【文章內容簡介】 與顧客打架的。 打擊報復他人造成人身傷害的。 五、誠實是公司每位員工應具備的品德，任何的不誠實行為都將被導致解聘，例如： 偷盜、 挪用、 私拿、 私分 、 截流貨款的。 利用職權、職位、崗位便利謀取私利或索賄、受賄的。 未經(jīng)批準 用銀行帳戶代他人（單位）存入或支取現(xiàn)金 的。 偽造、私自涂改數(shù)據(jù)的 (如盤點數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)等 )。 為了隱瞞事實真相而說謊的。 超越權限查閱、 偷看 公司文件、資料、數(shù)據(jù)。 弄虛作假多報費用。 私自 出售門店廢舊物資并占為己有。 濫用職權、玩忽職守、欺上瞞下的。 偷吃商品、偷拿商品或私分促銷贈品的。 1對違反以上第 2 條的，除作解聘處理之外，扣除當事人當月工資及崗位責任金并不給予任何補償，造成犯罪的，將移交司法機關處理。 六、 A 類過失、 B 類過失 處罰的程序及權限： 主管、助理有 權對發(fā)生在本區(qū)域內的 A 類過失、 B 類過失 開據(jù)《處罰通知單》（表十），給予處罰。 處長、經(jīng)理有權對發(fā)生在本部門、本處的 A 類過失、 B 類過失 開據(jù)《處罰通知單》給予處罰。 防損部經(jīng)理、店長有權對發(fā)生在門店任何部、處的 A 類過失、 B 類過失 開據(jù)《處罰通知單》給予處罰。 店長有權對發(fā)生在店內所有區(qū)域的 A、 B 類過失開據(jù)《處罰通知單》給予處罰。 營運部有權對發(fā)生在門店的 A 類過失、 B 類過失 開據(jù)《處罰通知單》給予處罰。 七、 C類過失、 D 類過失處罰的程序及權限： 處長、經(jīng)理、主管有權對發(fā)生在本部、本處、本區(qū)域的 C類 過失、 D 類過失 進行調查并提出處理建議，經(jīng)防損部經(jīng)理（防損主管）、人事助理核實后，報店長審批執(zhí)行。 人事助理（或門店指定人員）、防損部經(jīng)理（防損主管）有權對發(fā)生在門店的 C 類過失、D類過失 進行調查并提出處理建議，報店長審批執(zhí)行。 店長有權責成人事助理（或門店指定的人員）、防損部經(jīng)理（防損主管）對發(fā)生在門店的 C類過失、 D 類過失 進行調查并提出處理建議，報店長審批執(zhí)行。 八、各類過失造成的賠償，由處罰部門書面提出處理意見報營運部、財務部核查后，報公司審批執(zhí)行。 九、罰款由門店出納收取、建帳?！短幜P通知單》一式 三聯(lián)，一聯(lián)給個人，一聯(lián)交門店出納作收款依據(jù)，一聯(lián)交門店存檔、備查。 十、 A 類過失、 B 類過失罰款必須當場交納，其他過失罰款可以從工資中扣除 。 十一、因過失被解聘的當事人的經(jīng)濟處罰，由財務部直接從當事人工資中扣除，工資不足部分從當事人“培訓金”中扣除。 第四條 員工申訴 一、員工對獎懲有意見時應以書面形式逐級向上申訴（特殊情況也可越級申訴）。 二、員工申訴應注明所在部門、申訴內容、申訴要求。涉及他人的門店均予保密，任何人不準挾嫌報復。 三、門店店長（或人事助理）及營運部、是員工申訴受理主管部門，督察部對員工申 訴予以調查，并予以答復。 四、員工申訴屬實及申訴要求合理的，通報批評、延期轉正、 A 類過失、 B 類過失等處罰由人事助理（或門店指定人員）、防損部經(jīng)理（或防損主管）予以核實后店長批準予以糾正；降職、撤職、辭退、除名、 C 類過失、 D 類過失等處罰由人事助理（或門店指定人員）、防損部經(jīng)理（或防損主管）予以核實后報店長批準予以糾正。 