【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與顧客打架的。 打擊報(bào)復(fù)他人造成人身傷害的。 五、誠(chéng)實(shí)是公司每位員工應(yīng)具備的品德，任何的不誠(chéng)實(shí)行為都將被導(dǎo)致解聘，例如： 偷盜、 挪用、 私拿、 私分 、 截流貨款的。 利用職權(quán)、職位、崗位便利謀取私利或索賄、受賄的。 未經(jīng)批準(zhǔn) 用銀行帳戶(hù)代他人（單位）存入或支取現(xiàn)金 的。 偽造、私自涂改數(shù)據(jù)的 (如盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等 )。 為了隱瞞事實(shí)真相而說(shuō)謊的。 超越權(quán)限查閱、 偷看 公司文件、資料、數(shù)據(jù)。 弄虛作假多報(bào)費(fèi)用。 私自 出售門(mén)店廢舊物資并占為己有。 濫用職權(quán)、玩忽職守、欺上瞞下的。 偷吃商品、偷拿商品或私分促銷(xiāo)贈(zèng)品的。 1對(duì)違反以上第 2 條的，除作解聘處理之外，扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資及崗位責(zé)任金并不給予任何補(bǔ)償，造成犯罪的，將移交司法機(jī)關(guān)處理。 六、 A 類(lèi)過(guò)失、 B 類(lèi)過(guò)失 處罰的程序及權(quán)限： 主管、助理有 權(quán)對(duì)發(fā)生在本區(qū)域內(nèi)的 A 類(lèi)過(guò)失、 B 類(lèi)過(guò)失 開(kāi)據(jù)《處罰通知單》（表十），給予處罰。 處長(zhǎng)、經(jīng)理有權(quán)對(duì)發(fā)生在本部門(mén)、本處的 A 類(lèi)過(guò)失、 B 類(lèi)過(guò)失 開(kāi)據(jù)《處罰通知單》給予處罰。 防損部經(jīng)理、店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)發(fā)生在門(mén)店任何部、處的 A 類(lèi)過(guò)失、 B 類(lèi)過(guò)失 開(kāi)據(jù)《處罰通知單》給予處罰。 店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)發(fā)生在店內(nèi)所有區(qū)域的 A、 B 類(lèi)過(guò)失開(kāi)據(jù)《處罰通知單》給予處罰。 營(yíng)運(yùn)部有權(quán)對(duì)發(fā)生在門(mén)店的 A 類(lèi)過(guò)失、 B 類(lèi)過(guò)失 開(kāi)據(jù)《處罰通知單》給予處罰。 七、 C類(lèi)過(guò)失、 D 類(lèi)過(guò)失處罰的程序及權(quán)限： 處長(zhǎng)、經(jīng)理、主管有權(quán)對(duì)發(fā)生在本部、本處、本區(qū)域的 C類(lèi) 過(guò)失、 D 類(lèi)過(guò)失 進(jìn)行調(diào)查并提出處理建議，經(jīng)防損部經(jīng)理（防損主管）、人事助理核實(shí)后，報(bào)店長(zhǎng)審批執(zhí)行。 人事助理（或門(mén)店指定人員）、防損部經(jīng)理（防損主管）有權(quán)對(duì)發(fā)生在門(mén)店的 C 類(lèi)過(guò)失、D類(lèi)過(guò)失 進(jìn)行調(diào)查并提出處理建議，報(bào)店長(zhǎng)審批執(zhí)行。 店長(zhǎng)有權(quán)責(zé)成人事助理（或門(mén)店指定的人員）、防損部經(jīng)理（防損主管）對(duì)發(fā)生在門(mén)店的 C類(lèi)過(guò)失、 D 類(lèi)過(guò)失 進(jìn)行調(diào)查并提出處理建議，報(bào)店長(zhǎng)審批執(zhí)行。 八、各類(lèi)過(guò)失造成的賠償，由處罰部門(mén)書(shū)面提出處理意見(jiàn)報(bào)營(yíng)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部核查后，報(bào)公司審批執(zhí)行。 九、罰款由門(mén)店出納收取、建帳。《處罰通知單》一式 三聯(lián)，一聯(lián)給個(gè)人，一聯(lián)交門(mén)店出納作收款依據(jù)，一聯(lián)交門(mén)店存檔、備查。 