【正文】 明 或用不正當手段騙取、涂改、偽造請假、休假證明者，按不誠實行為處理。 第五條：員工無論請何種假別，都必須事先辦理請假手續(xù)，填寫《 ( )超市請假申請單》（表十一），經批準后方為有效。 第九條 婚假 員工為本公司服務半年以上才能享受婚假，達到《婚姻法》規(guī)定年 齡結婚給婚假 5 天，達到晚婚年齡給婚假 10 天。產假之日起為公司服務滿 2年的，每月加發(fā) 300 元生活補貼。假期中每天按 12 元發(fā)給基礎工資。 以上 人員經批準后的請假單據，一律交門店人事助理（或門店指定人員）做為考勤依據，按月匯總報財務部核查、核資。 （七）為公司的發(fā)展培訓、培養(yǎng)人才。 （十八）組織、跟進完成《每月營運檢查表》中的各項內容，確保門店營運標準達到公司要求。 鮮度管理：生鮮、冷凍食品的品質管理。 考勤本：門店員工簽到、交接班記錄。 需要完成的經營報表：《毛利分布率報表》、《商品結構分析表》 六、每日檢查內容： （一） 營業(yè)前：安全；人員；商品；清潔；氣氛；前日值班記錄；工作布置。 （四）檢查賣場、倉庫情況：商品陳列：商品價簽的對應放置及更換；設備設施的運行及 營業(yè)物品準備；商品、貨架、設備設施、門口、門頭、玻璃、倉庫、個人用品等衛(wèi)生狀況； POP的規(guī)范使用；庫存狀況。 （十二）定期調查或安排調查競爭對手的商品配置、商品價格、促銷活動等。 （五）負責對門店的競爭環(huán)境的調查和評估。 （十）做好店內消防、安全、清潔工作，檢查防火、防盜、防工傷事故的工作。 缺貨管理：督促補貨上架，及時訂貨，協(xié)調和考核訂貨滿足率。 考勤本：門店員工簽到、交接班記錄。 需要完成的經營報表：《毛利分布率報表》、《商品結構分析表》 六、每日檢查內容重點： （一）營業(yè)前：安全；人員；清潔；氣氛；前日 值班記錄；工作布置。 （四）檢查賣場、倉 庫情況：商品價簽的更換；設備設施的運行及營業(yè)物品準備；商品、貨架、設備設施、門口、門頭、玻璃、倉庫、個人用品等衛(wèi)生狀況； POP 規(guī)范使用；庫存狀況。 （十二）定期調查或安排調查競爭對手的商品配置、商品價格、促銷活動等。 （五）負責執(zhí)行銷售計劃，保證食品處月度、年度銷售業(yè)績、毛利業(yè)績達到公司指標。 （十三）組織實施周期盤點和年度盤點。 七、日常工作重點： （一）員工：與員工進行思想溝通；檢查員工出勤記錄；人員、排班臨時調整；員工儀容儀表情況；服務規(guī)范執(zhí)行標準；商品知識和推銷技能；員工工作態(tài)度及工作績效考核評估。 高峰后：賣場整理；補貨上柜；商品整理；庫存檢查；清潔衛(wèi)生。 （六）負責商品的續(xù)訂貨、逐一審核部門訂單和庫存的管理，控制缺貨。 （十四）完成《每日工作流程》。 （二）商品：貨品安全庫存；合理要貨；到貨情況檢查、跟蹤、反饋；商品保質期及品質；倉庫貨物堆碼；商品陳列；及時補貨；新品促銷；簽貨對應；退貨合理。 （三）營業(yè)后：賣場清理；設備設施；清潔衛(wèi)生。 （七）審核永續(xù)訂單的訂貨，審批生鮮店內廣告和降價。 （十五）負責生鮮處員工的培訓、評估和使用。 （四）氣氛： POP 懸掛、張貼；促銷商品及新商品推介。 （三）營業(yè)后：賣場清理；設備設施；清潔衛(wèi)生。 （二）商品：貨品安全庫存；合理要貨；到貨情況檢查、跟蹤、反饋；商品保質期及品質； 倉庫貨物堆碼；商品陳列；及時補貨；新品促銷；簽貨對應；退貨合理。 （十三）負責實施每日、每月的生鮮盤點，核算生鮮各部門的經營狀況。 （五）負責執(zhí)行銷售計劃，保證生鮮處月度、年度銷售業(yè)績、毛利業(yè)績達到公司指標。 高峰中：人員調配；服務規(guī)范；銷售狀況；氣氛調節(jié)。 六、輔助工作： 完成月度營運標準的檢查； 審批權限范圍內的各種假單、申購單、考勤表等； 處理突發(fā)事件； 月度優(yōu)秀員工的評比； 負責非食品處各個區(qū)域的清潔衛(wèi)生標準的維護； 負責協(xié)調管理本部門的促銷人員； 加強保安、防盜和工程設備的維護。 （十二） 按月進行經營分析，向門店提出經營建議。 （四）負責非食品處營運標準的維護，保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境。 （二）營業(yè)中： 高峰前：人員安排；補貨上柜；簽貨對應；銷售通道；設備運行；促銷準備。 （十三）負責食品處所有員工業(yè)績考核，評估； （十四）負責食品處的排班； （十五）制定培訓計劃，加強對新員工及在職人員的培訓； （十六）負責與其他部門及公司相關部門進行溝通協(xié)調； （十七）店長、副店長不在店內時，根據授權代表店長作出決定，完成店長安排的工作并在值班記錄上作好記錄。 （十一）負責食品處的消防安全，避免工傷事故的發(fā)生。 （三）負責食品處所有商品陳列的設計和實施。 （十）檢查公司各項促銷活動的準備及落實情況。 （二）檢查員工出勤：包括檢查出勤記錄；人員、排班臨時調整。 （五）數(shù)據管理： 數(shù)據管理的內容： （ 1）計劃是否完成；（ 3）損耗率是否降低；（ 4）費用率是否降低。 （四）信息管理 顧客意見本：顧客對商品、賣場、服務規(guī)范等需求提出的建議或意見。 （二）商品管理： 收貨和退貨：及時、準確，保質期符合規(guī)定。 （十一）在系統(tǒng)內根據商品進、銷、存數(shù)據及訂貨公式逐一審核各部門訂單，防止出現(xiàn)訂貨例外（白云店適用）。 （三）協(xié)助店長達到門店良好的銷售業(yè)績和毛利業(yè)績。 （十）檢查公司各項促銷活動的準備及落實情況。 （二）檢查員工出勤：包括檢查出勤記 錄；人員到崗情況、臨時排班調整。 （五）數(shù)據管理： 數(shù)據管理的內容： （ 1）營業(yè)額是否增長；（ 2）計劃是否完成；（ 3）損耗率是否降低；（ 4）費用率是否降低。 顧客意見本：顧客對商品、賣場、服務規(guī)范等需求提出的建議或意見。 倉庫管理：分類清晰、標識明顯、堆碼整齊、易拿易放。 三、主要工作： （一）全面負責門店管理及運作，為所有的顧客提供優(yōu)質超值的服務； （二）負責制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，分解下發(fā)各處、部（各區(qū)域），并督導落實； （三）負責店內各項費用支出的核準，以及店內各項費用預算的審定和批報落實； （四）負責與公司總部各部門的聯(lián)系溝通，傳達并執(zhí)行公司總部的決策、計劃。 （五）合理控制人力成本，保持員工工作的高效率。 三、其他人員請假： 5 天及以內由店長審批， 5 天及以上由營運部審批， 10 天及以上由總經理審批。 五、喪假期間每天按 12 元發(fā)給基礎工資。 第十一條 產假 符合國家計劃生育規(guī)定的已婚女員工生育，享受產假 90 天；妊娠 3 個月以上流產或死產的給假 15 天，但須出具醫(yī)院有關證明；男員工配偶分娩，給照顧假 3 天。工傷假根據見證人證明、部門書面報告、縣級以上醫(yī)院醫(yī)療證明、藥費收據、疾病證明書為依據。 一天曠工：店長及負 激勵 300 元，處長、經理負激勵 200 元，主管、助理、系統(tǒng)員、財務人員負激勵 150 元，其他人員負激勵 120 元。 未經批準續(xù)假或超假，無特殊理由者，未上班時間為曠工。 三、每次遲到 31 分鐘 — 60 分鐘，店長及負激勵 30 元，處長、經理負激勵 20 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會計、出納負激勵 15 元，其他人員負激勵 10 元。 第三條 考勤符號：事假 ，病假△，曠工〇，遲到※，早退⊙，補休☆，婚假 +，喪假177。 第四條 店長、副店長、處長、經理上行政班，執(zhí)行值班經理帶班制，每月有 4 天公休，異地人員可以累計到三個月享受但最長不超過 8 天，其余 4 天在門店公休。 二、員工申訴應注明所在部門、申訴內容、申訴要求。 人事助理（或門店指定人員）、防損部經理（防損主管）有權對發(fā)生在門店的 C 類過失、D類過失 進行調查并提出處理建議，報店長審批執(zhí)行。 偷吃商品、偷拿商品或私分促銷贈品的。 利用職權、職位、崗位便利謀取私利或索賄、受賄的。 組織員工鬧事的。 因管理不善、指揮失誤，導致門店工作混亂。 1 銷售過期商品導致顧客投訴的。 1 工衣柜里存放商品、食物、飲料 或將 工衣柜鑰匙丟失私自調換工衣柜 的 。 遺失一份有效檔案、有效單據的。 1 不執(zhí)行 POP 書寫、張掛規(guī)定的。 在工作場所梳妝打扮、 高聲喧嘩、尖叫、 打嗑睡 ，扔煙蒂、紙屑、果皮及吐口痰。 1 獻計獻策，創(chuàng)新工作，為門店或公司帶來明顯的經濟效益。 在經營服務中受到顧客、新聞單位表揚，事跡突出。 第六條 有下列情形之一的，培訓金部分返還或不予返還： 一、員工提出辭職申請，未經批準或經批準但未按規(guī)定辦理手續(xù)而擅自離開工作崗位三天以上的，培訓金不予返還。 