【正文】 元，處長、經(jīng)理負(fù)激勵 200 元，主管、助理、系統(tǒng)員、財(cái)務(wù)人員負(fù)激勵 150 元，其他人員負(fù)激勵 120 元。 1員工如利用各種假別在外從事其他工作，未上班時間為曠工。 無故不打卡的，發(fā)現(xiàn)一次按曠工半天處理。 偽造疾病證明 或用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造請假、休假證明者，按不誠實(shí)行為處理。 未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假或超假，無特殊理由者，未上班時間為曠工。 特殊情況下不能事先辦理請假手續(xù)，應(yīng)通過電話或口信方式請假，假后回崗 24 小時之內(nèi)未補(bǔ)辦請假手續(xù)，按半天曠工處理。 第四條 曠工 一、有下列情況之一者，按曠工處理： 遲到、早退 61 分鐘 — 180 分鐘， 按半天曠工處理； 181 分鐘以上按一天曠工處理；一個月內(nèi)累計(jì)遲到、早退三次按曠工半天處理（以此累加）。 二、每次早退 30 分鐘以內(nèi)，店長及負(fù)激勵 20 元，處長、經(jīng)理負(fù)激勵 15 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會計(jì)、出納負(fù)激勵 10 元，其他人員負(fù)激勵 5 元。 三、每次遲到 31 分鐘 — 60 分鐘，店長及負(fù)激勵 30 元，處長、經(jīng)理負(fù)激勵 20 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會計(jì)、出納負(fù)激勵 15 元，其他人員負(fù)激勵 10 元。 第二條 遲到 一、在規(guī)定的上班時間超過 5 分鐘之后到達(dá)工作崗位者為遲到。 二、到崗：根據(jù)門店上班時間規(guī)定，按時到達(dá)門店工作崗位為到崗。 第四條 員工考勤是工資考核的重要依據(jù)之一，考勤員必須及時、準(zhǔn)確記錄出勤、缺勤情況，嚴(yán)格按照權(quán)限執(zhí)行各類假別的審批和管理；如實(shí)反映考勤中存在的問題；妥善保管各種考勤憑證。 第三條 考勤符號：事假 ，病假△，曠工〇，遲到※，早退⊙，補(bǔ)休☆，婚假 +，喪假177。 第二節(jié) 考勤記錄 第一條 門店考勤由人事助理（或門店指定人員）負(fù)責(zé)，各處、部（區(qū)域）逐日認(rèn)真記錄 員工各類假別，按月報(bào)人事 助理（門店指定人員）匯總經(jīng)店長簽字確認(rèn)，次月 1— 3 日傳營運(yùn)部審核后報(bào)財(cái)務(wù)部計(jì)算、發(fā)放工資。 第七條 門店在下列節(jié)日期間依法安排員工休假： 一、元旦一天 二、春節(jié)三天 三、五一勞動節(jié)一天 四、國慶節(jié)一天 五、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定的其它休假日。特殊情況下，經(jīng)主管同 意，可以相互代班。 第四條 店長、副店長、處長、經(jīng)理上行政班，執(zhí)行值班經(jīng)理帶班制，每月有 4 天公休，異地人員可以累計(jì)到三個月享受但最長不超過 8 天，其余 4 天在門店公休。 第三條 門店出勤由門店安排，但交接班須有 30 分鐘，同時遇節(jié)假日或店慶應(yīng)安排大班。 第二章 考勤管理 第一節(jié) 作息時間 第一條 門店作息時間分冬季和夏季作息時間，冬季范圍為每年 12 月 1 日至翌年 3 月 31日，夏季范圍為每年 4 月 1 日至 11 月 31 日。 三、門店店長（或人事助理）及營運(yùn)部、是員工申訴受理主管部門，督察部對員工申 訴予以調(diào)查，并予以答復(fù)。 二、員工申訴應(yīng)注明所在部門、申訴內(nèi)容、申訴要求。 十一、因過失被解聘的當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)處罰，由財(cái)務(wù)部直接從當(dāng)事人工資中扣除，工資不足部分從當(dāng)事人“培訓(xùn)金”中扣除。《處罰通知單》一式 三聯(lián)，一聯(lián)給個人，一聯(lián)交門店出納作收款依據(jù)，一聯(lián)交門店存檔、備查。 