【正文】 心負(fù)責(zé)人審批；銀行按揭已下款或已辦理收樓手續(xù)后退房的，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批。超出上述權(quán)限范圍的，上報(bào)集團(tuán)董事局主席審批，但最高申請(qǐng)優(yōu)惠不能超過(guò)95折，且申請(qǐng)?zhí)讛?shù)不能超過(guò)該樓盤累計(jì)已售住宅的1%。第三十條 未按上述規(guī)定執(zhí)行的，扣罰相關(guān)責(zé)任人500元以上綜合獎(jiǎng)金；如造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，給予相關(guān)責(zé)任人降一級(jí)工資以上處分。第七條 機(jī)票代理公司、航空公司與我司簽訂三方協(xié)議，為我司爭(zhēng)取多重訂票優(yōu)惠。第四章 機(jī)票的訂（退）票流程第十五條 出差員工填寫《員工出差訂票申請(qǐng)表》（附件2）（或《員工出差退票申請(qǐng)表》）；經(jīng)部門負(fù)責(zé)人加具意見(jiàn)后按照《恒大地產(chǎn)集團(tuán)差旅費(fèi)用管理規(guī)定》的權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。第五章 機(jī)票的管理與監(jiān)督第十八條 機(jī)票管理部門必須指定1~2名員工作為票務(wù)管理員，嚴(yán)格執(zhí)行三家比價(jià)的機(jī)票管理模式開展機(jī)票預(yù)定管理工作，票務(wù)管理員須保留機(jī)票代理公司截圖比價(jià)信息，以備檢查。如存在弄虛作假情況，一經(jīng)查實(shí)，將給予部門負(fù)責(zé)人及出差員工本人失職問(wèn)責(zé)通報(bào)批評(píng)。第二十七條 集團(tuán)總裁辦對(duì)地區(qū)公司及下屬公司機(jī)票管理工作每季度進(jìn)行抽查，將檢查的結(jié)果行成報(bào)告上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)未能按照機(jī)票管理制度執(zhí)行的單位，一律給予通報(bào)批評(píng)處理。若副總裁無(wú)法決定的，再報(bào)集團(tuán)董事局分管領(lǐng)導(dǎo)審批決定。第二條 主體、裝修、園建、智能化以及300萬(wàn)元以上工程項(xiàng)目（設(shè)計(jì)、勘察、永久供水、永久用電、燃?xì)?、供暖、消防、人防設(shè)備、防火門、土方、電信、有線電視、綠化苗木等工程除外）原則上由集團(tuán)招投標(biāo)中心負(fù)責(zé)組織招標(biāo)；其它工程項(xiàng)目原則上由各地區(qū)公司自行招標(biāo)。每月25日前將上月的訂票情況的月度報(bào)表呈報(bào)機(jī)票管理部門負(fù)責(zé)人審核。對(duì)弄虛作假者如一經(jīng)查實(shí)，從乘機(jī)人處扣回增加部分的機(jī)票款，并給予部門負(fù)責(zé)人及出差員工本人失職問(wèn)責(zé)處理。其他員工憑審批后的《員工出差退票申請(qǐng)表》（附件3）到公司票務(wù)管理員進(jìn)行機(jī)票的退票工作；票務(wù)管理員將此次退票產(chǎn)生的費(fèi)用如實(shí)在《員工出差退票申請(qǐng)表》反映。第十三條 評(píng)定小組成員在評(píng)定結(jié)果上聯(lián)合簽名后，須呈報(bào)主管機(jī)票管理部門的最高分管領(lǐng)導(dǎo)審批。第二章 機(jī)票代理公司的選定條件第五條 機(jī)票代理公司應(yīng)具有中國(guó)民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)資格認(rèn)可證書。完成回購(gòu)手續(xù)后一個(gè)月內(nèi)，地區(qū)公司須與客戶協(xié)調(diào)退房款并解除《商品房買賣合同》或提起法律訴訟。（二）、未按時(shí)付款免收逾期付款違約金的，按以下規(guī)定處理：逾期付款3個(gè)月內(nèi)的，報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批；逾期付款超過(guò)3個(gè)月的，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人審批，并按免收違約金金額的10%扣罰地區(qū)公司，從每月銷售回款獎(jiǎng)金中扣除。辦理入住后一律不予換房。