十、 A 類(lèi)過(guò)失、 B 類(lèi)過(guò)失罰款必須當(dāng)場(chǎng)交納，其他過(guò)失罰款可以從工資中扣除 。 十一、因過(guò)失被解聘的當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)處罰，由財(cái)務(wù)部直接從當(dāng)事人工資中扣除，工資不足部分從當(dāng)事人“培訓(xùn)金”中扣除。 第四條 員工申訴 一、員工對(duì)獎(jiǎng)懲有意見(jiàn)時(shí)應(yīng)以書(shū)面形式逐級(jí)向上申訴（特殊情況也可越級(jí)申訴）。 二、員工申訴應(yīng)注明所在部門(mén)、申訴內(nèi)容、申訴要求。涉及他人的門(mén)店均予保密，任何人不準(zhǔn)挾嫌報(bào)復(fù)。 三、門(mén)店店長(zhǎng)（或人事助理）及營(yíng)運(yùn)部、是員工申訴受理主管部門(mén)，督察部對(duì)員工申 訴予以調(diào)查，并予以答復(fù)。 四、員工申訴屬實(shí)及申訴要求合理的，通報(bào)批評(píng)、延期轉(zhuǎn)正、 A 類(lèi)過(guò)失、 B 類(lèi)過(guò)失等處罰由人事助理（或門(mén)店指定人員）、防損部經(jīng)理（或防損主管）予以核實(shí)后店長(zhǎng)批準(zhǔn)予以糾正；降職、撤職、辭退、除名、 C 類(lèi)過(guò)失、 D 類(lèi)過(guò)失等處罰由人事助理（或門(mén)店指定人員）、防損部經(jīng)理（或防損主管）予以核實(shí)后報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)予以糾正。 第二章 考勤管理 第一節(jié) 作息時(shí)間 第一條 門(mén)店作息時(shí)間分冬季和夏季作息時(shí)間，冬季范圍為每年 12 月 1 日至翌年 3 月 31日，夏季范圍為每年 4 月 1 日至 11 月 31 日。 第二條 門(mén)店 根據(jù)所處的地理?xiàng)l件及環(huán)境，確定冬夏季作息時(shí)間，原則上冬季作息時(shí)間為8： 00—— 21： 30，夏季作息時(shí)間為 8： 00—— 22： 00。 第三條 門(mén)店出勤由門(mén)店安排，但交接班須有 30 分鐘，同時(shí)遇節(jié)假日或店慶應(yīng)安排大班。 大班作息時(shí)間：早班員工下午 17： 00 下班，晚班員工中午 13： 00 上班。 第四條 店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、處長(zhǎng)、經(jīng)理上行政班，執(zhí)行值班經(jīng)理帶班制，每月有 4 天公休，異地人員可以累計(jì)到三個(gè)月享受但最長(zhǎng)不超過(guò) 8 天，其余 4 天在門(mén)店公休。 第五條 理貨員實(shí)行早晚倒班制，每月享受 2 天公休。特殊情況下，經(jīng)主管同 意，可以相互代班。 第六條 周六、周日原則上不公休、不請(qǐng)假，特殊情況需請(qǐng)假的，店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理同意，其他人員經(jīng)店長(zhǎng)同意。 第七條 門(mén)店在下列節(jié)日期間依法安排員工休假： 一、元旦一天 二、春節(jié)三天 三、五一勞動(dòng)節(jié)一天 四、國(guó)慶節(jié)一天 五、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定的其它休假日。 六、員工在上述六天節(jié)假日期間，因工作需要加班的，基礎(chǔ)工資按 3 倍計(jì)算或換休。 第二節(jié) 考勤記錄 第一條 門(mén)店考勤由人事助理（或門(mén)店指定人員）負(fù)責(zé)，各處、部（區(qū)域）逐日認(rèn)真記錄 員工各類(lèi)假別，按月報(bào)人事 助理（門(mén)店指定人員）匯總經(jīng)店長(zhǎng)簽字確認(rèn)，次月 1— 3 日傳營(yíng)運(yùn)部審核后報(bào)財(cái)務(wù)部計(jì)算、發(fā)放工資。 第二條 門(mén)店實(shí)行打卡制（簽到制或點(diǎn)名制），嚴(yán)禁代打卡、代簽到、虛報(bào)等考勤舞弊行為。 第三條 考勤符號(hào)：事假 ，病假△，曠工〇，遲到※，早退⊙，補(bǔ)休☆，婚假 +，喪假177。，產(chǎn)假□，計(jì)劃生育假∧ 。 