【正文】 所有議標(biāo)單位必須是資格審查合格的單位。非工程類項(xiàng)目參考本制度執(zhí)行。第二十八條 監(jiān)察部門每半年對集團(tuán)系統(tǒng)機(jī)票管理工作及代理公司的履約情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第二十六條 機(jī)票管理部門須建立機(jī)票管理臺帳（附件4），填寫月度報(bào)表（附件5）。第二十三條 地區(qū)公司的訂票費(fèi)用由各地區(qū)公司承擔(dān)，機(jī)票代理公司按月度進(jìn)行結(jié)算及返點(diǎn)優(yōu)惠。如果要選擇其他航班必須由所在部門負(fù)責(zé)人同意，機(jī)票管理員方可改變航班。第十九條 出差員工須按照《員工出差訂票申請表》（或《員工出差退票申請表》）要求認(rèn)真填寫相關(guān)信息，如出現(xiàn)訂（退）票信息不全情況，票務(wù)管理員應(yīng)及時(shí)指出并要求其補(bǔ)充完整；否則，將視為信息不全，不給予訂（退）票。集團(tuán)總裁助理及以上公司領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)公司負(fù)責(zé)人可直接（或委托指定人）致電機(jī)票代理公司進(jìn)行退票處理，機(jī)票代理公司須將退票產(chǎn)生的費(fèi)用交由乘機(jī)人確認(rèn)。第十六條 機(jī)票訂（退）票流程（一）訂票流程：董事局領(lǐng)導(dǎo)的出行由其秘書直接致電機(jī)票代理公司進(jìn)行預(yù)訂；秘書對出行機(jī)票產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)。第十二條 由機(jī)票管理部門、監(jiān)察部門、采購部門及合同管理部門組成評定小組，對機(jī)票代理公司采取共同評定，選定優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠服務(wù)的3家機(jī)票代理公司。第八條 能提供差旅統(tǒng)計(jì)分析，并生成月度報(bào)表。第四條 恒大地產(chǎn)集團(tuán)系統(tǒng)員工因公出差預(yù)定機(jī)票，原則上要求選擇集團(tuán)簽訂協(xié)議的機(jī)票代理合作單位。第三章 監(jiān)督檢查及其他管理第三十一條 營銷中心每月月底組織地區(qū)公司、代理公司對所有項(xiàng)目的營銷策劃推廣、銷售管理、現(xiàn)場環(huán)境、銷售賣點(diǎn)展示、樣板房及軟裝、老帶新執(zhí)行情況等各項(xiàng)工作進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，制定下月重點(diǎn)營銷措施，并對各項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)行大檢查，對存在嚴(yán)重問題的，給予各級相關(guān)責(zé)任人及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)、降薪、降職、免職直至開除處分，并報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批執(zhí)行。第二十九條 履行連帶擔(dān)保責(zé)任回購的房源，地區(qū)公司須將回購方案報(bào)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批后，報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批。第二十六條 老帶新的界定為新客戶第一次到訪項(xiàng)目現(xiàn)場須由老業(yè)主陪同（二次到訪陪同或電話登記均無效），并做好客戶到訪登記；營銷部所有人員、現(xiàn)場工作人員（含銷售人員、財(cái)務(wù)現(xiàn)場人員、代理公司現(xiàn)場人員）不可享受老業(yè)主推薦購房獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)優(yōu)惠政策。第二十四條 銷售簽約管理（一）、特殊情況延期簽約的，按以下相關(guān)權(quán)限處理：簽署《樓宇認(rèn)購書》60天內(nèi)，報(bào)地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批，可保留按時(shí)簽約折扣優(yōu)惠；簽署《樓宇認(rèn)購書》61天至90天，報(bào)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批，取消按時(shí)簽約折扣優(yōu)惠；簽署《樓宇認(rèn)購書》超過90天的，一律撻定處理。