【正文】 沒(méi)有整體感。當(dāng)您懂得并能夠熟練的運(yùn)用這些銷售禮儀的時(shí)候，你一定可以變成一個(gè)客戶信任、領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的人，成功的機(jī)會(huì)將會(huì)隨之而來(lái) 。男孩子最好不要抽煙。 2023/3/15 13 西裝的穿法 ? 襯衫： 白色永遠(yuǎn)是最經(jīng)典的，當(dāng)然一些淺色的如灰色，淡藍(lán)、象牙色的襯衫也是不錯(cuò)的選擇。 ?著職業(yè)套裝（裙裝） 2023/3/15 16 女性套裝的穿法 ?裙子： 以窄裙為主，年輕女性的下擺可以在膝蓋以上 3到 6厘米，但不可以太短。 2023/3/15 20 2023/3/15 21 正確的站姿 2023/3/15 22 正確的站姿 2023/3/15 23 正確的站姿 2023/3/15 24 站姿如何聯(lián)系 表情和軀干 的鍛煉方法 腿部的 鍛煉方法 置業(yè)顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)坐姿 “坐如鐘 ” ， 上體自然坐直，兩肩膀放松、兩腿自然彎曲，雙腳平落在地上。 ? 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。雖然客戶看不到電話這頭的我們，但可以通過(guò)我們的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)感覺(jué)到我們的姿態(tài)、心情。 2023/3/15 43 電話禮儀 電話中斷的處理 如果電話中斷 ， 要立即回?fù)?， 向客戶道歉 ， 并說(shuō)明電話中斷的原意 ， 而不是讓客戶再打電話過(guò)來(lái)。 ? 不要眼神游離、神情淡漠。 ?遇到不知道或者不懂得問(wèn)題，實(shí)話實(shí)說(shuō)，不能蒙騙或含糊其辭，應(yīng)向客戶表示歉意，并承諾馬上問(wèn)清有關(guān)的問(wèn)題，這樣既能贏得客戶的信任，還為下次聯(lián)絡(luò)客戶找到很好的理由。 :19:0801:19:08March 15, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :19:0801:19Mar2315Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 15日星期三 1時(shí) 19分 8秒 01:19:0815 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ?沿途注意借助看到的景觀和能顯示項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)的元素，在一種很隨意的氣氛中隊(duì)介紹項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。 ? 講話要注意分寸。如果同事在， “ 您請(qǐng)稍等，我?guī)湍靶⊥踹^(guò)來(lái) ” 。 ?當(dāng)面對(duì)客戶時(shí)不應(yīng)與他人耳語(yǔ)或者指指點(diǎn)點(diǎn)。 ?口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。 ? 面部： 兩眼平視，面帶笑容。 ?不要將太多的物品放在口袋中，是的口袋膨脹變形，特別是上衣的口袋。 ? 西裝的紐扣： 西裝的紐扣有單排和雙排之分，現(xiàn)在多為單排扣。 發(fā)式要求： 男女的頭發(fā)首先要很干凈：男的不能留長(zhǎng)發(fā)和大鬢角，頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度。 儀容包括 發(fā)式、個(gè)人衛(wèi)生和化妝 。 ? 西褲： 褲線要清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。經(jīng)常注意領(lǐng)口、袖口。頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜；切忌歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖腳、重心不穩(wěn)。 禮儀三到原則 ——眼到、口到、意到 ?眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間 35秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的 1/3。 ?與客人交談時(shí)不得不時(shí)的看手表、手機(jī)，也不得隨意打斷別人的講話。 2023/3/15 42 電話禮儀 轉(zhuǎn)接電話的技巧 ? 如果客戶找的不是你，而是你的同事，任然要保持禮貌的態(tài)度。 2023/3/15 47 第五部分 迎接客戶的禮儀 ? 稱呼客戶的禮儀：通常來(lái)說(shuō)，要多稱呼客戶的姓氏如 “ 某先生 ” 、 “ 某女士 ” ，不知道稱呼時(shí) “ 這位先生 ” 、 “ 這位女士 ” ，碰到年長(zhǎng)的客戶，要喊叔叔、阿姨。 2023/3/15 51 電梯的禮儀 ?應(yīng)走在客戶的左前方或右前方，同客戶保持一米左右的距離，并不時(shí)回頭向客戶介紹，始終保持熱情。“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻” ?第三要尊重自己的公司 2023/3/15 56 自尊 用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)： ?尊重上級(jí)是一種天職 ?尊重下級(jí)是一種美德 ?尊重客戶是一種常識(shí) ?尊重同事是一種本分 ?尊重所有人是一種教養(yǎng) 2023/3/15 57 尊重他