房地產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn)教材(ppt58頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度。 化妝注意事項(xiàng)： ?化妝要自然，力求妝成有卻無 ?化妝要美化，不能化另類妝 ?化妝應(yīng)避人 11 儀表不僅是外表形象的問題，也是內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)的問題，良好的形象是外表得體與內(nèi)涵豐富的統(tǒng)一。 ? 西裝的紐扣： 西裝的紐扣有單排和雙排之分，現(xiàn)在多為單排扣。不能太緊身或太寬松，領(lǐng)圈要有一定的空隙。 ?不要將太多的物品放在口袋中，是的口袋膨脹變形，特別是上衣的口袋。 ?襪子： 應(yīng)穿高筒襪，顏色要統(tǒng)一，淡黑色，淡肉色，要與衣服相配。 ? 面部： 兩眼平視，面帶笑容。 幾個(gè)注意： ? 客人就做后自己方可坐下。 ?口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。 2023/3/15 36 手機(jī)的使用 ? 商務(wù)交往中講究不響、不聽、不出去接聽。 ?當(dāng)面對(duì)客戶時(shí)不應(yīng)與他人耳語或者指指點(diǎn)點(diǎn)。 ? 聲音清晰、親切、悅耳，首先問好，接著自報(bào)家門，向客戶傳達(dá) “我代表公司為您服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)”。如果同事在， “ 您請(qǐng)稍等，我?guī)湍靶⊥踹^來 ” 。 ? 保持端正的姿態(tài)。 ? 講話要注意分寸。記?。河肋h(yuǎn)是 “ 贏了爭(zhēng)論、輸了生意 ” ！！ 2023/3/15 48 第六部分 接待過程中的禮儀 ?提前起身 ?為客戶開門，看到客戶將進(jìn)來，要左手拉門，右手做出請(qǐng)的手勢(shì) ?開門后熱情的向客戶打招呼，主動(dòng)的詢問客戶的需求。 ?沿途注意借助看到的景觀和能顯示項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)的元素，在一種很隨意的氣氛中隊(duì)介紹項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)?；厝ノ覇柷宄⒓唇o您回電話 ” ，同時(shí)當(dāng)著客戶的面記下客戶的問題。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 上午 1時(shí) 19分 8秒 上午 1時(shí) 19分 01:19: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 15日星期三 1時(shí) 19分 8秒 01:19:0815 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 15日星期三 上午 1時(shí) 19分 8秒 01:19: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :19:0801:19Mar2315Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 01:19:0801:19:0801:19Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :19:0801:19:08March 15, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 ?尊重分自尊與尊他。 ?遇到不知道或者不懂得問題，實(shí)話實(shí)說，不能蒙騙或含糊其辭，應(yīng)向客戶表示歉意，并承諾馬上問清有關(guān)的問題，這樣既能贏得客戶的信任，還為下次聯(lián)絡(luò)客戶找到很好的理由。 2023/3/15 49 第七部分 特別情況的禮儀 2023/3/15 50 總之，銷售一定要借勢(shì)！ 善于使周圍的一切為我所用。 ? 不要眼神游離、神情淡漠。 ?入座：先請(qǐng)客人入座，你在入座。 2023/3/15 43 電話禮儀 電話中斷的處理 如果電話中斷 ， 要立即回?fù)?， 向客戶道歉 ， 并說明電話中斷的原意 ， 而不是讓客戶再打電話過來。 ? 為了讓客戶知道你在認(rèn)真的聽 ， 要時(shí)常用 “ 對(duì) 、 是 ” 進(jìn)行回應(yīng) 。雖然客戶看不到電話這頭的我們，但可以通過我們的語音語調(diào)感覺到我們的姿態(tài)、心情。 。 ? 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。 ? 從座位上起來時(shí)，動(dòng)作一定要輕，避免引起座椅傾倒或噪音。 2023/3/15 20 2023/3/15 21 正確的站姿 2023/3/15 22 正確的站姿 2023/3/15 23 正確的站姿 2023/3/15 24 站姿如何聯(lián)系 表情和軀干 的鍛煉方法 腿部的 鍛煉方法 置業(yè)顧問的標(biāo)準(zhǔn)坐姿 “坐如鐘 ” ， 上體自然坐直，兩肩膀放松、兩腿自然彎曲，雙腳平落在地上。 ?佩飾的顏色款式不搭，不能帶展示財(cái)富的首飾。 ?著職業(yè)套裝（裙裝） 2023/3/15 16 女性套裝的穿法 ?裙子： 以窄裙為主，年輕女性的下擺可以在膝蓋以上 3到 6厘米，但不可以太短。長(zhǎng)度要到小腿，不能穿短襪。 2023/3/
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