第二章 考勤管理 第一節(jié) 作息時間 第一條 門店作息時間分冬季和夏季作息時間，冬季范圍為每年 12 月 1 日至翌年 3 月 31日，夏季范圍為每年 4 月 1 日至 11 月 31 日。 第二條 門店 根據(jù)所處的地理條件及環(huán)境，確定冬夏季作息時間，原則上冬季作息時間為8： 00—— 21： 30，夏季作息時間為 8： 00—— 22： 00。 第三條 門店出勤由門店安排，但交接班須有 30 分鐘，同時遇節(jié)假日或店慶應安排大班。 大班作息時間：早班員工下午 17： 00 下班，晚班員工中午 13： 00 上班。 第四條 店長、副店長、處長、經(jīng)理上行政班，執(zhí)行值班經(jīng)理帶班制，每月有 4 天公休，異地人員可以累計到三個月享受但最長不超過 8 天，其余 4 天在門店公休。 第五條 理貨員實行早晚倒班制，每月享受 2 天公休。特殊情況下，經(jīng)主管同 意，可以相互代班。 第六條 周六、周日原則上不公休、不請假，特殊情況需請假的，店長經(jīng)營運部經(jīng)理同意，其他人員經(jīng)店長同意。 第七條 門店在下列節(jié)日期間依法安排員工休假： 一、元旦一天 二、春節(jié)三天 三、五一勞動節(jié)一天 四、國慶節(jié)一天 五、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定的其它休假日。 六、員工在上述六天節(jié)假日期間，因工作需要加班的，基礎工資按 3 倍計算或換休。 第二節(jié) 考勤記錄 第一條 門店考勤由人事助理（或門店指定人員）負責，各處、部（區(qū)域）逐日認真記錄 員工各類假別，按月報人事 助理（門店指定人員）匯總經(jīng)店長簽字確認，次月 1— 3 日傳營運部審核后報財務部計算、發(fā)放工資。 第二條 門店實行打卡制（簽到制或點名制），嚴禁代打卡、代簽到、虛報等考勤舞弊行為。 第三條 考勤符號：事假 ，病假△，曠工〇，遲到※，早退⊙，補休☆，婚假 +，喪假177。，產(chǎn)假□，計劃生育假∧ 。 第四條 員工考勤是工資考核的重要依據(jù)之一，考勤員必須及時、準確記錄出勤、缺勤情況，嚴格按照權限執(zhí)行各類假別的審批和管理；如實反映考勤中存在的問題；妥善保管各種考勤憑證。 第三節(jié) 考勤考核 第一條 出勤 —— 分為到崗和在崗 一、門店每天執(zhí)行早會制度，早會時間 7： 40— 7： 50，開店準備時間 7： 50— 8： 00。 二、到崗：根據(jù)門店上班時間規(guī)定，按時到達門店工作崗位為到崗。 三、在崗：工作時間內，在門店以外處理公務，為在崗。 第二條 遲到 一、在規(guī)定的上班時間超過 5 分鐘之后到達工作崗位者為遲到。 二、每次遲到 30 分鐘以內，店長及負激勵 20 元，處長、經(jīng)理負激勵 15 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會計、出納負激勵 10 元，其他人員負激勵 5 元。 三、每次遲到 31 分鐘 — 60 分鐘，店長及負激勵 30 元，處長、經(jīng)理負激勵 20 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會計、出納負激勵 15 元，其他人員負激勵 10 元。 第三條 早退 一、未按下班時間規(guī)定，提前 1 小時內離開工作崗位者為早退。 