房地產(chǎn)銷售職業(yè)禮儀-文庫吧在線文庫
【正文】 調(diào) 根據(jù)客戶節(jié)奏，強(qiáng)調(diào)項目賣點。 觀影禮儀 32 華 元 房 產(chǎn) 1）電梯禮儀： 客戶先上、先下 （如果自己不上去，要事先為客戶按好電梯樓層） 2）樓梯禮儀 ：走在樓體一側(cè)，安全的方位留給客戶；走在客戶的側(cè)前方；時常回頭看顧客是否跟上，并與之進(jìn)行簡單交談。 ? 近期銷售優(yōu)惠、營銷活動 ? 牢記統(tǒng)一說辭 華 元 房 產(chǎn) 45 形象狀態(tài)的準(zhǔn)備 ?工作狀態(tài)保持熱情、友善； ?坐姿挺直避免聲音受壓抑； ?口里沒有障礙物如口香糖； ?聲音保持平和、自然、親切的語調(diào)； ?電話鈴響三聲之內(nèi)拿起話筒； ?接聽電話時禮貌地報出“您好，華元天鵝堡！” 華 元 房 產(chǎn) 46 營銷工具的準(zhǔn)備 ? 紙和筆 ? 客戶名錄、提問提綱 ? 文件夾：價格表（銷控）、按揭銀行相關(guān)文件 、優(yōu)惠措施 ? 計算器 ? 戶型圖或其他宣傳資料 華 元 房 產(chǎn) （ 二）電話行銷禮儀 ?電話響 3聲之前拿起電話；如時間過長應(yīng)表示歉意；先接聽長途 ?接聽電話時先確認(rèn)對方身份 ?盡可能不要讓客戶在電話中等待 ?做好記錄，如代替別人接聽，需及時、準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)告 ?聽不清楚時，應(yīng)馬上告訴客戶 ?不能確定的問題，待確認(rèn)后再通知客戶 ?掛電話前應(yīng)讓對方先掛電話。 01:20:3701:20:3701:203/15/2023 1:20:37 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 15, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 1時 20分 37秒 上午 1時 20分 01:20: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 1時 20分 :20March 15, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:20:3701:20:3701:20Wednesday, March 15, 2023 1知人者智，自知者明。 :20:3701:20:37March 15, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 15日星期三 上午 1時 20分 37秒 01:20: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ?自報家門， “您好！我是華元天鵝堡的臵業(yè)經(jīng)理劉暢！” ?撥錯電話，向?qū)Ψ降狼?。拿到名片后，要放臵自己名片夾中 。 ? 宣傳片音量調(diào)整合適 ? 在客戶詢問以及主要賣點時停頓，并向客戶解釋；注意停頓次數(shù)，不宜過多，以 23次為宜。 ?注意傾聽客戶談話。 ?陌上面孔： ?您好！您是第一次來我們銷售中心（售樓部）嗎？請問 怎么稱呼您？（以下以客戶稱呼同客戶交談） xx小姐，我先給您介紹一下我們項目的基本情況吧！ ?熟悉面孔： ?您好！ xx先生 /xx小姐 /xx經(jīng)理（長輩、客戶職務(wù)）。 ?適用情況： 整理工作環(huán)境；給予客戶幫助； 提供必要服務(wù)；揀拾地面物品 自我整理裝扮 ?注意事項： 不要突然下蹲；不要距人過近； 不要方位失當(dāng)；不要毫無遮掩； 不要蹲著休息 華 元 房 產(chǎn) 坐姿、站姿 現(xiàn)場演練 2—— 基本姿態(tài) 每個案場選 1組人，出來演示 20 華 元 房 產(chǎn) 21 手勢 —— 遞物 動作要領(lǐng) ?雙手為宜，不方便雙手并用時，也要采用右手，以左手通常視為無禮。雙腳并攏或者分開與肩同寬；雙手自然放于身體兩側(cè)或身前（后）交疊。 指甲： 不可過長，指縫要干凈、淡色指甲油。華 元 房 產(chǎn) 華 元 房 產(chǎn) 2 寫在前面 一 、 禮儀的使用目的及理念 二 、 客戶接待禮儀 三 、 電話行銷禮儀 華 元 房 產(chǎn) 每一名銷售員都是企業(yè)的臉 銷售員 是企業(yè)利潤的 開創(chuàng)者； 是企
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