第四條 員工考勤是工資考核的重要依據(jù)之一，考勤員必須及時(shí)、準(zhǔn)確記錄出勤、缺勤情況，嚴(yán)格按照權(quán)限執(zhí)行各類(lèi)假別的審批和管理；如實(shí)反映考勤中存在的問(wèn)題；妥善保管各種考勤憑證。 第三節(jié) 考勤考核 第一條 出勤 —— 分為到崗和在崗 一、門(mén)店每天執(zhí)行早會(huì)制度，早會(huì)時(shí)間 7： 40— 7： 50，開(kāi)店準(zhǔn)備時(shí)間 7： 50— 8： 00。 二、到崗：根據(jù)門(mén)店上班時(shí)間規(guī)定，按時(shí)到達(dá)門(mén)店工作崗位為到崗。 三、在崗：工作時(shí)間內(nèi)，在門(mén)店以外處理公務(wù)，為在崗。 第二條 遲到 一、在規(guī)定的上班時(shí)間超過(guò) 5 分鐘之后到達(dá)工作崗位者為遲到。 二、每次遲到 30 分鐘以?xún)?nèi)，店長(zhǎng)及負(fù)激勵(lì) 20 元，處長(zhǎng)、經(jīng)理負(fù)激勵(lì) 15 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會(huì)計(jì)、出納負(fù)激勵(lì) 10 元，其他人員負(fù)激勵(lì) 5 元。 三、每次遲到 31 分鐘 — 60 分鐘，店長(zhǎng)及負(fù)激勵(lì) 30 元，處長(zhǎng)、經(jīng)理負(fù)激勵(lì) 20 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會(huì)計(jì)、出納負(fù)激勵(lì) 15 元，其他人員負(fù)激勵(lì) 10 元。 第三條 早退 一、未按下班時(shí)間規(guī)定，提前 1 小時(shí)內(nèi)離開(kāi)工作崗位者為早退。 二、每次早退 30 分鐘以?xún)?nèi)，店長(zhǎng)及負(fù)激勵(lì) 20 元，處長(zhǎng)、經(jīng)理負(fù)激勵(lì) 15 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會(huì)計(jì)、出納負(fù)激勵(lì) 10 元，其他人員負(fù)激勵(lì) 5 元。 三、每次早退 31 分鐘 — 60 分鐘，店長(zhǎng)及負(fù)激勵(lì) 30 元，處長(zhǎng)、經(jīng)理負(fù)激勵(lì) 20 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會(huì)計(jì)、出納負(fù)激勵(lì) 15 元，其他人員負(fù)激勵(lì) 10 元。 第四條 曠工 一、有下列情況之一者，按曠工處理： 遲到、早退 61 分鐘 — 180 分鐘， 按半天曠工處理； 181 分鐘以上按一天曠工處理；一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到、早退三次按曠工半天處理（以此累加）。 無(wú)正當(dāng)理由拒不上班或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拒不到新工作崗位者，按實(shí)際未上班時(shí)間計(jì)算。 特殊情況下不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)通過(guò)電話(huà)或口信方式請(qǐng)假，假后回崗 24 小時(shí)之內(nèi)未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，按半天曠工處理。 未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)擅離崗位者，擅離崗位時(shí)間為曠工。 未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假或超假，無(wú)特殊理由者，未上班時(shí)間為曠工。 事后請(qǐng)假無(wú)法證明是因急病、急事者，未上班時(shí)間為曠工。 偽造疾病證明 或用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造請(qǐng)假、休假證明者，按不誠(chéng)實(shí)行為處理。 因打架斗歐或酗酒等原因?qū)е虏荒苌习嗟?，按?shí)際未上班時(shí)間計(jì)算。 無(wú)故不打卡的，發(fā)現(xiàn)一次按曠工半天處理。 