二、每次早退 30 分鐘以內，店長及負激勵 20 元，處長、經(jīng)理負激勵 15 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會計、出納負激勵 10 元，其他人員負激勵 5 元。 三、每次早退 31 分鐘 — 60 分鐘，店長及負激勵 30 元，處長、經(jīng)理負激勵 20 元，主管、助理、系統(tǒng)員、會計、出納負激勵 15 元，其他人員負激勵 10 元。 第四條 曠工 一、有下列情況之一者，按曠工處理： 遲到、早退 61 分鐘 — 180 分鐘， 按半天曠工處理； 181 分鐘以上按一天曠工處理；一個月內累計遲到、早退三次按曠工半天處理（以此累加）。 無正當理由拒不上班或在規(guī)定時間內拒不到新工作崗位者，按實際未上班時間計算。 特殊情況下不能事先辦理請假手續(xù)，應通過電話或口信方式請假，假后回崗 24 小時之內未補辦請假手續(xù)，按半天曠工處理。 未經(jīng)請假或請假未批準擅離崗位者，擅離崗位時間為曠工。 未經(jīng)批準續(xù)假或超假，無特殊理由者，未上班時間為曠工。 事后請假無法證明是因急病、急事者，未上班時間為曠工。 偽造疾病證明 或用不正當手段騙取、涂改、偽造請假、休假證明者，按不誠實行為處理。 因打架斗歐或酗酒等原因導致不能上班的，按實際未上班時間計算。 無故不打卡的，發(fā)現(xiàn)一次按曠工半天處理。 請人打卡或代人打卡者，每發(fā)現(xiàn)一次按曠工一天處理，并在門店通報批評。 1員工如利用各種假別在外從事其他工作，未上班時間為曠工。 二、曠工或視同曠工事件的處理： 半天曠工：店長及負激勵 100 元，處長、經(jīng)理負激勵 80 元，主管、助理、系統(tǒng)員、財務人員負激勵 60 元，其他人員負激勵 40 元。 一天曠工：店長及負 激勵 300 元，處長、經(jīng)理負激勵 200 元，主管、助理、系統(tǒng)員、財務人員負激勵 150 元，其他人員負激勵 120 元。 連續(xù)曠工 3 天或全月累計曠工 5 天或全年累計曠工 8 天，作解聘處理。 第五條：員工無論請何種假別，都必須事先辦理請假手續(xù)，填寫《 ( )超市請假申請單》（表十一），經(jīng)批準后方為有效。 第六條 事假：事假期間不予計發(fā)工資（包括獎金、津貼及補助）。 第七條 病假 一、員工因病或非因工負傷請病假，應于生病當日上班前后 20 分鐘內向批假權限負責人提出口頭申請（電話或口信），病愈后次日持縣級以上國家醫(yī)院 的疾病證明書、病歷收費單據(jù)辦理病假手續(xù)。 二、無疾病證明書、病歷及收費單據(jù)者不予辦理病假手續(xù)，一律作為事假處理。 三、病假 10 天以內（含 10 天）每天按 12 元發(fā)給基礎工資，超過 10 天不再發(fā)放。 第八條 工傷假 員工上班期間，因在所屬工作區(qū)域發(fā)生工傷可以請工傷假。工傷假根據(jù)見證人證明、部門書面報告、縣級以上醫(yī)院醫(yī)療證明、藥費收據(jù)、疾病證明書為依據(jù)。 經(jīng)勞動部門鑒定為工傷的員工，根據(jù)醫(yī)院出具的休假證明，按每天 12 元發(fā)給基礎工資。 第九條 婚假 員工為本公司服務半年以上才能享受婚假，達到《婚姻法》規(guī)定年 齡結婚給婚假 5 天，達到晚婚年齡給婚假 10 天。為本公司服務不滿半年要求結婚的，按事假處理。 婚假期間每天按 12 元發(fā)給基礎工資。 第十條 計劃生育假 員工做絕育、節(jié)育、引產(chǎn)、人流等手續(xù)，根據(jù)國家正規(guī)醫(yī)院開據(jù)的休假證明給予 10 天計劃生育假。