每月審批退還定金的套數(shù)不能超過當(dāng)月地區(qū)公司已售住宅及商鋪套數(shù)的1%，超額部分按退還定金的20%扣罰地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）。第二十一條 換房管理交首期款前換房的，報(bào)地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)審批；已交首期款、辦理入住前換房的，報(bào)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批。第十八條 新項(xiàng)目開盤區(qū)間價(jià)、開盤定價(jià)、集團(tuán)系統(tǒng)價(jià)格體系的調(diào)整、每月銷售政策的制定，經(jīng)集團(tuán)營銷直管副總裁審核后，報(bào)董事局主席審批；加推樓棟、樣板房、清尾房源等定價(jià)，由營銷中心審核后，報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批。第十六條 未按上述規(guī)定執(zhí)行的，扣罰相關(guān)責(zé)任人500元以上綜合獎(jiǎng)金；如造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，給予相關(guān)責(zé)任人降一級工資以上處分。第十五條 各項(xiàng)目銷售資料管理規(guī)范：所有對外宣傳的銷售資料（含模型、戶型單張、總平規(guī)劃圖、樓書、裝修標(biāo)準(zhǔn)等），必須經(jīng)地區(qū)公司營銷部、總工室、開發(fā)部、工程部、工程技術(shù)部、預(yù)決算部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人會(huì)審會(huì)簽，報(bào)地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后方可使用。第十一條 各項(xiàng)目每周廣告、宣傳單張、短信等廣告內(nèi)容審批表，經(jīng)地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)營銷中心審核，再報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批。第八條 地區(qū)公司營銷宣傳推廣類的報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、框架、電臺四類媒體合作折扣方案的立項(xiàng)，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批后，報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批執(zhí)行。第五條 地區(qū)公司在開盤前3個(gè)月內(nèi)，完成各階段營銷策劃方案，報(bào)集團(tuán)營銷直管副總裁審批。第二條 項(xiàng)目首次選定、續(xù)簽、更換全案廣告代理公司，報(bào)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批執(zhí)行,報(bào)營銷中心備案。第一百四十二條發(fā)放房產(chǎn)證須注意以下事項(xiàng)：（一）一次性付款：發(fā)放房產(chǎn)證時(shí)必須審核客戶購房發(fā)票，查看《銷售面積與確權(quán)面積誤差明細(xì)表》，核實(shí)客戶已付清應(yīng)付款項(xiàng)后，再予以發(fā)放。契稅：交易價(jià)*% 印花稅:賣方:交易金額*%,買方: 交易金額*%（十）、根據(jù)計(jì)價(jià)表到登記所交費(fèi)窗口繳納交易登記費(fèi)。（6）、房地產(chǎn)權(quán)屬證明書或房地產(chǎn)權(quán)證。第一百四十條 如出現(xiàn)客戶須補(bǔ)交樓款的，營銷中心辦證經(jīng)辦按公司領(lǐng)導(dǎo)批示以掛號信形式書面通知客戶補(bǔ)交樓款；如出現(xiàn)公司須退還客戶樓款的，在房產(chǎn)證辦理完畢后連同房產(chǎn)證發(fā)放時(shí)一起退款。已辦理完畢回購手續(xù)的樓宇，按揭經(jīng)辦必須在三天內(nèi)將客戶相關(guān)資料移交法律部進(jìn)行法律訴訟處理。經(jīng)電話通知5天內(nèi)仍不供樓 的，按揭經(jīng)辦須發(fā)書面催款通知。第一百三十四條按揭經(jīng)辦必須建立樓宇按揭下款臺帳，每天從簽約組領(lǐng)取按揭客戶存單根據(jù)銀行及樓盤分類輸入按揭客戶明細(xì)，并將前一天的按揭下款情況輸入臺帳。第一百三十條 營銷中心送案人員必須在《商品房買賣合同》審批完畢并支付應(yīng)付監(jiān)控款后15天內(nèi)完成房管部門合同監(jiān)證工作。