請(qǐng)人打卡或代人打卡者，每發(fā)現(xiàn)一次按曠工一天處理，并在門(mén)店通報(bào)批評(píng)。 1員工如利用各種假別在外從事其他工作，未上班時(shí)間為曠工。 二、曠工或視同曠工事件的處理： 半天曠工：店長(zhǎng)及負(fù)激勵(lì) 100 元，處長(zhǎng)、經(jīng)理負(fù)激勵(lì) 80 元，主管、助理、系統(tǒng)員、財(cái)務(wù)人員負(fù)激勵(lì) 60 元，其他人員負(fù)激勵(lì) 40 元。 一天曠工：店長(zhǎng)及負(fù) 激勵(lì) 300 元，處長(zhǎng)、經(jīng)理負(fù)激勵(lì) 200 元，主管、助理、系統(tǒng)員、財(cái)務(wù)人員負(fù)激勵(lì) 150 元，其他人員負(fù)激勵(lì) 120 元。 連續(xù)曠工 3 天或全月累計(jì)曠工 5 天或全年累計(jì)曠工 8 天，作解聘處理。 第五條：?jiǎn)T工無(wú)論請(qǐng)何種假別，都必須事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫(xiě)《 ( )超市請(qǐng)假申請(qǐng)單》（表十一），經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效。 第六條 事假：事假期間不予計(jì)發(fā)工資（包括獎(jiǎng)金、津貼及補(bǔ)助）。 第七條 病假 一、員工因病或非因工負(fù)傷請(qǐng)病假，應(yīng)于生病當(dāng)日上班前后 20 分鐘內(nèi)向批假權(quán)限負(fù)責(zé)人提出口頭申請(qǐng)（電話(huà)或口信），病愈后次日持縣級(jí)以上國(guó)家醫(yī)院 的疾病證明書(shū)、病歷收費(fèi)單據(jù)辦理病假手續(xù)。 二、無(wú)疾病證明書(shū)、病歷及收費(fèi)單據(jù)者不予辦理病假手續(xù)，一律作為事假處理。 三、病假 10 天以?xún)?nèi)（含 10 天）每天按 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資，超過(guò) 10 天不再發(fā)放。 第八條 工傷假 員工上班期間，因在所屬工作區(qū)域發(fā)生工傷可以請(qǐng)工傷假。工傷假根據(jù)見(jiàn)證人證明、部門(mén)書(shū)面報(bào)告、縣級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)療證明、藥費(fèi)收據(jù)、疾病證明書(shū)為依據(jù)。 經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)鑒定為工傷的員工，根據(jù)醫(yī)院出具的休假證明，按每天 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資。 第九條 婚假 員工為本公司服務(wù)半年以上才能享受婚假，達(dá)到《婚姻法》規(guī)定年 齡結(jié)婚給婚假 5 天，達(dá)到晚婚年齡給婚假 10 天。為本公司服務(wù)不滿(mǎn)半年要求結(jié)婚的，按事假處理。 婚假期間每天按 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資。 第十條 計(jì)劃生育假 員工做絕育、節(jié)育、引產(chǎn)、人流等手續(xù)，根據(jù)國(guó)家正規(guī)醫(yī)院開(kāi)據(jù)的休假證明給予 10 天計(jì)劃生育假。計(jì)劃生育假只能享受一次，其余按事假處理。 計(jì)劃生育假每天按 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資。 第十一條 產(chǎn)假 符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的已婚女員工生育，享受產(chǎn)假 90 天；妊娠 3 個(gè)月以上流產(chǎn)或死產(chǎn)的給假 15 天，但須出具醫(yī)院有關(guān)證明；男員工配偶分娩，給照顧假 3 天。 產(chǎn)假、流產(chǎn)死產(chǎn)及 男員工照顧假每天按 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資。產(chǎn)假之日起為公司服務(wù)滿(mǎn) 2年的，每月加發(fā) 300 元生活補(bǔ)貼。 