領。使用承包商時應確認包商的確做到集合工作人員說明安全注意要項。而且盡可能勤儉同參與作業(yè)。（包括重量物之吊裝，即成設備上加裝他物，試運轉等）。 （ i） 次數(shù)頻繁之工作，應一再改進工作方法。 （ j） 工作方法應以安全為前提，不 要以為快捷而不考慮安全（所謂欲速則不達）。 （ k） 工作日報應設計有安全點檢的項目，以便應注意之項目能夠每日檢查記錄。 萬一發(fā)生事故之措施 （ a ）急救藥箱及急救醫(yī)院之地點、電話。 （ b）消防設備。 （ c）意外報告。 品質管理 工作發(fā)包了，而公司仍派遣了監(jiān)工之目的是在求做好品質管理及安全管理。 品質是從事生產工作的領班，工作人員全體之責任，品質管理沒作好，不 但會使成果之商品價值減低，而且會因品質不好而引起事故，因而變成了 一種犯罪的行為。 品質管理可分為： （ a） 業(yè)的品質 管理工作。 此資料來自 (大量管理資料下載 ) 20 （ b） 檢查工作。 其中，作業(yè)的品管工作是工作人員在生產作業(yè)的過程中，為減少不良品的形 成提高生產之工作。而檢查工作則為確保生產制品合乎公司保證品質的程度 在產品生產過程中或產品完成后所采取的行動。 故對于信用良好的包商，公司祗要實施檢查工作的品質管理就可以了（對于 作業(yè)的品質管理工作，則由包商自行處理），而對于不是非常完美的包商， 則公司不得不參與某程度之作業(yè)品質工作。 作業(yè)的品管工作 （ 1）作業(yè)的品質方法 本工作本為包商之責任內工作，對其間接督導的方法，介紹如下： （ a）提醒品質要求 較高，影響較大之項目。 （ b）確認使用最新版之圖面。 （ c）品管之核對表中分項注明負責單位，注明要不要業(yè)主合同檢查，并注明要不要提出檢驗報告。 （ d）抽查包商之品管工作。 （ e）要特別確認品質時，應以實做示范。 （ f）檢查包商的報告。 （ g）應由公司會同檢查項目之后續(xù)工作不準先行施工。 （ h）摘錄有問題的項目，并共謀改善對策。 檢查工作 （ 1）檢查工作之意義： 檢查工作是公司對工作或產品做保證之依據(jù)，也是品管的工作的最后 品質確認。 檢查工作一般都由獨立之監(jiān)督單位來執(zhí)行，直至有委 托國 際上可信賴的權威公司來檢查的。 一般在工廠運轉時，容易發(fā)生事故之項目由獨立之監(jiān)督單位來檢查人 員，而其它項目則由監(jiān)工來檢查。 但監(jiān)工應了解不常發(fā)生毛病的部份也偶而會造成大事故，其例不少， 此資料來自 (大量管理資料下載 ) 21 因此檢查工作不可馬虎。 （ 2）檢查工作的方法 檢查工作其本質并不因使用包商與否有所差別。而是檢查項目有不同。 包商的品管沒作好時，則對完成部份 必須核對修改，反而費事。若品 管工作不委諸包商來做時，則檢查工作量因而大增。 對包商之檢查工作的方法，概述于后： （ a）準備檢查工作要領書。 （ b）決定檢查項目。 （ c）核對 施工圖。 （ d）摘錄不合格率的項目。 （ e）決定改善之方法。 （ f）整理檢查記錄書。 （ g）保管檢查記錄書。 （ 3）若與工檢會項目一致者，檢查表格應采用工檢會表格。 日程管理 日程管理與動員管理辦法是連貫存在的。在契約中并未規(guī)定包商所有工程進 度日期要與公司之預定進度日程表完全一致，因此只要完工移交日期能夠準 時，則公司本就沒有其它要求之理由。因此，包商可斟酌可動用之人力、材 料、機具等資源而安排適當之進度日程，而工程負責人則必須為要工程能準 時完工而做工程施工中各時段之進度日程管理。 日 程管理可依重點時間分成下列兩種 : (a) 里程碑（ MILESTONE）之管理。 （ b