房地產(chǎn)銷售禮儀培訓教材(ppt58頁)(完整版)
【正文】 15 13 西裝的穿法 ? 襯衫： 白色永遠是最經(jīng)典的，當然一些淺色的如灰色，淡藍、象牙色的襯衫也是不錯的選擇。 款式： 簡潔大方，男士的著裝不需要時尚和新潮，但一定要展示男士的沉著穩(wěn)重。男孩子最好不要抽煙。 所以要上好今天的這堂課！ ? 掌握現(xiàn)代職場中 通用 的禮儀規(guī)范； ? 提升服務(wù)意識，打造良好的 職業(yè)素養(yǎng) ； ? 緩解職業(yè)壓力，調(diào)整職業(yè)心態(tài)，做 快樂的品位職業(yè)人士 塑造與本企業(yè)形象吻合的個人職業(yè)形象，來塑造良好的企業(yè)形象； ? 提升個人溝通能力，掌握 禮貌溝通 的基本要素； ? 提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和公司的發(fā)展奠定良好的 人際關(guān)系基礎(chǔ) 。當您懂得并能夠熟練的運用這些銷售禮儀的時候，你一定可以變成一個客戶信任、領(lǐng)導賞識的人，成功的機會將會隨之而來 。女孩子不能噴太刺激的香水。 第二部分 儀表規(guī)范 基本著裝要求 男士著裝注意兩點： 顏色： 整體顏色不易超過 3種，這樣才能使得線條更流暢，不會因為太雜亂，而沒有整體感。兩?？鄣茫幌瞪厦嬉涣？郏？鄣茫瞪厦鎯闪；蛑虚g一粒。 ? 襪子： 永遠要是深色的襪子，禁止白色。 ?巧妙的佩飾點綴，少而精，畫龍點睛的作用，飾物要與服裝統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 ?光腿。上身可以微微的向前傾，以示謙恭，不能手插兜里，忌諱兩腿交叉，或叉的太開，或者是以手抱胸，這代表著你比較輕浮、不安、或?qū)e人的談話有異議。 ? 不得蹺二郎腿，不得抖腿。 ? 握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用力適中，避免上下過分地搖動。 ? 如果確實手機響了，“對不起先生，我先接個電話”，在與人交待后，當對方面將手機關(guān)掉，體現(xiàn)你對他人的尊重。 ?每接聽一次售樓電話，你都可能正在和一個潛在客戶講話，并且你要有信心讓他成為你真正的客戶。 2023/3/15 41 電話禮儀 仔細傾聽、積極回應(yīng) ? 通話過程中 ， 要仔細傾聽客戶的講話 ， 不要插話 。我聯(lián)系小王讓他給您回電話，先生您貴姓，方便聯(lián)絡(luò)的電話號碼是多少？ ” 。 2023/3/15 46 電話禮儀 ?提前起身 ?為客戶開門，看到客戶將進來，要左手拉門，右手做出請的手勢 ?開門后熱情的向客戶打招呼，主動的詢問客戶的需求。 ? 不要做小動作，比如轉(zhuǎn)筆、抖腿等不良的行為會讓客戶感覺自己沒有被重視。 “ 茶滿欺客 ” 也避免水濺出來。 2023/3/15 52 參觀樣板房或工地現(xiàn)場時的禮儀 ?客戶提問，說明客戶感興趣，回答時一定要有禮貌。 2023/3/15 54 思考禮儀 ?尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 01:19:0801:19:0801:19Wednesday, March 15, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :19:0801:19Mar2315Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:19:0801:19:0801:193/15/2023 1:19:08 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時 19分 9秒 上午 1時 19分 01:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 01:19:0801:19:0801:19Wednesday, March 15, 2023 1知人者智，自知者明。 :19:0801:19:08March 15, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 15日星期三 上午 1時 19分 8秒 01:19: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/15 55 談?wù)勛鹬? ?首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。 ?“ 對不起，王先生。 ?在乘坐電梯時，上電梯前，應(yīng)主動上前按電梯按鈕，在電梯外按住 “ 開 ” 鍵并最后一個進入； ?進入后按下所去的樓層的按鍵，到達后第一個出電梯，并以 “ 請的手勢 ”
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