房地產銷售禮儀培訓教材(ppt 58頁)-文庫吧
2025-02-14 11:07 本頁面
【正文】 為準。 ? 腰帶： 上午皮帶，皮帶扣要大小適中，樣式和圖案不能夸張。 ? 襪子： 永遠要是深色的襪子，禁止白色。長度要到小腿，不能穿短襪。 ? 皮鞋： 選擇造型簡單規(guī)整，鞋面光滑亮澤的正裝皮鞋，最好是系帶的。 2023/3/15 14 男士著裝還應該注意： ?干凈是第一要素。經常注意領口、袖口。 ?不要將太多的物品放在口袋中，是的口袋膨脹變形，特別是上衣的口袋。 2023/3/15 15 女士著裝原則 ?體現(xiàn)個人的氣質和修養(yǎng)。 ?清潔平整最重要，色彩搭配上不能過于花哨，形式宜不易暴露。 ?巧妙的佩飾點綴，少而精，畫龍點睛的作用，飾物要與服裝統(tǒng)一協(xié)調。 ?著職業(yè)套裝（裙裝） 2023/3/15 16 女性套裝的穿法 ?裙子： 以窄裙為主，年輕女性的下擺可以在膝蓋以上 3到 6厘米，但不可以太短。 ?襯衫： 襯衫的裙擺應該掖入群腰之內，而不是懸垂于外，襯衫的領口除了最上面一?？梢圆幌瞪?，其它的扣子均應扣上，內衣無論如何不能露出來。 ?皮鞋： 黑色皮鞋， 4厘米以上的跟。不得穿過高或過細的皮鞋、不得穿露腳趾和腳跟的皮鞋。 ?襪子： 應穿高筒襪，顏色要統(tǒng)一，淡黑色，淡肉色，要與衣服相配。不穿鏤花的絲襪；襪子不可以有破損，應帶備用襪子；襪子長度要合適，避免出現(xiàn)三節(jié)腿 2023/3/15 17 女士著衣的禁忌： ?不穿無領、無袖、領口較低衣服，不能過于暴露和透明，尺寸不能過于短小和緊身，這都會給人很不穩(wěn)重，隨意的感覺。 ?內衣既不能外露，也不能顯露出輪廓。 ?光腿。 ?佩飾的顏色款式不搭，不能帶展示財富的首飾。 2023/3/15 18 第三部分 儀態(tài)規(guī)范 2023/3/15 19 置業(yè)顧問溫文爾雅的儀態(tài)規(guī)范，不僅是為了表現(xiàn)體態(tài)美，更重要的是通過這種美的姿態(tài)傳達出對對方的尊敬 。 置業(yè)顧問的標準站姿 軀干： 挺胸、收腹、立腰、提臀。頸項挺直、頭部端正、微收下頜；切忌歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖腳、重心不穩(wěn)。 ? 面部： 兩眼平視，面帶笑容。 ? 四肢： 兩臂放松，自然下垂，雙手可放于身體的兩側，腹前、背后，兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。女性可站成 “ V”型，或丁字型 站著與客戶談話時要面向客戶，保持一定的距離，太遠和太近都不禮貌。上身可以微微的向前傾，以示謙恭，不能手插兜里，忌諱兩腿交叉，或叉的太開，或者是以手抱胸，這代表著你比較輕浮、不安、或對別人的談話有異議。 2023/3/15 20 2023/3/15 21 正確的站姿 2023/3/15 22 正確的站姿 2023/3/15 23 正確的站姿 2023/3/15 24 站姿如何聯(lián)系 表情和軀干 的鍛煉方法 腿部的 鍛煉方法 置業(yè)顧問的標準坐姿 “坐如鐘 ” ， 上體自然坐直，兩肩膀放松、兩腿自然彎曲，雙腳平落在地上。男士雙腿稍稍分開，女士的雙腳雙膝必須靠緊，兩手半握拳放在膝上或交叉放在膝上，胸微挺，腰要直。 ? 國際上公認的也是最普遍的坐姿是端坐和側坐。顧名思義，側坐就是向一邊擺 45度，兩腳和兩膝要并攏。 幾個注意： ? 客人就做后自己方可坐下。 ? 一般落座在椅子的三分之一，時間長可坐在三分之二，但不可以靠著椅背。 ? 女士落座時應用雙手將裙子向前輕攏，以免顯出不雅或做皺裙子。 ? 不得蹺二郎腿，不得抖腿。 ? 從座位上起來時，動作一定要輕，避免引起座椅傾倒或噪音。 ? 離位時，要講座椅輕輕抬起放回原位，不能拖或推椅子。 2023/3/15 25 2023/3/15 26 正確的坐姿 正確的坐姿 2023/3/15 27 正確的坐姿 2023/3/15 28 正確的坐姿 2023/3/15 29 置業(yè)顧問的言談舉止 2023/3/15 30 和任何人（無論是客戶還是公司的朋友）交談時，聲調要親切、柔和、清晰，不能裝腔作勢，聲音適中，面帶笑容，不要急功近利的推銷樓盤。 禮儀三到原則 ——眼到、口到、意到 ?眼到：要有目光的交流，注視別人目光應友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間 35秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的 1/3。 ?口到：講普通話，熱情
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