第二章 銷售管理第十七條 地區(qū)公司銷售任務(wù)指標(biāo)，經(jīng)集團(tuán)營(yíng)銷直管副總裁審批后，報(bào)董事局主席審批。第十二條 在售項(xiàng)目戶外類廣告（道旗、車身、站臺(tái)、大牌、LED、地鐵等推廣）、3D效果圖及宣傳片、銷售圍蔽及看房通道方案、外展點(diǎn)或巡展方案、各類房展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)等：（1）每個(gè)項(xiàng)目單項(xiàng)單月費(fèi)用不超過(guò)10萬(wàn)元，且單月總費(fèi)用不超過(guò)40萬(wàn)元的，報(bào)地區(qū)公司董事長(zhǎng)（或主持工作一把手）審批執(zhí)行；（2）每個(gè)項(xiàng)目單項(xiàng)單月費(fèi)用超過(guò)10萬(wàn)元，或單月總費(fèi)用超過(guò)40萬(wàn)元的，地區(qū)公司須報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人審批執(zhí)行。營(yíng)銷中心組織召開不少于4次新項(xiàng)目開盤前營(yíng)銷工作會(huì)議，檢查監(jiān)督地區(qū)公司每階段的營(yíng)銷執(zhí)行情況。（二）銀行按揭的：如存在客戶未付清樓款或須補(bǔ)交面積差的，應(yīng)將房產(chǎn)證復(fù)印件蓋章后交第一百四十三條 度執(zhí)行。（7）、測(cè)繪圖(一份蓋章，一份白圖，有共有人時(shí)圖紙數(shù)加一)（8）、已登記的房地產(chǎn)預(yù)售契約（或商品房預(yù)售合同）,或開發(fā)商和業(yè)主自簽的合同及合同首,二、三頁(yè)加蓋國(guó)土局公章的復(fù)印頁(yè)并蓋上公章（9）、按揭合同原件（10）、抵押備案證明原件（11）、他項(xiàng)權(quán)利登記申請(qǐng)表（已蓋銀行公章）（二）、整理業(yè)主辦證資料，錄入報(bào)盤資料，打印送案清單（蓋開發(fā)公司公章）（三）、送預(yù)審(6365號(hào))，取得收件回執(zhí)（四）、預(yù)審合格后取得案號(hào)條形碼（案號(hào)條形碼號(hào)要登記到樓盤單元明細(xì)表原件上）（五）、按揭付款的填寫查冊(cè)表送查冊(cè),一次性付款的則由房管局進(jìn)行內(nèi)部查詢（將每份查冊(cè)結(jié)果放入每份資料）（六）、正式送案(6365號(hào)), 填寫檔案袋封皮,取得已蓋章的受理回執(zhí)（七）、案件轉(zhuǎn)到增量房處進(jìn)行案件審核（八）、增量房經(jīng)辦轉(zhuǎn)出交易登記證明書，結(jié)案情況表，到收費(fèi)窗口打印計(jì)價(jià)表(交費(fèi),登記費(fèi))至指定窗口交易費(fèi)：3元/平方米，登記費(fèi)50元/戶，多一共有人加10元。第三十四章 房地產(chǎn)權(quán)屬辦理專項(xiàng)管理制度第一百三十八條 規(guī)為準(zhǔn)。第一百三十五條按揭經(jīng)辦必須督促買受人在《商品房買賣合同》簽署后3天內(nèi)辦理銀行按揭申請(qǐng)手續(xù)，必須確保非公積金貸款在《商品房買賣合同》簽署后約10天內(nèi)下款（指快速放款），公積金貸款必須確保在《商品房買賣合同》簽署后約60天內(nèi)下款（已發(fā)出書面催辦通知而買受人仍未辦理的除外），特殊情況需書面報(bào)總裁批準(zhǔn)。合同審核員負(fù)責(zé)催促客戶按規(guī)定時(shí)間內(nèi)換領(lǐng)發(fā)票。每月最后一天的匯總表報(bào)送資金中心、財(cái)務(wù)部。各類報(bào)表請(qǐng)參見(jiàn)附件六。第一百一十八條開盤前半個(gè)月，準(zhǔn)備三證一書等證件的復(fù)印件，營(yíng)銷中心完成制作裱框，在售樓部顯著位置予以公示。第二十七章 開盤及日常銷售組織方案第一百一十三條項(xiàng)目開盤前兩周，營(yíng)銷中心需會(huì)同銷售代理公司制訂開盤當(dāng)天銷售組織方案和應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)當(dāng)?shù)毓绢I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第一百一十條 各類對(duì)外資料、模型、報(bào)廣及影視、3D宣傳片需標(biāo)明風(fēng)險(xiǎn)提示，風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容如下（以駿鴻花園為例）：預(yù)售證號(hào)：穗房預(yù)字第20070032號(hào)標(biāo)準(zhǔn)地名:駿鴻花園 穗地名委[2003]212號(hào)本資料（或廣告）相關(guān)內(nèi)容、圖片是對(duì)項(xiàng)目所做的示意表現(xiàn)，僅供參考?