八、各類過失造成的賠償，由處罰部門書面提出處理意見報(bào)營運(yùn)部、財(cái)務(wù)部核查后，報(bào)公司審批執(zhí)行。 人事助理（或門店指定人員）、防損部經(jīng)理（防損主管）有權(quán)對發(fā)生在門店的 C 類過失、D類過失 進(jìn)行調(diào)查并提出處理建議，報(bào)店長審批執(zhí)行。 營運(yùn)部有權(quán)對發(fā)生在門店的 A 類過失、 B 類過失 開據(jù)《處罰通知單》給予處罰。 防損部經(jīng)理、店長有權(quán)對發(fā)生在門店任何部、處的 A 類過失、 B 類過失 開據(jù)《處罰通知單》給予處罰。 六、 A 類過失、 B 類過失 處罰的程序及權(quán)限： 主管、助理有 權(quán)對發(fā)生在本區(qū)域內(nèi)的 A 類過失、 B 類過失 開據(jù)《處罰通知單》（表十），給予處罰。 偷吃商品、偷拿商品或私分促銷贈品的。 私自 出售門店廢舊物資并占為己有。 超越權(quán)限查閱、 偷看 公司文件、資料、數(shù)據(jù)。 偽造、私自涂改數(shù)據(jù)的 (如盤點(diǎn)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等 )。 利用職權(quán)、職位、崗位便利謀取私利或索賄、受賄的。 打擊報(bào)復(fù)他人造成人身傷害的。 “坐支”現(xiàn)金 或 白條抵庫 的。 因管理不善、指揮失誤造成人身傷亡的。 組織員工鬧事的。 1 上班時間與顧客吵架的 1 上班時間賭博的。 無故停止錄像監(jiān)控或泄露、外借、清洗監(jiān)控錄相資料的。 上班時間在工作場所、工作區(qū)域打架斗毆。 因管理不善、指揮失誤，導(dǎo)致門店工作混亂。 隱瞞、協(xié)助、包庇他人偷盜門店商品、物資或侵害門店利益。 傳播或散布謠言、小道消息對他人造成人身傷害的，影響員工之間正常關(guān)系或擾亂正常工作秩序。 2發(fā)現(xiàn)安全隱患不及時報(bào)告。 1 銷售過期商品導(dǎo)致顧客投訴的。 1 私自改換班次 。 1嚴(yán)重違反服務(wù)規(guī)范遭到客人口頭投訴的。 1 上班時間在工作場所、工作區(qū)域內(nèi) 爭吵或 搔擾他人正常工作的。 1 工衣柜里存放商品、食物、飲料 或?qū)?工衣柜鑰匙丟失私自調(diào)換工衣柜 的 。 未能按時完成營業(yè)用品采購任務(wù)，每超過一天罰款 10 元。 營業(yè)場所 廣告位有明顯污跡的。 利用門店設(shè)備處理私人事務(wù)或未經(jīng)批準(zhǔn)外借門店設(shè)備。 遺失一份有效檔案、有效單據(jù)的。 二、有下列情形者，為 B類過失，對責(zé)任人進(jìn)行口頭批評并罰款 10 元，造成損失的還要進(jìn)行賠償，同時責(zé)令立即改正，不改正者罰款 30元： 未按規(guī)定時間向總部有關(guān)部門報(bào)送資料、 報(bào)表、單據(jù) ，每超一天罰款 10 元。 1 工作 時間購物的。 1未建立商品保質(zhì)期臺帳、預(yù)警臺帳或不在規(guī)定時間進(jìn)行商品保質(zhì)期預(yù)警的，每一單品罰款 5 元。 1 不執(zhí)行 POP 書寫、張掛規(guī)定的。 未執(zhí)行商品先進(jìn)先出原則， 每一單品罰款 5 元。 未在當(dāng)天對缺貨商品進(jìn)行要貨，每一單品每延遲一天罰款 5 元。 正式文件、資料出現(xiàn)錯字、別字或其他錯誤。 在工作場所梳妝打扮、 高聲喧嘩、尖叫、 打嗑睡 ，扔煙蒂、紙屑、果皮及吐口痰。 儀容不整上崗，包括：不穿工裝， 穿拖鞋、非西裝短褲，兩顆以上紐扣未扣 ， 披頭散發(fā)，男員工留過耳、過眉、過后頸衣領(lǐng)長發(fā)。 集體獎勵：根據(jù)先進(jìn)事跡，由營運(yùn)部對具備獎勵條件的門店進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)后提出書面意見報(bào)營運(yùn)副總審核，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議批準(zhǔn)，由營運(yùn)部組織獎勵。 1利用個人關(guān)系，開發(fā)團(tuán)購客戶，提高門店銷售。 