【正文】 第十一條 產(chǎn)假 符合國家計(jì)劃生育規(guī)定的已婚女員工生育，享受產(chǎn)假 90 天；妊娠 3 個(gè)月以上流產(chǎn)或死產(chǎn)的給假 15 天，但須出具醫(yī)院有關(guān)證明；男員工配偶分娩，給照顧假 3 天。上班后必須為公司服務(wù) 6 個(gè)月以上，在此期間自動離職或辭職的視同違約，本人所享受的產(chǎn)假工資及生活補(bǔ)貼全額返還公司。 五、喪假期間每天按 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資。如因突發(fā)事件或急病來不及辦理請假手續(xù)的，應(yīng)于當(dāng)天用電話迅速向權(quán)限負(fù)責(zé)人報(bào)告，說明事由 ，取得口頭同意方能請假。 三、其他人員請假： 5 天及以內(nèi)由店長審批， 5 天及以上由營運(yùn)部審批， 10 天及以上由總經(jīng)理審批。 二、工作職責(zé)： （一）維持門店良好的顧客服務(wù)水平。 （五）合理控制人力成本，保持員工工作的高效率。 （九）指導(dǎo)門店聯(lián)營客戶的經(jīng)營管理工作。 三、主要工作： （一）全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)； （二）負(fù)責(zé)制定月度、季度、年度銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃，分解下發(fā)各處、部（各區(qū)域），并督導(dǎo)落實(shí)； （三）負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用支出的核準(zhǔn)，以及店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和批報(bào)落實(shí)； （四）負(fù)責(zé)與公司總部各部門的聯(lián)系溝通，傳達(dá)并執(zhí)行公司總部的決策、計(jì)劃。 五、工作重點(diǎn)： （一）人員管理： 出勤狀況與工作態(tài)度；以規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；工作效率和績效；員工工作成果評價(jià)及合理獎(jiǎng)懲；關(guān)心員工生活；激勵(lì)員工，鼓舞士氣。 倉庫管理：分類清晰、標(biāo)識明顯、堆碼整齊、易拿易放。 （三）現(xiàn)金管理 收銀管理：執(zhí)行收銀規(guī)范和其它現(xiàn)金管理制度，控制差錯(cuò)率。 顧客意見本：顧客對商品、賣場、服務(wù)規(guī)范等需求提出的建議或意見。包括：客戶的姓名、地址、電話、一般消費(fèi)金額、性格或喜好等。 （五）數(shù)據(jù)管理： 數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容： （ 1）營業(yè)額是否增長；（ 2）計(jì)劃是否完成；（ 3）損耗率是否降低；（ 4）費(fèi)用率是否降低。 高峰中：人員調(diào)配；服務(wù)規(guī)范；銷售狀況；防損管理；氣氛調(diào)節(jié)等。 （二）檢查員工出勤：包括檢查出勤記 錄；人員到崗情況、臨時(shí)排班調(diào)整。 （六）隨時(shí)分析銷售，主要是時(shí)段銷售、客單價(jià)、件單價(jià)、來客數(shù)、提袋率的變化，尋求應(yīng)對措施。 （十）檢查公司各項(xiàng)促銷活動的準(zhǔn)備及落實(shí)情況。 （十四）檢查貴重商品的交接。 （三）協(xié)助店長達(dá)到門店良好的銷售業(yè)績和毛利業(yè)績。 （七）檢查門店各部門是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并處理異常情況。 （十一）在系統(tǒng)內(nèi)根據(jù)商品進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)及訂貨公式逐一審核各部門訂單，防止出現(xiàn)訂貨例外（白云店適用）。 （十二）維護(hù)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 （二）商品管理： 收貨和退貨：及時(shí)、準(zhǔn)確，保質(zhì)期符合規(guī)定。 損耗管理：包括商品防盜和保質(zhì)期管理、退換貨管理、收銀規(guī)范等。 （四）信息管理 顧客意見本：顧客對商品、賣場、服務(wù)規(guī)范等需求提出的建議或意見。包括：客戶的姓名、地址、電話、一般消費(fèi)金額、性格或喜好等。 （五）數(shù)據(jù)管理： 數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容： （ 1）計(jì)劃是否完成；（ 3）損耗率是否降低；（ 4）費(fèi)用率是否降低。 高峰中：人員調(diào)配；服務(wù)規(guī)范；防損管理；氣氛調(diào)節(jié)等。 （二）檢查員工出勤：包括檢查出勤記錄；人員、排班臨時(shí)調(diào)整。 （六）協(xié)助分析銷售數(shù)據(jù)，主要是時(shí)段銷售、客單價(jià)、件單價(jià)、來客數(shù)、提袋率的變化，尋求應(yīng)對措施。 （十）檢查公司各項(xiàng)促銷活動的準(zhǔn)備及落實(shí)情況。 （十四）檢查貴重商品的交接。 （三）負(fù)責(zé)食品處所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施。 （七）負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，競爭對手的調(diào)查和確定食品處的競爭品項(xiàng)。 （十一）負(fù)責(zé)食品處的消防安全，避免工傷事故的發(fā)生。 五、主要工作： （一）提高食品處顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的服務(wù)； （二）組織食品處周例會，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策； （三）巡視收貨部，檢查本日的進(jìn)貨，存貨 情況； （四）檢查煙酒專柜安全情況和臺帳記錄； （五）檢查食品處各個(gè)區(qū)域的補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價(jià)格標(biāo)識、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確執(zhí)行； （六）檢查食品一部、二部商品的保質(zhì)期和商品的存放是否安全； （七）檢查食品處每日零星散貨的收回情況； （八）負(fù)責(zé)審核食品處各種報(bào)表的完成，根據(jù)每日各類報(bào)表有關(guān)銷售和利潤的統(tǒng)計(jì)分析、及時(shí)制定促銷方案； （九）定期安排人員市調(diào)，確保“競爭商品清單”上的商品具有價(jià)格優(yōu)勢。 （十三）負(fù)責(zé)食品處所有員工業(yè)績考核，評估； （十四）負(fù)責(zé)食品處的排班； （十五）制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對新員工及在職人員的培訓(xùn)； （十六）負(fù)責(zé)與其他部門及公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)； （十七）店長、副店長不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長作出決定，完成店長安排的工作并在值班記錄上作好記錄。 （三）資源：堆頭、端架的合理使用。 （二）營業(yè)中： 高峰前：人員安排；補(bǔ)貨上柜；簽貨對應(yīng)；銷售通道；設(shè)備運(yùn)行；促銷準(zhǔn)備。 第四條 非食品處長 一、直接上級： 店長、副店長 二、直接下級： 日化部、家用百貨部、針織部 主管、助理及員工 三、任職條件： 大專以上文化， 25— 40 歲，身體健康，無不良嗜好；能說普通話；熟悉超市經(jīng)營管理流程；善于學(xué)習(xí)、善于與其他部門溝通、善于指導(dǎo)員工工作、善于關(guān)心同事；以身作則、吃苦耐勞；遵章守紀(jì)、不謀私利、不打擊報(bào)復(fù)；嚴(yán)于律己、寬以待人； 服從門店整體工作安排；維護(hù)企業(yè)利益，不瞞騙、不偽造、不說謊、不虛報(bào)；敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力；忠誠企業(yè)、忠誠事業(yè)。 （四）負(fù)責(zé)非食品處營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境。 （八）負(fù)責(zé)控制非食品處的損耗。 （十二） 按月進(jìn)行經(jīng)營分析，向門店提出經(jīng)營建議。 （十）審核系統(tǒng)訂單和緊急訂單等； （十一）處理非食品處的例外情況（如負(fù)庫存、價(jià)格變更等）。 六、輔助工作： 完成月度營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的檢查； 審批權(quán)限范圍內(nèi)的各種假單、申購單、考勤表等； 處理突發(fā)事件； 月度優(yōu)秀員工的評比； 負(fù)責(zé)非食品處各個(gè)區(qū)域的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理本部門的促銷人員； 加強(qiáng)保安、防盜和工程設(shè)備的維護(hù)。 （四）氣氛： POP 懸掛、張貼；促銷商品及新商品推介。 高峰中：人員調(diào)配；服務(wù)規(guī)范；銷售狀況；氣氛調(diào)節(jié)。 四、工作職責(zé)： （一）負(fù)責(zé)生鮮處所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)。 （五）負(fù)責(zé)執(zhí)行銷售計(jì)劃，保證生鮮處月度、年度銷售業(yè)績、毛利業(yè)績達(dá)到公司指標(biāo)。 （九）負(fù)責(zé)生鮮商品的質(zhì)量檢查，為顧客提供新鮮、干凈、美味的食品。 （十三）負(fù)責(zé)實(shí)施每日、每月的生鮮盤點(diǎn)，核算生鮮各部門的經(jīng)營狀況。 （十七）完成《每日工作流程》。 （二）商品：貨品安全庫存；合理要貨；到貨情況檢查、跟蹤、反饋；商品保質(zhì)期及品質(zhì)； 倉庫貨物堆碼；商品陳列；及時(shí)補(bǔ)貨；新品促銷；簽貨對應(yīng)；退貨合理。 八、每日檢查內(nèi)容重點(diǎn)： （一）營業(yè)前：人員到崗情況確認(rèn)；商品是否豐滿陳列；清潔狀況；促銷準(zhǔn)備。 （三）營業(yè)后：賣場清理；設(shè)備設(shè)施；清潔衛(wèi)生。 高峰中：人員調(diào)配；服務(wù)規(guī)范；銷售狀況；氣氛調(diào)節(jié)。 （四）氣氛： POP 懸掛、張貼；促銷商品及新商品推介。 六、輔助工作： 檢查員工和促銷人員的個(gè)人衛(wèi)生、著裝標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)、顧客服務(wù)等； 檢查聯(lián)營廠家的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、顧客服務(wù)、商品存放等； 組織盤點(diǎn)，對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析并提出解決問題的相應(yīng)措施； 組織安排市場調(diào)查，并分析結(jié)果，提出相應(yīng)的措施； 部門的安全事項(xiàng)（操作、用電、用煤氣）； 進(jìn)行月度營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的檢查； 審批權(quán)限范圍內(nèi)的各種假單、申購單、考勤表等； 處理 突發(fā)事件； 月度優(yōu)秀員工的評比。 （十五）負(fù)責(zé)生鮮處員工的培訓(xùn)、評估和使用。 （十一）負(fù)責(zé)控制生鮮處的損耗在公司規(guī)定的指標(biāo)內(nèi)。 （七）審核永續(xù)訂單的訂貨，審批生鮮店內(nèi)廣告和降價(jià)。 （三）負(fù)責(zé)生鮮處所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施。 （三）營業(yè)后：賣場清理；設(shè)備設(shè)施；清潔衛(wèi)生。 八、每日檢查內(nèi)容重點(diǎn)： （一）營業(yè)前：人員到崗情況確認(rèn)；商品是否豐滿陳列；清潔狀況；促銷準(zhǔn)備。 （二）商品：貨品安全庫存；合理要貨；到貨情況檢查、跟蹤、反饋；商品保質(zhì)期及品質(zhì)；倉庫貨物堆碼；商品陳列；及時(shí)補(bǔ)貨；新品促銷；簽貨對應(yīng)；退貨合理。提出引進(jìn)、淘汰、促銷的意見和建議。 （十四）完成《每日工作流程》。 （十）負(fù)責(zé)非食品處員工的培訓(xùn)、評估和使用。 （六）負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂貨、逐一審核部門訂單和庫存的管理，控制缺貨。 （二）負(fù)責(zé)非食品處員工的管理，保證并檢查公司及門店各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行。 高峰后：賣場整理；補(bǔ)貨上柜；商品整理；庫存檢查；清潔衛(wèi)生。 （五）衛(wèi)生：人員衛(wèi)生；商品衛(wèi)生；地面衛(wèi)生；設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生。 七、日常工作重點(diǎn)： （一）員工：與員工進(jìn)行思想溝通；檢查員工出勤記錄；人員、排班臨時(shí)調(diào)整；員工儀容儀表情況；服務(wù)規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；商品知識和推銷技能；員工工作態(tài)度及工作績效考核評估。 （十二）分析評估食品處商品銷售情況。 （十三）組織實(shí)施周期盤點(diǎn)和年度盤點(diǎn)。 （九）控制食品處人事成本和營運(yùn)成本。 （五）負(fù)責(zé)執(zhí)行銷售計(jì)劃，保證食品處月度、年度銷售業(yè)績、毛利業(yè)績達(dá)到公司指標(biāo)。 四、工作職責(zé)： （一）負(fù)責(zé)食品處所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)。 （十二）定期調(diào)查或安排調(diào)查競爭對手的商品配置、商品價(jià)格、促銷活動等。 （八）檢查到貨情況并及時(shí)跟蹤反饋。 （四）檢查賣場、倉 庫情況：商品價(jià)簽的更換；設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及營業(yè)物品準(zhǔn)備；商品、貨架、設(shè)備設(shè)施、門口、門頭、玻璃、倉庫、個(gè)人用品等衛(wèi)生狀況； POP 規(guī)范使用；庫存狀況。 （三）營業(yè)后：賣場清理；倉庫安全；現(xiàn)金安全；設(shè)備設(shè)施；電源關(guān)閉；門鎖管理等。 需要完成的經(jīng)營報(bào)表：《毛利分布率報(bào)表》、《商品結(jié)構(gòu)分析表》 六、每日檢查內(nèi)容重點(diǎn)： （一）營業(yè)前：安全；人員；清潔；氣氛；前日 值班記錄；工作布置。 現(xiàn)金交接本：收銀員交班時(shí)與出納的現(xiàn)金交接記錄。 考勤本：門店員工簽到、交接班記錄。 帳務(wù)管理：收支分離，交接清楚，使用明晰。 缺貨管理：督促補(bǔ)貨上架，及時(shí)訂貨，協(xié)調(diào)和考核訂貨滿足率。 參加總部營運(yùn)例會。 （十）做好店內(nèi)消防、安全、清潔工作，檢查防火、防盜、防工傷事故的工作。 （九）組織實(shí)施盤點(diǎn)工作。 （五）負(fù)責(zé)對門店的競爭環(huán)境的調(diào)查和評估。 二、工作職責(zé)： （一）為所有顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)。 （十二）定期調(diào)查或安排調(diào)查競爭對手的商品配置、商品價(jià)格、促銷活動等。 （八）檢查到 貨情況并及時(shí)跟蹤反饋。 （四）檢查賣場、倉庫情況：商品陳列：商品價(jià)簽的對應(yīng)放置及更換；設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及 營業(yè)物品準(zhǔn)備；商品、貨架、設(shè)備設(shè)施、門口、門頭、玻璃、倉庫、個(gè)人用品等衛(wèi)生狀況； POP的規(guī)范使用；庫存狀況。 （三）營業(yè)后：賣場清理；倉庫安全；現(xiàn)金安全；設(shè)備設(shè)施；電源關(guān)閉；門鎖管理等。 需要完成的經(jīng)營報(bào)表：《毛利分布率報(bào)表》、《商品結(jié)構(gòu)分析表》 六、每日檢查內(nèi)容： （一） 營業(yè)前：安全；人員；商品；清潔；氣氛；前日值班記錄；工作布置。 現(xiàn)金交接本：收銀員交班時(shí)與出納的現(xiàn)金交接記錄。 考勤本：門店員工簽到、交接班記錄。 單據(jù)管理： 單據(jù)驗(yàn)收、傳遞和保管，帳務(wù)建立、登記和保管。 鮮度管理：生鮮、冷凍食品的品質(zhì)管理。 良好品質(zhì)和外包裝：包括驗(yàn)貨、收貨、保管、銷售全過程。 （十八）組織、跟進(jìn)完成《每月營運(yùn)檢查表》中的各項(xiàng)內(nèi)容，確保門店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到公司要求。 （ 十一）監(jiān)督各部門的工作執(zhí)行情況，跟進(jìn)例外，保持門店的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。 （七）為公司的發(fā)展培訓(xùn)、培養(yǎng)人才。 （三）嚴(yán)格控制門店損耗。 以上 人員經(jīng)批準(zhǔn)后的請假單據(jù)，一律交門店人事助理（或門店指定人員）做為考勤依據(jù)，按月匯總報(bào)財(cái)務(wù)部核查、核資。 二、處長、經(jīng)理請假： 2 天及以內(nèi)由店長審批， 3 天及以上由營運(yùn)部審批， 5 天及以上由總經(jīng)理審批。假期中每天按 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資。 三、因祖（外祖）父母、兄弟姐妹死亡，給予喪假 3 天。產(chǎn)假之日起為公司服務(wù)滿 2年的，每月加發(fā) 300 元生活補(bǔ)貼。計(jì)劃生育假只能享受一次，其余按事假處理。 第九條 婚假 員工為本公司服務(wù)半年以上才能享受婚假，達(dá)到《婚姻法》規(guī)定年 齡結(jié)婚給婚假 5 天，達(dá)到晚婚年齡給婚假 10 天。 三、病假 10 天以內(nèi)（含 10 天）每天按 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資，超過 10 天不再發(fā)放。 第五條：員工無論請何種假別，都必須事先辦理請假手續(xù)，填寫《 ( )超市請假申請單》（表十一），經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效。 1員工如利用各種假別在外從事其他工作，未上班時(shí)間為曠工。 偽造疾病證明 或用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造請假、休假證明者，按不誠實(shí)行為處理。 特殊情況下不能事先辦理請假手續(xù)，應(yīng)通過電話或口信方式請假，假后回崗 24 小時(shí)之內(nèi)未補(bǔ)辦請假手續(xù)，按半天曠工處理。 二、每次早退 30 分鐘以內(nèi)，店長及負(fù)激勵(lì) 20 元，處長、經(jīng)理負(fù)激勵(lì) 15 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會計(jì)、出納負(fù)激勵(lì) 10 元，其他人