，F(xiàn)場(chǎng)開放前10天，銷售代理公司完成銷售人員培訓(xùn)及考核工作，考核不及格者，不予上崗。第九十九條平面廣告送稿前一天，各分公司營(yíng)銷中心必須將平面廣告報(bào)送集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心。涉及價(jià)格調(diào)整，價(jià)目表必須經(jīng)計(jì)財(cái)部審核。第八十九條 項(xiàng)目?jī)r(jià)格實(shí)施方案中所有的價(jià)格均為銷售面價(jià)，并統(tǒng)一按建筑面積計(jì)算單價(jià)和總價(jià)（當(dāng)?shù)卣厥庖?guī)定除外）；所有單位的具體面積（包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積、項(xiàng)目總規(guī)圖、戶型圖等）需得到預(yù)決算部、開發(fā)部和總工室簽名確認(rèn)后方可使用。第十九章集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)管理規(guī)定第八十四條 項(xiàng)目在推廣過(guò)程中，需統(tǒng)一使用“城市名+項(xiàng)目名稱”的命名法（如：成都地區(qū)的恒大城項(xiàng)目，對(duì)外宣傳為“成都第十七章短信投放策略管理規(guī)定第八十條各分公司項(xiàng)目開盤及日常銷售中需有針對(duì)性的進(jìn)行短信投放。第七十四條 開盤活動(dòng)之前，應(yīng)向政府相關(guān)部門進(jìn)行申報(bào)，并應(yīng)盡量取得政府在交通管制、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)等方面的支持和配合。參加人員為當(dāng)?shù)毓局袑痈刹?、簽約單位代表、項(xiàng)目所在區(qū)域各類媒體記者、相關(guān)政府官員、銷售代理公司代表、廣告代理公司代表等。開盤實(shí)施方案必須包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目概況區(qū)域市場(chǎng)分析目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案分析項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)（swot分析）項(xiàng)目市場(chǎng)定位項(xiàng)目賣點(diǎn)支撐廣告主題語(yǔ)、定位語(yǔ)（三組以上備選方案）平面廣告的表現(xiàn)（含報(bào)廣、VI系統(tǒng)，三組以上風(fēng)格）新聞發(fā)布會(huì)等公關(guān)活動(dòng)開盤推廣節(jié)奏和價(jià)格策略1開盤活動(dòng)營(yíng)銷1媒體廣告投放計(jì)劃（含媒體組合、投放時(shí)間、投放金額及所占的費(fèi)用比例等）11新聞宣傳計(jì)劃 銷售資料樓書、宣傳單張、銷售單張、戶型手冊(cè)、紙袋、名片、信封等其他用品；以及認(rèn)購(gòu)書、合同等其他銷售資料1現(xiàn)場(chǎng)布置和流線安排售樓部及樣板房室內(nèi)布置：展板、噴畫、吊旗、銷控表、通道布置、戶型說(shuō)明牌、隨樓附送牌。影視片應(yīng)該在項(xiàng)目進(jìn)入媒體投放時(shí)制作完畢。第五十三條 3D片的制作應(yīng)充分表現(xiàn)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、區(qū)域價(jià)值、各大賣點(diǎn)。樣板房安排需相對(duì)集中。第七章 銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的建設(shè)方案第四十七條 項(xiàng)目開工后，最遲不超過(guò)項(xiàng)目開盤前5個(gè)月，各分公司營(yíng)銷中心會(huì)同銷售代理公司與設(shè)計(jì)院、招標(biāo)中心、工程部（總工室）共同研究銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的建設(shè)方案。第二篇：營(yíng)銷策劃管理第六章 銷售代理公司、全案廣告公司的選擇第四十五條 項(xiàng)目開工后，最遲不超過(guò)項(xiàng)目開盤前5個(gè)月，由集團(tuán)為各分公司項(xiàng)目統(tǒng)籌安排銷售代理公司。