1 獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，創(chuàng)新工作，為門店或公司帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益。 1參加培訓(xùn)，成績優(yōu)異的。 為維護(hù)門店利益和形象，顧全大局，忍受顧客刁難、侮辱及其他不公正對待 的 。 維護(hù)門店利益和形象，敢于檢舉他人不良、違規(guī)行為。 在經(jīng)營服務(wù)中受到顧客、新聞單位表揚(yáng)，事跡突出。 在突發(fā)事件中，敢于挺身而出并采取有效措施，保護(hù)門店財(cái)產(chǎn)和員工生命不受損害。 第二條 獎勵： 一、凡符合下列條件的員工，公司及門店給予表揚(yáng)、表彰、授予榮譽(yù)稱號、頒發(fā)榮譽(yù)證書等精神獎勵及給予獎品、獎金、培訓(xùn)、晉職等物質(zhì)獎勵： 對門店及公司的經(jīng)營發(fā)展作出較大貢獻(xiàn)。 三、員工由公司出資外出培訓(xùn)，須與公司簽訂服務(wù)合同，未按合同規(guī)定辦理的，培訓(xùn)金不予返還。 第六條 有下列情形之一的，培訓(xùn)金部分返還或不予返還： 一、員工提出辭職申請，未經(jīng)批準(zhǔn)或經(jīng)批準(zhǔn)但未按規(guī)定辦理手續(xù)而擅自離開工作崗位三天以上的，培訓(xùn)金不予返還。 第四條 培訓(xùn)金由門店出納建立專戶臺帳，專人管理。 第三條 培訓(xùn)金： 一、門店員工辦理入職手續(xù)時，必須一次性向門店交納“培訓(xùn)金”，其中：理貨員、保潔員500 元；收貨員、系統(tǒng)員、收銀員、防損員、服務(wù)員 800 元；主管、助理 1000 元；副處長、副經(jīng)理 20xx 元；店助、處長、經(jīng)理、出納 3000 元。 六、門店員工如申請離職，從離職手續(xù)審批之日起三個月后，如無任何手續(xù)不清或欠款時，擔(dān)保書退還擔(dān)保人，擔(dān)保協(xié)議解除。 四、擔(dān)保人有下列情形之一，員工應(yīng)立即通知門店更換擔(dān)保人，并于下列事件發(fā)生后 15 天之內(nèi)，另外辦理擔(dān)保手續(xù)： 擔(dān)保人死亡； 擔(dān)保人違反國家法律法規(guī)被拘留 、拘押、判刑； 擔(dān)保人因違法犯罪被通緝； 擔(dān)保人被宣布破產(chǎn)； 擔(dān)保人的信用、資產(chǎn)有重大變動而無力擔(dān)保； 擔(dān)保人失去穩(wěn)定收入； 擔(dān)保人因其他原因長時期離開門店所在地； 擔(dān)保人不愿繼續(xù)擔(dān)保； 被擔(dān)保人（員工）申請變更擔(dān)保人。 二、擔(dān)保手續(xù)辦理： 擔(dān)保人到門店填寫《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書》； 提供擔(dān)保人戶口、身份證復(fù)印件； 擔(dān)保人近期 1 寸照片 1 張 ； 擔(dān)保人工作、職業(yè)、收入證明及家庭住址、聯(lián)系電話等。 第九則 擔(dān) 保 第一條 門店員工在辦理入職手續(xù)時，必須提供擔(dān)保，即提供擔(dān)保人、交納“培訓(xùn)金”。 第六條 解聘 一、 違紀(jì) 解聘 如員工違反本 公司相關(guān) 規(guī)章制度，本 公司 有權(quán) 解聘 員工，違紀(jì) 解聘 的理由及程序參見本手冊第 一 章的有關(guān)規(guī)定，在這種情況下，本 公司 將不支付 解聘 的任何補(bǔ)償金。 第四條 遞交辭職申請后必須按規(guī)定出勤，否則一律作為曠工處理。 第二條 門店員工因不能勝任現(xiàn)職或其他原因要求辭職的，應(yīng)提前 30 天提出辭職申請，待接替人到位進(jìn)行交接后，辦理《 ( )超市員工離職手續(xù)表》（表九）方可離開崗位。 三、人事助理（或門店指定的人員）將待崗人員名單報(bào)營運(yùn)部及人力資源部備案，以便參與公司內(nèi)部其他崗位的調(diào)整。 第五條 待崗審批程序： 一、門店處、部到人事助理（或門店指定的人員）處領(lǐng)取《 ( )超市待崗申請表》（表八）報(bào)人事助理審核 店長同意后方可執(zhí)行。 第三條 待崗人員在待崗期間可在門店或公司范圍內(nèi)參與其他崗位的應(yīng)聘。 三、經(jīng)培訓(xùn)考核達(dá)到門店或公司其他崗位標(biāo)準(zhǔn)且暫無崗位的。 