四、擔保人有下列情形之一，員工應立即通知門店更換擔保人，并于下列事件發(fā)生后 15 天之內，另外辦理擔保手續(xù)： 擔保人死亡； 擔保人違反國家法律法規(guī)被拘留 、拘押、判刑； 擔保人因違法犯罪被通緝； 擔保人被宣布破產； 擔保人的信用、資產有重大變動而無力擔保； 擔保人失去穩(wěn)定收入； 擔保人因其他原因長時期離開門店所在地； 擔保人不愿繼續(xù)擔保； 被擔保人（員工）申請變更擔保人。 第四條 遞交辭職申請后必須按規(guī)定出勤，否則一律作為曠工處理。 第三條 待崗人員在待崗期間可在門店或公司范圍內參與其他崗位的應聘。 第三條 調崗人員自調動次月起按新任職崗位核發(fā)工資。 第五條 因工作需要調公司總部工作的人員，試用期為兩個月，轉正類型按本則第四條執(zhí)行。 三、收銀員、系統(tǒng)員及助理以上人員簽訂《商業(yè)機密保密協(xié)議》（按公司范本）。 顧客服務培訓 顧客服務的原則。 崗位基本知識：本崗位的崗位責任和崗位清單；本崗位的用具和設備的使用和維護。 營運培訓 營運基本知識培訓：超市的布局、經營范圍、門店組織設置和重要的管理人員；門店各個部門經營的商品種類；商品的基本知識。 安全培訓 誠實的品質；損耗的產生與分析控制；安全操作與工傷事故；緊急報警與消防常識。 電腦系統(tǒng)基本知識：采用系統(tǒng)訂單進行訂貨，包括緊急訂單的處理；處理系統(tǒng)的各種報告和相關程序；學會用系統(tǒng)的主要功能鍵和主要的查詢功能。 面試合格者由門店通知本人參加上崗培訓、見習及考核。 助理、主管由經理、處長與共同復試報店長審批。 本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等 而有所 區(qū)別 及受到歧視 。 隨著公司的快速發(fā)展，我們面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，公司員工的平均工作經驗減少，迫切需要對門店進行標準化、系統(tǒng)化的管理。 一、聘用原則：公開招聘，擇優(yōu)錄用。 （二）由人事助理進行初試，按應聘崗位提交復試： 助理以下人員由經理、處長或主持工作的主管復試報店長審批。 店長由營運部、人力資源部復試報應運副總及公司領導審批。 營運培訓 營運基本知識培訓：超市的布局、經營范圍、門店組織設置和重要的管理人員；處、部營運標準和程序的培訓，包括價格標識系統(tǒng)、理貨補貨退貨、系統(tǒng)訂單、庫存維護、促銷競爭、損耗控制、盤點、消防安全、清潔衛(wèi)生；排班、巡店、部門文件的管理；門店各個部門的基本功能與本部門的協(xié)作關系 崗位基本知識培訓：本部門具體營運標準；本部門的經營品種、陳列布局、系統(tǒng)訂貨、損耗防止、報告處 理、倉庫管理；本部門各崗位責任和排班、排崗；生鮮部門的原料訂貨、盤點、清潔衛(wèi)生、質量檢查、安全生產。 （三）生鮮處員工： 入職培訓 公司簡介、公司文化與發(fā)展政策；公司的組織設置和重要的管理人員；人事制度，含工資、考勤、假期、福利制度、工作 評估；行為道德規(guī)范。 顧客服務培訓 顧客服務的原則；顧客服 務的工作標準；如何對待顧客的投訴和抱怨。 部門基本知識：部門的區(qū)域和管理人員；部門的排班；收銀部門通用的工作原則和顧客服務標準；收銀部通用設備的使用和保養(yǎng)。 （七）防損員： 入職培訓 公司簡介、公司文化與發(fā)展政策；公司的組織設置和重要的管理人員；人事制度，含工資、考勤、假期、福利制度、工作評估；行為道德規(guī)范。 二、簽訂《聘用協(xié)議》（按公司范本），協(xié)議內容： 期限；工作內容和要求；勞動保護和勞動條件；勞動報酬；勞動紀律；協(xié)議終止的條件；雙方的責任、權利、義務；其他約定。 第四條 晉升人員試用轉正分以下幾類：業(yè)績突出提前轉正；勝任本職工作按時轉正；能勝任本職工作但不能順利完成工作延期轉正，延長期不超過一個月；不能勝任本職工作或工作失職者，一律停止試用，降回原崗位；違規(guī)違紀造成惡劣影響或造成經濟損失者，一律辭退或開除。 因工作需要調公司總部部門的，由人力資源部會同營運部直接填寫《員工調崗通知單》一式二份，主管及以下人員經人力資源部審批，處長（經理、主管）、店長經總經理審批，一 份營運部存檔，一份人力資源部存檔，一份調入部門存檔 第二條 調動申請未經批準，不得辦理有關調動手續(xù)。 第二條 待崗時間：辦完現(xiàn)崗位離崗手續(xù)之日起兩個月內為待崗時間。 第三條 辭職人員執(zhí)行本則第二條規(guī)定