營(yíng)銷中心總經(jīng)理、策劃總監(jiān)、各策劃負(fù)責(zé)人、媒介專員、按揭專員、統(tǒng)計(jì)專員、辦證專員在分公司成立之日后陸續(xù)配備，各地分公司需保證各崗位在項(xiàng)目開盤銷售前兩個(gè)月到崗?fù)戤叀４_保廣告代理公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定性，核心工作人員不得隨意調(diào)離。第三十條負(fù)責(zé)提供策劃和銷售專業(yè)工作人員專項(xiàng)服務(wù)小組，指定1名公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)為直接負(fù)責(zé)人，并選派包括策劃經(jīng)理、策劃專案等專業(yè)策劃人員組成專項(xiàng)策劃小組；至少選派包括1名銷售經(jīng)理、2名銷售主管、25名銷售人員（開盤期間銷售人員不少于100人）專職負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售工作。第二十二條 負(fù)責(zé)監(jiān)管銷售代理公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保證項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)及日常管理能正常運(yùn)作，確保銷售代理公司銷售團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定性，核心工作人員不得隨意調(diào)離。第十四條根據(jù)集團(tuán)公司的批復(fù)方案下發(fā)銷售文件，并跟進(jìn)、監(jiān)督銷售代理公司落實(shí)執(zhí)行。第六條 負(fù)責(zé)對(duì)外地公司項(xiàng)目的每月?tīng)I(yíng)銷推廣方案進(jìn)行審批，并根據(jù)營(yíng)銷推廣方案對(duì)所有項(xiàng)目平面廣告設(shè)計(jì)進(jìn)行抽查。我們綜合了前期下發(fā)各地的關(guān)于集團(tuán)營(yíng)銷策劃管理的規(guī)范性文件以及一段時(shí)間以來(lái)的實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)，特制訂了《恒大地產(chǎn)集團(tuán)營(yíng)銷策劃管理辦法》。第二十三條 集團(tuán)各地區(qū)公司、各下屬公司合同管理部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類，建立合同的分類臺(tái)帳和總臺(tái)帳。第五章 合同文本的管理第十九條 各地區(qū)公司、各下屬公司須嚴(yán)格執(zhí)行合同文本控制要求。第四章 合同的變更、解除、終止第十五條 合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力、對(duì)方違約或?qū)Ψ絾挝粺o(wú)法滿足我方要求等原因而導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，應(yīng)做好維權(quán)取證工作，取得對(duì)方單位同意變更、解除合同的書面確認(rèn)文件，并按集團(tuán)規(guī)定的權(quán)限上報(bào)合同。第九條 同一承包人在同一時(shí)間簽訂的同一項(xiàng)目合同（包括工程委托）不得拆分。第五條 合同條款審核包括：集團(tuán)已制定合同范本的，簽訂合同應(yīng)采用范本，若因特殊情況采用其它版本，需報(bào)集團(tuán)審批。合同對(duì)方主體經(jīng)審批確定后，不得變更。合同招投標(biāo)資料。第二條 本《辦法》適用于集團(tuán)總部及各地區(qū)公司、各下屬公司合同管理工作。材料、設(shè)備類等合同定標(biāo)時(shí)經(jīng)過(guò)監(jiān)察（分）室審核的，應(yīng)提供相應(yīng)的價(jià)格分析報(bào)告。報(bào)審合同時(shí)應(yīng)提交對(duì)方法定代表人身份證明書、與原件核對(duì)無(wú)誤的對(duì)方法定代表人身份證復(fù)印件；對(duì)方通過(guò)代理人簽約的，除提交法定代表人身份證明書外，還須提交與原件核對(duì)無(wú)誤的對(duì)方代理人身份證復(fù)印件及法定代表人簽名并加蓋對(duì)方公司法人章的授權(quán)委托書。