第一百二十八條買受人簽訂合同當(dāng)天內(nèi)憑聯(lián)機(jī)打印的繳款通知書到我司監(jiān)控帳戶的銀行或其一級支行辦理繳交首期房款手續(xù)，憑銀行已蓋章的繳款通知書回執(zhí)、銀行進(jìn)帳單及定金收據(jù)到我司換領(lǐng)交款發(fā)票。第一百二十六條營銷中心簽約專員與買受人簽署《商品房買賣合同》前，必須對買受人交來的認(rèn)購書、定金收據(jù)及合格的身份證明文件進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后，簽署《商品房買賣合同》（如有網(wǎng)上簽約的，先進(jìn)行網(wǎng)上草簽。第一百二十三條按揭經(jīng)辦人員每周一上午10：30前完成各樓盤《按揭進(jìn)度表》，經(jīng)營銷中心總經(jīng)理審核簽字后，報(bào)送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。月報(bào)表主要為《各樓盤銷售、收款匯總表》。并由營銷中心確認(rèn)后發(fā)給集團(tuán)營銷品牌中心備案。測繪面積 抵押情況 總體規(guī)劃藍(lán)圖《認(rèn)購流程》、《認(rèn)購須知》、《商品房買賣合同》范本、《銀行按揭須知》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。合同范本模版及其他隨合同簽署的文件請參見附件五。第一百一十五條客戶成交簽訂認(rèn)購書時(shí)，代理公司銷售員和銷售經(jīng)理需先后對認(rèn)購書所記錄的所購單位的房號、單價(jià)、面積、折扣等進(jìn)行審核，并簽名確認(rèn)。第一百一十二條樓盤開放前30天，工程部將驗(yàn)收合格的售樓部移交營銷中心，營銷中心在發(fā)售前15天完成售樓部的布置。本資料（或廣告）對項(xiàng)目的周圍道路規(guī)劃、環(huán)境、交通、公共設(shè)施、各種產(chǎn)品及文字介紹，旨在提供相關(guān)信息，不意味著本公司對此作出了任何承諾。第二十五章 對外資料的審核第一百零九條 在樓盤開放前20天由營銷中心負(fù)責(zé)人組織設(shè)計(jì)部門、合同管理部、預(yù)決算部、招標(biāo)中心等相關(guān)部門召開銷售資料審核會(huì)，與會(huì)單位負(fù)責(zé)人對審核完畢的資料簽字確認(rèn)，項(xiàng)目策劃負(fù)責(zé)人跟進(jìn)銷售資料的印刷工作。第一百零六條 樓宇發(fā)售前60天，由營銷中心會(huì)同銷售代理公司對銷售優(yōu)勢、客戶應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論、定稿，集思廣益，擬出初稿，共同討論修改后，報(bào)營銷中心總經(jīng)理審核，報(bào)分公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，下發(fā)銷售代理公司。第一百零四條 現(xiàn)場開放前一個(gè)月需就銷售管理程序、項(xiàng)目優(yōu)勢、客戶應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目基本知識、策劃方案等內(nèi)容對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。第一百零一條 營銷品牌中心每月對所有項(xiàng)目平面廣告設(shè)計(jì)情況進(jìn)行匯總、審評，并將匯總情況報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)。第九十八條 凡涉及項(xiàng)目推廣的平面廣告設(shè)計(jì)，必須依據(jù)項(xiàng)目已批復(fù)的營銷策劃方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。第二十二章 日常銷售的策劃管理工作第九十五條開盤后，分公司根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)際銷售情況，如需對價(jià)格或優(yōu)惠措施進(jìn)行調(diào)整，必須以報(bào)告的形式（分公司總經(jīng)理簽名確認(rèn)）上報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心，并在集團(tuán)董事局通過后由分公司下發(fā)銷售文件方可執(zhí)行。