產(chǎn)假工資待員工上班后逐月領(lǐng)取。上班后必須為公司服務(wù) 6 個(gè)月以上，在此期間自動(dòng)離職或辭職的視同違約，本人所享受的產(chǎn)假工資及生活補(bǔ)貼全額返還公司。 第十二條 喪假 一、 員工因親屬死亡，憑死亡證明或信函，按下列規(guī)定給予喪假： 二、因父母（含配偶父母）、配偶、繼（養(yǎng)）父母、子女死亡，給予喪假 5 天。 三、因祖（外祖）父母、兄弟姐妹死亡，給予喪假 3 天。 四、員工親屬死亡因特殊情況，經(jīng)批準(zhǔn)同意超 假的，所超時(shí)間按事假處理。 五、喪假期間每天按 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資。 第十三條 公益事業(yè)假 員工自覺(jué)履行社會(huì)義務(wù)（如義務(wù)獻(xiàn)血，救災(zāi)、搶險(xiǎn)、舍己救人等）需要休養(yǎng)的，根據(jù)有關(guān)政府、部門(mén)、醫(yī)院提供相應(yīng)證明為依據(jù)，經(jīng)門(mén)店研究給予相應(yīng)假期。假期中每天按 12 元發(fā)給基礎(chǔ)工資。 第四節(jié) 請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限 第一條 請(qǐng)假手續(xù)：?jiǎn)T工請(qǐng)假應(yīng)提前一天填寫(xiě)《 ( )超市請(qǐng)假申請(qǐng)單》，按下列審批權(quán)限報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后方能離崗，否則以曠工論處。如因突發(fā)事件或急病來(lái)不及辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)于當(dāng)天用電話(huà)迅速向權(quán)限負(fù)責(zé)人報(bào)告，說(shuō)明事由 ，取得口頭同意方能請(qǐng)假。 第二條 審批權(quán)限： 一、店長(zhǎng)請(qǐng)假： 2 天及以?xún)?nèi)由營(yíng)運(yùn)部審批， 3 天及以上由營(yíng)運(yùn)副總或總經(jīng)理審批。 二、處長(zhǎng)、經(jīng)理請(qǐng)假： 2 天及以?xún)?nèi)由店長(zhǎng)審批， 3 天及以上由營(yíng)運(yùn)部審批， 5 天及以上由總經(jīng)理審批。 二、主管、助理、系統(tǒng)員、財(cái)務(wù)人員請(qǐng)假： 3 天及以?xún)?nèi)由店長(zhǎng)審批， 3 天及以上由營(yíng)運(yùn)部審批， 7 天及以上由總經(jīng)理審批。 三、其他人員請(qǐng)假： 5 天及以?xún)?nèi)由店長(zhǎng)審批， 5 天及以上由營(yíng)運(yùn)部審批， 10 天及以上由總經(jīng)理審批。 四、員工如 2 天之內(nèi)未按請(qǐng)假程序及權(quán)限辦理請(qǐng)假手續(xù)的，批假權(quán)限負(fù)責(zé)人應(yīng)作出處理建議報(bào)營(yíng)運(yùn)部。 以上 人員經(jīng)批準(zhǔn)后的請(qǐng)假單據(jù)，一律交門(mén)店人事助理（或門(mén)店指定人員）做為考勤依據(jù)，按月匯總報(bào)財(cái)務(wù)部核查、核資。 第三章 工作描述 第一條 店長(zhǎng) 一、任職條件： 大學(xué)本科以上文化， 28— 45 歲，身體健康，無(wú)不良嗜好，性格果斷、剛毅；熟悉超市經(jīng)營(yíng)管理流程；善于學(xué)習(xí)、善于與其他部門(mén)溝通、善于指導(dǎo)員工工作、善于關(guān)心同事；以身作則、吃苦耐勞、原則性強(qiáng)；不違規(guī)操作、不徇私枉法、不貪污受賄；嚴(yán)于律己、寬以待人；良好的大局觀， 服從公司整體工作安排；不以權(quán)力、職位謀取私利，不打擊報(bào)復(fù)客戶(hù)和同事；維護(hù)企業(yè)利益，不瞞騙、不偽造、 不說(shuō)謊、不虛報(bào)；敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力；忠誠(chéng)企業(yè)、忠誠(chéng)事業(yè)。 二、工作職責(zé)： （一）維持門(mén)店良好的顧客服務(wù)水平。 （二）維持門(mén)店良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)。