第七則 待崗管理 第一條 待崗人員范 圍： 一、門店因壓縮編制而需裁減的人員。 第二條 在崗培訓(xùn)：門店于年度開始，根據(jù)工作要求、技能需要，依所需培訓(xùn)的目標(biāo)、對象、內(nèi)容、課時、時間，擬定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。 第三條 調(diào)崗人員自調(diào)動次月起按新任職崗位核發(fā)工資。 因工作需要跨門店調(diào)動的，由營運(yùn)部直接填寫《員工調(diào)崗?fù)ㄖ獑巍罚ū砥撸┮皇饺?，主管及以下人員經(jīng)營運(yùn)部審批；處長（經(jīng)理、主管）、店長經(jīng)總經(jīng)理審批，一份營運(yùn)部存檔，一份人力資源部存檔，一份調(diào)入部門存檔。 第五則 人員變動 第一條 調(diào)動 本 公司 有權(quán)調(diào)動員工的工作，這可能改變其工作時間、工作條件、工作部門、工作地點(diǎn) 。 本 公司 是員工惟一雇主，員工應(yīng)當(dāng)盡最大努力為本 公司 工作。 第五條 因工作需要調(diào)公司總部工作的人員，試用期為兩個月，轉(zhuǎn)正類型按本則第四條執(zhí)行。 第三條 晉升人員在晉升后的崗位上必須試用一個月，試用期滿后進(jìn)行考核，其中：考核由直接上級進(jìn)行，審批由直接上上級進(jìn)行。試用期滿前 5 天由人事助理（或門店指定的人員）和用人部門作出考核并填寫《 ( )超市員工轉(zhuǎn)正考核表》（表五）報(bào)店長審批。 五、入職員工填寫《入職登記表》（表四）并提供下列資料： （一）身份證復(fù)印件、戶口 復(fù)印件（注明與戶主關(guān)系）； （二）本人近期國家正規(guī)醫(yī)院體格檢查表、健康證； （三）學(xué)歷證書或其他資格復(fù)印件； （四）《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書》、擔(dān)保人身份證及戶口； （五）再就業(yè)優(yōu)惠證等相關(guān)證件； （六）“培訓(xùn)金”收據(jù)復(fù)印件。 三、收銀員、系統(tǒng)員及助理以上人員簽訂《商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議》（按公司范本）。 一、辦理經(jīng)濟(jì)擔(dān)保手續(xù)：員工及擔(dān)保人填寫《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書》（按公司范本）。 二、培訓(xùn) 時間及培訓(xùn)分工： 人事助理負(fù)責(zé)“入職培訓(xùn)” 1 天； 防損部經(jīng)理負(fù)責(zé)“安全培訓(xùn)” 1 天； 收銀部經(jīng)理負(fù)責(zé)“顧客服務(wù)培訓(xùn)” 天； 負(fù)責(zé)“管理藝術(shù)培訓(xùn)” 天； 人事助理、入職部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)“營運(yùn)培訓(xùn)” 3 天， 入職部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)“崗上見習(xí)培訓(xùn)” 3 天。 安全培訓(xùn) 部門基本知識：本部門與門店的管理關(guān)系和工作關(guān)系；部門的區(qū)域、崗位和管理人員；部門的排班；關(guān)于超市所有的安全標(biāo)準(zhǔn)、消防制度、防盜、安全教育。 顧客服務(wù)培訓(xùn) 顧客服務(wù)的原則。 崗位基本知識：本崗位的崗位責(zé)任和崗位清單；本崗位的工作流程、設(shè)備使用、安全操作、清潔衛(wèi)生。 營運(yùn)培訓(xùn) 營運(yùn)基本知識培訓(xùn)：超市的布局、經(jīng)營范圍、門店組織設(shè)置和重要的管理人員；門店各個部門經(jīng)營的商品種類和陳列的貨架通道或區(qū)域，各個部門與本部門的協(xié)作關(guān)系；商品的基本知識與系統(tǒng)庫存的基本知識；收貨確認(rèn)的重要性。 安全培訓(xùn) 誠實(shí)的品質(zhì)；收貨損耗的控制；安全操作與工傷事故；緊急報(bào)警與消防常識。 崗位基本知識：本崗位的崗位責(zé)任和崗位清單；本崗位的用具和設(shè)備