第九十四條 銷售價(jià)格需以銷售文件的形式進(jìn)行下發(fā)，具體流程如下：營銷中心負(fù)責(zé)將樓盤的銷售方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，當(dāng)?shù)毓绢I(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，營銷中心必須在銷售方案轉(zhuǎn)發(fā)批示的48小時(shí)內(nèi)，指定專人草擬相應(yīng)銷售文件，明確文件執(zhí)行的時(shí)間、樓宇價(jià)格、付款方式、優(yōu)惠折扣、裝修標(biāo)準(zhǔn)等。第九十一條 項(xiàng)目價(jià)格實(shí)施方案上報(bào)審批，還需提交以下幾份資料：定價(jià)范圍內(nèi)的所有戶型圖（戶型圖應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)層平面圖的形式表達(dá)，平面圖需有每戶的建筑面積、套內(nèi)面積、房號、戶型、指北針和該棟樓宇在項(xiàng)目總平圖上的位置）；項(xiàng)目的總平面圖（總平面圖需標(biāo)注：每棟樓的樓號、層數(shù)；該次定價(jià)的樓宇范圍；項(xiàng)目內(nèi)外對房屋單位價(jià)格有影響的因素的位置，如：高壓線、變電站、垃圾回收站、地下車庫出入口、加油站、鐵路等）；定價(jià)范圍內(nèi)的所有單位價(jià)格明細(xì)表。應(yīng)選擇與項(xiàng)目同區(qū)域、同規(guī)模、同產(chǎn)品類型的樓盤作為競爭樓盤，如項(xiàng)目周邊沒有足夠的競爭樓盤，也可選擇項(xiàng)目周邊區(qū)域與項(xiàng)目具有相同目標(biāo)客戶群（或市場）的樓盤作為競爭樓盤。第八十五條 影視宣傳片和3D廣告片在結(jié)尾時(shí)，須統(tǒng)一標(biāo)上并配上響亮的畫外音：集團(tuán)的組合logo及品牌定位語、項(xiàng)目開盤時(shí)間、銷售熱線等信息第二十章營銷費(fèi)用第八十六條 %以內(nèi)。各項(xiàng)媒體投放計(jì)劃表參見附件二。投放范圍一般為：特定的區(qū)域性手機(jī)用戶；具有購買能力的潛在手機(jī)客戶；其它目標(biāo)手機(jī)客戶。第七十九條 電視媒體投放周期原則上為項(xiàng)目開盤前約半個(gè)月至開盤，選擇時(shí)段為18:0023:00，播放廣告片長度為30秒或60秒（以60秒為首選）。第十五章報(bào)廣投放策略管理規(guī)定第七十七條 各分公司第一個(gè)項(xiàng)目首次開盤需進(jìn)行密集的報(bào)廣投放。第七十三條 開盤當(dāng)天，需邀請項(xiàng)目所在區(qū)域各類媒體記者、相關(guān)政府官員、相關(guān)合作單位代表、公眾參與開盤活動(dòng)。第六十九條 開盤活動(dòng)之前應(yīng)在當(dāng)?shù)鼗蛑苓吰渌行某鞘羞x擇幾家大型活動(dòng)策劃公司，分別提交專項(xiàng)策劃執(zhí)行方案，通過評審擇優(yōu)選擇一家公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。具體要求為：會(huì)議內(nèi)容為恒大地產(chǎn)集團(tuán)品牌展示、項(xiàng)目產(chǎn)品推介、項(xiàng)目與戰(zhàn)略合作者入駐簽約儀式（項(xiàng)目戰(zhàn)略合作者如：戴德梁行、一兆韋德、花園酒店、學(xué)校等）。第十三章產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)第六十五條 各分公司第一個(gè)項(xiàng)目首次開盤原則上需召開產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)（以后陸續(xù)推出的項(xiàng)目是否召開新聞發(fā)布會(huì)由各公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r而決定）。第十二章開盤營銷策劃方案第六十三條 項(xiàng)目開盤前2個(gè)月，營銷中心必須會(huì)同代理公司、廣告公司將《開盤營銷策劃方案》上報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)通過，明確樓盤市場宣傳定位和相關(guān)工作要求。第六十條各分公司營銷中心必須將模型的制作工藝、尺寸、比例、報(bào)價(jià)及模型制作策劃方案等報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心審核后制作。第五十八條 各分公司必須將影視樣片報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心審核后方可進(jìn)行投放。第十章 影視片的拍攝制作第五十五條 開盤至少3個(gè)月前，各分公司根據(jù)項(xiàng)目及當(dāng)?shù)孛襟w投放特點(diǎn)，確有必要制作專項(xiàng)影視片的，在上報(bào)集團(tuán)審批后，當(dāng)?shù)貭I銷中心必須以招標(biāo)的形式選擇全國知名、實(shí)力雄厚，擁有多次為大型開發(fā)商或者大型項(xiàng)目拍攝宣傳片影視公司。