合同價(jià)格、各種取費(fèi)比率、節(jié)點(diǎn)工期及總工期、付款方式、國(guó)家規(guī)定的工程保修期、重大違約責(zé)任條款等合同條款必須與定標(biāo)審批表及招投標(biāo)文件一致。第十一條 簽訂合同除蓋章外，還必須由簽約人簽名。給予合同對(duì)方補(bǔ)償、賠償、獎(jiǎng)勵(lì)或調(diào)整合同價(jià)格的，必須以合同書形式，嚴(yán)禁采用會(huì)議紀(jì)要、往來(lái)函件、傳真等各種非合同書形式。合同文本原則上壹式肆份，雙方各執(zhí)貳份，如對(duì)方有特殊要求需在合同報(bào)批時(shí)加以注明。第六章資料存檔備案第二十六條 集團(tuán)各地區(qū)公司、下屬公司應(yīng)制定地區(qū)公司、下屬公司合同管理相關(guān)管理制度并報(bào)集團(tuán)合同管理中心審核備案。集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心二OO七年十二月目 錄第一篇：崗位職能和組織架構(gòu) 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章第二篇：營(yíng)銷策劃管理 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 銷售代理公司、全案廣告公司的選擇????????????407 銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的建設(shè)方案????????407 制定開盤工作計(jì)劃 ???????????????????408 3D片的制作??????????????????????408 影視片的拍攝制作 ???????????????????409集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心的職責(zé)?????????????????402 各分公司營(yíng)銷中心的職責(zé)?????????????????402 銷售代理公司的職責(zé) ??????????????????403 廣告代理公司的職責(zé) ??????????????????404 各地營(yíng)銷中心架構(gòu)及崗位分工說(shuō)明?????????????405第十一章 模型的制作 ??????????????????????409 第十二章 開盤營(yíng)銷策劃方案 ???????????????????410 第十三章 產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì) ????????????????????411 第十四章 項(xiàng)目開盤活動(dòng)的規(guī)定 ??????????????????411 第十五章 報(bào)廣投放策略管理規(guī)定 ?????????????????412 第十六章 電視媒體投放策略管理規(guī)定 ???????????????412 第十七章 短信投放策略管理規(guī)定 ?????????????????412 第十八章 其他非主流媒體投放管理規(guī)定 ??????????????413 第十九章 集團(tuán)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)管理規(guī)定 ?????????????????413 第二十章 營(yíng)銷費(fèi)用 ???????????????????????413 第二十一章 定價(jià)管理規(guī)定?????????????????????413 第二十二章 日常銷售的策劃管理工作????????????????415 第三篇：銷售現(xiàn)場(chǎng)管理第二十三章 銷售團(tuán)隊(duì)的組建????????????????????415 第二十四章 銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)的編寫???????????????416 第二十五章 對(duì)外資料的審核????????????????????416 第二十六章 售樓部物料的配置管理?????????????????417 第二十七章 開盤及日常銷售組織方案????????????????417 第二十八章 銷售現(xiàn)場(chǎng)的文件公示??????????????????417 第二十九章 銷售軟件的使用規(guī)定??????????????????418第四篇：銷售內(nèi)勤管理第三十章 統(tǒng)計(jì)報(bào)表專項(xiàng)管理制度 ?????????????????418 第三十一章 簽約專項(xiàng)管理制度???????????????????