【文章內(nèi)容簡介】 中國最大的管理資源中心 第 16 頁 共 34 頁 供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案 2 設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 ；保障措施嚴(yán)格 ，無措施或措施不嚴(yán) 0；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不符合 0；有處理方案 ，無處理方案 0 制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整，供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈 等公共照明設(shè)備完好 2 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案 2 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于 16℃ 1 符合 ，不符合 0 四 保安、消防、車輛管理 10 小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理 1 符合 ，不符合 0 中國最大的管理資源中心 第 17 頁 共 34 頁 有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行 24 小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé) 2 符合 ，無專業(yè)保安隊(duì)伍扣 ，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施 2 符合 ，不符合 0 消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案 2 符合 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 機(jī)動車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記 2 制度完善 ，基本完善，不完善 0；因管理責(zé)任造成車輛丟失扣 (管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢?)；每發(fā)現(xiàn)一臺車輛亂停放扣 ，出入無記錄扣 非機(jī)動車輛管理制度完善 ，按規(guī)定位置停放，管理有序 2 符合 ，制度不全或不落實(shí)的扣 ，亂停放每部車扣 五 環(huán)境衛(wèi)生管理 14 中國最大的管理資源中心 第 18 頁 共 34 頁 環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 1 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔 2 未實(shí)行責(zé)任制的扣 ，無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣 ，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣 垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺 2 每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣 ，未達(dá) 到垃 圾 日 產(chǎn) 日 清的 扣，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺 扣 房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害 1 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 中國最大的管理資源中心 第 19 頁 共 34 頁 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 1 符合 ，不符合 0 排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染 1 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 六 綠化管理 7 l、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng) 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿 2 長勢不好扣 ，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物 2 符合 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 七 精神文明建設(shè) 3 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 34 頁 l、開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè) 1 符合 ，基本符合 ，不符合 0 八 管理效益 5 l、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98％以上 2 符合 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營 2 符合 ，基本符合 ，不符合 0 本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況 1 盈利 ，持平 ，虧本0 中國最大的管理資源中心 第 21 頁 共 34 頁 第三部分 物業(yè)管理和小戶型項(xiàng)目營銷 眾所周知，在以往的小戶型項(xiàng)目的營銷推廣中，地段、與核心商圈的距離、交通條件等因素是影響小戶型項(xiàng)目銷售進(jìn)度的最主要因素。這一兩年來，隨著全國各地小戶型項(xiàng)目競爭的白熱化，小戶型項(xiàng)目推廣除了注重傳統(tǒng)的營銷支持因素外，越來越重視“以人為本”的物業(yè)管理（尤其是物業(yè)管理品牌）在項(xiàng)目推廣中的潛在重大作用。 物業(yè)管理品牌，通俗地說，就是物業(yè)管理這種商品的牌子。構(gòu)成物業(yè)管理品牌的要素主要有：物業(yè)公司的聲譽(yù)、形象以及形成和影響物業(yè)公司聲譽(yù)、形象的一系列因素，包括物業(yè)公司的特殊名稱（如響亮、引人注意、涵義深刻、來歷特殊等）、注冊 資金、管理業(yè)績、裝備水平、社會評價(jià)、業(yè)主管理委員會的反映、政府意見等；負(fù)責(zé)人的管理經(jīng)歷、社會地位與影響力；管理層的素質(zhì)；專業(yè)技術(shù)人員的職稱或技術(shù)等級等等；此外，還包括公司物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)深度等方面。 良好的物業(yè)管理品牌不僅有益于彌補(bǔ)和完善開發(fā)商的信譽(yù)和形象，而且使物業(yè)本身更具有吸引力，讓潛在的購房者更樂意為幾乎可以看到的、未來的、系統(tǒng)周到的服務(wù)和優(yōu)良的管理而傾囊。因此，在 小戶型 項(xiàng)目營銷中，一定要高度重視物業(yè)管理品牌的充分利用。具體來講，主要有以下方面的原因： 一、 物業(yè)管理品牌是 小 戶型項(xiàng)目 品牌的重要構(gòu)成部分 新開發(fā)的小戶型樓盤項(xiàng)目 ，能不能很快為投資者、購房者所了解、所認(rèn)同、所接受（購買），跟 此小戶型 項(xiàng)目的品牌有非常密切的關(guān)系。 小 中國最大的管理資源中心 第 22 頁 共 34 頁 戶型 項(xiàng)目的品牌是一個(gè)非常復(fù)雜的綜合體，但它卻有較為固定的組成部分。具體來講，構(gòu)成 小戶型 項(xiàng)目品牌的要素主要有： ① 小戶型項(xiàng)目 的自然地理情況 ， 包括 小戶型項(xiàng)目 的地理位置、周圍環(huán)境與發(fā)展情況、本 項(xiàng)目 在城市相同或相似物業(yè)中的地位等方面。 ② 小戶型項(xiàng)目 的 “ 三商 ” （即開發(fā)商、施工商、監(jiān)理商）情況，包括它們的資質(zhì)、業(yè)績、社會評價(jià)、信譽(yù)、企業(yè)形象等方面。 ③ 小戶型項(xiàng)目 的管理情況 ，也即物業(yè)管理的品牌如何。 小戶型 項(xiàng)目品牌的上述三個(gè)組成部分中，第一個(gè)部分，即 小戶型項(xiàng)目 的自然地理情況，是項(xiàng)目品牌的基礎(chǔ)和前提，同時(shí)，它基本上也是不可改變的。第二