以上方案需報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心審核后方可執(zhí)行。售樓中心、樣板房選址及銷售開放環(huán)境建設(shè)方案范本參見附件一第八章 制定開盤工作計(jì)劃第四十九條 當(dāng)營銷中心與銷售代理公司、全案廣告公司組成開盤營銷隊(duì)伍時(shí)，須對開盤前的工作進(jìn)行詳細(xì)的部署和倒排，編寫開盤工作計(jì)劃表。選擇樣板房的位置選定需滿足下列條件：朝向、景觀良好，圍蔽方便，靠近銷售中心，在戶型中具有代表性。銷售開放區(qū)與施工區(qū)域設(shè)置要完全分開，不能相互交叉和重疊。若當(dāng)?shù)貨]有符合上述相關(guān)條件的候選廣告公司的，可就近選擇周邊更大城市的廣告公司或全國房地產(chǎn)廣告十強(qiáng)在當(dāng)?shù)氐姆止?。該廣告公司在近3年內(nèi)，曾經(jīng)服務(wù)過的地產(chǎn)項(xiàng)目至少在15個(gè)以上，規(guī)模在20萬平米以上的中大型項(xiàng)目至少5個(gè)以上。辦證專員：負(fù)責(zé)所有樓盤《房地產(chǎn)權(quán)證》的辦理、發(fā)放、房屋面積差的補(bǔ)（退）款等工作。策劃總監(jiān)：協(xié)助營銷中心總經(jīng)理主持營銷中心工作，具體負(fù)責(zé)營銷策劃和品牌策劃工作。第五章 各地營銷中心架構(gòu)及崗位分工說明第四十三條 在各地成立分公司時(shí)，需成立營銷中心并配備專職人員負(fù)責(zé)前期工作。第三十九條 各分公司營銷中心須協(xié)同銷售代理公司對廣告代理公司的各類創(chuàng)意設(shè)計(jì)稿進(jìn)行審核簽字確認(rèn)后方可予以制作或發(fā)布。小組人員形成固定團(tuán)隊(duì)全程參與該項(xiàng)目廣告全案服務(wù)，并盡力保持該小組服務(wù)質(zhì)素的持續(xù)性和穩(wěn)定性；如項(xiàng)目專案組人員變動(dòng)，應(yīng)提前告知分公司營銷中心，并獲得同意后加以替換和增補(bǔ)，同時(shí)分公司有權(quán)對代理公司專案組中不合格成員提出調(diào)整要求。第三十三條 負(fù)責(zé)提供售后跟進(jìn)服務(wù)，包括定期或階段性提交詳細(xì)之銷售報(bào)告、客戶統(tǒng)計(jì)分析、媒介分析、籌劃及銷售方面之檢討分析報(bào)告。第二十九條 負(fù)責(zé)銷售組織與部署，組織銷售人員按照既定的銷售策略，進(jìn)行銷售部署，并按要求按時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格地執(zhí)行，包括銷售人員項(xiàng)目培訓(xùn)、銷售人員對外宣傳口徑的制定、銷售人員調(diào)動(dòng)指引客戶策略、展銷會(huì)認(rèn)購組織、銷售信息滲透部署、促銷組織執(zhí)行、日常和階段性現(xiàn)場銷售組織等。第三章 銷售代理公司的職責(zé)第二十五條 負(fù)責(zé)提供市場調(diào)查及分析，包括項(xiàng)目、競爭對手、專題性、階段性和每月、每季定期市場調(diào)查及分析。第二十一條 各分公司營銷中心在項(xiàng)目現(xiàn)場設(shè)立銷售內(nèi)勤服務(wù)人員，并安排專人負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、銷售催收款、合同簽約、合同登記備案、銀行按揭辦理、業(yè)主收樓、房產(chǎn)證辦理、客戶跟蹤服務(wù)及銷售現(xiàn)場資產(chǎn)管理維護(hù)等，銷售代理公司對這些售后服務(wù)進(jìn)行協(xié)助、配合。第十七條負(fù)責(zé)《樓宇認(rèn)購書》和《商品房買賣合同》范本的編制工作，并對售樓部公示的各類證照、模型、銷售資料及《商品房買賣合同》范本等相關(guān)資料進(jìn)行公證。第十三條負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)銷售代理公司及廣告代理公司的營銷推廣方案（包括市場調(diào)研分析、銷售策略、廣告策略、公關(guān)促銷活動(dòng)、媒體計(jì)劃、銷售價(jià)格、營銷推廣費(fèi)用等）的制定，并報(bào)集團(tuán)營銷品牌中心審批。第九條 根據(jù)市場情況及項(xiàng)目實(shí)際銷售情況，及時(shí)提出營銷調(diào)整策略（含價(jià)格調(diào)整），并報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，通知各分公司