計劃生育假只能享受一次，其余按事假處理。 計劃生育假每天按 12 元發(fā)給基礎工資。 第十一條 產(chǎn)假 符合國家計劃生育規(guī)定的已婚女員工生育，享受產(chǎn)假 90 天；妊娠 3 個月以上流產(chǎn)或死產(chǎn)的給假 15 天，但須出具醫(yī)院有關證明；男員工配偶分娩，給照顧假 3 天。 產(chǎn)假、流產(chǎn)死產(chǎn)及 男員工照顧假每天按 12 元發(fā)給基礎工資。產(chǎn)假之日起為公司服務滿 2年的，每月加發(fā) 300 元生活補貼。 產(chǎn)假工資待員工上班后逐月領取。上班后必須為公司服務 6 個月以上，在此期間自動離職或辭職的視同違約，本人所享受的產(chǎn)假工資及生活補貼全額返還公司。 第十二條 喪假 一、 員工因親屬死亡，憑死亡證明或信函，按下列規(guī)定給予喪假： 二、因父母（含配偶父母）、配偶、繼（養(yǎng)）父母、子女死亡，給予喪假 5 天。 三、因祖（外祖）父母、兄弟姐妹死亡，給予喪假 3 天。 四、員工親屬死亡因特殊情況，經(jīng)批準同意超 假的，所超時間按事假處理。 五、喪假期間每天按 12 元發(fā)給基礎工資。 第十三條 公益事業(yè)假 員工自覺履行社會義務（如義務獻血，救災、搶險、舍己救人等）需要休養(yǎng)的，根據(jù)有關政府、部門、醫(yī)院提供相應證明為依據(jù)，經(jīng)門店研究給予相應假期。假期中每天按 12 元發(fā)給基礎工資。 第四節(jié) 請假手續(xù)及審批權限 第一條 請假手續(xù)：員工請假應提前一天填寫《 ( )超市請假申請單》，按下列審批權限報請批準后方能離崗，否則以曠工論處。如因突發(fā)事件或急病來不及辦理請假手續(xù)的，應于當天用電話迅速向權限負責人報告，說明事由 ，取得口頭同意方能請假。 第二條 審批權限： 一、店長請假： 2 天及以內由營運部審批， 3 天及以上由營運副總或總經(jīng)理審批。 二、處長、經(jīng)理請假： 2 天及以內由店長審批， 3 天及以上由營運部審批， 5 天及以上由總經(jīng)理審批。 二、主管、助理、系統(tǒng)員、財務人員請假： 3 天及以內由店長審批， 3 天及以上由營運部審批， 7 天及以上由總經(jīng)理審批。 三、其他人員請假： 5 天及以內由店長審批， 5 天及以上由營運部審批， 10 天及以上由總經(jīng)理審批。 四、員工如 2 天之內未按請假程序及權限辦理請假手續(xù)的，批假權限負責人應作出處理建議報營運部。 以上 人員經(jīng)批準后的請假單據(jù)，一律交門店人事助理（或門店指定人員）做為考勤依據(jù)，按月匯總報財務部核查、核資。 第三章 工作描述 第一條 店長 一、任職條件： 大學本科以上文化， 28— 45 歲，身體健康，無不良嗜好，性格果斷、剛毅；熟悉超市經(jīng)營管理流程；善于學習、善于與其他部門溝通、善于指導員工工作、善于關心同事；以身作則、吃苦耐勞、原則性強；不違規(guī)操作、不徇私枉法、不貪污受賄；嚴于律己、寬以待人；良好的大局觀， 服從公司整體工作安排；不以權力、職位謀取私利，不打擊報復客戶和同事；維護企業(yè)利益，不瞞騙、不偽造、 不說謊、不虛報；敢于承擔責任和壓力；忠誠企業(yè)、忠誠事業(yè)。 二、工作職責： （一）維持門店良好的顧客服務水平。 （二）維持門店良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。